漸強實驗室 方案

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1. 2021｜漸強實驗室 X 91APP功能介紹 BD Manager 凱軒 kh@cresclab.com LINE ID : lanewen
2. 關於我們 1. 獲客 2. 分析應用 3. 合作模組介紹 4.
3. 關於我們 1.
4. 340+ 品牌客戶 PChome、阿瘦、大 潤發、IKEA、 Vogue、GU... 25億 年訊息量 由我們的平台發出 1600萬 LINE Users 在平台資料庫
5. 電商客戶
6. 獲客 2.
7. 如何獲得更多新用戶？ 留下
8. 獲客 分析應用 自動化 自動旅程｜電商串接｜會員卡｜ Open API 會員分級｜購物車再行銷｜表單｜訂 閱｜AI 商品推薦訊息 官網導流｜推薦活動｜通知型訊息｜抽獎互動 ｜Beacon
9. 線上導流連結與線下 QR Code，皆可創造增加 新用戶的機會，你更能掌握好友從哪來、有什麼 特性，進而擬定不同的行銷策略。 Clicks 約 4000 New members 20% CAC $0.74 4 weeks+ 結帳後加入 New Users 佔 53% Acquisition Deeplink 導流連結： 預先設定接觸點，知道用戶從哪來 入門
10. 利用 導流，早安健康把舊客集中到 LINE帳號，進行回 購。品牌可搭配折扣券、追蹤出貨資訊、優惠券使用提 醒等功能，作為吸引用 戶加入 LINE 的優勢。出現時機及 頻率可自由設定，更可用動態 GIF檔呈現增加吸睛度。 65% 購買後加 LINE 108% 提高增粉效率 58% 降低溝通成本 [官網導流工具] 首頁、購物車頁、活動頁 Acquisition 入門
11. 官網導流工具：通常放在哪？ 將潛在用戶蒐集到 LINE 根據經驗，品牌客戶通常會將這功能設定在 首 頁、預約後的頁面跟停留在網站超過 1-3分中後， 跳出加入 LINE 填寫預約或是專人諮詢的訊息。 插件跳出位置：頁首、頁尾，還可用 GIF。 插件跳出位置：頁首、頁尾，還可用 GIF。 入門
12. 好運求籤 轉轉扭蛋 超級拉霸 骰子大富翁 線上遊戲抽獎
13. MGM 使用 Referral 獎項形式，當用戶邀請指定人 數加入品牌的帳號，就能獲得折價卷或抽獎資 格等獎勵。 推薦活動： 用戶邀好友加入，免貼圖速增粉 入門
14. [獎項管理] 線上線下派發多元獎項，吸引用戶 • 獎項多元：有優惠券、 LINE Points、門市兌換券、 遊戲抽獎券、自訂券。 • 應用情境多元：可自訂序號、獎品 內容與標籤， 搭配圖文選單、導流連結、分眾廣播、自動回應 及自動旅程。 • 成效追蹤：發送完可輕鬆 查看兌換成功的用戶及 兌換時間。 情境 券型 沒有誘因哪來的吸引力
15. 「通知型訊息」全名為 Notification Message，是 LINE 的新 功能，只要用戶手機號碼經 LINE 比對成功後，該用戶 即使 非好友 也能收到品牌傳送的訊息。 OO購物 WOW Peter 從未加入過 OO 購物 LINE 帳號，但由於 Peter 手機比對成功，於是收到了 OO 購物的到 貨通知。 通知型訊息
16. 出貨通知 到貨通知 （超商取貨＆門市取貨） 訂單完成通知 獲點通知 （線上＆門市可分開） 【91APP 客戶】適用自動化發送的情境
17. 收到（加入）即綁定
18. 分析應用 3.
