Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

DL2022 Anita Gisch - Designing Business Systems to Support Flexible Work Practices and Hybrid Arrangements

uxaustralia
November 16, 2022

DL2022 Anita Gisch - Designing Business Systems to Support Flexible Work Practices and Hybrid Arrangements

Designing practices for hybrid and flexible teams requires a very clear understanding of what must be consistent and what can be flexible. In this presentation I will draw on some specific case studies and stories from my time as both a researcher and consultant in business process design and work practice. As researchers we talk about a desire to make our findings relevant to industry and as consultants, managers and leaders we talk about drawing on evidence. Over the last 7 years I have been wearing both of those hats simultaneously and it has had tremendous benefits for both my research and my consulting practice.

uxaustralia

November 16, 2022
Tweet

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Transcript

  1. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    www captionslive com au | captionslive outlook com |
    UX A a a
    D L ad 2022
    W d da , 16 N b 2022
    Ca i ed b : Ti a Fa , Be ade e McG d ic & R a e La e

    View full-size slide

  2. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 87
    a de f . O e ea e i A i a Gi ch, h ' g i g be a i g
    ab - he , c e ! I' e i d ce i , A i a. Tha .
    A d ea e h a e c i g A i a he age.
    ANITA GISCH: OK, hi. M a e i A i a Gi ch, a d a f e e a e
    e if i g beca e I' a e e e i e . S , I' g a a
    h gh i a d e' ee h e g . M bac g d i a bi dd. I a ed
    i a h g , ed i c i jec , decided he e e a
    c e e di ga i ed, e jec a age e , decided i d e '
    ha e e gh h a -ce ed de ig , i c a ed UX, a d I d a
    h ee. I ha e bee i g i c i g i he a b i e ace f
    ab he a 10 ea . A d I' e a ic ed a PhD jec d
    ha ace a d a e i be e .
    A d I a ed gi e a ic d Ti Ye , h did a eech a
    he A g UX C fe e ce, a d he did a ea ice e e a i ab
    i e . A d ha ac a i i ed e f ha d a d
    a , "Yeah, a be I ca d hi !"
    I' a ea g i e . I e d a f i e i e i g
    e e, hi i g ab hi g , a d a i g c ec i i head.
    A d ha ca ge ea i i head, I eed be ab e e
    a a , ce , a d he e-e gage.
    I' e ha f e i e ab e f, b I' e a bee
    a a e ha I' e e e had, a d f e i e he e' a f ace a d
    ace d ha . S , I beca e acc ed j a i g i ,
    fi di g ace . S e a egie ha ed a d e ha
    did ' . S , I had a fe fa e c a e e -i ig ifica b ,
    a d decided a d fig e h I c d a e e gage e
    be e , b a e ia a e he e e' e e ie ce be e a
    e .

    View full-size slide

  3. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 88
    I' i i eged ha e ed a d died i h ee c ie . I '
    bee i e e i g ee he a ia i i ha i c ide ed " a " a d
    ac ica a d achie ab e i h e ca i . I a ed ch i A a ia, I
    e i e i i he ea c a f he US, a d he I did a a e ' i
    Ca ada. S , if ca ' fig e acce , i ' e, i ' !
    S , bac i i da , he di a a ed he Ea h, I g
    fi e ai add e a d a i d ced he c ce f i i g
    c e ge he f c ab a i . Thi a bef e Faceb , bef e
    W d f Wa c af , a d de i e ' di be ief, e e bef e Mi ec af !
    M i e i had h ica c ec i ac he e i e ca . I a
    i d f bef e he i e e a ea f e e gi g a a hi g. A d
    e e h gh he i e face a e ba ic, i a e g , i a
    i eg a ed i a a ac he ca . Y d ha e a ig e i
    c a a d he d be a ig ed di c he i he c i
    b a d , cia ac i i ie e e a a ged b he c i b a d . I a
    ch a i eg a a f he c i ha he digi a a d he h ica
    e e e e ia he a e. T he e e he e, he e e g ad a ed,
    he e e ea i g fi d a ai ai hei c ec i .
    A d he I ca e bac A a ia a d g a j b i he b ic ec .
    (LAUGHTER) N , I e f ha e ed i g e e
    i h g e e . I d ' if ha e he a e eac i , b
    he d " i " d e gi e e PTSD! I ea i e hi g a e e i g, i i
    ge i g be e , a d COVID ha bee a a f ha . S , I d ' a
    ai a i acc a e ic e f ife he e e he e, b I j a ed
    ha e ha e e ie ce f hif i g c e a d fee i g i e ' e a ed
    agai a a , a d ha i g he e ec a i f ha i a a d ha i
    ib e be e e e diffe e . I e f a e i e he e,
    e he c e f f ea , I c d c e ha d he be f
    i e I i ed a d c e , e he e e e iece f ca e i h

