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March 20, 2026
38

JISマーク認証のその先へ ~事業として「売れる」サービスの品質保証とは何か、 総務大臣認定タイムスタンプサービスの裏側~

JaSST '26 Tokyo
https://jasst.jp/tokyo/26-timetable/

B4)生成AI時代、ソフトウェア品質保証のロールと組織はどこへ向かうのか?

井芹 洋輝(SigSQA)
伊藤 潤平(ウイングアーク1st)
小島 直毅(Adobe)
常盤 香央里(グロース・アーキテクチャ&チームス)
三輪 東(SCSK)
山本 久仁朗(Omiai)

セッションの内容

ソフトウェア品質保証のロールや組織は、いま大きな変化を迎えています。テスト工程でのAI活用はもちろん、AIを含むプロダクトでは従来のソフトウェアテストに収まらない品質保証技術が必要となってきています。開発手法が急速に変化する今だからこそ、手法に振り回されずに理想の品質を実現するための考え方を問い直します。その考え方を元に、品質保証に求められるロールや組織のあり方を皆さんと共に模索していきます。

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Jumpei Ito

March 20, 2026
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Transcript

  1. update update Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.

    伊藤 潤平 安田 昂平 永井 潤也 2026/3/20 JISマーク認証のその先へ ~事業として「売れる」サービスの品質保証とは何か、 総務大臣認定タイムスタンプサービスの裏側~
  2. 2 • 我々はなぜここにいるのか? • ウイングアーク1stが目指す全社品質(伊藤) • デジタルトラストサービスの世界(安田) • 具体的な全社品質活動の実例(永井) •

    3名によるパネルディスカッション この発表で得られること Learning Outcome 本日の議題 Agenda • ソフトウェア品質を超えた「サービス全体の品質保証」の考え方 を持ち帰れる • QAが全社品質を推進するための体制・観点・協調パターンを知 ることができる • QAの価値を事業貢献として語るための言葉と実績を得られる
  3. 伊藤 潤平(@jp_110) 3 • ウイングアーク1st株式会社 • ソフトウェアプロセス&品質改善部 マネージャー • 社外活動

    • Scrum Fest Niigata 実行委員会 代表 • JaSST Niigata アドバイザー • SigSQAメンバー • YouTube翻訳活動 • プロフィール AgileTD Zone Keynotes in Japanese AgileTD Zone Keynotes in Japanese テ キ ス ト , 新 聞 , 記 号が 含 ま れ て い る 画 像 自 動 的 に 生 成 さ れ た 説 明 https://niigatabase.shabellbase.com/engineer_01/
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    All Rights Reserved. 昨年(JaSST ‘25 Tokyo)でJISマーク認証について登壇しました QAだって 売り上げに 貢献したい じゃないですか?
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    All Rights Reserved. ってどんな会社? まずは
