Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Intranät – från ow till wow

Intranät – från ow till wow

Avatar for Per Axbom

Per Axbom

December 03, 2010
Tweet

More Decks by Per Axbom

Other Decks in Technology

Transcript

  1. INTRANÄT SOM AFFÄRSVERKTYG Tillgång till all info Fråga en kollega

    Inmatning direkt i systemen Uppdaterade priser Info om kampanjer Sökbara arkiv
  2. INTERVJUER MED ANSTÄLLDA •Gör intervjuer med faktiska användare •Fokusera på

    jobbet, INTE på intranätet, med frågor som: •Vilka är de vanligaste aktiviteterna i ditt jobb? •Vem kommunicerar du oftast med? •Vilken information använder du under en normal arbetsdag? •Var får du informationen ifrån? •Hur får du reda på vad som händer i organisationen?
  3. EN I MÄNGDEN • Handlar om att “gå ut i

    fält” och observera anställda när de utför sina vanliga aktiviteter • Det är en holistisk approach som kan identifiera många problem och behov • Tar tid • Väldigt effektivt i kundnära miljöer som callcenter, försäljningskontor (resebyrå/bankkontor), butiker
  4. Problem i ett projekt Beskriver problemet Skickar ut mejl till

    5000 kollegor Chefen kommer in och skrattar Får namn på 3 personer som kanske kan hjälpa Leker telefonkull i 2 dagar Får hjälp
  5. Problem i ett projekt Beskriver problemet Skickar ut mejl till

    5000 kollegor Chefen kommer in och skrattar Får namn på 3 personer som kanske kan hjälpa Leker telefonkull i 2 dagar Får hjälp
  6. Buy something Get invoice Add invoice to paper pile Find

    invoices Get out token keypad Go to internet bank Log in with X pushes of a button Select account to pay with Opt to pay invoice Enter payment info Enter payment date Send invoice with X keypresses Payment made on due date Check balance via ATM Double-check everything’s paid Plan new purchases
  7. Buy something Get invoice Add invoice to paper pile Find

    invoices Get out token keypad Go to internet bank Log in with X pushes of a button Select account to pay with Opt to pay invoice Enter payment info Enter payment date Send invoice with X keypresses Payment made on due date Check balance via ATM Double-check everything’s paid Plan new purchases
  8. Buy something Get invoice Add invoice to paper pile Find

    invoices Get out token keypad Go to internet bank Log in with X pushes of a button Select account to pay with Opt to pay invoice Enter payment info Enter payment date Send invoice with X keypresses Payment made on due date CHeck balance via ATM Double-check everythings’s paid Plan new purchases
  9. Buy something Get invoice Add invoice to paper pile Find

    invoices Get out token keypad Go to internet bank Log in with bank id Favorite account is default Pay invoices as big red button Enter fast with tool to read OCR- number End-of-month default payment date Payment made on due date Balance sent via SMS/E-mail Payment receipt via e-mail Plan new purchases
  10. Får tips och tricks Får ett ansikte och namn 10

    minuter Video Varje vecka! WOW!
  11. LÅT OSS AVLIVA DEM... • Ju mer som finns på

    intranätet, desto mer värde ger det (far-åt-helvete-menyn) • Fokusera på globalt intranät, ett intranät för alla • Intranätet måste se ut som externwebben (publika webben) • Intranätet ska bara kunna nås när man sitter på företaget • Tag clouds, geotaggar, coverflow - allt gör upplevelsen bättre
  12. PRIORITERA INNEHÅLL • Marknadsinfo –Det som händer, boräntor, boräntenytt, placeringar,

