株式会社トラストバンク パブリテック事業本部プロダクトグループ 紹介資料

株式会社トラストバンク　パブリテック事業本部のエンジニア向け採用ピッチです。（2026年9月更新）

▼参考リンク
・採用サイト
https://www.trustbank.co.jp/recruit/
・採用ハンドブック
https://trustbank.notion.site/TRUSTBANK-Recruit-8ee048bbfee34633b99fb2ed62d3578d
・全社採用ピッチ
https://speakerdeck.com/sugahara/zhu-shi-hui-she-torasutobanku-cai-yong-pitutizi-liao

Transcript

1. 株式会社トラストバンク パブリテック事業本部 プロダクトグループ 紹介資料
2. 01 会社概要 2 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
3. 会社概要 社名 株式会社トラストバンク ∕ TRUSTBANK,Inc. 本社 東京都港区北青山二丁目14番4号 the ARGYLE aoyama 8F 代表者 代表取締役 大井潤 ／ Jun Oi 設立日 2012年（平成24年）4月2日 資本金 122,243,816円 従業員数 225名（2026年7月・正社員のみ） 親会社 株式会社チェンジホールディングス グループ会社 株式会社チェンジ サイリーグホールディングス株式会社 株式会社ガバメイツ 東光コンピュータ・サービス株式会社 株式会社fundbook 株式会社グリヴィティ 株式会社ジーグラビティ PERF株式会社 アイディルートコンサルティング株式会社 株式会社Onwords 株式会社DFA Robotics 株式会社ビーキャップ サードリー株式会社 株式会社トラベルジップ 株式会社ガバナンステクノロジーズ イー・ガーディアン株式会社 株式会社フィールドエックス 3 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
4. ミッション・ビジョン mission 地域の可能性を 共創する vision 自立した持続可能な 地域を作る 独自の経済循環を生み出します 4 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
5. 事業内容 ふるさと納税事業（個人版） その他事業 地域通貨事業 パブリテック事業 ふるさとチョイス ガバメントクラウドファンディング® ふるさとチョイス災害支援 ふるさとチョイス収納代行サービス 外国語寄付サービス レジリエンスパッケージ chiica LoGoチャット LoGoフォーム LoGoAIアシスタント LoGoチャットボット ふるさと納税事業（企業版） 企業版ふるさとチョイス 5 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
6. 02 パブリテック事業 6 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
7. パブリテック事業のビジョン Public × Technology パブリテック ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援する 7 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
8. 誕生のきっかけ 「自立した持続可能な地域を作る」ためふるさと納税事業以外の角度からのアプローチを検討 地方自治体が抱える課題 行政業務はLGWANという特殊なネットワーク環境を利用して いることで、一般企業であればすぐにできるような些細な作 業にとても時間がかかってしまう状況でした。そのため創造 的な業務にとり組む時間を確保できないという課題がありま した。 行政職員の人数は年々減少し、人手不足が深刻化していま す。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い地域の抱える課題 は多様化・複雑化し、行政職員の負担が増えています。 8 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
9. 誕生のきっかけ② デジタルの力を使って改善できること コミュニ ケーション 事務処理 住民接点 行政業務をデジタル化する 自治体専用サービス「LoGoシリーズ」が誕生 9 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
10. LoGoシリーズのコンセプト 削減したい デジタル化できる業務 紙・押印による手続き 非効率なコミュニケーション 時代に適応していないルール 単純作業 残したい アナログの業務 公共インフラの適正維持 住民との対話 災害対応 福祉サービス まちの活性化委への取り組み 『 大切なアナログを残すための適切なデジタル 』 ICT技術を活用し、地方自治体の業務改善を支援する。 自治体職員が、地域や住民のためのより創造的で付加価値の高い業務に 従事できる時間を創出する 10 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
11. 03 サービス 11 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
12. LoGoシリーズ一覧 自治体専用ビジネスチャット 自治体専用ChatGPT活用サービス LoGoチャットで使えるチャットボット 自治体専用電子申請サービス 12 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
