HeaR Inc. サービス概要

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1. Improving Candidate Experience 2019.12 UPDATE
2. はじめに 求職者から “選ばれる” 求職者を “選ぶ”
3. 採⽤市場の変化 Before After ・売り⼿市場（求職者が主導権） ・転職潜在層までアプローチ ・採⽤情報のオープン化 ・買い⼿市場（企業が主導権） ・転職顕在層のみにアプローチ ・採⽤情報のブラックボックス化
4. 採⽤担当者の課題 知名度の低さや採⽤マーケティング へのリソース・ノウハウ不⾜により ⾃社のファンが増えない ⺟集団形成ができない ⼊社後のミスマッチ 結果が出ない⾯接 企業側が情報を全て伝えない 求職者が⾃らについて全て伝えない ことによりミスマッチが発⽣ ⾃社に合わない⼈との⾯接や 辞退される⾯接など 改善の余地が残されている
5. これからの採⽤のカタチ 認知 選考 内定 承諾 活躍 ⼊社 応募 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 良いCXの提供 CXとはCandidate Experienceの略で、 「候補者の体験」という意味です。 候補者が企業を認知してから選考を終えるまでの タッチポイント⼀つひとつに価値を提供することで、 採⽤⼒向上ならびに⾃社のファン獲得に繋がります。
6. 採⽤CXとは CX Stage CX Step Touch Point （⼀部抜粋） Tips （⼀部抜粋） 認知 応募 選考 内定/⼊社 活躍 現職に不満 があり 転職を検討 HeaRって 会社を 知った （認知） HeaRって ⾯⽩そうな 会社 （興味） 実際に会っ て話を聞い てみたい （応募） 会社の詳細 が理解 できた （育成低） 働く イメージが 湧いてきた （育成⾼） 他の企業と ⽐べても 良い企業 （⽐較） HeaRで 働くことを 決めた （⾏動） 働くって ⻘春だ 楽しい︕ （活躍） プ レ ス リ リ ー ス 公 式 SNS 社 員 SNS SEO ⾃ 社 セ ミ ナ ー イ ン タ ビ ュ ー 記 事 求 ⼈ 票 ス カ ウ ト コ ー ポ レ ー ト サ イ ト 採 ⽤ サ イ ト 応 募 フ ォ ー ム 採 ⽤ 担 当 か ら の 返 信 採 ⽤ ピ ッ チ 資 料 オ フ ィ ス 社 員 の 挨 拶 ⼈ 事 ⾯ 談 現 場 ク ラ ス ⾯ 談 選 考 中 の 諸 連 絡 役 員 ⾯ 談 1⽇ 体 験 ⼊ 社 社 内 イ ベ ン ト 条 件 交 渉 内 定 通 知 内 定 者 フ ォ ロ ー ⼊ 社 式 オ ン ボ ー デ ィ ン グ ⾃ ⽴ ・ ⾃ ⾛ 9 4 6 6 2 ・求⼈票やスカウトの応募率向上のために、企業⾃体の認 知度を⾼める施策を⾏う ・インタビュー記事は認知・選考・内定/⼊社フェーズご とに最適なコンテンツを作成する ・スカウトはパーソナライズ化して送付する。疑問⽂を⼊ れると効果的なケースあり ・求⼈票は求職者のベネフィットに訴えかけるものを作成 ・応募フォームの簡 易さが離脱率防⽌に つながる ・応募から3時間以内 の返信が理想 ・⾯接3⽇前に採⽤ピ ッチ資料を送付 ・オフィスの内装で採⽤メッセージ や⽂化を体現 ・求職者がオフィスに⼊った際/帰 る際の対応の統⼀化・徹底 ・⾯談の質の均⼀化・向上を⽬的に ロープレを実施 ・諸連絡はスピーディに⾏う ・より深い相互理解を⽬的に実際に 1⽇働いてもらう ・求職者が魅⼒的なオファーと感じ るような条件を提⽰。⾦銭以外も。 ・内定通知は感動のピーク。最⼤限 のお祝い・サプライズを⾏う。 ・フォローはこまめに ・⼊社初⽇は会社 のWHYを改めて ・メンター制度 ・オンボーディン グ資料の作成 ・定期的な1on1