    prognoser, budget • Marknadsutsikter- Prognos, portföljstrategi, Ekonomisk information, marknadsläget, bokslutsrapport • Marknadsförlag, säljstöd material • Beräkningssnurror – Kalkyler, Beslutsstöd för kunder, potentiella kunder, pensionsberäkning • Pressinfo – bilder, pressmeddelanden • Filmer, Informationsfilmer • PDF-dokument • Kampanj (tidsbegränsade erbjudanden) • Lediga jobb • Så-här-gör-du guider • Prislistor • Avtalsvillkor • Kontaktinfo • Årsredovisning, ”vem vi är och vad vi vill” • FAQ • Regler/lagar - som vi måste förhålla oss till • Prenumerationer • Ansökningar och blanketter • Tjänsteutbud • Banktjänster • Synpunkter, tips, ideer • Ränteinformation • Presentationsmaterial- t.ex ppt • Om verksamheten • Pressklipp • Produktinfo, faktablad • Org schema • Nyheter - nya händelser på banken, nyhetsbrev • Lathund • Kontaktpersoner • Produktvillkor • Säljande ingress om produkten • Presentationsmaterial • Lagtexter • Information om organisation & vision • Policies (allt inklusive miljö, etik, CSR etc) • Information/broschyrer om alla tjänster som erbjudits till kunder
  13. Värderingsövning. Varje huvudområde värderas utifrån två kriterier: Affärsnytta Hur värdefullt

    är det för organisationen att informationen nås på intranätet? 5 = mycket värdefullt Lätt att göra Hur lätt är det att realisera? 5 = mycket lätt Innehåll gemensamt internt/externt Affärsnytta Lätt att göra 1 Marknadsinfo 4 4 2 Marknadsutsikter 3 2 3 Beräkningssnurror / behovsguider 3 2 4 Pressinfo 1 5 5 Regler/lagar 3 2 6 Marknadsföringsmaterial / säljstöd 4 4 7 Produktinfo 4 5 8 IR - finansiell info 1 4 9 Så-här-gör-du guider 1 2 10 Kampanjer 3 3 11 Ansökningar/blanketter 4 4 12 FAQ:er 2 1 13 Kontaktinfo, adresser 5 1 14 Avtalsvillkor 4 4 15 Prislistor 5 1 16 Lediga jobb 1 5 17 Prenumerationer 3 2 18 Filmer 3 3 (summa bör vara 54 i bägge kolumner) 59 59
  14. Diagrammet ger en lättöverskådlig prioriteringsordning. I det kommande arbetet med

    innehåll är diagrammet ett stöd för att prioritera de innehållsdelar som man arbetar med. Det är till hjälp för alla inblandade parter: informationsägare, sajtägare, webbredaktörer, designers, m fl. AFFÄRSNYTTA GENOMFÖRBARHET FOKUS ÖVERVÄG DETTA VÄLJ BORT Avtalsvillkor Produktinfo Marknadsinfo Material/säljstöd Ansökningar blanketter Om företaget Pressinfo Lediga jobb Prislistor Kontaktinfo Marknadsutsikter Beräkning/ behovsguide Filmer Kampanj Prenumera-tioner Lagar/regler FAQ:er Så-här-gör-du guider
  15. ÅTERBLICK • Utgå från människors dagliga aktiviteter så når du

    bästa möjliga affärsnytta • Den personliga nyttan måste överträffa smärtan • Wow-lösningen ger mervärde! • Gör inte allt på en gång! AFFÄRSNYTTA GENOMFÖRBARHET FOKUS ÖVERVÄG DETTA VÄLJ BORT Avtals Produk Markna Materia Ansök Om Pressi Lediga Prislist Kontak Markn Beräkn Filmer Kampa Prenu Lagar/ FAQ:er Så-här-
  16. 0 4 8 11 15 mån tis ons tors kilometer

    @axbom alla andra “jag är redo att aktivera skon när jag är medveten om vad jag tjänar på det”
  17. Om ni vill stjäla av mig kan ni börja med

    den här presentationen. Du hittar den här: axbom.se/intrawow Där hittar du också alla mina kontaktuppgifter och lite bonusgrejer (som en svensk Yammer-undersökning) Kom bara ihåg att dela med dig till andra tjuvar. Förr eller senare så lär vi oss alla något. copyleft - all rights reversed