13. 自治体専用ビジネスチャット『LoGoチャット』 PC・モバイル対応！LGWANとインターネットの双方から使える 01 02 03 LGWANで使える インターネット からも使える ほかの自治体と 連携できる 1,537自治体 全国の約8割以上 で利用中！ ※2025年10月31日時点。 一部関連団体の数を含む数字 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」のサービス紹介ページをご覧ください 13 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
14. 自治体専用ビジネスチャット『LoGoチャット』 システム構成図 LGWAN-ASPについて 参考：https://www.j-lis.go.jp/lgwan/asp/cms_15041.html 14 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
15. 自治体専用ChatGPT活用サービス『LoGoAIアシスタント』 LoGoチャットからChatGPTが利用できる！ LGWAN・インターネット から使える 会話データはChatGPTの学習に 利用されないので業務で利用可能 個人情報の入力を制限できる RAG機能により 独自データも活用できる 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」の事例記事をご覧ください 15 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
16. 自治体専用ChatGPT活用サービス『LoGoAIアシスタント』 システム構成図 16 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
17. 自治体専用ノーコード電子申請システム『LoGoフォーム』 電子申請や申込予約、アンケートなどのフォームを作成・集計・一元管理 全国の 1/3以上 854自治体 庁内の業務のオンライン化 申請・窓口対応のオンライン化 手書き作業やシステム入力作業を 減らし業務時間を削減できる 住民や事業者が役所に足を運ばなくて も24時間いつでもどこでも申請や予約 できる フォーム公開実績 で利用中！ 回答受付実績 140,000 以上 3,000 万回答 詳しくはパブリテック事業部のオウンドメディア「Publitechファン」のサービス紹介ページをご覧ください ※2025年10月31日時点。 一部関連団体の数を含む数字 17 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
18. LoGoサービスの市場での優位性 1 2 3 自治体の ネットワーク LGWANと インターネットの 双方で使える 自治体職員の コミュニティや 自治体同士で連携 できる機能 自治体と伴走する スタンスの 手厚い サポート体制 ふるさとチョイス事業で得た、自治体業務に対する知見や 自治体職員とのつながりを活用してサービス開発ができる環境 18 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
19. LoGoサービスの市場での優位性 さらに… 市場シェアが高い LoGoチャット全国の自治体の約8割※が利用 LoGoフォーム全国の自治体の1/3以上※が利用 ※一部関連団体の数を含む 顧客満足度が高い 日経BPの2025年度顧客満足度調査でトラストバンクが満足度No1を受賞！詳しくは「こちら」 利用ユーザーが多いだけでなく、満足度につながるサービスを提供できている ユーザーと近いところで開発ができる チャットを使ってのサポートをしているため、レスポンスが早くユーザーと近い距離で接することができる 具体的な利用シーンや改善要望等の情報を得やすく、行政業務に最適化した機能を作ることができる ユーザーと一緒にサービスを作り上げることができる感覚で開発ができる 19 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
20. パブリテック事業の成長 2019年 2020年 2021年 2022年 1月 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性の向上を促す 「パブリテック事業」を開始 9月 LGWAN対応の国内初の自治体専用チャット 「LoGoチャット」の提供を開始 2023年 9月 トラストバンク、「日経BP ガバメントテクノロジー 自治 体ITシステム満足度調査 2022-2023」グループウエア／ ビジネスチャット部門において1位を獲得 2月 LoGoフォーム利用自治体が500自治体を突破 2月 LoGoチャット利用自治体が100自治体を突破 5月 LoGoチャット利用自治体が1200自治体を突破 3月 LGWAN対応の自治体専用WEBフォーム作成ツール 「LoGoフォーム」の提供を開始 7月 自治体向けChatGPT活用サービス「LoGoAIアシスタ ント」提供開始 9月 LoGoチャット利用自治体が500自治体を突破 5月 LoGoチャット利用自治体が1400自治体を突破 10月 LoGoフォーム利用自治体が100自治体を突破 7月 LoGoフォーム利用自治体が700自治体を突破 8月 LoGoチャット利用自治体が800自治体を突破 8月 LoGoチャット利用自治体が1500自治体を突破 11月 LoGoフォーム利用自治体が400自治体を突破 8月 LoGoチャット利用自治体が1000自治体を突破 トラストバンク、「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2022-2023」グループウエア／ビジネスチャット部門にお いて顧客満足度1位を獲得 2024年 2025年 LoGoフォーム利用自治体が800自治体を突破 9月 トラストバンク、「日経BP ガバメントテクノロジー 自治 体ITシステム満足度調査 2025-2026」情報共有ソフト／ サービス部門において1位を獲得 20 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