19. 如何分析用戶行為？
20. 聯合利華的康寶濃湯使用問卷調查功能，完 成調查可拿到專屬食譜跟 LINE Points， 吸 引 LINE 好友完成上標籤流程，並成功綁定 會員。 自動回應： 問券測驗無痛上標籤 Engagement 入門
21. Engagement 個人輪廓： 利用標籤了解用戶喜好與行為 透過每一次的行銷互動，用戶被貼上一 個個興趣與行為標籤，且有多種使用者 行為可被追蹤，有助品牌了解用戶，並 繼續應用。 入門
22. 透過後台追蹤，品牌可掌握哪些消費者確 實點開閱讀官方帳號所發的 LINE 訊息，並 進階應用在分眾推播：針對看過訊息、卻還 沒有互動的人推播訊息。 有策略地喚醒消 費者，加強下單動機，MAAC 為領先開發此 功能的 API 廠商。 開封行為： 掌握用戶行為，強化下單動機 Engagement 入門
23. Engagement 電商 品牌端甚至可以在推播訊息同時增加每一 則連結的UTM，並直接使用網站瀏覽的歷 程作為各種分眾條件
24. 5 4 3 2 1 ALWAYS：忠誠客戶 OFTEN：促購折扣成單率高 SOMETIMES：具升級潛力 SELDOM：節慶促銷偶有效用 RARE：沈默客戶 高 低 活 躍 度 Engagement 加購：電商功能
25. 露比午茶是女性服裝垂直電商，透過行為追蹤找 到過去 3 個月點擊過連結的用 戶，推測他們為黏 著度較高的 LINE 使用者，推播後得到優良成效。 10倍 CTR 為群發 10 倍 6倍 ROAS 差距 分眾推播： 不再群發，精準分眾衝 ROAS Engagement 入門 +洋裝 +5折 +熱銷品
26. 掌握對的時間，你就取得行銷先機。漸強 實驗室透過累積的大量行為資料，證實 「推播時間」和行銷成效息息相關，智慧發 送將依據個別用戶習慣，為你預測訊息最 佳推播時間。 智慧發送： 用 AI 讓用戶第一眼讀訊息 Engagement 入門
27. GOMAJI 使用商品推薦訊息 DPM，透過 MAAC 後台自動 計算好友商品購物足跡，包含瀏覽、加入購物車、購買 等等互動過程，機器學習預測個別用 戶最有可能購買和 有興趣之商品，提升 LINE 營收。 60% CTR 點擊率 100% 營收成長 商品推薦訊息DPM： 透過使用者行為，精準推薦商品 Engagement 加購：電商功能
28. 果物配是訂閱式的垂直電商，分別有一次性和訂 閱的電 商網站。果物配利用購物車再行銷功能，提醒消費者購 物車中訊息再行銷的功能，來挽救 拋棄購物車的業績。 45% 用戶將商品 留在購物車 310% 再行銷訊息 CTR 提升 5% 營業額提升 購物車再行銷： 提醒未結商品，完成消費最後一哩 Engagement 加購：電商功能
29. 當用戶被標上特定標籤或達到 GA 預設條件後 ，會在設定的時間收到指定訊息。可使用在滿 意度調查或是發送門市優惠。更可實施忠誠度 養成計劃，用獎品鼓勵互動，如簽到一週送獎 品。或推送漸進式行銷，如婦嬰業者在用 戶懷 孕中期、後期推送不同訊息。 24% CTR 31.1 ROAS 自動旅程： 指定條件自動發特定訊息 Automation 入門
30. 合作模組 介紹 4.
31. 合作模組
32. 漸強小幫手完整模組功能介紹 * 會員服務 * 訂單查詢 * 已綁定會員專屬圖文 選單、自動回應 91APP MAAC X 通知型訊息 小幫手綁定 官網會員 x LINE 好友 完成綁定 MAAC * 出貨/到貨通知 * 獲點通知 * 完成訂單通知 使用條件：91客戶 & 漸強小幫手模組 結帳頁綁定
33. 50% 好友加入率 60% 好友增長率 6-10 獲客成本（元） <10% 封鎖率 簡訊 通知型訊息 發送源清楚 來源不明 介面美觀 開啟率高 成本低 純文字 罐頭簡訊 成本高 通知型訊息 簡訊 • 未收到訊息者，會收到簡訊。 • 收到訊息者，直接綁定完成。 通知型訊息
34. 通知型訊息的限制 • 用戶需符合 LINE 的發送條件 收到訊息 囉！ • 只允許特定發送情境 • 不可傳送以營利／廣告為目的之訊息 • 需由消費者主動觸發通知型訊息的發送，且需為即時的互動(24小時內) 小提醒：若違反通知型訊息的使用規範，漸強實驗室有權中止客戶的使用權利
35. 出貨通知 到貨通知 （超商取貨＆門市取貨） 訂單完成通知 獲點通知 （線上＆門市可分開） 【91APP 客戶】適用自動化發送的情境
36. 自動完成會員資料同步 實現無痛綁定 91APP 會員 線上商城 APP 門市 消費 通知 同步 LINE 身份 與 91APP 身份 獲點通知 出貨通知 到貨通知 訂單完成 完成綁定 ( 若啟用小幫手 用戶可於 LINE 查詢訂單 ) • 僅有 91APP LINE 綁定接口接在漸強的客戶才可同步綁定資料回 91APP 資料庫
37. 收到綁定簡訊 用戶流程概述 非好友收到通知型訊息 好友收到通知型訊息 發送通知型訊息 進行 LINE 官方手機驗證(P3) 91APP會員 收到： 獲點通知 訂單完成通知 出貨通知 到貨通知 成功 點擊綁定連結 加入成為好友 • 完成紅色步驟的用戶，漸強這邊才會把資料同步回 91APP 系統 • 若用戶封鎖官方帳號/LINE 資料庫比對不到手機即會轉發簡訊 • 若指定的時間內未完成驗證即會轉發簡訊 六個月 內是否 完成手 機驗證
