JBUG大阪#8_登壇資料_運用をデザインする-Backlogで“心地よい仕組み”をつくる〈完全版〉

2026/1/22に当社関西事業所で開催された「 JBUG大阪#8」のトークセッション登壇資料です。
「Backlog World 2025」の5分登壇ではお伝えし切れなかったエピソード等も盛り込み、〈完全版〉としてお届けしました。

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トークセッション タイトル：
運用をデザインする — Backlogで“人に寄り添う仕組み“をつくる〈完全版〉

トークセッション概要：
「Thoughtful design」を掲げるビーワークスがBacklogを活用するうえで大切にしているのは、「単純にタスクを管理すること」だけではなく「最適なコミュニケーションを設計すること」。当セッションでは、大規模サイト運用のプロジェクトマネージャーを多数担当してきた漆迫が、Backlogを使って“人に寄り添う仕組み“をどのようにデザインしているかをお話しします。

登壇者プロフィール：
株式会社ビーワークス
マーケティングデザイン事業部
企画制作部 企画制作3グループ 課長
漆迫 雅充

Transcript

1. 完全版 運用をデザインする Backlogで“心地よい仕組み”をつくる
2. 自己紹介 漆迫　雅充（うるしざこ　まさみつ） 武蔵野美術大学を卒業。 2009年ビーワークスに新卒入社。
 数千ページ規模のコーポレートサイトや サービスサイトのリニューアル・運用のPMを担当。

 好きなものは、お酒と焼き鳥。
3. Backlogと私 Backlog暦＝社会人暦（17年目）
4. 所属会社紹介 弊社は2023年9月に ヌーラボ公式パートナー認定をいただきました。 株式会社 ビーワークス ブランディングやUX/UI設計から 媒体を問わない多様なクリエイティブの制作まで、 課題解決に貢献するデザイン会社です。 Web制作・出版サービス・自社ゲーム開発など、 幅広い事業を展開しています。
5. コーポレートメッセージ ソートフル デザイン わたしたちはThoughtful designというメッセージを掲げています。
 人の気持ちを動かし、成果をもたらすデザインを提供するために、わたしたちが大切にしている価値観です。 考え抜かれた、熟考する あらゆる観点からものごとを考え抜き、 さまざまなアプローチを駆使すること で、課題の本質的な解決策を導きます。 心のこもった、想いを馳せる クライアントとユーザー、どちらの想い も最大限に尊重し、良質なクリエイティ ブを追求します。 思いやりのある、気が利く クライアントとともにゴールを見据え、 主体的かつ前向きにパートナーとして伴 走します。
6. テーマ 今日話すこと Backlogを使って “人が心地よく動ける仕組み”を どうデザインしているか
7. 本セッションのポイント 1 現場の規模感と課題 2 コミュニケーション設計も“デザイン” →Backlogを活用したコミュニケーション設計の仕方 3 クライアントに合わせて仕組みを変える →クライアントに合わせて仕組みを変える事例 4 ツール使い分けの黄金比 →プロジェクト管理ツールの使い分けの黄金比 目次
8. ❶ 現場の規模感と課題
9. 現場の規模感 規模感 60〜70件/月 クライアント 30名 社内 20名 ディレクター 6名 / デザイナー 9名 / エンジニア 5名 金融会社様の大規模サイト運用
10. 課題 課題をたてる際の粒度や 詳細項目がまちまち たくさんの連絡が飛び交い 必要な情報を見落とす メンバーの入れ替わりで やり方などが引継がれない
11. 打ち手 チームが円滑に動けるように、
 コミュニケーションの仕組みを設計する
12. ❷ コミュニケーション設計も “デザイン”
13. Backlogを活用するうえで大切にしていること 「単純にタスクを管理すること」だけではなく、
 「最適なコミュニケーションを設計すること」
14. 課題テンプレートの設計
15. 基本 課題テンプレートの設計 課題テンプレートを事前に設定
16. 最適化 課題テンプレートの設計 適した粒度でテンプレートを設計
17. 最適化 課題テンプレートの設計 Wikiに運用ルールを記載
18. コミュニケーションルール
19. 基本 コミュニケーションルール 課題と担当者をひもづける
20. 基本 コミュニケーションルール 関係者へのお知らせ（メンション）の徹底
21. 基本 コミュニケーションルール 既読の有無の確認
22. 最適化 コミュニケーションルール メールの受信設定をカスタマイズ A部門プロジェクト (BWA) B部門プロジェクト (BWB) C部門プロジェクト (BWC) D部門プロジェクト (BWD) E部門プロジェクト (BWE) F部門プロジェクト (BWF) A B C D E F
23. ナレッジの共有
24. 基本 ナレッジの共有 ナレッジはこまめにWikiに集約
25. 最適化 ナレッジの共有 新メンバー向けのオンボーディング用Wiki
26. ドキュメントへの移行 最適化 ナレッジの共有
27. コミュニケーションの仕組み化の大事なポイント 基本的な使い方をしっかり行い、 プロジェクトの規模や性質に合わせて、 使い方をカスタマイズ
28. 仕事に向きあう環境の醸成
29. 仕事に向きあう環境の醸成 スター送り合う機能を活用
30. 仕事に向きあう環境の醸成 コミュニケーションの活性化に欠かせない機能
31. 仕事に向きあう環境の醸成 隠れたメッセージも合わせて伝えるスター芸
32. コミュニケーション設計も“デザイン” わかりやすく、気づきやすく、動きやすい
33. ❸ クライアントに合わせて 仕組みを変える
34. Backlogの魅力 「ユーザーがツールに合わせる」のではなく、 「ツールを使うチームに合わせて変えられること」。
35. 仕組みを変える工夫 タスク管理 通知・情報把握 Backlogではタスク管理に注力し、 タイムリーなやりとりなどはSlackで行う
36. 仕組みを変える工夫 プロジェクト管理 リマインド Teamsでは急ぎのやりとりのみに限定し、 プロジェクト管理はBacklogに集約
37. 仕組みを変える工夫 コミュニケーション スケジュール スケジュール管理は別ツールを利用し、 Backlogではコミュニケーションに集中
38. 仕組みを変える工夫 制作進行やりとり 各種承認やりとり クライアントの制約事項に合わせて、 ツール毎に役割範囲を分けて使用
39. Backlogの価値 チームや組織に合わせて 仕組みをデザインできる柔軟さ
40. ❹ ツール使い分けの黄金比
41. ツール使い分けの黄金比 日常的なコミュニケーション プロジェクト・タスク管理 スケジュール・リソース管理 プロジェクト管理の軸 雑談・リマインド プロジェクト管理を3つの視点に分けて使い分けを整理
42. ツール使い分けの黄金比 日常的なコミュニケーション プロジェクト・タスク管理 スケジュール・リソース管理 プロジェクト管理の軸 雑談・リマインド チケット化される前のブレストにはチャット系ツールが有効
43. ツール使い分けの黄金比 日常的なコミュニケーション プロジェクト・タスク管理 スケジュール・リソース管理 プロジェクト管理の軸 雑談・リマインド チケット化されているタスクの推進はBacklogが有効
44. ツール使い分けの黄金比 日常的なコミュニケーション プロジェクト・タスク管理 スケジュール・リソース管理 プロジェクト管理の軸 雑談・リマインド スケジュールはプロジェクト都合に合わせて別ツールで管理
45. 使い分けの大事なポイント 各ツールの使用目的を チームメンバーが正しく理解し、 チーム全体の生産性をいかに高めるか
46. 終わり ご清聴ありがとうございました。