21. グラフで見るパブリテック 発足から約5年で急成長している事業です！ 21 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
22. 04 組織 22 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
23. 組織図 経営管理本 部 地域共創 事業部 チョイス 事業本部 マーケ ティング 統括部 プロダク ト統括部 アライ アンス 事業部 地域通貨 事業部 パブリテック 事業本部 ふるさとチョイスが1番大きな事業です。 パブリテック事業は、第二の事業の柱と なるべく創設された、新規事業のうちの1 つとなります。 23 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
24. パブリテック体制図 代表取締役 大井 潤 パブリテック事業部 事業部長 木澤 真澄 LoGoチャット ビジネスグループ マネージャー LoGoフォーム ビジネスグループ マネージャー 田頭 聖子 三成 由美 ビジネスグループ プロダクトグループ マネージャー 連携 武田 可帆里 プロダクトグループ 24 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
25. パブリテックメンバー ※2026年7月時点 社員数 ポジション（正社員・出向者） ビジネスグループ 33名 ビジネスグループ 全33名 プロダクトグループ 27名 事業責任者 2名 グループマネージャー 2名 カスタマーサクセス 25名 営業アシスタント 4名 プロダクトグループ(業務委託) 19名 平均年齢 事業部全体 36歳 プロダクトグループ 全27名 プロダクトグループ（業務委託込み） 39.5歳 グループマネージャー 1名 PO 3名 スクラムマスター 1名 開発者 9名 男女比（正社員・出向者） テクニカルサポート 11名 プロダクトグループ 37.8歳 ITSMS・バックオフィス 2名 事業部全体 約 男性42%：女性58% デザイナー 1名 プロダクトグループ 約 男性63%：女性37% ※兼任も含む 25 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
26. パブリテックプロダクト体制図 プロダクトグループ マネージャー 武田 可帆里 • • • • プロダクトオーナー スクラムマスター 開発者 テクニカルサポート • • • • アジャイルコーチ ・ プロダクトオーナー スクラムマスター 開発者 テクニカルサポート 技術支援 ・ ITSMS／バックオフィス • • • ・ 複数ポジションや複数サービスを兼任したり、移動したりする場合もあります ※多くのチームでスクラム開発を導入 プロダクトオーナー 開発者 テクニカルサポート デザイン 26 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
27. パブリテックの抱える課題 LoGoシリーズの規模に対して社員数が少ない LoGoサービスは急速に成長し、自治体業務のスタンダードとして浸透しました。 一方でサービスの成長に対して社内の体制が追いついていない状況です。 内製化の推進 サービスの推進・安定稼働の ための人員確保 業務委託中心の開発から 社員メンバーへシフト サービスを安定稼働させるための 人材の確保 開発に関する知見を社内に貯めて いきたい 新規サービスの開発今あるサービスの 追加開発、新たなサービスのリリース のための人材を確保したい プロダクトメンバーを増やし、やりたいけどできてないことに取り組みたい 27 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
28. 05 プロダクトグループ 28 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
29. プロダクト開発における主なポジション EM（エンジニアリングマネージャ） プロダクトオーナー 開発チームの管理・リード、ビジネスグループとの折衝 プロダクトの価値を最大化する効果的なプロダクトバックログの管理 開発者 スクラムマスター 既存・新規サービスの要件定義から設計・コーディング・テスト・保守運用まで スクラムチームを確立させ、チーム・プロダクトオーナー・組織を支援 テクニカルサポート・サポートデスク ユーザーや販売パートナー、ビジネスグループへの技術サポートおよび運用体制 の構築・運用 29 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
30. グループ横断のポジション（所属はプロダクトグループ） ITSMS・バックオフィス デザイナー TIサービスを活用した業務の効率化の推進・業務管理 LoGoシリーズのデザインによる世界観の創出。グラフィック、WEB、UIUXな ど、サービスに関連するデザイン制作 アジャイルコーチ 技術支援 プロダクト開発の改善をサポート プロダクト開発における技術的な支援 30 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