    View full-size slide

  4. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 89
    a f de a hic a a . A d he h ica a a , f, e a ed
    he i e ac i he e. I a a id-heigh c bic e de ig , had
    i ac , a g a e head d . A d he ge I ed
    he e, he e I ec g i ed he a ia e i i e e a h ab
    ha .
    Y c d e i dica ee he f head , i e i e ee a
    i g f ai . A d a he i e I h gh I a j bei g e
    e i i e, ha I d fig e hi c be a d e e ie ce. I j e e
    i e fe c f ab e he e. A d i he e i a e e gi g b d f
    e ide ce de a i g he e a e ge i e ci - i ica e e ha
    a e ab e affec ed b ffice de ig . F e a e, he e' a d f
    2017 b Hi , i g a h e - a ffice ac a cha ge
    beha i a d ed di c i i a i agai e i he ace.
    A d hi e I a a a e f he e fac f a fe a e e ec i e, he e
    a e, f c e, a a e hi i e. Ne di e e e e f i hed
    i a e e c e a d e e ie ced a ie c i g bac h ica
    ffice . The e' defi i e bee g e b I hi e ca d e.
    S , I h e e f i he e ace igi a . A fi , i a a
    3- ea c c e, he a 2- ea , he 1- ea , a d I ea i ed I a b i g ,
    I c d ' c e. I ie i ed a a a c bi a i f acade ia a d
    c i g, a ace a d e ha I had e c e , a d ea
    he ed e ce e e f a d egai c fide ce. I a ed gai
    ice, a d I a e ha ice a e he de ig f ace a d
    ce be e .
    A d he di c e ha ea cha ged e he a 10 ea . I '
    j COVID. U i fi e ea ag , he e a hi hea e ha i
    h ica e e ce. A d e hea d ab ha i a fe eeche da . I
    a c ee e e c e i g i fi -i , a - a a a f
    de a i g dedica i a d i a ce. Pe e e e f e e a ded

    View full-size slide

  5. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 90
    ba ed ha he e e ee be d i g, a he ha hei ac a
    . A c e ed de a a i a ig f ad. A d ha h ica
    e e ce e e ded c a e c e a d e gage e . Af e -
    d i e e a da , he e e e ec ed. E ecia f a e
    i e e ed i i g he adde . N , I i e e j cia i i g, a d
    ge i g c eag e , b i i ' a e a a i g fie d. If
    i e e ha a h f he CBD, if ' e g babie a d g
    id , he ac f g i g i a e e i g a d he bei g ab e ge h e
    ife i a ig ifica ac ifice.
    The e a a a defi i e ig a f e e i h f e ib e
    a a ge e . The e e ee a ca ee -d i e c i ed, a d
    he e a a e ec a i ha he e e e e a a a ge e a d
    d g bac bei g a g d, a e a e i . A d
    a e , a . Y d ge i a a a e i ea e
    e ice e c e bac . A d i a ac a a e, i he c e ha I
    ed, f a dad ad i ha he a ea i g g a d ge he
    id ac a be c ib i g.
    S , he e e ge ce f c d ha e ed f fi e e e
    ea -i h, f he e i hi he ai ea . A d he a e i g h e
    a a d " a he e, a i e", hich I h gh a a e e. I
    ed he idea. B I ea e i ed h i a g a i he e
    c a c e ha I' e ee . The e e ie ce f a e d e
    e ec i e a i ed, a be . The e a a f e ci e e b he e
    a a a f fea , c f i , a d e i a ce. Ad be, Mic f a d
    SME acc i g ac age i e Xe ed he cha ge c d, b he a
    i d f ed he ec i b a e f a b i e e . The ici g
    c e a d he d c ffe i g e f de i e i i e a
    h a f i e, a d a a b i e e c d ' i e ee .
    S , f e a e, hi a e f c ie ha ied - ha h gh i

