en cuenta las necesidades del consumidor Se popularizan las investigaciones de mercado Crecen los negocios al rededor de la publicidad Se comienzan a incorporar medios interactivos Bi-Direccional
Spotify 2008 Chrome, Android, Waze y la App Store 2009 WhatsApp 2010 Instagram 2011 Snapchat y Facebook Messenger @rrobas y #ashtags Nacimiento de las stories
// Responsabilidad Social Tomamos mas en cuenta en el cliente su racional y emocional Se valora el impacto en el medio ambiente Medios interactivos (principal canal de comunicación) Multi-Direccional Segmentación, personalización y redes sociales
un mundo mejor. Humanización de las marcas a través de influencers. Valorización de las emociones de los clientes. Hiper conectividad (multiscreen). OMNI-Direccionalidad. Experiencias de usuario que combinan el mundo real con el mundo digital Inclusividad. Las decisiones de compra son decisiones sociales. Empoderamiento de minorías.
de alta calidad y costo, que sea la primera opción de los clientes Ser una empresa de fabricación de papel de clase mundial en continuo crecimiento Ser una empresa que ofrece productos competitivos de alta calidad y costo y sea la primera opción de los clientes
y costo, que sea la primera opción de los clientes Ser una empresa de fabricación de papel de clase mundial en continuo crecimiento Ser una empresa que ofrece productos competitivos de alta calidad y costo y sea la primera opción de los clientes Caso de estudio