31. LoGoチャット開発 利用技術・ツール • 開発言語：Python、Node.js、TypeScript • インフラ：AWS（EC2、ALB、NLB、S3、RDS、ElastiCache、Lambda、Route53、SES、CloudFront、 WAF、OpenSearch、CloudWatch、CloudWatch Logs、CloudTrail、GuardDuty、Direct connect）、STク ラウド、VMWare • ミドルウェア：Nginx、Apache、MySQL、Docker、ElasticSearch、RabbitMQ、Postfix • AI開発ツール：Codex • IaC：Ansible、Terraform • モニタリング:CloudWatch、OpenSearch • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、Gather、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT 31 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
32. LoGoフォーム開発 利用技術・ツール • 開発言語：Python、PHP、JavaScript、TypeScript • 開発フレームワーク：Flask、Laravel、Vue.js • テストフレームワーク：pytest、PHPUnit、Jest、Playwright • インフラ：AWS、VMWare、Docker、Cloudflare Enterprise、STクラウド • データベース：MariaDB • IaC：Terraform、Ansible • モニタリング：Sentry、Elastic Stack、Datadog、Grafana、Zabbix • CI/CD：GitHub Actions • ソースコード管理：Github Enterprise Cloud • 開発ツール：IntelliJ、Snyk、ChatGPT、codeX • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、Google Workspace、LoGoチャット、direct 32 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
33. LoGoAIアシスタント開発 利用技術・ツール • 開発言語：TypeScript、Python • 開発FW：Next.js • ライブラリ：Prisma、SQLAlchemy • テストFW：pytest、jest、Playwright • インフラ：AWS（ECS、Lambda、S3、CloudFrontなど） • DB：AWS Aurora PostgreSQL • ローカル開発環境：Docker • IaC：Terraform、CDK • モニタリング：AWS CloudWatch、Sentry • CI/CD：GitHub Actions • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • セキュリティ・静的解析：Snyk、SonarQube、Ruff • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • 外部連携：Azure OpenAI Service、Vertex AI Platform、Amazon Bedrock • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT 33 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
34. LoGoチャットボット開発 利用技術・ツール • 開発言語：Node.js（JavaScript/TypeScript）、HCL（Terraform）、SQL、PHP（Laravel 8系のWeb/管理画面）、JavaScript / Node.js （Hubotベースのボット）、Sass（スタイル）、Rust、Vue.js（Nuxt 3）CoffeeScript • ライブラリ：Hubot（lisb-hubot / hubot-direct / redis-brain）、Express、Laravel、Prisma、Next.js、React、Vue.js（Nuxt 3）、Pinia、 Actix Web、SeaORM、Inversify、Axios、Guzzle、Bootstrap、jQuery、DataTables、Dropzone、Flysystem、Predis、ioredis、 jsonwebtoken、async、cron、moment / dayjs、request、extend、tmp、winston、@sentry/node、Sentry SDK、AWS SDK • テストFW：Jest、Playwright、PHPUnit、Sinon、sinon-test、Supertest、mocha、chai（補助／モック：Mockery、php-mock） • インフラ：AWS（ECS、S3、SQS、Lambda、ALB、SES、ElastiCache、RDS/Aurora、WAF、CloudWatch、CloudWatch Logs、ECS Fargate、 ECR、WAFv2、ACM、IAM、VPC Amazon ECRなど）、Docker（docker-compose） • DB：PostgreSQL（RDS / Amazon Aurora）、Redis（ElastiCache）、RDS • ローカル開発環境：Docker、Docker Compose、Makefile（up/down/logs/migrate/seed等のタスク） • IaC：Terraform、Flyway、CDK • モニタリング：AWS CloudWatch、AWS CloudWatch Logs、Sentry、Zabbix • CI/CD：GitHub Actions、composite action、watchtower • バージョン管理：Github Enterprise Cloud • セキュリティ・静的解析：Snyk、SonarQube、WAFv2、ESLint、PHPStan / Larastan、PHP-CS-Fixer、依存更新チェック （npm-check-updates） • コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct • その他：Google Workspace、kintone、ChatGPT、ClamAV、Laravel Mix、forever、daab、Sentry CLI、OPSWAT、MetaDefender Core、 PowerShell、Bun、ChatGPT、Prisma、Flyway Version Conflict Checker、GitHub Composite Actions 34 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
35. 応募条件 詳しくはトラストバンクのHPに掲載の内容をご覧ください https://www.trustbank.co.jp/recruit/wanted/engineer/ 35 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
36. プロダクトグループの働き方 01 02 サービスに関連する 各自の専門領域を 幅広い領域に取り組む 活かして 要望管理、要件定義～テスト リリース、運用、サポートまで チームに貢献 03 メンバー同士で コミュニケーション し連携する 1人1人が 自立駆動 をする組織へ 36 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
37. 作業や スクラム イベント サービス開発の流れイメージ図 アイテム 作 業 者 サポート ビジネス 1スプリント(1週間) 1スプリント(1週間) 1スプリント(1週間) 顧客対応 ビジネス PO 開発者 ビジネス 事業開発 PO 競合調査 ビジネス PO 開発者 PO 開発者 開発要望・バグ 管理 優先付けリスト (プロダクト バックログ) プロダクトバッ クログ整理 (リファインメント) PO 開発者 スクラム マスター 要件定義・設計 (スプリント プランニング) PO 開発者 スクラム マスター 関係者 全員 開発者 開発 レビュー 振り返り (スプリント レビュー) (レトロ スペクティブ) 事業開発 PO 事業開発 調査 ビジネス PO ロードマップ・ プロダクトゴー ル サポート ビジネス リリース 準備 PO 開発 リリース 37 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
38. プロダクトメンバーの1日のスケジュール 開発者 小林さん 09:00 始業 サービスの監視、及び、スプリントレビューに向けての準備を行います。 10:00 テクニカルサポート 初見さん スプリントレビュー 09:00 ビジネスとプロダクト のお互いの視点から意 見を出し合います 完了したスプリント（1週間）の振り返りを行います。 主にスプリント期間で達成できたこと、改善すべきことをチームで話あっています。 まだまだ、上手くいかないことが多く、次のスプリントで良くするには？を考えて 改善アクションを決めて、実行に移しています。 11:00 サポートルーム（チャットサポートをするためのトークルーム）を確認し、 前日の夜～当日朝のお問い合わせに対応します。 10:00 12:00 昼食 13:00 事業部定例 10:30 スプリント プランニング 次のスプリント期間（1週間）で取り組むタスクについて、チーム全員で設計と進め方を考えます。 プロダクトオーナー（PO）と優先順位をすり合わせながら、「本当に価値のあるものは何か？」を 起点に議論し、 タスクの背景や目的を理解したうえで、チームとして納得感のある計画を立ててい きます。 一連のスクラム開発の中でも、特に思考力とコミュニケーションが求められるイベントです。 サポート対応 サポートルームで受けたお問い合わせや相談ごとに対応します。 内容に応じて、マニュアルの案内や機能仕様、利用事例などを回答します。 11:00 ユーザーの困りごと 解決のためにいろいろな メンバーと連携します 調査、検証作業 お問い合わせの内容によって、同様の状態の再現確認をしたり動作検証が必要な事象の調査します。 DBやログ調査等も必要ならサポートチームで実施することも。 開発チームへのエスカレーションしたり、他グループのメンバーとも相談しながら解決していきます。 12:00 昼食 13:00 サポート対応状況のレポートを共有 パブリテック事業部のメンバー全員が集まるMTGに参加。 各チームの状況などを共有します。 14:00 サポートチーム朝会 チームメンバー全員でZoomに集まり、お問い合わせ対応の分担や対応方針を相談します。 すぐに返答が難しいお問い合わせは、過去の対応事例やナレッジを参考に対応方針を決めていきます。 スプリントレトロスペクティブ 完了したスプリント（1週間）の振り返りを行います。 主にスプリント期間で達成できたこと、改善すべきことをチームで話あっています。 スクラム3本柱である「検査、適用、透明性」を意識して、様々な振り返りを行っています。 始業 サポート対応の漏れ防止のため、午前中の対応レポート（未対応一覧リスト）を 作成してslackで関係メンバーに送ります。 