Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

CodeFest 2012. Жердева А. Метод стимулов и барьеров для проектирования взаимодействия

CodeFest
April 25, 2012
180

CodeFest 2012. Жердева А. Метод стимулов и барьеров для проектирования взаимодействия

CodeFest

April 25, 2012
Tweet

More Decks by CodeFest

Transcript

  1. Карты пути Customer Journey Maps • исходя из начальных представлений

    пользователя • в соответствии с его ожиданиями при взаимодействии с системой/бизнесом
  2. Евстафий, 25 лет – докладчик Кто такой, чем занимается Цели

    Вопросы которые возникают Откуда узнал
  3. Владислав, 27 лет – тусовщик Кто такой, чем занимается Цели

    Вопросы которые возникают Откуда узнал
  4. Сверим словари • Точка контакта – точка взаимодействия пользователя с

    системой/бизнесом • Барьер – несоответствие ожиданий пользователя и реальности, то, что мешает двигаться дальше • Стимул – то, что позволяет снять барьер и двигаться дальше
  5. Что делать с результатами? • Сгруппировать «Что плохо» • Написать

    «Что надо сделать, чтобы было хорошо» Сделать хорошо!
  6. Для чего можно применить? • Для оценки и редизайна уже

    существующих проектов • Для создания новых проектов • Вообще для оценки процессов