Quick & Dirty Usability-Testing

Usability Testing wird häufig mit aufwändigem Eye-Tracking, hunderten Probanden und einer Vielzahl weiterer, kostspieliger Faktoren in Verbindung gebracht. In dieser Session möchte ich zeigen, wie man mit den berühmten 20 % Aufwand die 80 % Ergebnis erzielen kann und einen Usability-Test in weniger als zwei Stunden planen und ohne große Investitionen durchführen kann.

Transcript

1. UX Camp Hamburg – 17.08.2013 Marcel Böttcher @73inches hallo@uiux.de Quick & Dirty Usability-Testing
2. 1. Usability 2
3. Gebrauchstauglichkeit 3
4. wie effizient und effektiv eine relevante Person in einem System eine Aufgabe für sie zufriedenstellend lösen kann. Die Gebrauchstauglichkeit definiert... 4
5. wie effizient und effektiv eine relevante Person in einem System eine Aufgabe für sie zufriedenstellend lösen kann. Die Gebrauchstauglichkeit definiert... 5
6. 6 2. Testing?
7. „Wofür brauche ich einen Test? Ich habe [eine große Zahl] Jahre Erfahrung, ich weiß wie der Nutzer tickt!“ Ein beliebiger Konzepter/Designer: 7
8. „Wofür soll ich im Internet Explorer noch testen? Ich habe nun [eine große Zahl] Projekte entwickelt, ich kenne seine Macken!“ Ein beliebiger Frontend-Entwickler: 8
9. „Ich weiß eh, dass [eine beliebige Kampagne] funktioniert. Ich schaue mir das Reporting gar nicht mehr an!“ Ein beliebiger Online-Marketer: 9
10. You don‘t 10
11. flic.kr/p/4RkAF9 Der Kunde! 11
12. „Wie? Sie müssen das jetzt noch testen? Ich dachte Sie beherrschen Ihren Job!“ Ein beliebiger Kunde: 12
13. The Web is Art Science 13
14. Mögliche Ergebnisse › Lösung A funktioniert nicht › Lösung A funktioniert › Lösung A funktioniert besser als Lösung B 14
15. 3. Quick & Dirty? 15
16. User Centric, Inc // flic.kr/p/cmcC4m
17. User Centric, Inc // flic.kr/p/cmcBVy
22. How to? 22
23. Planung flic.kr/p/766pGG
24. Planung › Do it quick: 15-60 Minuten › Userstorie(s) in Stichpunkte › Zielgruppe definieren 24
25. Probanden finden flic.kr/p/7HHqRc
26. Probanden finden › Nicht zu wählerisch sein › Friends & Family › Kollegen 26
27. USE&VALUE usevalue.de
28. Usability-Test
29. Vorbereitung › Papierkram (NDA & Datenschutz) › „Nicht Sie werden getestet, sondern das Produkt“ › Die „Ich bin gar nicht in diesem Team“-Lüge › Auf „lautes Denken“ hinweisen › „Sie sehen gleich einen Online-Shop für...“ 29
30. Währends des Tests › So wenig führen wie möglich › Nachfragen stellen › Gesamteindruck am Ende des Tests 30
31. Auswertung
32. Auswertung › Schriftliche Auswertung überhaupt notwendig? › Alternativ: Ausschnitte aus Testvideo verwenden › Lösungsansätze bereits skizzieren? 32
33. Einfach machen! 14 Tage-Herausforderung 33
35. Marcel Böttcher @73inches hallo@uiux.de Probanden? usevalue.de Vielen Dank! Fragen?