リーダーがいない混沌とした​チームをなんとかしたくて​3年間取り組んだ話 / The story of a three-year effort to deal with a chaotic team with no leader

RSGT2022でお話したサイボウズスポンサーセッションの資料です。
https://confengine.com/conferences/regional-scrum-gathering-tokyo-2022/proposal/16261/3

私が所属していたチームが機能していくまでの道のりを、フェーズ毎に簡単に紹介しながら、私とコーチで振り返る内容です。
サイボウズの中の一つのチームが機能するまでの取り組みの一例に興味がある方向け。

※こちらは資料を表示しながらコーチとその場で話しながら振り返る内容です。動画と合わせて見てください。
https://youtu.be/-v-wCWHaGpU?t=11954

Transcript

1. リーダーがいない混沌とした チームをなんとかしたくて 3年間取り組んだ話 RSGT2022 サイボウズ株式会社 久宗 大雅(@tignyax)
2. 自己紹介 • 久宗大雅 @tignyax • 元：インフラエンジニア • 前：技術広報的な • 現：オンボーディング系 • 天野祐介 @ama_ch • Scrum Master • Agile Coach • Cybozu / Freelance
3. はじめに • この話は、自分が以前所属していたチームでのお話です。 • 特徴として、やりたいことを応援してくれる環境でした。 • 自分はチームをより良くしたくてチームビルディングに取り組 みました。 • 色んな体験をできてとてもありがたかったです。 • その当時をコーチと共に振り返って行きたいと思います。 ※現在はチームを離れているので当時の振り返りになります。
4. コネクト支援部時代(2018/1~) • 今回お話するチームの前組織。 • 兼務という形でゆるく所属し、いくつかのPJに参加していた。 • 各PJの代表が集まって共有する会があったが簡単に終わってし まっていて効果的な連携ができておらず、もったいないなと感 じていた。点と点が繋がっていない感じ。 • コミット増やして、点と点がつながるような働きをしたいと思 い専任になる決意をした。
5. コネクト支援チーム誕生時代(2019/3~) • 専任と同時期に本部全体の組織変更が起こり、マネージャーや リーダーがいなくなった。 • それに合わせてコネクト支援部も業務毎に分割が行われ、コネ クト支援チームが誕生した。 • 活動のゴールも変化。 • メンバーも変化（新しい人/抜けた人/兼務や時短などコミット 率の違い）。 • チームビルディングしないとヤバいなと思い進めたが失敗。
6. • 外的要因や内的要因でチームの状況は変わる。チームとして進 化していくと思ったが実際は違った。 • 失敗した要因としては • チームのフェーズを見誤った（チームというよりグループだった） • 一人でチームについて探求しすぎた • ワーディングや価値観などの違い • チームでのコミュニケーション不足 • などなど • 個人プレーでできる範囲の成果を出していたが、より大きな成 果を出していくには不十分。
7. リビルディング時代(2020/4~) • 休職から復職。一年経ってみて問題が様々起こっていた。 • タスクが回らず依頼された業務が出来ないなど他チームへ影響 も出た状態。外から見たらチームなので信頼を落とすことに。 • 暗黙知が多かったり、活動の理想状態への理解が曖昧だったり、 存在目的や方針などがなかったりしていた。 • メンバーの入れ替わりなどもありメンバー同士の理解も足りて いないので、話をしても発散したりとチームで議論するのも下 手だった。 • 改めてチームビルディングが必要になった。
8. 形成期(2020/8~) • そもそもどこから話していくと良いのか、問題整理も大変そう だったため、ファシリテート含めコーチに入っていただくこと に！ • チームの理想を再確認し理解を深めたり、存在目的や未来の状 態を共通認識として明文化していった。 • チームで議論を重ねてお互いの価値観もわかってきた。問題解 決への議論をチームで進めれるようになってきた。 • 個人毎にタスクの性質が様々なため、チームとして回るように 自分がハブとなって吸収していた。
9. 混沌期(2021/1~) • チームとしての土台が出来たので、成果を出していくための仕 組みの話をできる段階にきた。チームの形も見えてきたので、 いま起こっている問題を最適化していった。 • 問題の認識が人によって違ったり、話が堂々巡りになったり、、 当事者が参加できず話ができなかったり、1トピックが重く 中々進まないように。 • 新しい問題もどんどん上がるようになってきた。 • チームで話す場も設けつつ、コーチと方向性などを密にコミュ ニケーションして素早く混沌期を抜けれるようにするのが大事。
10. 機能期(2021/5~) • 問題について提起し解決できるようになり、自律的なチームに なれた。 • 混乱期を脱して、チームとして回っていける状態、成果を出し ていける状態に。 • チームの仕組みも導入 • メンバー同士の理解向上やチームで問題を解決していけるように、振 り返り会の仕組みを導入。 • タスク管理などメンバーのステータスについて密にコミュニケーショ ンが行えるように、朝会のようなの仕組みを導入。 • 価値観の共有や理想の言語化をし、ワーキングアグリーメントとして 残せるように。
11. これからの予想 • チームが自分たちで議論して問題解決できるようになった。 • 外的要因や内的要因でチームの状況は変わります。 • 自律的なチームになったことで、状況に合わせて柔軟に適応し ていけると信じています。