200323 こんな業務フローはいやだ！ かわっちさん

Transcript

1. こんな業務フロー図はいやだ！ RPACommunity 大阪呑み部 かわっち
2. 業務フロー 一筋 ２５年！ 業務フローを愛し、 業務フローに愛された男！
3. 自己紹介 名前： かわっち 経歴： 1998年 コールセンター入社 インターネットテクニカルサポートを担当 2004年 BPOベンダー入社 大手企業のヘルプデスクを担当 バックオフィス業務改善担当 2019年 電機メーカー入社 RPAの営業やSEを担当
4. 業務フロー図ってなんのために作るか知ってるかい？ 他 の 人 に 仕 事 の 内 容 を 伝 え る た め だ よ
5. 業務フロー図は何に使うの？ 1. 業務の内容を可視化 →業務フロー図の作成 2. 業務の内容を全員に周知、方法を統一化（標準化） →業務フロー図の展開・共有 3. 業務の内容を改善 →業務フロー図の変更、ツール（RPA等）を利用して 効率化
6. 業務フロー図は他の人に理解しやすいものを 作る！！ →短時間で理解してもらえるものを作成する！
7. い や だ ！
8. 開始がよくわからないもの！ 発注書 受領 在庫 確認 注文伺い システム入力 発注処理 担当者A 担当者B 担当者C 業務には何らかのきっかけがあり、業務が開始され ます。 何から始まるかを明確にして最初と最後に を入れて分かるようにしよう！
9. 細かすぎる業務フロー図 ◦◦クリック ▪▪入力 数量入力 登録クリック 確認クリック Excel開く A1 セルに入力 上書き保存 RPAのノード単位で作成される業務フロー図を見ますが、 全部見ようとすると疲れる・・・ あくまでも業務フロー図は業務を俯瞰するものなので、 内容が細かくならないように！ →詳細な内容は業務マニュアルを参照！ 担当者A 備考 XXに▪▪を入力し、数量を入力 「登録」をクリック ◦◦画面入力 備考欄に詳細を記載。もし細かい 説明が必要であれば別紙参照など にする
10. 雑な業務フロー図 開始 ◦◦システム 処理して結果を Excel保存 終了 自分の業務は分かっているのでついついまとめちゃいま すが、他の人も見ることを考えて作成しましょう！
11. 分岐をいれない業務フロー図 開始 申請書受領 終了 不備があったときにはどうすんねん！ そもそも不備って何？ 属人化を防ぐためにも基準を作り、不備があったときの 対応を入れよう！ 不備確認 システム登録 必須項目は全て 入っている？ 差し戻し NO YES 結果Excel保存
12. あいまいな分岐 かわっちは かっこいい？ NO YES 主観での判断ではなく、他の人にも判断しやすいよう に定量的な指標などを利用し、誰でも同じ判断が 出来るようにしましょう！
13. かわっちの BMIは？ かわっちの 年収は？ 明確な条件を！ 25以上 25未満 1千万未満 1千万以上
14. 終 制作・著作 ━━━━━ ⓀⓦⒸ
15. RPACommunity 大阪呑み部 2ヶ月に1回、梅田近辺で飲み会を実施 RPAに関係する人でしたら誰でもOK！ RPAを肴に楽しく呑みましょう！！！ 自分の知識不足に焦ったり 凹んだりでしたが、今日もっと 楽しみながらやっていこうと思 えました！ 形はどうあれRPAに携わるもの 同士が近い距離で交流できて 楽しく過ごさせてもらいました！ 来週からも1人 RPA担当、頑張ろうと元気も らえました〜 もっとRPAの裏話を一杯教え て下さい。 皆さんの声 楽しすぎて写真撮れませんで した！ 闇LTも やってるよ！