Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

DL2022 Nathan Baird - Establishing A Kick-Ass Design-Led Innovation Practice

uxaustralia
PRO
November 16, 2022

DL2022 Nathan Baird - Establishing A Kick-Ass Design-Led Innovation Practice

Lessons learnt from 20 years establishing and scaling Design-led Innovation at a team, organisation and country level.

uxaustralia
PRO

November 16, 2022
Tweet

More Decks by uxaustralia

Other Decks in Design

Transcript

  1. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . www captionslive com au | captionslive outlook com | UX A a a D L ad 2022 W d da , 16 N b 2022 Ca i ed b : Ti a Fa , Be ade e McG d ic & R a e La e
  2. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 98 A d a fe ee ag , he a ed a da e ha e e d c e bac i a d a e d ee i g i e . A d hi a e ha a de ig a ed a ea , ea i a beca e i a ee c di a i ee i g. Af e he fi ee i g, he e a a cha ge i e , a d i a decided ha ha ee i g a ac a g i g be a da a e d i e , he i a de e i ed ha he e i ' a big e gh h d 65 e e a ce. S , e' e bac a i a ee i g f ha e. I a a g ea idea f bab he h ee i e i , i e, hi a e e ied h i a ee i g ha he d, , 10. A a ! I a a f e e ie ce. A i a, ha ch. ANITA GISCH: Tha . (APPLAUSE) STEVE BATY: O e ea e f he af e , a d a ea e bef e e ha e af e ea b ea , Na ha Bai d f Me h d . P ea e j i e i e c i g Na ha he age. Tha e ch. (APPLAUSE) NATHAN BAIRD: G d af e , e e b d . G ea be he e. I ' a a g d a a a de ig c fe e ce 'ca e ca ea a T- hi a d be he be -d e ed e i he . (LAUGHTER) I j e. Y g ea . A g ea ee a he c he e. N a , , a fe ea ag d g a de ig c fe e ce e e e a ea i g a b ac T- hi . N ffe ce, S e e! Tha ' i c , h gh. Rea e ci ed be a i g da ab e ab i hi g a Kic -A De ig -Led I a i P ac ice. I' g a a ab de ig - ed a d i a i ac ice a e. O e he a fe ea , d ha e ee he ' e ea c e gi g. Wha ' i a i , ha ' de ig ? I ' f bec i g e d.
  3. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 99 S , ha e' e g a c e ff i a ic e ee i he age f he de ig ac ice. A d he , I g e he ai c e i he f e e e e b i di g a ic -a de ig i a i ac ice. A bi f a di c i , if e ha e i e. O a be a bi i e Z e, I' e ac ed a i he e. I g e he de e i af e ea, I he e I a d a he e . S , I j a a b ief ab he i a i cha e ge ha e ha e. A d ha ' , , e a h i a i a i i , b i ' a b d ha d. A d a e h a ha e e ie ce a e, he cce a e a e ea . Y , he fai e a e a e ea high. S , e' e a i g b i d he e i a i e c e he c e ha a d i e i a i cce a e . A d e f e i i ia i e f b i di g e i a i e c e i he i e a de ig i a i ac ice. N , a i e a i a i ac ice i ' a hi g e . Ac a , a be af e Z e' a , i ' e e de ha I h gh ! B ha ' e ? Si ce de ig hi i g, h a -ce ed de ig ha bec e i e ai ea i he a decade i S d e , i he be f i e a de ig a d i a i ac ice . N , be ha , , igh be i a i e a de ig ac ice a d ' e g a e e a c e , igh be i i g i a d c ea - igh - igh be a i e a de ig ac ice he e c e i i e a . O igh be a i e a de ig ac ice he e ' e b i di g ca abi i . D e a e e a e a f h e? Th ee f . G ea , I' i he igh ! (LAUGHTER) The e f , E ce ai i g i d he ha a ! (LAUGHTER) S , ha e f i e a de ig ac ice ? Le ' ee if e ca ca ch a fe e f . We ca c e i h a ea f b c a i g he e e f f di g i h he e e f a da e. S , d he b he e, i h e e f f di g, e' e g high. A d he ga i a i a - ide