7. 提供サービス CX戦略の策定 施策の実⾏ 分析/改善 1 2 3 ・KGI/KPI設計 ・リーンキャンバス（事業理解） ・ペルソナ策定 ・⾃社の魅⼒整理（4P） ・タッチポイントの整理・提案 ・キャンディデイトジャーニー策定 ・⾯接設計 ・スケジュールの作成 ・採⽤ピッチ資料の作成・運⽤ ・求⼈票の更新 ・スカウト送付 ・インタビューコンテンツの制作 ・ミートアップ/会社説明会の開催 ・youtube/採⽤動画の作成・運⽤ ・企業/個⼈SNSの運⽤⽀援 ・⾯接代⾏/コンサルティング ・その他CX施策の実⾏⽀援 ・採⽤進捗の分析 ・レポーティング ・選考アンケート ・タレントプールの運⽤ ・改善施策の提案
8. ペルソナの策定 01.企業・事業 02.所属部署 03.募集ポジション 04.スキル・マインド 事業が伸びる要素を整理 採⽤の⽬的は事業を伸ばすためです。 事業の成⻑ドライバーを整理することで、 企業成⻑に寄与するペルソナ策定が可能になります。 募集ポジションの役割/⽬標の整理 チームやポジションによって役割/⽬標が異なるため 募集ポジションごとにそれらを可視化しておくことで 適切なペルソナ策定が可能になります。 達成に必要なスキルなどを整理 募集ポジションの役割/⽬標を達成するための スキルやマインドを整理することで、 企業成⻑に寄与するペルソナ策定が可能になります。 ✔ ✔ ✔
9. 魅⼒の整理 Concept Philosophy Profession Privilege People 対採⽤の中⼼メッセージを策定 ミッションや事業コンセプトとは別に（同様でも可） 採⽤におけるコンセプトを策定。多くのタッチポイン トでコンセプトを体現しましょう。 魅⼒を様々な⾓度から整理 ⾃社の魅⼒を4P（組織・⼈・事業・待遇）で整理。 「⾃社の魅⼒は事業だけだ」と決めつけずに、 すべての魅⼒を洗い出しましょう。 求職者の志向に合わせて個別化 求職者の転職の動機は⼈それぞれです。 各⼈が重視している志向性を⾒極め、 それに適切な魅⼒（4P）を訴求しましょう。 ✔ ✔ ✔
10. CX設計 候補者とのタッチポイントを羅列 候補者が企業を認知してから選考を終えるまでの タッチポイント⼀つひとつを細分化して羅列します。 メンバー同⼠でブレストするのがオススメです。 ⽬指すべき⼼理状態を設計 各タッチポイントで求職者がどのような⼼理状態で あってほしいかを設計しましょう。 CX向上施策を実⾏ 各タッチポイントで価値提供できるよう、改善点を ⾒つけ出し、⼀つひとつ実⾏していきましょう。 ✔ ✔ ✔
11. コンテンツ制作 フェーズ/4P Philosophy （企業） People （⼈） Profession （事業） Privilege （待遇） 認知 応募 選考 内定/⼊社 フェーズごとに整理 求職者の状態によって伝えるべき情報は異なります。 次のフェーズに進んでもらうために 必要なコンテンツを作成してきましょう。 魅⼒（4P）ごとに整理 求職者の志向性によって伝えるべき情報は異なりま す。機会損失を防ぐためにも各魅⼒（4P）を伝える コンテンツを作成していきましょう。 ペルソナと読後感を意識 ペルソナが求める情報を鑑み、コンテンツの読後感か ら逆算したコンテンツを作成していきましょう。 ✔ ✔ ✔
12. 採⽤ピッチ資料 可能な限りの情報を公開 よくある会社紹介資料は⾃社の良い部分を伝えるだけ。 これからは⾃社の課題まで伝えることで求職者の信頼 を得やすくなります。 読後感を意識して制作 弊社採⽤ピッチ資料には24個の「⻘春」のワードが 記載されています。何度も触れることで弊社のイメー ジが鮮明になります。 求職候補者のスクリーニング ⾯接前に送付することで、求職者が⾃分に合う会社か 判断。弊社では約3割の⽅からお断りのご連絡をいた だきます。 ✔ ✔ ✔