  6. page No. 7 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. 主要事業と提供プロダクト・ソリューション・コンセプト 見える化からアクションへ 分析の思考を止めない高速集計 ノンストップ帳票運用 商取引の文書の電子化・効率化 ※オンプレミス・クラウド選択可 ※オンプレミス・クラウド選択可 ※オンプレミス・クラウド選択可 ※オンプレミス・クラウド選択可 帳票・文書管理ソリューション事業 データエンパワーメントソリューション事業 Web Excel ※クラウド限定 文書管理 AI OCR 電子取引/電子契約 データ活用基盤にノウハウを加えた トータルソリューション 取引帳票に関わる業務の 基盤となるシステム ノーコードでAIエージェントが構築できるAIプラットフォーム
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    All Rights Reserved. とは? SPQI部 ソフトウェアプロセス&品質改善部
  8. page No. page No. 9 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 9 チーム構成 プロダクトA Aプロジェクト 7名 Bプロジェクト 7名 Cプロジェクト 1名 Dプロジェクト 3名 Eプロジェクト 1名 Fプロジェクト 1名 Gプロジェクト 1名 Hプロジェクト 1名 Iプロジェクト 1名 Jプロジェクト 3名 Kプロジェクト 4名 Lプロジェクト 3名 プロダクトC Aプロジェクト 11名 Bプロジェクト 6名 Cプロジェクト 3名 Dプロジェクト 6名 Eプロジェクト 2名 Fプロジェクト 5名 プロダクトB Aプロジェクト 6名 Bプロジェクト 3名 Cプロジェクト 3名 Dプロジェクト 4名 Eプロジェクト 1名 Fプロジェクト 1名 プロダクトD Aプロジェクト 2名 Bプロジェクト 1名 Cプロジェクト 2名 Dプロジェクト 1名 Eプロジェクト 1名 Fプロジェクト 1名 プロダクトE Aプロジェクト 4名 横断型チーム Aチーム 5名 Bチーム 2名 Cチーム 1名 Dチーム 1名 Eチーム 2名 Fチーム 2名 Gチーム 2名 Hチーム 2名 1つのプロダクトだけにコミットする メンバーもいれば、複数のプロダクトを 兼務するメンバーもいる
  9. page No. page No. 10 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. Monitor Plan Test Delivery マー ケ 営業 企画 開発 QA サ ポー ト CX イン フラ コン サル サー ビス ウイングアーク1stのバリューチェーン
  10. page No. page No. 11 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. https://danashby.co.uk/2016/10/19/continuous-testing-in-devops/
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    All Rights Reserved. SPQI部は会社全体のバリューチェーンに関わりを持つ SPQI部
  12. page No. page No. 14 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. SPQI部 ソフトウェアプロセス&品質改善部
  13. page No. page No. 15 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 15 SPQI部 ソフトウェアプロセス&品質改善部 Team Dynamics 目指したい姿 各プロジェクトの状況 改善活動 エンジニアリング リファラル採用 新卒採用 人の流動性 キャリア定義 ナレッジ共有 スパイラルアップ
  14. page No. page No. 16 SPQI部 ソフトウェアプロセス &品質改善部 Team Dynamics