  4. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 100 a da e b -i a e , high. S , if e ic ff d he b , ' e g he g e i a de g d de ig ac ice. D e ha fee i e a e i he ? Tha ' he ha de e, eah? I a f a e e gh ge a e i ha i i i he b ef -ha d b . I a i g f C ea , a g ba b a d c a c , a g ba b i e c a c . The ' e i L d , A e da , H g K g, Si ga e a d S d e . The e e a b a d c a c a d I g ffe ed a g ba e e hei ai i g ca abi i de e e g a f c ie . Ke cce a e gagi g a he c a a d ge i g he e a d de i e ha ca abi i a d ai i g. The e a he b e . The j i ed C ea - hich d g ea i h a Ki i acce ! - he j i ed C ea be c a . The did ' a be ai e . S , e e h gh e had e b -i f each f he g ba c MD , e e ia i fai ed. S igh be e ha ha i i i b - a i g. S , ' e g f di g b d ha e e i i i a e. A d he I a ed ca ee , I ' e he i a , b a fe ea ag a a b a d a age d c a age i h U i e e , I a gi e a e i g af e S ee a d Vie e a. Tha ' h d I a ! Vie e a a a bi f a ca h c , e e a he i e I a i g af e i . I hea d i ' a i g a c ebac . I a a a e e i h a a e i g b dge . I ' ha hi a i ? Wha d d ? I ' a e ba a i g. A d ha I ea i ed, ha I eeded d a c e e idea f e d c . 'Ca e if I c d c e i h a g ea idea i h he ea f d c i a i , he e c d ge f di g. S , ha ' h I f f gh a f ha b , a , "Le ' c e i h e g ea i a i , he e' ge e f di g a d he e ca a ch he ." B igh - hi i a i e bi f a dd e. I d ' hi i ' ee ha ch. Ma be i big c a e . S , ' e g high f di g,
  5. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 101 a da e. Y ' e bab a i e bi i a ed, a be ' e a i , a be ' e a fiefd a bi g e, a be e a d i . B he d e i . I ha e ' ac a had he f e i ha e, b he e' i i e! A d he he a e, he ee . High f di g, high a da e, ' e e e ed ge i h i . E e i ha b i ' i ea . I i ch ha a e . M id fi d i hi a i , "A e e, Dad, ed f a ice-c ea c a ." I a fe ea , "A e e, Dad ed f a b e e ." I ed f Hei e e B e e ie a d e hei i a i ea . Fa a ic f di g a d a da e. We did e g ea hi g a d i ' bab e f he be e I' e had. If I did ge he i g a d e a de ig i a i ac ice i e a i h a ga i a i , he e d be he fi e hi g I d f a age 48, af e ha i g a h e e e ie ce . I d a i be a da ed f he CEO d . Y , e a da ed, he ' e i g i , he ' e e- de i g i , he ' e gi i g e i i . G d f di g ge e f di g. Y , he igh a f e i a e. P d c e hi a c e , be ha a i e a e e a c e . Y a ha e ha . I eg a ed a d a ig ed i hi he e f he ga i a i . A d a -5 i i , a d he a d ajec . The e he hi g I g e I d be a f i if e e j i i g a ga i a i ha ha he de ig a d i a i ea , beca e I hi - i e ha e hea d bef e - ha ca e i c e i i a he ha c ab a i . S , I d be a f ha e . OK. Tha ' he e ee. We' e g a ge i he ai . S , f e b i d a ic -a de ig - ed i a i ac ice. A I e e i g ha a bi ch?! (LAUGHTER) Ma be. I a a ab f e e ie ce ha I' e had e ca ee . I' e ched e f he , a d I' a i a fe he . W i g f a b e e , a big f fi .
