Почему интеллект-карты так трудно создавать: когнитивные ловушки и ошибки

Татьяна Гаврилова
Заведующая кафедрой информационных технологий, ВШМ СПбГУ
SECR 2019

Доклад посвящен обобщению многолетнего опыта в области подготовки инженеров по знаниям и аналитиков для разработки баз знаний интеллектуальных систем. Рассматриваются когнитивные проблемы визуального представления знаний в формате интеллект-карт.

Transcript

1. Гаврилова Т.А. 2019 Татьяна Альбертовна Гаврилова Почему интеллект-карты так трудно создавать: когнитивные ловушки и ошибки
2. • Д.т.н., профессор, зав.кафедрой информационных технологий в менеджменте ВШМ, СПБГУ с 2007 года • + консалтинг + тренинги + научная работа + преподавание в США, Франции, Финляндии, Италии, Катаре, Польше, Эстонии. Образование: 1996 - Доктор тех. наук, тематика «Интеллектуальные системы», Санкт-Петербургский Политехнический Технический Университет 1986- Кандидат тех.наук, тематика «Экспертные системы по психодиагностике», Ленингр. Политехнический институт 1975 - Диплом по специальности «ЭВМ», Ленингр. институт инженеров железнодорожного транспорта Гаврилова Т.А. 2 Гаврилова Татьяна Альбертовна Гаврилова Т.А. 2019
3. Зачем Гаврилова Т.А. 2019 Для улучшения понимания через сжатие, обобщение и структурирование информации Для развития навыков визуально - аналитического мышления
4. Гаврилова Т.А. 2019 Асимметрия полушарий
5. План Гаврилова Т.А. 2019 5 Введение: искусство понимать и быть понятым 1. Основы визуального структурирования 2. Ментальные модели: интеллект-карты 3. Ошибки и ловушки Заключение: учимся рисовать и-карты правильно
6. Гаврилова Т.А. 2019 Краткое введение Искусство понимать: навыки системно-аналитического мышления и «компрессии» больших объемов информации 6
7. Гаврилова Т.А. 2019 До трети рабочего времени тратят менеджеры на поиск информации. Информационный поток в наши дни в 15-20 раз выше возможностей восприятия мозгом. • Каждую секунду в мире появляется около 20 000 страниц текста о достижениях в различных отраслях науки и техники. • Сто тысяч научных и технических журналов ежегодно, 2 миллиона статей и заметок по разным отраслям знания. •Ежегодно выходит более 10 тысяч научных книг. • Специальных публикаций - бюллетеней, отчетов - печатается до 2 миллионов экз. Количество таких изданий растет на 5-10 % в год. Информационный бум и когнитивные перегрузки
8. Гаврилова Т.А. 2019
9. Гаврилова Т.А. 2019 Потери информации при общении Эксперт Задумано Осталось в памяти 100% 90% 80% 70% 60% 24% Общение Инженер по знаниям Приобрело словесную форму Высказано Выслу- шано Понято Задумано Гаврилова Т.А. Из книги Мицич «Деловое общение»
10. 3 «состояния» знаний «Газообразные» «Жидкие» «Твердые» Метафора Нордстрема и Риддерстрале из книги «Бизнес в стиле фанк навсегда» «Чем тверже знания, тем больше можно на них заработать» Гаврилова Т.А. 2019
11. Пирамида знаний Гаврилова Т.А. 2019 Концептуальный уровень Логический уровень Операционный уровень Уровень понимания проблем Уровень фактов и примеров Уровень понимания задач и процессов
12. Структурирование информации Есть формы и ритмы недоступные глазу созерцателя, но открытые взгляду аналитика. Р.Фейнман Гаврилова Т.А. 2019
13. Гаврилова Т.А. 2019 Основы инженерии знаний Инженерия знаний - наука о методах и технологиях получения, структурирования и формализации данных и знаний для эффективного управления и разработки автоматизированных систем. 13
