株式会社トラストバンク パブリテック事業部プロダクトグループ 紹介資料

株式会社トラストバンク　パブリテック事業部のエンジニア向け採用ピッチです。（2024年10月更新）

▼参考リンク
・採用サイト
https://www.trustbank.co.jp/recruit/
・採用ハンドブック
https://trustbank.notion.site/TRUSTBANK-Recruit-8ee048bbfee34633b99fb2ed62d3578d
・全社採用ピッチ
https://speakerdeck.com/sugahara/zhu-shi-hui-she-torasutobanku-cai-yong-pitutizi-liao

Transcript

1. 株式会社トラストバンク パブリテック事業部 プロダクトグループ 紹介資料
2. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. 会社概要 2 01
3. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 3 会社概要 株式会社トラストバンク ∕ TRUSTBANK,Inc. 東京都品川区上大崎三丁目1番1号　JR東急目黒ビル 7階 代表取締役　川村 憲一 ／ Kenichi Kawamura 2012年（平成24年）4月2日 122,243,816円 232名（2024年1月・正社員のみ） 株式会社チェンジホールディングス 株式会社Orb 株式会社アップクロース　サイリーグホールディングス株式会社　株式会社ガバメイツ 株式会社ガバナンステクノロジーズ　株式会社DFA Robotics 株式会社ビーキャップ 株式会社トラベルジップ　アイディルートコンサルティング株式会社 イー・ガーディアン株式会社 社名 本社 代表者 設立日 資本金 従業員数 親会社 子会社 グループ会社
4. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 4 地域の可能性を 共創する ミッション・ビジョン 自立した持続可能な 地域を作る mission vision 独自の経済循環を生み出します
5. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 5 ふるさと納税事業（個人版） ふるさとチョイス ガバメントクラウドファンディング® ふるさとチョイス災害支援 逢うふるさとチョイス ふるさとチョイス収納代行サービス ふるさと納税事業（企業版） 企業版ふるさとチョイス パブリテック事業 LoGoチャット LoGoフォーム ふるさと納税関連事業 その他の事業 事業内容 EC事業 めいぶつチョイス その他事業 外国語寄付サービス レジリエンスパッケージ 地域通貨事業 chiica
6. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. パブリテック事業の成長 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性の向上を促す 「パブリテック事業」を開始 LGWAN対応の国内初の自治体専用チャット 「LoGoチャット」の提供を開始 LoGoチャット利用自治体が100自治体を突破 LGWAN対応の自治体専用WEBフォーム作成ツール 「LoGoフォーム」の提供を開始 LoGoチャット利用自治体が500自治体を突破 LoGoフォーム利用自治体が100自治体を突破 LoGoフォーム利用自治体が200自治体を突破 LoGoフォーム利用自治体が300自治体を突破 LoGoチャットのオプション機能サービス 「LoGoチャットPlus」の提供を開始 LoGoチャット利用自治体が1000自治体を突破 6 2023年 8月 2022年 4月 2月 2019年 2020年 2021年 1月 2月 3月 9月 9月 10月 11月 トラストバンク、「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2022-2023」グループウエア／ビジネスチャット部門にお いて顧客満足度1位を獲得 トラストバンク、「日経BP ガバメントテクノロジー 自治体 ITシステム満足度調査 2022-2023」グループウエア／ビジ ネスチャット部門において1位を獲得 LoGoフォーム利用自治体が500自治体を突破 自治体向けChatGPT活用サービス「LoGoAIアシスタン トbot版」提供開始 2月 7月 9月 8月
7. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. パブリテック事業 7 02
8. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. パブリテック事業のビジョン 8 Public × Technology パブリテック ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援する
9. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 地方自治体が抱える課題 行政業務はLGWANという特殊なネットワーク環境を利用して いることで、一般企業であればすぐにできるような些細な作 業にとても時間がかかってしまう状況でした。そのため創造 的な業務にとり組む時間を確保できないという課題がありま した。 行政職員の人数は年々減少し、人手不足が深刻化していま す。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い地域の抱える課題 は多様化・複雑化し、行政職員の負担が増えています。 9 誕生のきっかけ 「自立した持続可能な地域を作る」ためふるさと納税事業以外の角度からのアプローチを検討
10. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 10 誕生のきっかけ② コミュニ ケーション 事務処理 住民接点 行政業務をデジタル化する 自治体専用サービス「LoGoシリーズ」が誕生 デジタルの力を使って改善できること
11. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 11 紙・押印による手続き 単純作業 時代に適応していないルール 非効率なコミュニケーション 公共インフラの適正維持 災害対応 福祉サービス 住民との対話 まちの活性化委への取り組み デジタル化できる業務 削減したい アナログの業務 残したい 『 大切なアナログを残すための適切なデジタル 』 ICT技術を活用し、地方自治体の業務改善を支援する。 自治体職員が、地域や住民のためのより創造的で付加価値の高い業務に 従事できる時間を創出する LoGoシリーズのコンセプト
12. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. サービス 12 03
13. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 13 LoGoシリーズ一覧 自治体専用ビジネスチャット 自治体専用電子申請サービス 自治体専用ChatGPT活用サービス LoGoチャットで使えるチャットボット
14. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 14 インターネット からも使える LGWANで使える ほかの自治体と 連携できる 全国の約8割以上 1,433自治体 で利用中！ 01 02 03 自治体専用ビジネスチャット『LoGoチャット』 PC・モバイル対応！LGWANとインターネットの双方から使える 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」のサービス紹介ページをご覧ください ※2024年8月14日時点。 　一部関連団体の数を含む数字
15. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 15 自治体専用ビジネスチャット『LoGoチャット』 LGWAN-ASPについて 参考：https://www.j-lis.go.jp/lgwan/asp/cms_15041.html システム構成図
16. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 16 LGWAN・インターネット から使える 会話データはChatGPTの学習に 利用されないので業務で利用可能 個人情報の入力を制限できる GPT-3.5・GPT-4に対応 生成AI技術の活用により自治体の業務効率化を支援　全国131自治体にて利用中 ※2024年5月8日時店 自治体専用ChatGPT活用サービス『LoGoAIアシスタントbot版』 LoGoチャットからChatGPTが利用できる！ 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」の事例記事をご覧ください
17. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 自治体専用ChatGPT活用サービス『LoGoAIアシスタントbot版』 17 システム構成図
18. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 710自治体で利用中！　 140,000 以上 3,000 万回答 庁内の業務のオンライン化 手書き作業やシステム入力作業を 減らし業務時間を削減できる 申請・窓口対応のオンライン化 住民や事業者が役所に足を運ばなくて も24時間いつでもどこでも申請や予約 できる 回答受付実績 18 全国の 1/3以上 フォーム公開実績 自治体専用ノーコード電子申請システム『LoGoフォーム』 電子申請や申込予約、アンケートなどのフォームを作成・集計・一元管理 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」のサービス紹介ページをご覧ください ※2024年8月14日時点。 　一部関連団体の数を含む数字
19. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 19 自治体の ネットワーク LGWANと インターネットの 双方で使える 自治体職員の コミュニティや 自治体同士で連携 できる機能 自治体と伴走する スタンスの 手厚い サポート体制 1 2 3 ふるさとチョイス事業で得た、自治体業務に対する知見や 自治体職員とのつながりを活用してサービス開発ができる環境 LoGoサービスの市場での優位性
20. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. LoGoサービスの市場での優位性 市場シェアが高い LoGoチャット全国の自治体の約8割※が利用 LoGoフォーム全国の自治体の1/3以上※が利用 ※一部関連団体の数を含む 顧客満足度が高い 日経BPの2022年度顧客満足度調査でトラストバンクが満足度No1を受賞！詳しくは「こちら」 利用ユーザーが多いだけでなく、満足度につながるサービスを提供できている ユーザーと近いところで開発ができる チャットを使ってのサポートをしているため、レスポンスが早くユーザーと近い距離で接することができる 具体的な利用シーンや改善要望等の情報を得やすく、行政業務に最適化した機能を作ることができる ユーザーと一緒にサービスを作り上げることができる感覚で開発ができる さらに… 20
21. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. グラフで見るパブリテック 21 発 足 発足から約5年で急成長している事業です！
22. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. 組織 22 04
23. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 23 ふるさと チョイス 事業 管理部 広報など 地域通貨 事業 パブリテック 事業 海外 寄付 サー ビス EC 事業 地域 事業 者支 援 ふるさとチョイスが1番大きな事業です。 パブリテック事業は、第二の事業の柱と なるべく創設された、新規事業のうちの1 つとなります。 組織図
24. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 24 パブリテック体制図 パブリテック事業部 事業部長 木澤 真澄 LoGoチャット ビジネスグループ マネージャー 田頭 聖子 LoGoフォーム ビジネスグループ マネージャー 三成 由美 プロダクトグループ マネージャー 武田 可帆里 ビジネスグループ プロダクトグループ 代表取締役 川村 憲一 連携
25. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 25 パブリテックメンバー ※2024年9月時点 社員数 ビジネスグループ　31名 プロダクトグループ　22名 プロダクトグループ(業務委託)　38名 平均年齢 事業部全体　33.7歳 プロダクトグループ　37.4歳 プロダクトグループ（業務委託込み） 38.1歳 男女比（正社員・出向者） 事業部全体　約 男性2：女性3 プロダクトグループ　約 男性2：女性1　 ポジション（正社員・出向者） ビジネスグループ　全31名 プロダクトグループ　全22名 事業責任者　2名 グループマネージャー　2名 カスタマーサクセス　23名 営業アシスタント　4名 グループマネージャー　1名 PO　3名 スクラムマスター　2名 開発者　7名 SRE　1名 OPS　1名 テクニカルサポート　5名 ITSMS・バックオフィス　2名 デザイナー　1名 ※兼任も含む
26. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 26 プロダクトグループ マネージャー 武田 可帆里 • PdM • SRE • テクニカル サポート • Ops • プロダクト オーナー • スクラムマスター • 開発者 • Ops • プロダクト オーナー • スクラムマスター • 開発者 • SRE • テクニカル サポート • 開発 • Ops • テクニカル サポート • PO • 開発者 複数ポジションや複数サービスを兼任したり、移動したりする場合もあります ※多くのチームでスクラム開発を導入 パブリテックプロダクト体制図 アジャイルコーチ　・　技術支援　・　ITSMS／バックオフィス　・　デザイン
27. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 27 パブリテックの抱える課題 LoGoサービスは急速に成長し、自治体業務のスタンダードとして浸透しました。 一方でサービスの成長に対して社内の体制が追いついていない状況です。 プロダクトメンバーを増やし、やりたいけどできてないことに取り組みたい LoGoシリーズの規模に対して社員数が少ない　　 内製化の推進 業務委託中心の開発から 社員メンバーへシフト　 開発に関する知見を社内に貯めて いきたい サービスの推進・安定稼働の ための人員確保 サービスを安定稼働させるための 人材の確保 新規サービスの開発今あるサービスの 追加開発、新たなサービスのリリース のための人材を確保したい
28. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトグループ 28 05
29. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクト開発における主なポジション 開発者　サーバーサイド、フロントエンド、モバイルアプリ、QA 既存・新規サービスの要件定義から設計・コーディング・テスト・保守運用まで SRE・インフラエンジニア サービスの運用と安定稼働を推進 Ops（運用・保守・アップデート） アップデートリリース、サービスの運用保守 スクラムマスター スクラムチームを確立させ、チーム・プロダクトオーナー・組織を支援 EM（エンジニアリングマネージャ） 開発チームの管理・リード、ビジネスグループとの折衝 テクニカルサポート・サポートデスク ユーザーや販売パートナー、ビジネスグループへの技術サポートおよび運用体制 の構築・運用 PO（プロダクトオーナー） プロダクトの価値を最大化する効果的なプロダクトバックログの管理 29
30. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. グループ横断のポジション（所属はプロダクトグループ） デザイナー LoGoシリーズのデザインによる世界観の創出。グラフィック、WEB、UIUXな ど、サービスに関連するデザイン制作 アジャイルコーチ プロダクト開発の改善をサポート 技術支援 プロダクト開発における技術的な支援 ITSMS・バックオフィス TIサービスを活用した業務の効率化の推進・業務管理 30
31. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. LoGoチャット開発 利用技術・ツール • 開発言語：Java、TypeScript、Vue.js（ただしOEM製品のため開発なし） • 開発FW：Electron（ただしOEM製品のため開発なし） • テストFW：Playwright • インフラ：STクラウド、Cloudflare、VMWare（一部AWS） • DB：MySQL • ミドルウェア：Jetty、RabbitMQ、Nginx、Apache、Tomcat、ElasticSearch • IaC：Ansible • モニタリング：Zabbix、Grafana、Elastic Stack、Elastic APM • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT 31
32. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. LoGoフォーム開発 利用技術・ツール • 開発言語：Python、PHP、JavaScript、TypeScript • 開発FW：Flask、Laravel、Vue.js、React • テストFW：pytest、PHPUnit、Jest、Playwright • インフラ：STクラウド、Cloudflare、VMWare、（一部AWS） • DB：MariaDB • ミドルウェア：nginx • ローカル開発環境：Docker • IaC：Ansible • モニタリング：Zabbix、Grafana、Datadog、Sentry、Elastic Stack、Elastic APM • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、IntelliJ、Snyk、ChatGPT 32
33. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. LoGoAIアシスタント開発 利用技術・ツール • 開発言語：TypeScript、Next.js、Python • 開発FW：FastAPI • ライブラリ：LangChain、Streamlit、Ruff • テストFW：pytest • インフラ：AWS（ECS、Lambda、S3、CloudFrontなど）、Azure（OpenAI Service、SearchAIなど） • DB：AWS Aurora PostgreSQL • ローカル開発環境：Docker • IaC：Terraform、CDK • モニタリング：AWS CloudWatch、Sentry • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • セキュリティ・静的解析：Snyk、SonarQube • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT 33
34. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. LoGoチャットボット開発 利用技術・ツール • 開発言語：Node.js、TypeScript、Rust、Vue.js • ライブラリ：LangChain、Streamlit、Ruff • テストFW：pytest • インフラ：AWS（ECS、S3、AmazonSQSなど） • DB：AWS MySQL • ローカル開発環境：Docker • IaC：Terraform、CDK • モニタリング：AWS CloudWatch、Sentry • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • セキュリティ・静的解析：Snyk、SonarQube • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT 34
35. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 応募条件 詳しくはHRMOSに掲載の内容をご覧ください https://hrmos.co/pages/trustbank/jobs 35
36. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 各自の専門領域を 活かして チームに貢献 メンバー同士で コミュニケーション し連携する プロダクトグループの働き方 36 1人1人が 自立駆動 をする組織へ サービスに関連する 幅広い領域に取り組む 要望管理、要件定義～テスト リリース、運用、サポートまで 01 02 03
37. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 1スプリント(1週間) 1スプリント(1週間) 1スプリント(1週間) サービス開発の流れイメージ図 作業や スクラム イベント アイテム 作 業 者 37 顧客対応 競合調査 事業開発 調査 プロダクトバッ クログ整理 (リファインメント) 開発要望・バグ 管理 ロードマップ・ プロダクトゴー ル 要件定義・設計 (スプリント プランニング) 優先付けリスト (プロダクト バックログ) 開発 レビュー (スプリント レビュー) 振り返り (レトロ スペクティブ) リリース サポート ビジネス ビジネス 事業開発 PO 事業開発 PO ビジネス PO 開発者 PO 開発者 ビジネス PO 開発者 PO 開発者 スクラム マスター 開発者 関係者 全員 PO 開発者 スクラム マスター ビジネス PO サポート ビジネス リリース 準備 PO 開発
38. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトメンバーの1日のスケジュール 38 09:00 10:00 10:15 12:00 13:00 テクニカルサポート 初見さん 始業 メンバーの出社時間にばらつきがあるため 1人でできるテストや実装などを進めます。 デイリースクラム チームメンバーで集まり前日からの進捗状況、今日実施するタスクの認識合わせをします。 15分しか時間がないため、効率良く終わるようにチームで考えながら進めています。 この時間からチームメンバーとZoomで繋いだまま（画面オフ）で作業を行います。 作業 スプリントレビューの準備や、終わっていない実装やテストなどを進めます。 作業が早く終わった日は、UTの拡張、E2Eの拡張、リファクタリングなど プロダクトの改善すべきことに取り組みます。 昼食 事業部定例 パブリテック事業部のメンバー全員が集まるMTGに参加。 各チームの状況などを共有します。 作業 引き続き着手できるタスクを進めます。 スプリントレビュー 1スプリントの成果を全スクラムチーム＋ビジネスグループに披露して 今後の改善に繋がるフィードバックを貰います。 レビューというと堅いイメージがありますが、和やかな感じで雰囲気は良いです。 スプリントレトロスペクティブ 完了したスプリント（1週間）の振り返りを行います。 主にスプリント期間で達成できたこと、改善すべきことをチームで話あっています。 まだまだ、上手くいかないことが多く、次のスプリントで良くするには？を考えて 改善アクションを決めて、実行に移しています。 自己学習時間 事業部内で設けているもくもく会（自己学習会）に参加します。 参加者は各自興味があることの勉強をしています。 自分は主にコーディングする時間に当てています。 14:00 16:00 17:00 18:00 19:00 コーディングは ペアプロが多め リモート業務でもメン バー隣の席に座ってい るような感覚で、困っ たときはすぐ相談でき ます （雑談も！） レビューに間に合わない 場合、次回のスプリント に回す判断も行います 任意参加の イベントです ビジネスとプロダクト のお互いの視点から意 見を出し合います 09:00 10:00 10:30 11:00 12:00 13:00 始業 サポートルーム（チャットサポートをするためのトークルーム）を確認し、 前日の夜～当日朝のお問い合わせに対応します。 サポートチーム朝会 チームメンバー全員でZoomに集まり、お問い合わせ対応の分担や対応方針を相談します。 