CodeFest 2019. Иван Михеев, Андрей Рыжкин (AGIMA) — Искусство коммуникаций в работе тимлида

Спросите у пяти компаний о том, кто такой «хороший» тимлид и какими качествами и навыками он должен обладать, и вы получите пять разных ответов. У каждого свои требования к руководителям групп разработки, но общее для любых тимлидов одно — разные векторы коммуникаций, и чем больше проект, тем больше это становится проблемой.

В AGIMA тимлид — это ключевая роль для нашего бизнеса. Каждый тимлид является хранителем компетенций на одном или на нескольких проектах, а это влечет за собой множество запросов со стороны менеджмента, руководства и команды. Именно вопросам коммуникаций мы и хотели бы посвятить наш доклад, а также пройтись по основным точкам взаимодействия тимлида как внутри компании и команды, так и с внешними контрагентами, и осветить инструменты, которыми пользуемся мы.

Transcript

1. Искусство коммуникаций 
 в работе тимлида Андрей Рыжкин CTO Иван Михеев Deputy CTO
2. Коротки слайд про компанию • Число: • сотрудников • Проектов • компетенций
3. Общаться – сложно • Кому-то не до вас • Кто-то вас не слышит • Кто-то играет вами в пинг-понг =3
4. Нужен опыт взаимодействия
5. С «Алисой» общаться проще!
6. Сколько людей – столько и мнений
7. Виды коммуникаций Вертикальные Горизонтальные Диагональные
8. Коммуникация – это как радиосвязь
9. Почему коммуникация важна для тимлида?
10. Тимлид – центр принятия решений
11. Нужно уметь отстаивать свою позицию
12. Забота о подчиненных и наоборот
13. Общение с бизнесом – это тоже искусство
14. К чему это все?
15. Ты – как член команды
16. На процессы влияют все
17. Проблема у одного – проблема для всей команды
18. Одному развиваться сложно
19. Ты – как подчиненный
20. Иногда формализация проблемы является ее решением
21. Чтобы тебе помогли, предложи сначала пути решения
23. Ты – как руководитель =23
24. Если ты руководитель, это 
 не значит, что ты умнее всех
25. Как можно решать проблемы?
26. Не принимай критику на свой счет • Не все умеют давать обратную связь • Иногда люди говорят не то, что имеют в виду • Если есть оппозиционное мнение, лучше его выслушать и обсудить совместно, вдруг оно справедливо V26
27. Обратную связь нужно давать, 
 но делать это правильно
28. Правила обратной связи • Ищите во всем плюсы • Негатив сопровождайте конкретикой • Используйте принцип бутерброда (правило да/нет/да) V28
29. Обратная связь – это инструмент
30. Инструменты • 1:1 • TeamLead Club • Инициативные группы • Митапы V30
31. $this->teamLeadClub();
32. 1:1, 360
33. Инициативные группы
34. Митапы
35. Выводы • Коммуникация – это инструмент тимлида • Развиваться в команде легче • Всегда приходи с решением • Если что-то не устраивает, дай обратную связь, но сделай это правильно
36. Спасибо за внимание! @andrew.ryzhkin www.agima.ru ryzhkin@agima.ru Андрей Рыжкин CTO Иван Михеев Deputy CTO @ivan.mikheyev www.agima.ru miheev@agima.ru