  6. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 102 C d ' gi e Ne Zea a d a B e e a ff i h. A ea a i c e i he a habe , b i e he e. Hei e e , e ched . A fe ea bac , e ab i hi g hei d c i a i ea i hi he d c a e i g ea . W ed i h Be e b De ig e a be f ea . S e f a he . Se i h Ne Zea a d T ade a d E e i e ea he d i e ec ic g h. W i g i h C Ba f a c e f ea de e a d ca e hei de ig hi i g e e i e a i g a . A d he j a fe ea bac - a h gh i ee i e he he da beca e e had ha 3- ea ga be ee i h COVID - b a ed c e i a a a e a d e KPMG' de ig hi i g ac ice f h a -ce ed de ig ac ice. A d if a e ab ha , I' ha e ha e a bee . S , e ch a h e ga i a i , a h e j e , e h gh he e f e age . Ye , he e a e e. Se i g a e e ea , e i g he a eg , e i g - I' g a a a ab ha da - a d e ci g ca e . I' j g i g d c e he e a d ge a a e , OK? S , e e ea . A de ig eade , eed hi , e , a d de i e . A d i ' bab i ha de . Y eed e fi , a d he ca d e hi i g bef e he de i e . S , ha ' he i i a f hi i g, e i g, a d de i e i g eed d ge ff he g d? Yeah? A d ha ' he i i ea eed f ha ? A g ha Mag a d I ha e bee a f, i e f de e i g h gh eade hi , a i g ab bei g h gh eade , eed hi , e , a d de i e . B I hi he a e a ie a de ig eade . S , if I a he e a DB B e e ie , b i had a he a i a d e i i g a e i g ea . We added a head f c e
  7. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 103 i igh , a head f i a i - e f - a d he beca e I' g d a jec a age e , e e h c d d he jec a age e de i e , a d h ed ha . Tha a e gh f ge a ed a d ge g i g. A he c iche - , he b a d, -ha gi g f i , ic , ge e f h e e c d ge g i g. The a KPMG, b i I had he fi . I hi he e' bee a ie ab hi ! A d he he c e ac ice, hich a bab he a e f he big f c a cie , a ea i c e ac ice. The e a e a e a d a ea f 12-15 he I j i ed bac i 2017. B he e a e gh f ge g i g. A d e he a eg . S , ic -a de ig a d i a i ac ice , he ea ha he ' e d i g, he ha hei e e f a bi i i , a d he ' e g e a ea f c . Wh . S , a be e i g he g a a d i e i e . Y a a e a f i i d e . S , hi ab e h - e a e a e g- e jec ha ca . Y , e c e a d e b ea h gh jec . Y , d ' a j be d i g e he he , a ha e a ea g d i . Gi e f c h gh ide if i g e i a ea ha ' e g a a ge . A d he i e a f de e i g h e i a ea . S , he e' a g ea de he e, a d ca ead e ab i . I' a a bi f a eade f he HBR. S , , i de ig ac ice e ib e f i a i g a d he c e a d e i a e i a ace? I hi hi a ab adjace a d b ea h gh, b I i e hi e. Wha ' a bi i a e d i g a h ee? A de I e e, a d e ha Z e ca d e e ea ch hi - I be ie e i c e f j a i , i e f i i g a a ic e, he fi e W . I ea e f a eg . Y , ha e , e i i g a ed c e e a e e g a be a ge i g? Wh ? Wha a e
  8. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 104 hei eed e' e g a g af e ? Wha a e he a ed eed e ca g f ? Whe a d he e? Wha a e he cca i a a i ? Y ' fi d hi a ch de ig i g i e a a e a e e a . S , he I a bac a DB B e e ie , e a ed e he a eg , e had ha e e ea a d i g, e eeded i e a a e e a ib e beca e e b i a ed di e i f h gh . B e e e g a eed hei he a e e ec e, , he a eg , e eeded ge hei b -i a e . We e ch a de ig - hi i g a ach a eg . We g a h e f e e ge he f a 2-da e ea . We had a e ie f i i a i a , i e a d he fi e W , g ba f d a d be e age e d , a d e d ha e a a , ba i ie , a d he i e a d e ea , a bi i e Ne f i ! F ha , e d ba a d f i ie , ha e he , a d he e d c af he d i - e ca ed he b e i a he i e, i d be a ca a . E e hi g i a ca a . S , e d a i i a a eg ca a . The e d e - e ha . I i e? I i a eg ? I i a big i e, a big i ? A d he ha d feed i agi e ce - j j i g, i ' i ea ! (LAUGHTER) I' e g a c ffee ig ab e e e achi e a h e. I a , "D i c ffee, d id hi g fa e ." I hi , "I ' j i e Agi e!" A a . I did a i e bi f i h he ATO de ig b a ch, e f he de , bigge de ig b a che i hi A a ia, a ea i hi g e e . Wha I e ha he ' e d e he e i he a ch h he ' e g a de i h hei a eg . S , if he ' e i g i h he e f he ga i a i - if d he b - high i i ie e i a i a i , he he ' e g a a e i h a d he ' e g a a g ide . Whe ea if i ' a edi e i a - e i i
  9. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 105 i a i , he he ' e g a g ide , he ' e g a faci i a e. If i ' e c e, he ' e g a ad i e a d c ach, i ' i e, "He e' he , ge i h i ." I e h he ' e a ched h e ge he . S , hi i he e ' a a a beca e I' g a a ab e i g. "We' e de ig e , e d ' eed e ." D e a e ag ee i h ha ? D e a e fee a i e a a d he I a " e i g"? Yeah? D e a e e e i g? A c e f . C . S , a e he ac ice ha i i , a d he he i ' e f h e f a diffe e e, eed e a a de ig e i a . Yeah? A de ig e , e' e f e ha i g ead h gh i f e ci g, e adi g, c i ci g. Y , e ac he ga i a i , e' e ha i g e i he he f a e e, a d f e i h i e a h i , eah? I igh be hi e, I igh be idd e-aged, a d ha e e e e he a i g g e , b I i d ' be ie e h d i f e ce i h i e a h i a a . B e' e g a c i ce he , d ' e, ge he b a d? S , bac KPMG, i defi i e a ' - , b i a ' ga i a i - ide a da e, b i a ge i g a d he edge f ha b , eah? Wha he gig a , c e i , e ab i h a d ca e he h a -ce ed de ig ac ice, e i he e i i g ac ice, b a 600 he a e , a d he e a a ea f 10,000 e e ac A a ia. Whe j i KPMG a a a e a d a a a di ec , ' e g a ge . Y ea ha i - I d ' if ha a i g. B ba ica a ge , i e, I had b i g i 4-6 i i e a , a d ha a ba ed ha I b gh h e. The e a e c ab a i a d ha , b ha a ea i g ha i . I a ' g a a e i i e b ac b a e. I a g a ha e a i he b ac b f a he he a e a d di ec . The ba ie a , a f he e e a ead c f ab e, he e e d i g e , he did ' eed hi e de ig - hi i g hi g. Y ? I c d e a ech jec
  10. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 106 g e e f i i , , I d ' eed a e he b e f d i g de ig hi i g. S , I had fi d he c ab a , a d I ad ed a bi f a h-a d- a eg . O he igh , e' e g he a e i g c e f e - e ch ha a ach. Ha e ' g he f P da , b e e i d. The h a eg a ab ee i g a a e e a I c d. If he e a a i ee i h a ea , ee i h he ge g a h , ee i h a ecific a e i d , he I did ha . L f c ffee , ha f hi g. F i i g a h e f g , ea i ed hich e e he de ig hea he , a d e did ' a c e he , b e a ed ide if he c ab a . The a eg a a e a ed ha e cce e . Ad e i i g i e a b a e e a . A f ie d a e d e ea , , "If e a d ad e i e e e a , e e i e a i i e i e." I ' e. Y , hea i g ab he cce e ide. A d he ha I c d ' d i h ha e i h M&C Saa chi a e i g de ig - hi i g ead . S , , aci g e b e e i e ge g a hie , e ea he g a d cceed. S , he e' big f a e he e da , i he e? The ' e g a i e hi e. S , h i e he Ve diag a ? I ee be -b - . S , f i i g a h e f g , I a ab e a he a e , a d ' e g i d e e a bi i . S , d he b , , a fi ed i d e , e g h i d e , a d he he ef , hei a bi i , a e he i e c f ab e a e he h g , g e d i e? S , e ' a i he b ef , a d h ef I d ' b e d he e, b he fa ca . S , , he ' e e fi ed, adi i a hi e , he ' e c f ab e, he ' e d i g e , , he ' e i e e ed i de ig hi i g. The e' a a i g ha fa ca ca ' h .