すぐに返答が難しいお問い合わせは、過去の対応事例やナレッジを参考に対応方針を決めていきます。 サポート対応 サポートルームで受けたお問い合わせや相談ごとに対応します。 内容に応じて、マニュアルの案内や機能仕様、利用事例などを回答します。 調査、検証作業 お問い合わせの内容によって、同様の状態の再現確認をしたり動作検証が必要な事象の調査します。 DBやログ調査等も必要ならサポートチームで実施することも。 開発チームへのエスカレーションしたり、他グループのメンバーとも相談しながら解決していきます。 昼食 サポート対応状況のレポートを共有 サポート対応の漏れ防止のため、午前中の対応レポート（未対応一覧リスト）を 作成してslackで関係メンバーに送ります。 サポート対応 LoGoフォームは一部の機能でJavaScriptによるカスタマイズが利用できるサービスのためコードの作 成支援や検証の相談を受けて対応することがあります。JavaScript未経験者でもサンプルを利用した り、メンバーと相談して簡単なものは回答します。サポートをする中でSQLやJavaScriptについて少し ずつ自己学習を進めサポートできる範囲を広げていきます。 スプリントレビュー 全スクラムチーム＋ビジネスグループと一緒に開発状況の共有を受けます。 利用者やサポートとしての目線で仕様を把握しておき、必要があれば改善などの提案や調整をします。 サポートチーム夕会 チームメンバー全員でZoomに集まり、当日のお問い合わせについて確認や相談をします。 資料作成 問い合わせ対応がない時間はサポートに関連するマニュアルや資料作成を行います。 13:30 15:00 16:00 17:00 18:00 サポートルームのチェック 当日中に対応が必要な問い合わせがないかを一日の終わりに確認します。 ユーザーの困りごと 解決のためにいろいろな メンバーと連携します サポートルームではお問 い合わせ以外に契約や MTGの予定調整など 様々なメッセージが飛び 交います 開発者 小林さん
39. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. パブリテックのデザイン業務は、装飾としてのデザインを 制作するだけでなく、デザインの過程で仕様の再検討や提 案も行います。 本当にユーザー目線でのつくりとなっているか？常に考え 掘り下げていく過程にとてもやりがいを感じます。メン バーで集まってああでもないこうでもないと試行錯誤し、 作り上げた画面がサービスに組み込まれて動いているとこ ろは感動ものです。 PO・開発者・ビジネスメンバーいろいろなメンバーと意 見交換をしながら、これからもたくさんの人に愛される サービスを作り上げていきたいです。 39 社員メンバーインタビュー LoGoフォームの開発をしています。 スクラム体制になり、今は2チームに分かれて開発を行 なっています。チーム内は上下関係もなく自由に発言でき る気風で議論もしやすいです。わきあいあいとやってます 😃 働き方やプロダクト品質においては発展途上なところも多 いですが、そこを押し上げていくのもまた面白いです...!! 体制が整いきっていないからこそ学べることがたくさんあ ると思います。 LoGoチャットのOpsチーム(運用とリリース)を担当していま す。多くの自治体職員様にご利用いただいているサービスを安定 的に稼働させるという緊張感とやりがいを持って楽しく仕事をし ています。パブリテック事業部では複数のサービスを展開してお り、普段はチームごとに分かれて業務にあたっています。それで も決して縦割りの組織ではなく、共通の課題や、自チームやサー ビスで解決しない課題については気軽に声を掛け合い助け合える 雰囲気となっています。1年働いてみて思うのが、何回か転職し てきての現職場ですが、本当にメンバーみんな人柄も良く、「自 治体様のために」という強い気持ちを持っていて、素晴らしい職 場だと思っています。 入社して3年半になりますが、いろいろなことに挑戦して きました。LoGoチャットのテクニカルサポートから始ま り、LoGoフォームのインフラ、運用担当、SREチーム立 ち上げ、LoGoチャットのリリース、などなど。 自分がこうなりたいとか、こうしたいという挑戦をとても 大切にし、バックアップしてくれます！ 先日長野に移住しました。自分らしい働き方を見つけ、選 択できる環境だと思います。 LoGoフォーム 開発者 上村さん LoGoチャット Opsチーム チームリーダー 中河さん SREチーム チームリーダー 大場さん デザイナー 中村さん
40. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. 組織の文化・特長 40 06
41. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトグループのミッション 私たちパブリテックが創るプロダクトの使命や存在意義 それは、世の中の公務員の本来の業務である クリエイティブな業務に集中する時間を創出すること 「自治体業務改善に 　本質的に貢献するプロダクトをつくる」 41
42. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトグループのビジョン 私たちが考える持続可能な地域のあるべき姿とは、地域の自治体職員が 使命感を持って自発的・自律的に挑戦し続けていること。 「自治体職員それぞれが持続可能な地域社会を リードし、自身と市民の幸せのために 新たな道を切り拓く」 42
43. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトグループのカルチャー① 何がユーザの価値なのか、本質的な課題は何なのか、何をすべきで何をするべきではない のか、私たちは徹底的に考え、決断し、価値を生み出す集団です。 ユーザに価値を届けるために私たちは深く深く調査し、議論し、主体的に実行し、振り返り ます。 私たちは、正解がわからない不確実性に日々向き合っています。 一度は本質ととらえ、よいと思った方法でも、すぐに状況が変わって陳腐化してしまうかもし れませんが、私たちは振り返り、仮説を立て、検証し、失敗や先人の行動から学び、本質を 考え続けます。 「本質志向」 43
44. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved. プロダクトグループのカルチャー② プロダクトの価値を生むのは開発チームだけではありません。 開発、SRE、運用、サポート、ITSMS、ビジネスグループ、経営者などなど... 全員が共に創るプロダクト開発者であり創り手です。 一人ひとりが自立し各自の強みを活かし、フィードバックし合い、共に信頼し、 成長し続けながら価値提供するために共創します。 私たち全員が成果を自分のものと感じ、責任感と使命感をもって 主体的に行動します。 「共に創る」 44
45. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 45 事業部の文化 • 「ビジネスグループ」と「プロダクトグループ」の双方の得意分野を活かしながら進化 を続けています • 些細なことでも感謝の言葉を伝え合い、また困難には一体となって立ち向かう文化があ ります • マネージャーはいますが、上下関係のないフラットな組織で、組織やプロダクトにとっ てどんな価値をもたらせるかを自ら考えるなど、自己管理が求められます • 役割はありますが、組織やプロダクト全体を考えて、役割を超えた協力関係を築く文化 があります • 直接的な利用者である自治体さんとの距離が近く、たくさんの感謝とたくさんの要望に 囲まれます • 金銭的な支援を始め学習を推奨し、学んだことを積極的に活かせます
46. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 46 働く魅力：ユーザーとの距離が近い • 利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近い。 • サービスやサポートついての感想や意見が聞きやすく、自治体の皆さんと一緒にサービ スを育てている感じがする。 • 利益優先ではなく、本当に必要とされるサービスを目的に進んでいる。 • 意見や要望を聞く機会が多く、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがい を感じる。 • リリース後すぐにユーザのリアクションを確認することができる。
47. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 47 働く魅力：事業の注目度や、スピード感が高い • 多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関われていると 感じる。 • 注目されるサービスを運用しているという緊張感がもてる。 • 事業やサービスが拡大していく過程が体験できる。 • ベンチャー的なスピード感を持った仕事ができる。
48. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 48 働く魅力：良いチーム（事業部）で仕事ができている！ • 新サービスの開発にも関われて、企画や仕様について自分の意見も言えること。 • 得意分野や関わりたい業務には積極的にアサインしてくれる。 • 他グループ同士でもお互いに協力しやすい環境。 • ポジションに関係なく様々な業務を経験できる • メンバー全員が何事にも協力的で一体感がある、同じ方向を向いている • 積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない • メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、 リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける。
49. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. • 高スペックPCを配布 ◦ OSはWindows、Macから選択可能 ◦ メモリは32GB以上 • 検証機の支給 ◦ モバイル端末 • 勉強会 ◦ 有償の技術研修勉強会に参加できる ▪ 業務の一環として参加可能 • CSPO/CSM/CSD/LeSS in Actionなど ▪ 希望があれば都度相談の上決定 ◦ 社内勉強会の開催 ▪ 週1回プロダクトグループの勉強会の開催 ▪ ビジネスグループ主催の勉強会への参加 ▪ 事業部横断の勉強会 ◦ パブリテックとして技術研修用の予算を確保 49 • 会社の方針について共有 ◦ 毎週の事業部定例会議の中で会社の動きや 方針、部長会の内容を共有 ◦ これまでの会社のあゆみなど過去のドキュ メントや動画が共有され、閲覧できる • オンボーディング制度 ◦ 入社3か月は先輩社員がメンターとなり業務の 進め方やサービスの理解をサポートします。 いきなり1人で作業をすることはありません。 • 1on1制度 ◦ 定期的にグループマネージャーと1on1を行 い、困りごとや悩みを相談できる パブリテックの働く環境
50. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. プロダクトメンバーに聞く、パブリテックの好きなところ 50 リモート・出社 を自由に選べる プロダクトとビジネスの 距離が近く会話しやすい お互いを尊重し合う関係が できている 自治体職員様に喜んでもらえるサービスを作りたい という気持ちは全員同じ！ 業務効率化のための ツール導入に積極的 ツールの自由度が高い 失敗しても 誰かを責めるのではなく 次にどうすれば良いかを みんなで前向きに考える文化 フレックス制なので 柔軟な働き方ができる やりたいことを やりたいと言える 関係性 リファクタリングや品質改善など 機能開発以外のことも安心して 声を上げることができる より良くしていく ための提案が できる風土 自己学習へのサポート 制度が整っている 会社に育成のための補助金制度がある 事業部としても技術研修予算を確保
51. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 51 よくある質問　Ｑ＆Ａ 入社後、チームに参画するまでの流れについて知りたいです。 会社の歴史やこれまでの取り組みを知ることはできますか？ ほかのチームや事業部を超えたメンバーと交流できますか？ 業務中の困りごとやお悩みを相談できる仕組みはありますか？ 会社の研修支援制度を活用した実績はありますか？ 入社後3か月間は先輩社員がメンターとなりサポートしますのでご安心ください。 ポジションによってカリキュラムや目標を決めながらメンターの伴走のもとで一緒に進 捗確認しながらタスクを進めていき、チームに参画していきます。 業務に関することだけでなく社内制度やツールの使い方など、いつでも気軽にメンター へ質問できます。 はい、あります。 入社後のメンター制度が終了しても、定期的にマネージャーとの1on1をしたり、ほかの メンバーへ相談することができます。1人で抱え込まずに気軽に相談してくださいね。 はい、あります。 2023年度のパブリテックでは、プロダクトグループを中心としたメンバーがスクラム開 発の研修を受けました。各ポジションに応じたCSPO/CSM/CSD/LeSS in Action等の研 修へも参加した実績があります。 はい、あります。 パブリテックでは月に1回出社推奨日を設定しており、業務後に交流会を開催していま す！毎月オフィスでわいわいと盛り上がっています。会社としても積極的にBBQなどの 全社イベントを開催し、コミュニケーションの場を作っています。全社イベントでは事 業部を超えていろいろなメンバーと接することができます。 はい、できます。 会社のこれまでの情報は資料や動画でまとめられており、いつでも閲覧することができ ます。また、社員や役員のインタビュー動画など、自分が普段かかわることの少ない部 署やメンバーのことも知ることができます。過去の情報だけでなく、月に1回の全社会議 では会社の方針や他事業部の状況がが全社員に共有されます。 途中で担当のサービスやポジションを変更できますか？ チーム間や事業部間の知見の共有について取り組んでいること はありますか？ はい、できます。 ビジネスグループからプロダクトグループにポジション変更したメンバーや、プロダク トグループ内でポジションを変更したり、担当サービスを変更したメンバーもいます。 マネージャー判断の上、調整が可能な場合は変更できます。 ※業務上の都合から必ず要望に対応できるとは限りません。あらかじめご了承ください。 はい、あります。 パブリテックのチームが主催する勉強会では参加メンバーを限定せず、興味があれば誰 でも参加できるようにしています。また、全社向けの研修やセミナーも不定期で開催さ れ、会社としても各事業部の知見を積極的に共有するようにしています。
52. Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved. 52 パブリテックで一緒に働く仲間を募集しています！ ご応募お待ちしています 任意参加の社内ＢＢＱ