38. 已合作品牌 (進階模組)
39. 獨家優勢
40. 持續發展AI產品，用數據發揮最大成效 Rules-based Automation AI-powered Automation AI-powered Recommedations AI-powered Supporting Roles 易 難 複雜度 AI 幫 助 決 策 的 深 度 提 升 高 低 門檻 商品推薦訊息 智慧發送 自動回應 自動旅程
41. 我們的優勢 生態圈夥伴 獨家授權技術 市佔 30% 企業串接力 LINE 銀級官方技術合作夥伴 專業團隊一路輔導 IT 產品優化 專人客服顧問 業務需求訪談 數據分析師
42. 專屬群組 專屬窗口 AM10-PM06為您服務 固定週期服務 每週 - 成效週報 每月 - 新功能更新webinar 每季 - 會員專屬工作坊 如有需要還可加購顧問服務
43. 功能說明 疑難雜症 隨時可查
44. 導入流程
45. 導入流程 - 設定 & 上線 Timeline 品牌 向 91APP AM 提出申請使用漸 強 LINE 小幫手 功能/PNP 功能 開通 品牌於 91APP 後台完成功能設 定 準備圖文選單或 入口資訊素材 測試綁定流程， 並綁定及查詢訂 單入口 漸強 提供合約資訊給 91APP，並確認 要開通的通知型 訊息情境 與品牌確認通知 型訊息相關設定 漸強提供綁定回 傳網址 Webhook 及綁 定金鑰 Key （token）給品牌 協助品牌測試綁 定及查詢訂單功 能、上線 91APP 提供 Shop ID、 API Key & GTM 給漸強 MAAC onboard 綁定串接 Step1 綁定串接 Step2 綁定串接 Step3 綁定串接 Step4 正式上線
46. 移轉流程 - 設定 & 上線 Timeline 品牌 向 91APP AM 提出申請使用 漸強 LINE 小 幫手功能/PNP 功能開通 品牌於 91APP 後台完成功能 設定 先前完成綁定 之名單於 91APP 後台下 載後匯入 MAAC 測試綁定流程 ＆之前綁定會 員是否可查詢 訂單 漸強 提供合約資訊 給 91APP，並 確認要開通的 通知型訊息情 境 與品牌確認通 知型訊息相關 設定 漸強提供綁定 回傳網址 Webhook 及綁 定金鑰 Key （token）給品 牌 通知 91APP 品牌完成設定 ，請 91APP 協 助 設定 Query string 協助品牌測試 綁定及查詢訂 單功能 91APP 提供 Shop ID、 API Key & GTM 給漸強 提供 Query string 資訊給 漸強 MAAC onboard 綁定串接 Step1 綁定串接 Step2 綁定串接 Step3 綁定串接 Step4 正式上線 *原本使用其他廠商之小幫手功能請參考此版本 綁定串接 Step5
47. 91APP OSM 後台 https://api.cresclab.com/91app/v1/bind/
48. 活動價格
49. 通知型訊息模組方案 • 一次性設定費：30,000 元 (方案優惠) ◦ 通知型訊息設定費(原價)：50,000 ◦ 平台設定費(原價)：20,000 • 入門版後台月費：依有效好友數收費 • 訊息費：不論金額，首次儲值享 85 折優惠 • 通知型訊息權限申請/開通 • 91 APP 商店串接 ◦ 通知訊息自動化發送 ◦ 同步綁定資料 • MAAC 入門版功能 方案內容 方案價格 91APP 客戶 限時 優惠：需於 12/31 前完成簽約 通知型訊息/簡訊（NT/ 則） 0.38/0.723
50. 入門版介紹 入門版介紹 後台月費計費方式 好友人數上限 月費(元) 年繳優惠(元) 5,000 人 以內 1,800 20,000 20,000 人 以內 2,999 30,000 100,000 人以內 3,999 40,000 300,000 人以內 12,000 120,000 依 LINE 官方帳號目標好友人數收費
51. 小幫手方案 • 一次性設定費：30,000 元 (方案優惠) ◦ 通知型訊息設定費(原價)：50,000 ◦ 平台設定費(原價)：20,000 • 月費年繳：170,000 元起 ( 價格依有效好友數調整 ) • 訊息費：不論金額，首次儲值享 85 折優惠 • 通知型訊息權限申請/開通 • 91 APP 商店串接 ◦ 通知訊息自動化發送 ◦ 同步綁定資料 ◦ 小幫手綁定 ◦ 結帳頁綁定 ◦ 查詢訂單 • MAAC 電商版功能 方案內容 方案價格 91APP 客戶 限時 優惠：需於 12/31 前完成簽約 通知型訊息/簡訊（NT/ 則） 0.38/0.723
52. Thank You ! 在剛才 demo的官方帳號裡 輸入 「找凱軒」 就可以拿到我的電子名片喔 或者你可以再掃一次