  11. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 107 A d ha f a ie . Ne , he , fi ed i d e b h g , i d i i g d e. B he ' e i e e - i i ed, d i g ea e . N ic ech e e, b he ' e bab he ech a e , he ' e he big jec , e ecia he e da . The e he b igh , c d d i h he - he had a e i d e , he ' e c f ab e, b had d a he . I ' i e, "Na ha , d hi f e. Ha i d ce he c ie , he i ' e a d ea ." A d he igh , b i c ab a , ha ' he e e a g f , he a e he e e ee d i g e ea b i e i h. Yeah. S , I j a a a i e bi ab Be e b De ig i Ne Zea a d, a he g ea i . I ed i h he e a be f ea , b h he I a i A c a d a d i ce I ha e bee i S d e . S , Ne Zea a d did a big de ig d , a d ha he ide ified a , c ea e ec ic a f a i , if he e bedded de ig i a edi e e i e , he c d ge ha ec ic g h. I Ne Zea a d, he e' F e a a d he he e' da igh , i e, i e a . I hi F e a i bigge ha i i Ne Zea a d. The ' e i e e a d , e hi g i e ha . S , hi i fa a ic, hi a a g e e , hi a a c , b i a a c ha a ge i g b a d i h de ig a d c d ee he be efi f i . B e beddi g de ig i he e a edi e e i e , e c d he he i he d age. Tha ' e ch hei ce . Y , hei e i g, hei de i e , hei hi i g. I f e a ed - a d ac a ha I d ' ha e he e i a CEO i - i e da . L f e e e f a d he d, f Ne Zea a d, ca e die a d e e a . Tha a h i g he a f he ib e, gi i g e e i i a i ha d a ac he i . The he e a a e e ce i h he CEO f he SME . The he e a a b ca hich a i e a " bef e b ". If g
  12. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 108 h gh a h e age , he e e i he g a . A d hi - e ea g ad a e , he bec e a i. Thi e i f hei g a , beca e he a f a be f ea , a e f a c achi g de . Bef e ha a e f a c i g- e de . B he e e e e g ea ea i g . A I aid, he CEO i a hi a i a i a d a ca d, he a f he ib e. The CEO e e a a i e a h de - a i g. Be e b De ig d ide if h d he hi ha e ia . The Mac ac , he ice b ea e , Fi he & Pa e . Chec i e e , chec ca abi i . We e he i i g dedica e a f - i e e a a de ig ca a i hi hei ga i a i ? S , i a e ch a - a ee . A d he he b ca . S , ha a i e bef e b , i a ge e i , I be ie e i a f ee. B ce agai e e e a e i g he c ie a he a e i e, eei g if he e e igh f he g a . Af e g i g h gh h e e , b h he c ie a d Be e b De ig d a e a deci i he he he g e ed. A d he he d g h gh he g a . O ce ' e i he g a , ge g a d . I e e Si ic Va e . The h e, e e ea . Y bec e a i a d ge he i gi e bac a e . S , e ci g ca e . S , ' e g e e ea , ' e e a eg , a d eed e ce ca e . Beca e ' e h ef bee cce f i e i g. S , e f he hi g a , e a ed bef e ab e e f i a i a d a bi i , a a ch e e f e ce i a i a d a bi i . Wha I fi d ea e i ha i g ce a i ed ea a d f di g de f ha e b ea h gh i a i e i a i a i , a d he i a i g i hi he B i e A U a i f c e i a i . Tha ' e hi g he ca ge i h. A d de ig c e ha acce e a e he diffe e e f i a i ha ' e
