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IBM Data and AI • 実際の顧客会話から収集された情報を使⽤して、アシスタントに最初から対処させない話題にマークを付ける(無視すべき話題)こと ができます。 • 無視すべき話題についてアシスタントに学習させるには、そのような本題から外れた話題についての発話に無関係 (irrelevant) の マークを付けます。
AI • スキル が API の中⼼となり、会話フローに必要な構成を定義します。 • アシスタントは インテグレーションを通して、スキルをエンドユーザーに提供します。 • インテグレーションはエンドユーザー向けのUI層で、カスタム開発の他に、ビルトインでも提供されいます。 Customer Built-in Custom Assistant External System Watson Assistant webhook NLU Visual Recognition Tone Analyzer IBM Cloud Functions Watson Assistant V2アーキテクチャ Other Watson APIs Integration Dialog Skill Search Skill Transfer to Human Agent