14. Гаврилова Т.А. 2019 Основные фазы обработки знаний 14 ХАОС ПОЛУЧЕННЫХ ЗНАНИЙ МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ МОДЕЛИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗНАНИЙ ПОЛЕ ЗНАНИЙ БАЗА ЗНАНИЙ Протоколы интервью, стенограммы, документы, фото и пр. Интеллект-карты, концептуальные графы, таблицы решений Фреймы, семантические сети, продукции ЗНАНИЯ
15. Гаврилова Т.А. 2019 Интеллект- карты / ментальные карты / «карты ума» И-карты - это ассоциативные сети (графы), отражающие основные идеи и их взаимосвязи с другими, идеями, понятиями и объектами. (частично из Т. Бузена (Т. Busan)) Питание Спорт Климат Жилье Наследственность Образ жизни Семья Работа Здоровье 15
16. Гаврилова Т.А. 2019
17. Рисунок из книги Глаголевой (1926) 17 Гаврилова Т.А. 2019
18. Гаврилова Т.А. 2019 Mind- maps : пример карты
19. Гаврилова Т.А. 2019 Примеры и-карт
20. Гаврилова Т.А. 2019 И-карты в бизнесе и образовании 20
21. Подготовка презентации Гаврилова Т.А. 2019
22. Пример из физики Гаврилова Т.А. 2019
23. Гаврилова Т.А. 2019
24. Гаврилова Т.А. 2019
25. Гаврилова Т.А. 2019
26. И- карта для дома Гаврилова Т.А. 2019
27. Неудачное структурирование Гаврилова Т.А. 2019
28. Гаврилова Т.А. 2019 Ошибка 1: разнородность понятий на всех уровнях
29. Гаврилова Т.А. 2019
30. Гаврилова Т.А. 2019 Правило “одного уровня” 30 Понятия, лежащие на одном уровне иерархии, должны быть однородны. Сосна Ель Дерево Ветвь инородно
31. Гаврилова Т.А. 2019 Ошибка 2: дисбаланс 31
32. Гаврилова Т.А. 2019 Рецепты создания и-карты А. Сверху вниз (от корня к листьям) • Выявите основные составные части, атрибуты или подклассы данного понятия • Продолжайте этот процесс пока не дойдете до конкретных понятий или элементарных объектов • Критически переосмыслите первый уровень и произведите ре-инжиниринг В. Снизу вверх (от листьев с корню) • Составьте словарь (например, все определения данного понятия, или все, что к нему относится) • Сгруппируйте слова в категории • Создайте мета-категории и соедините их с корнем • Ре-инжиниринг 32
33. Интеллект-карта проекта Гаврилова Т.А. 2019
34. Гаврилова Т.А. 2019 Найдите ошибку?
35. Гаврилова Т.А. 2019 Когнитивно-перцептивные принципы дизайна (из гештальт психологии) Принцип хорошего гештальта (хорошей формы) или Закон прегнантности (Mакс Вертгеймер) – организация любой структуры в природе или в сознании должна быть настолько хороша (регулярна, полна, сбалансирована или симметрична), насколько позволяют существующие условия.
36. Гаврилова Т.А. 2019 Закон прегнантности
37. Гаврилова Т.А. 2019 Когнитивная эргономичность Гармония = «концептуальный баланс + ясность»
38. Гаврилова Т.А. 2019 Инструменты вrain-mapping • Map it! • MindMapper MindGenius Business • Visual Mind • xmind 38 • Mind Pad • Mindjet • Freemind / Freeplane • The Brain • Imind
39. Гаврилова Т.А. 2019 Таблица методов визуализации (Ленглер и Эпплер)
40. Гаврилова Т.А. 2019 Классификация по типу знаний
41. Таксономия Блума Гаврилова Т.А. 2019
42. Гаврилова Т.А. 2019
43. 7 skills for future 1. Critical Thinking and Problem Solving 2. Collaboration Across Networks and Leading by Influence 3. Agility and Adaptability We live in a VUCA (Volatile, uncertain, complex and ambiguous) 4. Initiative and Entrepreneurship 5. Effective Oral and Written Communication 6. Assessing and Analyzing Information 7. Curiosity and Imagination
44. Гаврилова Т.А. 2019 44 Что почитать:
45. Заключение Визуальное мышление • Наглядно (для размышлений, при составлении инструкций) • Просто (на совещаниях) • Системно (при планировании, при анализе проблем и для карт знаний) • Креативно (для мозговых штурмов и инноваций) • Образно (в презентациях и в отчетах) Гаврилова Т.А. 2019 c2cinternet.org 1-human-fact.livejournal.com
46. Гаврилова Т.А. 2019 gavrilova@gsom.pu.ru