  13. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 109 af e . S , b ea h gh i a i e i e e ec i e . Y , d i g i i h , a d ' e ba gi g head agai he a . A d i f e e i e diffe e , e i e e a a e, e ce f i g he c e. Y a be ca ef if ha ' e a a e. We a f i e a fe ab ha ha e bee e a a e f he e f he b i e . A d a i g e f he e e i he b i e , "Oh, hi g e e c e f he e." S , a a e e i i i i eg a ed e e if i i e a a e. The e' a a e a g i g a he e - e' e hea d ab ha . L a h ca hi e e e b a ac i e e a e ge he e e eed a e . I j a ic a ab C Ba . I a g a ha e a ch ha I a ! S , a fe ea ag , 2013-14, h gh UTS e e e a ed c e i a d de ig a de ig hi i g a d e e i e a i g a f e e i e e ice , hich i hei ech g g . S , hi i g b he CEO a he i e a , "If e' e g a a a a eade i he fi a cia e ice ace, e eed de e e i a i ca abi i i hi ech ea ." S , he de ha C Ba ed i E e , Ad a ced, S d, a d A a e. S , E e , e ai ed gh 150 e e, Ad a ced 250, bab e, S d, 1,000, a d A a e, 3,600. Ab 5,000 e e e a . We ic ed ff i h he E e , a d he e a a ea f ha . The had 11 da f ai i g. Migh i be ffe i g f ha ! W i g ea c a jec . The e e e a d i i . A d e a he h gh a i e i e 3-da ai - he- ai e g a . I i c e bac he he i . Ad a ced c h - f da f ai i g ea c a jec . S d - da f ea - d jec . A d A a e - a ha f da f ea - d jec . N , he E e g c - ai i h , a d he he E e ai ed S d hei . S , g ea g a . A d e e ea . Wha i e d
  14. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 110 diffe e e i e? The cha e ge f e f he a i a i bac g d. S , ' e g i g f e he a a E e . A d a a e , he e a a i e bi f i e d e ha e a ha e. "H d I b i d DT e a i ?" G he ba a d a I' a e e , b h d I b i d ha ? L c i , i ie ca e f jec , a a h gh hi jec he e he I a i Lab. A f he e ded i he e. S , he e a e i ie ha did c e . Si e a i - , ' e g a a e he i ie ge . We g gi e he i a d he ech g g g gi e he i i i de ig hi i g. S , d ' a . B de ig hi i g a d i a i i a ea , i ' i ? S , ea , e h d ha e bee ai i g e e i c -f c i a ea ac he ga i a i . B ha a ' , , ha a ' a ba ie ha e c d e e a he i e. Shee di i g, e e b d . A ecia e he e' ha a Ki i i he , b a be he e' a fe A ie fa e ! Whe ' e i g ai e e b d , he d ha , he e' g a be h age a d h ida - a e i he . Y ' e g a c e he a . A d eade hi i ed, hei b -i a d e e ce h gh he j e . The e' a a i e e i g a f ha . B i e I aid, i a he a g a d f cce a hi g , i c di g he I a i Lab ha ' bei g - a he i e, bei g b e e h ha e bee ai ed a he E e e e . S , e a e a e. S , bac KPMG agai . Li e I aid, e e e i i g i ha c e ac ice a a a ea , hi ed a fe e e i hi he HCD ea . J af e I j i ed, he ac i ed a e ea ch age c , i h g ea a a d a e e i e, hich a fa a ic. A he e de ig c a , i h ai i g a d i , if e c d a i ha , gi e he e de ig hi i g - I a age e c a d ' ha e a e a h , b ... (LAUGHTER) .. e g he e i he e d.