    View full-size slide

  6. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 91
    d be a a e e idea e c d i h hi i g ab he
    c e e ce f hei a chi ec a d jec a age . The e
    Xe , a c d acc i g e , b he e a jec a age e
    f a e ha d ade a e ee hei e i g eed f hei
    c ie . S , a he i e, e f he jec a age e ac i e
    c ea ed a ead hee , a d he ed ha a age hi jec , a d he
    e e e e c ied hei ead hee , a d he e ded i h a h e
    b ch f ead hee babie a e he ace! A d e f he e e e
    c a ib e i h he i e hee f a e ha he c a had ch e
    i e e . S , hi e acc ad d i , a d he a a
    a ic a c f ab e i h i e a d c d, he d i he
    ead hee a d g h gh i , i e b i e, a d ha d-ca c a e ha he
    eeded d i ice he c ie . I he a da a h. The
    a i g hi g i ha he a chi ec ha ac a e he hi d c e ,
    he had ' e i a a ead hee , he e i a a PDF! The
    ca c a i ha he a d i g e e ide he i e a gi . S , a
    he had d a ef a he a ha he i f a i a e cha ged
    be ee he de a e , a d e c a da a h e jec .
    S , ha ' he a f he ? Da a i c ec ed i f a ha
    a e fi -f - e f a ic a a f he ga i a i , a d he ' e
    ha ed ac he ga i a i , b he ha e be a a ed,
    i e e ed, a d e i e ec ea ed i de a e ha . A d
    hi d e ' ha e j ce. Thi ha e c a . Pe e a e
    c a acce i g diffe e bi f i f a i a ac he
    ga i a i a he a e i e.
    S , he he big C. Whe e a e e? S . L ac . The COVID
    hi . S , e' e i g a e e ha i g he e he e ica di c i ab
    ha e c d d i h c d, ha e igh d i he f e, b ,
    , e ' ee i a e i e beca e e i e b e e a d c

    View full-size slide

  7. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 92
    a d ee f ce. A d he COVID ca e a d a f a dde e j
    had fig e i . I a a i Me b e, ge c d i he
    d. A d j b ha e e h gh e e a da be i e, e
    di c e ed he a f i g a d e fig ed i . I beca e a
    ee e e, f, i hei ja a i h hei ca he i ,
    he fa e a he he e e e e ' id ca e i , i he
    idd e f a b adca . Beca e h ca i agi e d i g a a i a e
    d c i f bed ? I a j c a .
    B i ' i e e i g ee h gh hi ce ha i ib e if e
    e i . S , f a de ig e ec i e, a e' e i g h gh, f,
    i hi -COVID ha e, I ea , COVID a b i a f b ha
    ca e a e ab h e cha ged he a e e a ed each he a d
    he a ha e ed ha e ca c ea e e ia f h b id
    ace ? S , I hi he e' h ee a ea ha e ca c ib e i . The
    de ig f h ica a d digi a ace - a d I e ici h e ge he
    beca e if e i agi e he ge he a d e de ig he ge he , he
    i be e i eg a ed a d e i be ab e ha e hi e e f
    -ca / ff-ca . I ea , e e da , e a e a he e a d he e'
    e e a h e a d he ' e ha i g... I ' he a e e e ie ce, b i
    i a e e ie ce, i ' a c ab a i e e e ie ce a d e ca
    ge he . A d I hi e h d ee ha .
    We ca a he de ig f ce . S , h eed ha , he ,
    h , h d e e a e each he ? H d e de ig hi g ha e
    ca acce he ge he ? S , I ee a i g i a d a d i ee
    cha gi g e. A d de ig a he i di id a ac ice e e . S ,
    ha ca e d a i di id a e e a a bi f f e ibi i , a
    he h a i he ac ice ?
    S , f a h ica digi a e ec i e, i a -COVID c e ,
    hi i e f he a chi ec e fi ha - he had e i bee

