Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
CodeFest 2012. Жердева А. Метод стимулов и барьеров для проектирования взаимодействия
Search
CodeFest
April 25, 2012
0
180
CodeFest 2012. Жердева А. Метод стимулов и барьеров для проектирования взаимодействия
CodeFest
April 25, 2012
Tweet
Share
More Decks by CodeFest
See All by CodeFest
CodeFest 2019. Илья Редько (ONLY) — Дизайн без правок
codefest
1
690
CodeFest 2019. Александр Зезюлин (Wargaming) – Прекрасное далёко
codefest
0
670
CodeFest 2019. Александр Баяндин (Badoo) — Нетрадиционное использование автотестов
codefest
0
1.1k
CodeFest 2019. Антон Кочепасов (Rambus) — Как считать на питоне быстрее, чем на C++
codefest
0
700
CodeFest 2019. Александр Лысковский (iFarm Project, Alawar, Welltory) — Как придумывать новое: продукты, бизнесы, ниши
codefest
0
750
CodeFest 2019. Роман Квартальнов (Zephyr) — Почему Project Manager косячит?
codefest
0
890
CodeFest 2019. Florian Rival (Facebook) — Beyond Web-Apps: WebAssembly, JS and React to rewrite native apps
codefest
0
660
CodeFest 2019. Андрей Паньгин (Одноклассники) — JVM TI: как сделать «плагин» для виртуальной машины
codefest
0
970
CodeFest 2019. Владимир Плизга (ЦФТ) — Перевод Spring Boot микросервисов с Java 8 на 11: что может пойти -не- так?
codefest
0
1.3k
Featured
See All Featured
Product Roadmaps are Hard
iamctodd
43
9.6k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
39
4.3k
Fontdeck: Realign not Redesign
paulrobertlloyd
75
4.8k
The World Runs on Bad Software
bkeepers
PRO
60
6.6k
Done Done
chrislema
178
15k
The Language of Interfaces
destraynor
150
22k
Building a Scalable Design System with Sketch
lauravandoore
455
32k
jQuery: Nuts, Bolts and Bling
dougneiner
57
7.1k
Happy Clients
brianwarren
91
6.3k
Bootstrapping a Software Product
garrettdimon
PRO
302
110k
Put a Button on it: Removing Barriers to Going Fast.
kastner
58
3k
Building Adaptive Systems
keathley
29
1.8k
Transcript
Метод стимулов и барьеров для проектирования взаимодействия Жердева Алина Новотелеком
Юзабилити – что за зверь такой? Кто? Зачем? Как?
User experience Эмоции от взаимодействия
Зачем мне все это?
None
Что такое Customer Journey? незнание использование распространение
Карты пути Customer Journey Maps • исходя из начальных представлений
пользователя • в соответствии с его ожиданиями при взаимодействии с системой/бизнесом
Например…
None
Персонажи
None
Евстафий, 25 лет – докладчик Кто такой, чем занимается Цели
Вопросы которые возникают Откуда узнал
Владислав, 27 лет – тусовщик Кто такой, чем занимается Цели
Вопросы которые возникают Откуда узнал
Что дальше?
Сверим словари • Точка контакта – точка взаимодействия пользователя с
системой/бизнесом • Барьер – несоответствие ожиданий пользователя и реальности, то, что мешает двигаться дальше • Стимул – то, что позволяет снять барьер и двигаться дальше
Рисуем карту
Рисуем карту Точка контакта Стимулы Барьеры
None
Что делать с результатами? • Сгруппировать «Что плохо» • Написать
«Что надо сделать, чтобы было хорошо» Сделать хорошо!
Подводные камни
Для чего можно применить? • Для оценки и редизайна уже
существующих проектов • Для создания новых проектов • Вообще для оценки процессов
Чем поможет?
Жердева Алина, Новотелеком
[email protected]
214624932 alina.zherdeva moksi