  15. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 111 A d hi i he g a e he h gh. A d he fi e , I e f IAG. Whe e did e ai i g i h IAG a d i h IDO, he ed ha . We ade e e a , i e IAG did, had a f he g a . We had i i ed ace . We ade i ca ce. S , e e a ed ge he g a . A d b i e ade e e had ge g a hica ead a d ga i a i a ead. The e a he h gh a 3-da i e i e g a . We a e i S d e a d e i Me b e, a d he e e f e i h e. A he hi e, a e i g e e f hei e ia . The , ee e, d e, each e, if ha de . D e, e b gh he i jec he c d ge fi ha d e e ie ce i i g de ig hi i g, h a -ce ed de ig jec . O ce agai , e e e a e i g he . The f h e 48 e e, e ide ified a h i h e h gh d be g d cha i b c d he he ai i g . I a ' g a be, , hi i g 4-6 i i if I a j ai i g e e i e a a he i e. S , e a e ec g f 12-18 a d he h gh a e i i a ai - he- ai e g a i e e did i h C Ba . C i g f ha , e had a g c h h c d he a ead jec b a ead ha ai i g ac he ga i a i . A d e a e ed i h Pe e & C e Tea . I a ' j a age e a d c i g. KPMG i a age e c i g, a , a di . S , e a ai ed i a a d a di . S , if a e i a bi ff hi ea , ha igh be h - he ' e d i g ch de ig hi i g! J ic , a fe e ea f ha . I' f f c i g a he c c i e e . B I i ed a i b i d a ge c i f ac ice i h eg a ca ch- . I ee i e a -b ai e , b ha d ha e bee a e e d . Ha di g e e ibi i ca i g he ai i g e e h ha e bee h gh ai - he- ai e ea e f he e age a d he i a d g
  16. N e ha hi i a edi ed a c

    i f a li e e e a d he ef e ma c ai e . Thi a c i i he j i e f Ca i LIVE a d he a h i ed a e ible f a me a d ma be c ied ed b a he a i h a h i a i . Page 112 di ed. Y , a a . B a , af e ha fi c h , , e did ' ha d- ic he ec d c h f ai - he- ai e . A d if e had d e ha , e d ha e he ed, I g e , ee he c edibi i a d i ac he e. S , he a e he f c i ica e . I'd a , h ee, a d f a e e ha e e d i g. Y ee i e a i g . B ha e ch. A a a f a i g ha f c i g a g da a d i e i g e Ki i acce , e e h gh I ha e bee he e f 12 ea , I' e g a f ee c f b f . I eed ac he ide. The ' be ide he igh . Y ' fi d i a ea ead - he e' acce ! (LAUGHTER) Tha ' he be j e I' e g . F h e f i e, g ab a f ee c . The e' a i he e, a d a ' e g a a i age. Ha e e e g ha ? Beca e he a - he e' e f a d he e' e f ! N ! O ah e ! The e' a a c f de ig hi i g e h d ca d , hich j e d e a e ai a d I' e ai a c . Ob i , he e' age i h ha e. The ' e g ea f he ' e i a i g, , he b , i a a d e e Vic ia, he ai , a h e, he e e . Tha ! (APPLAUSE) O i e f af e ea! STEVE BATY: O i e f af e ea, i deed. Tha e ch. Af e ea i e! We' head bac he e. We' e bac a 3:30 f he a h ee a f he af e . P ea e ha Na ha a d he ea e d i g ha e i . Tha . S , I i j a ea ic , hi e e ha e bee i he e - I' f S d e , I a e j e ab Me b e' ea he a he i e - i ' g e f c d a igh i g hai , a d he i , d i g hi e i . S , e' e i g i f . A a ! E j .