    全社品質 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 目指したい姿
  15. CTO室 室長兼 デジタルトラストサービス部 部長 安田 昂平 Kohei Yasuda 経歴 ⚫

    2017~2020 東大発AIベンチャーでR&D部門責任者、COO AIOCRやAI画像認識ソリューションの立ち上げ ⚫ 2020~2021 株式会社NTTデータで金融・公共領域の AIサービス企画/コンサルタント ⚫ 2021~2023 ヘルステックベンチャーでPdMとしてリモートリハビリ プロダクトのリリース( スマリハPRO ) ⚫ 2023~現在 ウイングアーク1st株式会社 CTO室ジョイン PdMとしてTrustee タイムスタンプ立ち上げ Personal Information ⚫ ドイツ生まれ、千葉県在住 ⚫ 2児の父(娘7歳、息子6歳) ⚫ 旅行、キャンプ、犬の散歩
  16. Page No. 18 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. デジタルトラストの必要性 生成AI時代には企業間でやりとりされるデータの信頼性を高める必要がある 原本 改ざん後 生成AIによる改ざん
  17. Page No. 19 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. デジタルトラストの必要性 デジタル文書の偽造、生成AIによる文書詐欺による損失が急増 デジタル偽造が物理的な偽造を上回る 2024年にデジタル文書の偽造は前年比244%増加し、2021年から1,600%という驚異的な増加率となる デジタル偽造は物理的な偽造を初めて上回り、文書偽造の57%を占めた https://thefintechtimes.com/digital-document-forgeries-overtake-physical-forgeries-for-the-first-time-as-deepfakes-on-the-rise/ デジタル偽造 生成AIによる詐欺の損失が急増すると予測 米国において生成AIを利用した詐欺の損失が、2023年の123億ドルから2027年までに400億ドルに達する 可能性があると予測された https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/financial-services/deepfake-banking-fraud-risk-on-the-rise.html 生成AI詐欺 中堅企業は請求書詐欺だけで年間平均28万ドルの損失 英国の証券取引関連企業は、1か月で29件の偽請求書を含む詐欺で66万ポンドを損失を被った GoogleとFacebookは、2年間で1億2000万ドル規模のフィッシングおよび請求書詐欺の標的となった デトロイト・メトロ空港は、購入されなかった融氷剤に対して請負業者に150万ドルを支払った 元社員が4年間にわたり600万ドル相当の不正請求書を発行していた https://blog.basware.com/en/invoice-fraud-a-growing-threat-and-how-to-combat-it?utm_source=chatgpt.com 請求書詐欺
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    Reserved. デジタルトラストの必要性 ➢ 「電子署名・eシール・タイムスタンプ」といったデジタルトラスト付与が データの信頼性を向上 • 改ざんされている? • 誰が発行した? • いつのデータ? 無防備PDF・無防備データ 信頼性の高いPDF・データ デジタルトラスト の付与 検証不可能 検証可能 • 改ざんされている? • 誰が発行した? • いつのデータ?
  19. Page No. 21 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. トラストサービスとは 電子取引に対する信頼と確信を高める電子サービス 分類 概要 電子署名 電子文書の作成者を示す目的で行われる暗号化等の措置。 電子署名が付されて以降、改変されていないことと人の正当性を確認する仕組み。 丸印の電子版に相当。(自然人の電子証明書) タイムスタンプ 電子データがある時刻に存在し、その時刻以降に 当該データが改ざんされていないことを証明する仕組み。 eシール 電子データを発行した組織を示す目的として行われる暗号化等の措置であり、 組織の正当性と改変されていない事を確認できる仕組み。企業の角印の電子版に 相当。(組織名の電子証明書) モノの正当性の認 証 IoT時代における各種センサーから送信されるデータのなりすまし防止等のため、 モノの正当性を確認できる仕組み。 ウェブサイト認証 ウェブサイトが正当な企業等により開設されたものであるか確認する仕組み。 eデリバリー 送信・受信の正当性や送受信されるデータの完全性の確保を実現する仕組み。
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    Reserved. 署名検証の例 Adobe Acrobat ReaderでPDFを開く と簡単に署名検証が可能です※ 改ざんを判別可能
  21. Page No. Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.

    時刻認証業務の認定取得について 23 ➢令和7年8月8日(金)に「総務大臣による時刻認証業務の認定」を取得 ➢令和7年8月26日(火)にウイングアークタイムスタンプサービスを用いた 「Trustee タイムスタンプ」を提供開始 日本で6社目 認定時刻認証事業者(TSA)
  22. Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 2025年8月26日提供開始 新ブランド

    デジタルトラストサービスの第一弾 「Trustee タイムスタンプ」
  23. Page No. 25 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. Trusteeが目指す世界:ビジョン 「無防備PDF・無防備データ」をなくし、 データの信頼性が当たり前に確保される世界の実現
  24. Page No. 26 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. 全体像 帳票 プリンター FAX メール PDF 自社 取引先 保管 配信 受領 受領 配信 ERP・APP・Workflow ERP/APP/WF Archiver Transact ➢デジタル帳票の生成・配信・保管を支えるソリューション「SVF」により、 日本国内における効率的かつ安全な商取引を実現 ×
  25. Page No. 27 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. が生み出すデジタル帳票 デジタル帳票 視認性の高い帳票イメージとシステム連携可能なデジタルデータの 両方の性質を併せ持った信憑性の高いPDFファイル 視認性の高い帳票イメージ システム連携可能な デジタルデータ タイムスタンプやeシール等 による信憑性の担保
  26. Page No. 28 Copyright © 2026 WingArc1st Inc. All Rights