13:30 サポートルームではお問 い合わせ以外に契約や MTGの予定調整など 様々なメッセージが飛び 交います サポート対応 LoGoフォームは一部の機能でJavaScriptによるカスタマイズが利用できるサービスのためコードの作 成支援や検証の相談を受けて対応することがあります。JavaScript未経験者でもサンプルを利用した り、メンバーと相談して簡単なものは回答します。サポートをする中でSQLやJavaScriptについて少し ずつ自己学習を進めサポートできる範囲を広げていきます。 15:00 サポートチーム夕会 チームメンバー全員でZoomに集まり、当日のお問い合わせについて確認や相談をします。 18:00 終業 プランニング完了後は、翌日のデイリースクラムで 検討したタスク（UT、実装、結合テストなど）について、誰が担当するかをチーム内で決めていき ます。 タスクの難易度や内容に応じて、ペアプロや単独作業など進め方を柔軟に選択しています。 スプリント期間中は、メンバー同士で密にコミュニケーションを取りながら、タスクを進めて スプリントゴールの達成を目指します。 16:00 スプリントレビュー 全スクラムチーム＋ビジネスグループと一緒に開発状況の共有を受けます。 利用者やサポートとしての目線で仕様を把握しておき、必要があれば改善などの提案や調整をします。 17:00 資料作成 問い合わせ対応がない時間はサポートに関連するマニュアルや資料作成を行います。 18:00 サポートルームのチェック 当日中に対応が必要な問い合わせがないかを一日の終わりに確認します。 38 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
39. 社員メンバーインタビュー LoGoフォーム 開発者 LoGoフォームの開発を担当しています。 現在はスクラムで開発を行っており、フロントエンド・ バックエンド・インフラといった役割を固定せず、プロダ クトに必要な領域へ自然と踏み込める環境です。 そのため、プロダクト全体を見ながら横断的に取り組むこ とができます。😃 プロダクト品質や開発プロセスはまだ発展途上です...! だからこそ、自分たちの手で改善を重ねながら、プロダク トとともに成長していく面白さがあります。 峯さん LoGoチャット PO LoGoチャット 開発者 中河さん 入社して3年半になりますが、いろいろなことに挑戦して きました。LoGoチャットのテクニカルサポートから始ま り、LoGoフォームのインフラ、運用担当、SREチーム立 ち上げ、LoGoチャットのリリース、などなど。 自分がこうなりたいとか、こうしたいという挑戦をとても 大切にし、バックアップしてくれます！ 先日長野に移住しました。自分らしい働き方を見つけ、選 択できる環境だと思います。 デザイナー 中村さん 大場さん LoGoチャットのプロダクトチームで、スクラムメンバーとして 主にインフラ基盤の構築・運用や継続的な改善に携わっていま す。 多くの自治体職員の皆さまに日々ご利用いただいているサービス だからこそ、安定稼働への責任感を持ちながら、やりがいをもっ て仕事に取り組んでいます。 チームではスクラムを実践し、インフラ・運用・リリースといっ た技術的タスク全般を、特定の担当に閉じずメンバー全員で担っ ています。 その分、幅広い経験ができ、日々の改善を積み重ねながら、チー ムで試行錯誤しつつ、より良いサービスを届けていける環境だと 感じています。 パブリテックのデザイン業務は、装飾としてのデザインを 制作するだけでなく、デザインの過程で仕様の再検討や提 案も行います。 本当にユーザー目線でのつくりとなっているか？常に考え 掘り下げていく過程にとてもやりがいを感じます。メン バーで集まってああでもないこうでもないと試行錯誤し、 作り上げた画面がサービスに組み込まれて動いているとこ ろは感動ものです。 PO・開発者・ビジネスメンバーいろいろなメンバーと意 見交換をしながら、これからもたくさんの人に愛される サービスを作り上げていきたいです。 39 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
40. 06 組織の文化・特長 40 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
41. プロダクトグループのミッション 「自治体業務改善に 本質的に貢献するプロダクトをつくる」 私たちパブリテックが創るプロダクトの使命や存在意義 それは、世の中の公務員の本来の業務である クリエイティブな業務に集中する時間を創出すること 41 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
42. プロダクトグループのビジョン 「自治体職員それぞれが持続可能な地域社会を リードし、自身と市民の幸せのために 新たな道を切り拓く」 私たちが考える持続可能な地域のあるべき姿とは、地域の自治体職員が 使命感を持って自発的・自律的に挑戦し続けていること。 42 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
43. プロダクトグループのカルチャー① 「本質志向」 何がユーザの価値なのか、本質的な課題は何なのか、何をすべきで何をするべきではない のか、私たちは徹底的に考え、決断し、価値を生み出す集団です。 ユーザに価値を届けるために私たちは深く深く調査し、議論し、主体的に実行し、振り返り ます。 私たちは、正解がわからない不確実性に日々向き合っています。 一度は本質ととらえ、よいと思った方法でも、すぐに状況が変わって陳腐化してしまうかもし れませんが、私たちは振り返り、仮説を立て、検証し、失敗や先人の行動から学び、本質を 考え続けます。 43 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