    View full-size slide

  8. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 93
    f i e, b d i g COVID e e e, a d ha e ai ai ed hei
    h b id ac ice . S , he e e f i g ge he , c -de ig i g,
    e i he ffice a d e a a .
    B he de ig i g he e e a i hi a d he e i e ac i ,
    a ie a e e a . S , he e ide, e' e g a g f
    e e ge he , e' e g hi e e e e ff he ide. S ,
    ha e e e ca ei he d i a e he c e a i - a d
    e i e ge he e gia c ee a d he e' j hi i g
    head. O he ca be a ie ice a d ca e he . S , he
    e a i hi i e a . A e e a e a i hi i he e ' e g
    e e e i h hei c ee - e e h gh i fee i e a bi f digi a
    e i , i ' a f e ib e a a ge e . If e e eed g , he ca g .
    Ha i g e f diffe e e i hi a ffice, a d a i he
    d, a e e e f e ibi i i h he i e ac . I e e be
    he he fi b gh i he ie ca iage , i a he be hi g ha I
    c d i agi e. Beca e bef e ha , he e a ch f ic i a d
    e e a i g he ai a e ie ace , he ai a e i
    ace - he ca be b h if di ide he ace . I ' e fec . I '
    i a i g e .
    B f e, c i g a h , a h a d a ha f, ha '
    d c i e i e, a g a I' e g g d i e e - hich i a
    e i ab e i a i i a a f he c . I ' fi e i S d e a d
    ce ai a ea , b I i e i egi a Vic ia, a d i g c e
    be ee egi a Vic ia a d e egi a Vic ia, he e' a f
    i e e .
    S , de ig i g d c ha de a d ha i f a c e a d ca
    i h i e i e i e e c ec i , i a e a i i g
    fac . S , g i g e c d i ac a a de c a ic a i d . I
    a e ' e g he high- eed ba c ec i ha de ig e

    View full-size slide

  9. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 94
    ha e. Whe g a d g he e e egi a a d e e
    ace , hei e e ie ce i h c d ech g i diffe e . I ce a
    i g i h a b ee e a fe ea ag , a d he aid he ed c d,
    he a -c d. B he e a e i e he d c i i f a
    ee beca e he fa e e d ghed h gh he i e e
    c ec i ! Wha a e g a d ?!
    A a ce e e , he e' a a a e i be ee f e ibi i a d
    i a i , c i e c a d c ia ce. A d ge he i igh , e' e
    ea j g a f c ha ' i a , h d e eed i , a d i
    he e a c ea a d ac ica ea f he c e e' e i g i ace?
    S , I i e f c , "Wha d e eed ? A d ha deci i i
    i i f e ce?" If i ' i f e ci g a deci i , d ' eed ha e .
    A d he h d e ge ha i f a i ? I i e hi g ha e
    a da di e, i i f id? A d ha j de e d he c e f he
    ga i a i .
    M big ic-d hi g, I g e , i I d ' hi da a f a he e.
    Pe e a e c a a i g ab f , da a f . I d ' hi
    da a g e a he e. We acce i , e i e i a h e. S , i '
    c ec ed i e ace - he Sa e Tea igh c ec e
    i f a i - a d he Acc Tea e hei ha d h gh a d e
    he a ia e bi ha he eed f hei c e . B i f i
    i hi a d a d a ga i a i , a d he e' f ea i ed
    ce ha ha g e h gh. S , e e a e i he Acc Tea
    h d be ab e , f e a e, c ea e a i f a di g i ice f a
    c ie , a d he Ma e i g Tea h d be ab e c ea e a Ch i a i
    a he a e i e. Tha a a da a ce a i ha i h
    e e!
    S , he i d c i f e e a d h b id ha ea b gh
    he e i a i ab e i e a d ac ice

