「合意のない期待」を防ぐためのドラッカー風エクササイズ

2023/5/19 福岡で開催されたTechBrew 〜 一杯のお酒で繋がるエンジニアたち〜@福岡 での発表資料

https://findy.connpass.com/event/281690/

Transcript

1. 「合意のない期待」を防ぐための
   ドラッカー⾵エクササイズ
   2023-05-19
   @yamamoto-febc
   TechBrew 〜 ⼀杯のお酒で繋がるエンジニアたち〜@福岡
   

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2. ⼭本 和道(@yamamoto-febc)
   さくらインターネットという会社でSREをしています
   ⾃⼰紹介
   

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3. • 社内向けKubernetes基盤の提供
   • SAKURA monitoring suite
   • Enabling SREを通したAgile Cultureの育成
   SRE室の取り組み(の⼀部)
   参考: 「IaaSにおけるPlatform Engineeringとこれから - Platform Engineering Meetup #2」
   https://speakerdeck.com/kazeburo/platform-engineering-in-iaas
   

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4. • 社内向けKubernetes基盤の提供
   • SAKURA monitoring suite
   • Enabling SREを通したAgile Cultureの育成
   SRE室の取り組み(の⼀部)
   参考: 「IaaSにおけるPlatform Engineeringとこれから - Platform Engineering Meetup #2」
   https://speakerdeck.com/kazeburo/platform-engineering-in-iaas
   テクニカルな⾯だけでなく
   ⽂化⾯での取り組みも担当
   

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5. • チーム作りから⾏う
   • オンラインでの朝(⼣)会、定例の開催
   • 特定の個⼈に頼らないIssue/障害対応
   • Blamelessな「ふりかえり」の定着
   • ドキュメンテーション⽂化の育成
   • ロードマップの作成
   Enabling SREを通したAgile Cultureの育成
   

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6. • チーム作りから⾏う
   • オンラインでの朝(⼣)会、定例の開催
   • 特定の個⼈に頼らないIssue/障害対応
   • Blamelessな「ふりかえり」の定着
   • ドキュメンテーション⽂化の育成
   • ロードマップの作成
   Enabling SREを通したAgile Cultureの育成
   今⽇はこの辺の
   チームビルディングのお話
   

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7. チームビルディング
   

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8. • とあるプロダクトチーム
   • 従来はエンジニア 2⼈ + 企画担当(ビジネス寄りのメンバー) 1⼈ + SRE
   • 新年度を迎え新しいメンバーがジョイン
   • エンジニア + 2⼈
   • 企画担当 + 1⼈
   • ⼀気に倍の⼈数になった
   チーム体制と新年度での変化
   

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9. • お互いの得意/不得意や好き/嫌いがわからない
   • 各メンバーが何をどう分担して良いかわからない
   メンバー追加による不安
   

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10. • お互いの得意/不得意や好き/嫌いがわからない
    • 各メンバーが何をどう分担して良いかわからない
    メンバー追加による不安
    「合意のない期待」
    

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11. 合意のない期待
    • 弊社の⽥中によるnote
    • 社内での認知度は⾼い(体感)
    • 会社のSlackには専⽤スタンプもある
    https://note.com/kunihirotanaka/n/n951df3a7f7b9
    

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12. 「合意のない期待」を防ぐには、、、？
    

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13. 「ドラッカー⾵エクササイズ」
    

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14. • チームビルディングの⼿法
    • 書籍「アジャイルサムライ」で紹介されている
    • チームメンバー同⼠で4つの質問に答えていく
    • ⾃分は何が得意なのか?
    • ⾃分はどうやって貢献するつもりか?
    • ⾃分が⼤切に思う価値は何か?
    • チームメンバーは⾃分にどんな成果を
    期待していると思うか?
    https://www.ohmsha.co.jp/book/9784274068560/
    ドラッカー⾵エクササイズ
    

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15. 良さそう、でも、、、
    

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16. • 4つの質問って答えるのが難しい
    そのままじゃ使いづらい
    • 抽象的で答えづらい
    • 終わった後どうまとめる?
    

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17. 調べたらカスタマイズしている例があった
    

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18. カスタマイズの例
    • GMOペパボ様のブログ
    • 期待をすり合わせるために質問をカスタマイズ
    • ３つの質問
    • ⾃分は何が得意なのか?
    • チームメンバーは⾃分に
    どんな成果を期待していると思うか?
    • 他のチームメンバーに期待することは何か?
    https://tech.pepabo.com/2017/07/07/the-drucker-exercise/
    

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19. やってみた
    

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20. • スプレッドシートを⽤意して
    オンラインで⼀⻫に編集できるようにした
    • 1時間で収まるように
    • 時間配分の例
    • 1) 各質問への回答記⼊(10-15分程度)
    • 2) 1⼈づつ発表(3分程度)
    • 3) 結果のふりかえり/感想戦
    作業⽤スプレッドシート
    💡ふりかえりまでが1セット
    

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21. 結果はどうだった?
    

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22. 結果はどうだった?
    → 好評でした🎉
    

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23. • 良かった点
    • ⾃分が得意なこと/周りから期待されていることを可視化できた
    • これまで⾒えていなかった期待/(チームへの)需要が知れた
    • → 「合意のない期待」から「合意のある期待」になった 🎉
    • 改善点
    • できるけれど好きではない、できないけど好き、といったことも知りたい
    • コメントを書きづらい相⼿もいた -> 相⼿のことをある程度知ってからの⽅が良かったかも
    ふりかえり/感想戦で出たメンバーの⽣の声
    

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24. • チームビルディングの⼿法の1つ
    • お互いに4つの質問をして相互理解を深めていく
    • そのままだと使いにくい⾯もあるので質問をカスタマイズした
    • 「合意のない期待」を防ぐ効果があった🎉
    まとめ: ドラッカー⾵エクササイズ
    

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25. 「合意のない期待」を防ぐための
    ドラッカー⾵エクササイズ
    2023-05-19
    @yamamoto-febc
    TechBrew 〜 ⼀杯のお酒で繋がるエンジニアたち〜@福岡
    

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