44. プロダクトグループのカルチャー② 「共に創る」 プロダクトの価値を生むのは開発チームだけではありません。 開発、SRE、運用、サポート、ITSMS、ビジネスグループ、経営者などなど... 全員が共に創るプロダクト開発者であり創り手です。 一人ひとりが自立し各自の強みを活かし、フィードバックし合い、共に信頼し、 成長し続けながら価値提供するために共創します。 私たち全員が成果を自分のものと感じ、責任感と使命感をもって 主体的に行動します。 44 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
45. プロダクトグループのカルチャー③ 「ユーザーへの価値」 私たちの創意工夫、改善、学習などのすべての活動は、自治体と地域住民ユーザの ニーズと課題を最優先に考え、ユーザに価値を届けるためにあります。 時には、事業戦略などの事情によりユーザの価値に直接つながらない対応をしなけれ ばならないことも時にはあるでしょう。ただ。私たちは考えずには動きません。 検証や小さい失敗を繰り返して道筋を探し、最短距離で価値を届ける方法を探し、必 ず使命感を持ってユーザの価値につなげます。 45 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
46. プロダクトグループのカルチャー④ 「学び続ける」 私たちは常に変化し続ける技術やユーザのニーズに対して、貪欲に学び続ける集団で す。情報を受け取るだけでなく、自ら問いを立て、探求し、試し、未知を恐れません。 AIもまた、そのためのパートナーです。私たちはAIを呼吸をするように当たり前に使い こなしながら、よりよく考え、より広く学ぶ力を育みます。 成長することは、特別な人がすることではなく、チーム全員の役割です。学びは一人で 完結するものではありません。チームやプロダクト、ユーザに還元されてこそ意味を持 ちます。 46 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
47. プロダクトグループのカルチャー⑤ 「クロスファンクショナル」 フィーチャーチームのひとり一人がプロダクトに対しオーナーシップを持ち、役割を分け ず、裁量と権限を持ってアイデアが生まれてからユーザに価値が届くまでのサイクルを 担当します。 全員がなんでも屋になるべきということではありません。「自分は何がしたいか」「今の 自分のベストで何ができるか」という視点も時には重要ですし、人には得意不得意や、 バックヤードの違いがあり、また、深い専門性や品質の均一化のため独立したチーム が必要となる分野もあるでしょう。 パブリテックの、パブリテックによるクロスファンクショナルはどんな形なのかを全員で 慎重かつ大胆に最適化し、そしてそれを楽しみながら働きます。 47 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, Inc all rights reserved.
48. 事業部の文化 • 「ビジネスグループ」と「プロダクトグループ」の双方の得意分野を活かしながら進化 を続けています • 些細なことでも感謝の言葉を伝え合い、また困難には一体となって立ち向かう文化があ ります • マネージャーはいますが、上下関係のないフラットな組織で、組織やプロダクトにとっ てどんな価値をもたらせるかを自ら考えるなど、自己管理が求められます • 役割はありますが、組織やプロダクト全体を考えて、役割を超えた協力関係を築く文化 があります • 直接的な利用者である自治体さんとの距離が近く、たくさんの感謝とたくさんの要望に 囲まれます • 金銭的な支援を始め学習を推奨し、学んだことを積極的に活かせます 48 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
49. 働く魅力：ユーザーとの距離が近い • 利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近い。 • サービスやサポートついての感想や意見が聞きやすく、自治体の皆さんと一緒にサービ スを育てている感じがする。 • 利益優先ではなく、本当に必要とされるサービスを目的に進んでいる。 • 意見や要望を聞く機会が多く、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがい を感じる。 • リリース後すぐにユーザのリアクションを確認することができる。 49 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
50. 働く魅力：事業の注目度や、スピード感が高い • 多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関われていると 感じる。 • 注目されるサービスを運用しているという緊張感がもてる。 • 事業やサービスが拡大していく過程が体験できる。 • ベンチャー的なスピード感を持った仕事ができる。 50 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