13. ⾯接 転職動機を4Pで整理 転職とは、キャリアで何かしらの変化を望んでいる証 拠です。それが⼈なのか事業/業務内容なのか待遇⾯ なのかを4Pで整理しましょう。 提供できるキャリアを4Pで回答 求職者の転職動機（変化させたいモノ）が分かったら、 それを⾃社がどのように解決・提供できるかを4Pに 沿って回答することで⼊社意欲が⾼まります。 最後は相⼿への「愛」 転職活動はヒト対ヒトのコミュニケーションです。 求職者に対する愛情やリスペクトを最⼤限伝えるよう 意識しましょう。 ✔ ✔ ✔
14. 運⽤体制 弊 社 御 社 プロジェクト責任者 •全体進⾏管理 リクルーター CXコンサルタント ライター・デザイナー 計画達成のための 施策を実⾏ ✔求⼈票の更新 ✔求⼈票の分析・改善 ✔スカウトメールの送付 ✔スカウトメールの分析・改善 ✔求職者との⽇程調整 ✔過去求職者への連絡 ✔ミートアップの企画・開催 ✔その他の施策実⾏ 採⽤戦略を⽴案し 計画達成へ導く 採⽤CX戦略 進⾏管理 データ分析 市場調査 戦略の⾒直し 採⽤⾯接の再構築 求職者に刺さる コンテンツを作成 ✔コンテンツ企画の⽴案 ✔取材 ✔編集 ✔求⼈票のコピーライティング ✔採⽤ピッチ資料の作成・改善
15. 運⽤体制 STEP 1 （0ヶ⽉〜1ヶ⽉） STEP 2 （2ヶ⽉〜4ヶ⽉） STEP 3 （5ヶ⽉〜11ヶ⽉） STEP 4 （12ヶ⽉〜） STEP１ 戦略策定期 →採⽤CX戦略の⽴案 •内容︓KGI・KPIの策定、ペルソナ/インサイト設計、 キャンディデイトジャーニー策定、スケジュール 作成、チームビルディング、求⼈媒体選定など STEP3 施策実⾏期（潜在層向け） →転職潜在層の採⽤ •内容︓仕込んでいた転職潜在層向けの施策が効いてくる 時期。ナーチャリング活動を⾏いながら選考フ ローに乗ってもらい採⽤へとつなげる。 STEP2 施策実⾏期（顕在層向け） →転職顕在層の採⽤・転職潜在層の育成 •内容︓KGI・KPI達成に必要なアクションを実⾏。 転職顕在層向けの施策で採⽤数の増加を図ると同 時に潜在層向けの施策を中⻑期的な視点で展開。 STEP4 戦略⾒直し期 →さらなる成果向上に向けた戦略策定 •内容︓1年間の施策や効果を中⻑期的に⾒直し、最新の 採⽤CXの⼿法も取り⼊れながら次なるステップに 向けた準備を⾏います。
16. ⽀援実績（⼀部） ウォンテッドリー サムライト O: ニジボックス vivit エス・エム・エス マイナビ 47 NABLAS データロボット モノオク 識学
17. 事例︓採⽤⼈数の増加 創業3ヶ⽉の企業が 1ヶ⽉で5⼈の 正社員採⽤ 創業3ヶ⽉のスタートアップを⽀援 toB向けプロダクトを開発中の企業を⽀援。 当時、正社員は3名。3ヶ⽉で5名の採⽤計画。 企業の認知度が低い点が課題 メディア掲載実績もなく、知名度が低かった。 ⾃社で運⽤していた頃は、応募者が全く来なかった。 • 採⽤ピッチ資料で魅⼒を可視化 • Wantedlyの毎⽇運⽤で⺟集団形成 • ⾯接の再設計で求職者の意欲向上 1ヶ⽉で5⼈の正社員採⽤ 求⼈媒体を毎⽇更新することで⺟集団形成に成功。 ピッチ資料と⾯接体験向上により、内定承諾率がUP。
18. 事例︓⺟集団形成 エンジニア職の 応募者数が 前⽉⽐5倍に増加 AI系スタートアップを⽀援 AI関連の事業を展開中の企業を⽀援。 当時、社員数は14名。6ヶ⽉で10名の採⽤計画。 応募者数が少ない点が課題 特定技術を扱える⼈材が不⾜、企業の知名度が低い ことから応募者数が少なかった。 • 複数の求⼈媒体運⽤で⺟集団形成 • スカウト送付でエンジニアに接触 • 採⽤コンテンツ作成で求職者を魅⼒づけ 前⽉⽐5倍の応募者数 求⼈媒体とスカウトを駆使し、エンジニアに接触。 ピッチ資料や記事を送付することで、返信率もUP。
