Форум "Слово делу" в Минске, Обзор белорусского рынка e-commerce. Сергей Скороход

Transcript

2. Розничный товарооборот январь-июнь 2018 г. 21 млрд руб. Доля e-commerce в товарообороте 3,5% Доля мобайла (сессии) 35-50%
3. Количество зарегистрированных интернет-магазинов (июнь 2018) 17+ тыс. За полугодие прирост составил 10%
4. В этом году рынок вырастет на 20% и превысит $681 млн. Оценка Deal.by
5. Омниканальность и персонализация Удобство, одинаковая цена, мгновенная реакция на заказ, быстрая доставка (дроны), гарантия, быстрая замена и пр.
6. Омниканальность в Беларуси Онлайн-ритейлеры стремятся все больше быть представленными в офлайне, пункты выдачи (Wildberries.by, Lamoda.by, OZ.by, 21vek.by, шоурумы). Оффлайн-ритейеры развивают онлайн-сервисы («E-доставка», «Ома». Jysk, «5 элемент»)
7. - Сбор данных - Личные товарные рекомендации на сайте - Персонализация e-mail - Информирование об особых условиях доставки (наличии пунктов самовывоза) на основе геоданных - Push-уведомления о краткосрочных акциях и т.д Персонализация
8. Отказ от привычной покупки и переход на автозаказ, автоматический список, сформированный за вас искусственным интеллектом, дополненная реальность и другие технологии Как следствие
9. Маркетплейсы в тренде Обеспечивают массовый приход в e-commerce малого и среднего бизнеса и внедряют современные инструменты и технологии
11. Сайт Доля сайта в общем числе покупок, совершенных в Байнете за последний год Kufar.by 49% 21vek.by 37% 5element.by 33% Wildberries.by 28% E-dostavka.by 28% Onliner.by 18% Lamoda.by 15% Deal.by 13% Gipermall.by 13% Shop.by 6%
12. В глобальном масштабе к 2022 году доля маркетплейсов в онлайн- затратах может вырасти до 67%. При этом долю 75% в этом сегменте будут занимать Amazon, площадки группы Alibaba, JD.com и eBay.
14. Удобство во всем становится ключевым фактором для потребителя в его решении о покупке. 6 ключевых причин, которые указывают на то, чем необходимость в удобстве у потребителей растет во всем мире: 1. урбанизация 2. Уменьшение размеров домохозяйств 3. Перегружен городской транспорт 4. Перераспределение ролей между женщиной и мужчиной 5. потребности поколений 6. проникновение технологий Исследование Nielsen
15. Важные цифры количество безналичных платежей выросло на 36% интерес к услугам доставки увеличился на 30% Данные Deal.by
16. Популярные категории Одежда Техника и электроника Продукты питания Товары для дома, Косметика и парфюмерия Товары для детей
17. Разговорная коммерция покупатели получают индивидуальный сервис, который обслуживается человеком, ботом или сочетанием их обоих. Дополненная реальность Примерка, визуализация результата покупки Гиперлокальная реклама онлайн/оффлайн инструменты Яндекс и Mail.ru group Роботизация ритейла логистика, доставка, склад, почтоматы
18. Японский интернет-магазин одежды Zozo создал боди- костюм, который помогает клиентам подобрать одежду
19. L’Oreal разработала новый сервис, позволяющий показывать покупателям, как они будут выглядеть с теми или иными тенями или помадой на основе технологий дополненной реальности.
20. Zara начнет устанавливать в своих магазинах дисплеи дополненной реальности, чтобы привлечь миллениалов
21. IKEA предложила дополненную реальность для владельцев андроид-смартфонов