51. 働く魅力：良いチーム（事業部）で仕事ができている！ • 新サービスの開発にも関われて、企画や仕様について自分の意見も言えること。 • 得意分野や関わりたい業務には積極的にアサインしてくれる。 • 他グループ同士でもお互いに協力しやすい環境。 • ポジションに関係なく様々な業務を経験できる • メンバー全員が何事にも協力的で一体感がある、同じ方向を向いている • 積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない • メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、 リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける。 51 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
52. パブリテックの働く環境 • • 高スペックPCを配布 ◦ OSはWindows、Macから選択可能 ◦ メモリは32GB以上 モバイル端末 有償の技術研修勉強会に参加できる ▪ ▪ ◦ ◦ • オンボーディング制度 ◦ いきなり1人で作業をすることはありません。 希望があれば都度相談の上決定 ▪ 週1回プロダクトグループの勉強会の開催 ▪ ビジネスグループ主催の勉強会への参加 ▪ 事業部横断の勉強会 入社3か月は先輩社員がメンターとなり業務の 進め方やサービスの理解をサポートします。 CSPO/CSM/CSD/LeSS in Actionなど 社内勉強会の開催 これまでの会社のあゆみなど過去のドキュ メントや動画が共有され、閲覧できる 業務の一環として参加可能 • 毎週の事業部定例会議の中で会社の動きや 方針、部長会の内容を共有 ◦ 勉強会 ◦ 会社の方針について共有 ◦ 検証機の支給 ◦ • • • 1on1制度 ◦ 定期的にグループマネージャーと1on1を行 い、困りごとや悩みを相談できる パブリテックとして技術研修用の予算を確保 52 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
53. プロダクトメンバーに聞く、パブリテックの好きなところ 自己学習へのサポート 制度が整っている リモート・出社 を自由に選べる 会社に育成のための補助金制度がある 事業部としても技術研修予算を確保 プロダクトとビジネスの 距離が近く会話しやすい お互いを尊重し合う関係が できている 自治体職員様に喜んでもらえるサービスを作りたい という気持ちは全員同じ！ フレックス制なので 柔軟な働き方ができる やりたいことを やりたいと言える 関係性 リファクタリングや品質改善など 機能開発以外のことも安心して 声を上げることができる より良くしていく ための提案が できる風土 業務効率化のための ツール導入に積極的 ツールの自由度が高い 失敗しても 誰かを責めるのではなく 次にどうすれば良いかを みんなで前向きに考える文化 53 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
54. よくある質問 Ｑ＆Ａ 入社後、チームに参画するまでの流れについて知りたいです。 入社後3か月間は先輩社員がメンターとなりサポートしますのでご安心ください。 ポジションによってカリキュラムや目標を決めながらメンターの伴走のもとで一緒に進 捗確認しながらタスクを進めていき、チームに参画していきます。 業務に関することだけでなく社内制度やツールの使い方など、いつでも気軽にメンター へ質問できます。 チーム間や事業部間の知見の共有について取り組んでいること はありますか？ はい、あります。 パブリテックのチームが主催する勉強会では参加メンバーを限定せず、興味があれば誰 でも参加できるようにしています。また、全社向けの研修やセミナーも不定期で開催さ れ、会社としても各事業部の知見を積極的に共有するようにしています。 業務中の困りごとやお悩みを相談できる仕組みはありますか？ はい、あります。 入社後のメンター制度が終了しても、定期的にマネージャーとの1on1をしたり、ほかの メンバーへ相談することができます。1人で抱え込まずに気軽に相談してくださいね。 ほかのチームや事業部を超えたメンバーと交流できますか？ 途中で担当のサービスやポジションを変更できますか？ はい、あります。 パブリテックでは月に1回出社推奨日を設定しており、業務後に交流会を開催していま す！毎月オフィスでわいわいと盛り上がっています。会社としても積極的にBBQなどの 全社イベントを開催し、コミュニケーションの場を作っています。全社イベントでは事 業部を超えていろいろなメンバーと接することができます。 はい、できます。 ビジネスグループからプロダクトグループにポジション変更したメンバーや、プロダク トグループ内でポジションを変更したり、担当サービスを変更したメンバーもいます。 マネージャー判断の上、調整が可能な場合は変更できます。 会社の歴史やこれまでの取り組みを知ることはできますか？ ※業務上の都合から必ず要望に対応できるとは限りません。あらかじめご了承ください。 会社の研修支援制度を活用した実績はありますか？ はい、あります。 2025年度のパブリテックでは、プロダクトグループを中心としたメンバーがスクラム開 発の研修を受けました。各ポジションに応じたCSPO/CSM/CSD/LeSS in Action等の研 修へも参加した実績があります。 はい、できます。 会社のこれまでの情報は資料や動画でまとめられており、いつでも閲覧することができ ます。また、社員や役員のインタビュー動画など、自分が普段かかわることの少ない部 署やメンバーのことも知ることができます。過去の情報だけでなく、月に1回の全社会議 では会社の方針や他事業部の状況がが全社員に共有されます。 54 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.
55. パブリテックで一緒に働く仲間を募集しています！ ご応募お待ちしています 任意参加の社内ＢＢＱ 55 Private and CONFIDENTIAL. TRUSTBANK, inc all rights reserved.