19. 事例︓⼈事の時間削減 ⼈事担当者の ⾯接に費やす時間 約50%カット 70名規模の企業を⽀援 法⼈向けにマーケティング⽀援を⾏う企業を⽀援。 当時、社員数は72名。6ヶ⽉で30名の採⽤計画。 採⽤担当者が忙しすぎる点が課題 1⽇の⼤半を⾯接に費やし、その他の業務が進まなか った。ミスマッチした⼈との⾯接なども多々。 • ピッチ資料の送付で3割が事前辞退 • ⾯接では資料の質疑応答からスタート • ⾯接時間を20分（会社説明分）削減 約50%の時間をカット 採⽤ピッチ資料の事前送付で3割のスクリーニングに 成功。会社説明分の時間も削減。
20. 価格表 ※⽀援内容は柔軟に対応可能です。 ※Lightプランは3ヶ⽉〜となります。Basic・Premiumプランは6ヶ⽉〜となります。 Light 採⽤CXの向上 20万円/⽉ ✔ CX分析（貴社選考を体験） ✔ CX戦略の⽴案 ✔ CX改善コンサルティング Basic 採⽤計画の達成 30万円/⽉ Premium オンボーディング設計まで 45万円/⽉ ✔ 採⽤ピッチ資料作成 ✔ CX戦略の⽴案 ✔ スカウト250通まで ✔ 採⽤広報記事2本 ✔ 求⼈票週5更新（3職種） ✔ データ分析 お す す め CX分析（貴社選考を体験） ✔ CX改善コンサルティング ✔ 採⽤ピッチ資料作成 ✔ CX戦略の⽴案 ✔ スカウト250通まで ✔ 採⽤広報記事2本 ✔ 求⼈票週5更新（3職種） データ分析 CX分析（貴社選考を体験） ✔ CX改善コンサルティング ✔ オンボーディング設計
21. オプション︓⾯接代⾏ スピーディな⽇程調整にて離脱者を防ぐ Philosophy Profession People Privilege ・企業理念 ・ブランド ・カルチャー ・成⻑性 ・経営陣の魅⼒ ・メンバーの魅⼒ ・オンボーディング ・⼈事施策 ・事業内容 ・事業の優位性 ・業務内容 ・中⻑期計画 ・給与 ・福利厚⽣ ・最先端の設備 ・労働環境 採⽤要件に沿ったスクリーニング 4P（右図）を活⽤して求職者へ魅⼒付け レポート作成を通じて採⽤活動の分析・改善 ※⾯接代⾏は1次⾯接が対象です。1件10,000円で承っております。 01 02 03 04
22. クライアントへの「愛」 御社の採⽤計画達成はもちろんのこと、事業や組織が 成⻑するための⾏動を誰よりも強く想います。 クライアントの状況や⽴場を考えて⾏動します。 営業時間内の即レスはもちろんのこと、採⽤市場の有 益な情報を惜しみなくご提供します。 我々からの「愛」を感じることができなかった場合、 6ヶ⽉で契約を終了してください。⻑いお付き合いがで きるよう、誠⼼誠意でご⽀援していく所存です。 ※弊社⾏動スタンスの「愛」のご共有になります。
23. 会社概要 2018年8⽉ コンテンツマーケティング⽀援のサムライト社を退社。 シニアル株式会社を創業。 企業名 ︓HeaR株式会社 代表取締役︓⼤上 諒 所在地 ︓東京都品川区⻄五反⽥1-32-2 3F 設⽴ ︓2018年9⽉ 資本⾦ ︓3,500万円 事業概要 ︓①採⽤CXの向上⽀援 ②同領域サービスの開発 従業員数 ︓23名 ※2019/11/29現在 （業務委託・インターン含む） 2018年9⽉ 2019年3⽉ 2019年6⽉ ⽇本有数のスタートアップイベント 「Incubate Camp 11th」にてベストグロース賞を受賞 2019年7⽉ ご⽀援企業数30社を突破 社名を「HeaR株式会社」に変更 いくつかの事業をピボット後、採⽤⽀援事業を開始 働く前にぜんぶ聞こう。 働く前にぜんぶ話そう。