Bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung — das ist das Anliegen des ›Public Service Lab‹. Durch Konferenzen, Workshops und Artikel führt es Verwaltungs­mitarbeiter­*innen und Beamt*innen an nutzerzentrierte Arbeits­praktiken heran, unterstützt sie im Kulturwandel und adressiert die Heraus­forderungen der digitalen Transformation.

Es zeigt auf, wie Dienste günstiger und schneller entwickelt werden können und besser für ihre Nutzer*innen funktionieren. Die Initiator*innen arbeiteten in und mit Regierungen und Verwaltungen in Europa, Asien und dem Nahen Osten.

Die Schwerpunkte sind:
• Handwerkszeug für digitale Transformation aus­probieren
• Inspiration für Veränderung finden
• Vision und Kulturwandel schaffen
• Gleichgesinnte finden