    View full-size slide

  10. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 95
    he f ef . We ca ' ea h ica - e h ica i i g
    aff d c i i , a d I hi ha ' a ea g d hi g. I hi ha ca
    be i i e f he e a i hi be ee e e a d e ee .
    O ga i a i ha ha e ied g bac hei d habi , ied
    b i g h e habi i he digi a ace i h e e i i g a d
    he hi g , a e ea fee i g he b f he cia c e e e
    i e Q ie Q i i g a d he G ea Re ig . O he ga i a i e b aci g
    hi i e f f a d e e i e i g i h e ech gie , a d he
    cce f e ha ca i g ha a e a d ea a i g hi a a
    e f c i i , e a i , a d e ia .
    A d fi a I d j i e a , e ecia a eade , I hi i '
    OK i e . I hi e ha e bee hidi g i he i g f a g i e.
    P bab i c i e hide he e 'ca e i ' ha e d ! Whe I a
    ge I b a ed e f f bei g e i i e, ab e ada ,
    i f e ib e. B h gh e ea ch a d c i g j e , I' e c e
    de a d ha he de ig f he h ica ace, a d he eade hi
    e i hi diffe e ga i a i , ha e a a i e i ac , b h
    e f a d c eag e . S , i ' j e. A d e ca a d
    f e ib e ac ice ha ca be cce f f diffe e i d f e .
    A d if e de ibe a e de ig ace a d ce e ha a e f e ib e a d
    e i e, e' e ai aff, a d I hi e e e i ha e a be e
    e e ie ce. Tha ' e! (APPLAUSE)
    STEVE BATY: Tha . Q e i f A i a? I ha e e. A d i ' ab
    ha idea f e e i i g a d, , ei a ce i he
    h e a e e e e a e ac a i f f hei c e ,
    i g. Did e ee ch f ha he e i A a ia? Wa ha e hi g
    ha a ...?

    View full-size slide

  11. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 96
    ANITA GISCH: I ha he e a defi i e f a e ha a
    a ai ab e. S , I d ' e a ... Li e, i a ' e hi g ha I a
    beca e I i h a a d edi - i ed b i e e . The
    e e ' i g i e e ha . B I i ' f a e ha e i a d
    i ' di c i , a ic a i h e f he ff h i g f c e .
    B he e a e ia f i c e he e. S , I hi if e i d f j
    h d i a ba , I hi ha ' i a .
    STEVE BATY: Did a e a a ga i a i ha ha i ace
    f a a e f a f he aff ha ...? N ? Tha g d e .
    Sa ah?
    SARAH: N ga i a i , b h ba d ha igg e hi e
    i i e he' b ! I' a i g...?
    ANITA GISCH: A d he e a e e e ab i g a a a g e a ch
    de e, ha i ac i a d ca e a a a d g
    he i e .
    STEVE BATY: I de if ha ' g a hi g d i h he e i f
    e e i g e d i g COVID - ie he e he ca a d e i
    a a d. "L , I' i g!" A he e i ? Ye , ha g .
    >> Whe i c e hi c e a i f, I e, h b id f - i e
    e e, a d a hi g a e a ade- ff, I e, be ee h e
    ge he , i e aid, he e e he c ee e
    e e e i he , I e ha e i d a ? O h d
    a e h e deci i f hich ade a e i h e e i e ?
    'Ca e I fi d i , a a e e eade , i ' ch a ha d deci i he ' e

