Emanuelle Cavalcante - Como fazer testes de usabilidade com usuários sem desculpa

[insira aqui sua desculpa do porquê você não testa com usuários] ou venha assistir a palestra e descobrir como testar com usuários de forma simples e que não impacte no custo do projeto.

Transcript

1. COMO FAZER TESTES DE USABILIDADE COM USUÁRIOS SEM DESCULPA Emanuelle Cavalcante
2. Quem sou eu?
6. Oi, eu sou o usuário
7. Estamos falando de UX!
8. Mas o que é UX?
9. UX é como você se sente ao usar algo.
10. Uma boa experiência deixa você feliz...
11. Assim como uma experiência ruim…
12. Qual delas proporciona uma melhor experiência?
13. Uma boa experiência também é funcionalidade, interação, performance...
14. pesquisa interação Arquitetura da informação usabilidade Código limpo interface Design Visual
15. UX não é um cargo.
16. É interdisciplinar e responsabilidade de todo o time!
17. Eu até queria testar meu app, mas...
18. Mas testes não são caros?
19. Mas eu não tenho um laboratório de usabilidade ou equipamentos…
20. Mas eu não sei nada...
22. “O verdadeiro objetivo é melhorar o projeto e não apenas documentar suas fraquezas”. [NN/g – Nielsen Norman Group]
23. Ok, já me convenceu. Como eu começo?
24. 1. Defina o que vai medir Facilidade de Uso, Utilidade, Erros encontrados em quanto tempo, Aceitação, Preferência...
25. 2. Defina como vai ser medido Como vai funcionar? Pense no roteiro, em um passo a passo para guiar você e o teste.
26. 3. Tenha um artefato Pode ser um rabiscoframe, um protótipo ou o sistema.
27. Apps que simulam a interação Quanto antes, melhor!
28. 4. Recrute pessoas Quanto é o ideal? Depende do que você quer medir.
29. Gustavo, 28 anos Professor de música (é de humanas) Gosta de cerveja, projetos sociais e empreendedorismo Mariana, 32 anos Psicóloga Gosta de ler notícias, artesanato e maquiagem
30. 5. Faça um teste piloto Verifique se tudo está ok para realizar o teste de verdade.
31. 6. Teste de verdade Lembre-se de seguir o roteiro.
32. Ouça o usuário Ouça tudo e demonstre ser imparcial. Sem mágoas.
33. Anote tudo Opa, meu usuário não encontrou a pesquisa. Anote. E as sugestões também.
34. 7. Analise os resultados Pode ser em forma de gráficos, em um PPT, com os problemas encontrados e sugestões!
35. 1. Defina o que medir; 2. Defina como vai ser medido; 3. Tenha um artefato; 4. Recrute pessoas; 5. Faça um teste piloto; 6. Teste de verdade; 7. Analise os resultados.
37. Resultados gerados Um PPT com problemas encontrados, a aceitação e sugestões de melhorias
38. Realidade Relatórios extensos, Vídeos, áudios… Quem vai ler/ver/ouvir?
39. Não é uma receita de bolo
40. E aí? Qual é a desculpa agora?
41. Quer falar mais sobre? emanuelle.cavalcante@fpf.br emanu.cavalcante@gmail.com Skype: emanu.cavalcante Obrigada pela experiência <3
42. Perguntas?
43. Referências legais de UX <3 http://www.allaboutux.org/ http://arquiteturadeinformacao.com/ http://www.uxdesign.blog.br/ O Guia para Projetar Ux - Russ Unger Não Me Faça Pensar – Steve Krug E muitas outras que precisariam de 100 slides!