La_jardinerie_idéale-projet.pdf

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1. La jardinerie idéale Vision pour l’enseigne xxx
2. Objectifs Attirer de nouveaux clients Services et nouvelles expériences en magasin Favoriser le bien être en magasin Clients et collaborateurs Fidéliser les clients captifs Connaissance client, offre promotionnelle et communication locale S'engager pour l'environnement Dynamique du magasin
3. Attirer de nouveaux clients
4. Services et nouvelles expériences en magasin Un magasin plus connecté - Accompagner l’autonomie des clients en magasin (expérience client positive) - Développer notre apport serviciel (satisfaction client) - Augmenter le temps passé en magasin (pédagogie client) - Faciliter les ventes additionnelles Pour le collaborateur - Meilleure gestion des stocks - Processus de vente simplifié - Augmentation du panier moyen
5. Favoriser le bien être en magasin Favoriser le bien être en magasin
6. Clients Collaborateurs Espace Convivialité Séduction Client Magasin aéré Confort Compétences/Formation Partage Irritants clients (attente caisse) Marketing sensoriel Créer des ambiances par l’éclairage
7. Fidéliser les clients captifs
8. Connaissance client, offre promotionnelle et communication locale Programme de fidélité Réseaux sociaux Hyper personnalisation : - RFM (récence, fréquence, montant) - Typologie produit acheté - Anniversaire, nom, animal - Produits préférés - Gardiennage de plante Communication locale : - Promo en cours - Evènement magasin - Relationnel-Proximité - Info pratique (horaires…)
9. S’engager pour l’environnement
10. Illustrer notre raison d’être LED ou naturel Eclairage Tri sélectif, Broyeur, Compostage Recyclage Associations, Too good to go Partenaires
11. D’autres graines à semer…
12. Too Good To Go Un magasin engagé (RSE) Ticket de caisse dématérialisé Caisse libre service …
13. Conclusion L’équipe de xxx imagine le magasin idéal comme une expérience à part entière. Ce magasin reflète les valeurs de l’équipe, de son expertise et de sa vision, c’est-à-dire un magasin résolument tourné vers ses clients et engagé dans une cause qui touche directement ses activités et le quotidien de ses collaborateurs.