    View full-size slide

  12. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 97
    i g a h i h e e e, a d he e e ca ' a e
    i a d a i c de he , b h d a e h e deci i ?
    A d ha a e e a hi h gh h e deci i ?
    ANITA GISCH: The c a ic de ig a e i , "I de e d ." S , i ' g a
    de e d h ac ica i i a fa a , i i a ha d - ac i i , i i
    e hi g ha he ca c ib e digi a , a e he g a be a
    e i d f di ad a age? B i ' e a e ha I ha e bee i a
    c e he e ' e d i g e i d f c ab a i e ee i g ha
    ca ' a ici a e i e. Beca e f e ' ha e f he cha
    f c i a i . A d e e if i ' e e e he c e b ' e
    g e e i i g he cha a d ee i g a e e ha , i d e
    e d . The he hi g i h h b id e e e i i ' a a
    f de c a ic e e ie ce ei he . I' i e i i eged - I ha e a h e
    ffice, I ha e ace. N e e b d ha ha . S e e e a e
    i g , , hei i che be ch, ha ed i h h ee
    f a a e , a d i ' ea ab e. S , ha i g he acc da i f
    e e be ab e c e i he ffice i , if ha i he a d if
    ha ' ha ' eeded, I hi i i a . I' e j a ed i g i h
    G TAFE i Vic ia, a d hei hi h , hich I i e i e a d I h e
    he ' e g a ee i -COVID, i " he e ' e effec i e".
    A d I ea i e ha beca e i a f a e
    deci i a d, "If I dia i hi ee i g, i i ac a g i g be
    ef a d effec i e?" A d if gi e e e a bi f c edi a e hei
    ch ice , e ecia a hi e e , I hi e e a e ha .
    STEVE BATY: Each ee , I' i ed i a de ig jec he e e ha e
    a a -ha d ee i g f ab 65 e e, gi e a e. A d i a g ea
    h gh COVID beca e e e e a Tea a d e d dia i .

    View full-size slide

  13. N e ha hi i a edi ed a c i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i
    i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be
    c ied ed b a he a i h a h i a i .
    Page 98
    A d a fe ee ag , he a ed a da e ha e e d c e
    bac i a d a e d ee i g i e . A d hi a e ha a
    de ig a ed a ea , ea i a beca e i a ee
    c di a i ee i g. Af e he fi ee i g, he e a a cha ge i e ,
    a d i a decided ha ha ee i g a ac a g i g be
    a da a e d i e , he i a de e i ed ha he e i ' a
    big e gh h d 65 e e a ce. S , e' e bac a
    i a ee i g f ha e. I a a g ea idea f bab he h ee
    i e i , i e, hi a e e ied h i a ee i g
    ha he d, , 10. A a ! I a a f e e ie ce. A i a, ha
    ch.
    ANITA GISCH: Tha . (APPLAUSE)
    STEVE BATY: O e ea e f he af e , a d a ea e
    bef e e ha e af e ea b ea , Na ha Bai d f Me h d . P ea e
    j i e i e c i g Na ha he age. Tha e ch.
    (APPLAUSE)
    NATHAN BAIRD: G d af e , e e b d . G ea be he e. I ' a a
    g d a a a de ig c fe e ce 'ca e ca ea a T- hi a d be
    he be -d e ed e i he . (LAUGHTER) I j e. Y g ea .
    A g ea ee a he c he e. N a , , a fe ea ag
    d g a de ig c fe e ce e e e a ea i g a b ac T- hi .
    N ffe ce, S e e! Tha ' i c , h gh. Rea e ci ed be a i g
    da ab e ab i hi g a Kic -A De ig -Led I a i P ac ice.
    I' g a a ab de ig - ed a d i a i ac ice a e. O e he
    a fe ea , d ha e ee he ' e ea c e gi g. Wha '
    i a i , ha ' de ig ? I ' f bec i g e d.

    View full-size slide