    Reserved. の今後の展望 安全な電子取引促進のため、 あらゆるデジタル帳票/データに当たり前に 「電子署名・eシール・タイムスタンプ」が付与されている デジタルトラストが当たり前になる世界を実現します!
  27. page No. page No. 29 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 永井 潤也 ウイングアーク1st株式会社 ソフトウェアプロセス&品質改善 (SPQI) 部 JaSST Niigata 実行委員
  28. page No. page No. 30 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. Trustee に永井が関わるきっかけ 最初の依頼 総務省の時刻認証制度の認定に必要なテストケースの作成依頼 調べてみると 認定要件のうちソフトウェア以外の品質が多く問われていた ・暗号鍵の管理 ・時刻精度の保証方法 ・時刻認証局の運用方法 ・インフラや利用者への告知 他多数 → ソフトウェア品質だけでは説明しきれない
  29. page No. page No. 31 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. Trustee に永井が関わるきっかけ ソフトウェア品質の担保だけでは不十分 サービス全体を俯瞰したチェックが必要なのでは?
  30. page No. page No. 32 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. なぜSPQIとして サービス全体に関わろうと思ったのか 小さな不備が複合すると致命的な障害につながる 仮定 品質リスクはむしろ “ プロセス側 “ に多くある 例えば・・ ・手順があいまい ・アラートに気づけない ・承認が属人的
  31. page No. page No. 33 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 「内側の人間から見てもこのサービスはおすすめできる 」 と言える状態でありたい 。 目指したい姿
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    All Rights Reserved. • 外から見えるもの • 要求に応えられる • 安定して利用できる • トラブルへの強さ 目指したい姿 – おすすめできるサービスとは? -
  33. page No. page No. 35 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. • 内側からしか見えないもの • 内部不正が防げる仕組み • 適切な権限と役割の割り当て • 実効性のあるフロー 目指したい姿 – おすすめできるサービスとは? - ※SLAの締結や、SOC2,ISMAPなどの規格取得である程度透明化は可能
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    All Rights Reserved. 「全社」 とは? 総務省認定の文脈で登場するロールを定義 ・開発 ・インフラ(ファシリティと運用) ・カスタマーサポート ・情報セキュリティ担当 (社内監査) 目指したい姿 「全社品質」を目指してサービスを作りこむ
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    All Rights Reserved. ソフトウェア品質以外を見るためにとった体制 SPQI 開発 インフラ サポート 社内CSIRT 部長 ・ SPQI は独立して動く ・「サービス 品質に関するコト」に対して 適宜関係者を交えて運用面のチェック
  36. page No. page No. 38 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 誰と、どの品質と向き合ったのか 社内監査の基準に沿った観点での運用妥当性 社内CSIRT 開発・インフラ システム全体のセキュリティ (E2E) 運用業務の品質 開発・インフラ・サポート 運用業務の品質 BCP(事業継続計画)対策訓練 開 発 機能仕様ベースのソフトウェアテスト 開発内部規定の作成・ OSSチェック手法 ビルド後の成果物の定義とデリバリー方法
  37. page No. page No. 39 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. うまくいったこと ・実効性と運用品質のバランス 運用担当者と運用のしやすさを考慮しながら手順を作成 運用リハを重ねて実効性と運用品質を両立 ・サービスを俯瞰して品質保証したことによる納得感と共感 ソフトウェアの動作と、開発・運用・監査など実際に運用する流れに 沿った運営に関わり、解像度の高い状態でチェックできた
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    All Rights Reserved. まとめます
  39. page No. page No. 41 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. なぜ、QAが全社品質を見る必要があるのか • 高品質なサービスはソフトウェア、システム、運用プロセスと一体 ▪ ソフトウェアの正しさ ▪ ソフトウェアを取り巻くシステム ▪ システムを安定させ円滑に運用するプロセス
  40. page No. page No. 42 Copyright © 2026 WingArc1st Inc.

    All Rights Reserved. 全社品質を見る取り組みがうまくいくかもしれないポイント • ソフトウェア以外の品質リスクを洗い出しておく • ステークホルダーとの早い段階でコミュニケーション • プロセスとシステムを同列でチェックする • 現場の納得感と目指すプロセスのバランス • QAとしてすべてやらない。ドメインのスペシャリストと協調
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    All Rights Reserved. QAの領域はソフトウェア以外の視点が必要になる 出典:JEITA 一般社団法人 電子情報技術産業協会 クラウド利用におけるサービス品質の可視化 https://home.jeita.or.jp/cgi-bin/page/detail.cgi?n=817&ca=1
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    All Rights Reserved. 品質は「 誰か」にとっての「 価値」である G.M. ワインバーグ