¿Cómo ser un mejor mentor?

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1. Fundamentos de Mentoría Habilidades duras y suaves
2. “No es posible enseñarle nada a una persona, solo podemos ayudarle a encontrarlo dentro de sí mismo” - Galileo Galilei
3. Mentoría y mentores En la mentoría se establece una relación recíproca en la cual todos los participantes comparten conocimientos y experiencias con el fin de maximizar el potencial de quien recibe mentoría para ayudarle a alcanzar sus metas. • La mentoría es una oportunidad de contribuir al desarrollo de otras personas. • Un mentor es una persona que ayuda a otros a alcanzar una meta específica. Para que funcione, la mentoría está basada en un mutuo acuerdo, y no funciona para resolver todos los problemas.
4. Mentoría y mentores Mentoría es: • Un medio para el aprendizaje y el desarrollo; • Guiar a alguien hacia sus metas • Compartir mutuamente experiencias y opiniones para plantear resultados acordados en común. Mentoría no es: • Una oportunidad para corregir las ideas o los proyectos de alguien; • Dirigir a alguien para que actúe a fin de lograr sus metas; • Pretender ser un experto o un supervisor que tiene todas las respuestas.
5. Beneficios La mentoría efectiva puede ayudar a quienes la reciben a: • Maximizar sus fortalezas individuales, • Superar obstáculos en la ejecución, • Considerar otras perspectivas y puntos de vista divergentes, • Buscar y conseguir nuevas destrezas y competencias para ser más efectivos, • Prepararse para recibir nuevas responsabilidades, • Auto gestión de los equipos de trabajo, • Clarificar las metas de desempeño y trabajar para alcanzarlas. • El desarrollo de equipos más productivos, • El uso más eficaz de recursos, • Aumentar la motivación y satisfacción del equipo en su trabajo.
6. Consejo Aprovecha todas las oportunidades y brinda mentoría siempre que lo pidan.
7. ¿Cómo hacer mentoría? Tips y trucos de una buena mentoría
8. Aprender a observar Antes de ofrecer ayuda, hay que entender la situación y la problemática de aquellos a quienes deseamos ayudar. Antes de proponer una solución, hay que observar y escuchar: • Escucha y trata de identificar las fortalezas y debilidades del estado actual de la solución. • Al observar, comienza a desarrollar hipótesis sobre hacia dónde ir sin hacer juicios ni suposiciones. Trata de ser un observador neutro. • Prueba tus teorías con más observación, y cuando sea apropiado, discute la situación haciendo las preguntas correctas y pidiendo opiniones de los otros. • Deja ejercicios que sirvan para verificar las hipótesis y revisa los datos que se obtengan.
9. El proceso de observación • Prepara preguntas preliminares. • Evita juicios prematuros. • Reflexiona sobre tus observaciones. • Prueba tus hipótesis. • Examina tus propios motivos. • Evita las expectativas poco realistas. • Intenta ser neutral y dejar tus sentimientos a un lado. • Ofrece retroalimentación positiva. • Deja tareas que se conviertan en acciones. • Verifica con la realidad. • Comenta las observaciones y los datos con el equipo.
10. Lista de autoevaluación Usa estas herramientas para medir tus capacidades como mentor
11. Desarrollo de destrezas de mentor • Escuchar activamente • Hacer las preguntas correctas • Abogar por opiniones • Dar retroalimentación y consejos • Recibir retroalimentación • Construir acuerdos
12. Escuchar activamente Escuchar activamente fomenta la comunicación y hace que las personas se sientan a gusto. Escuchar activamente clarifica lo que se ha dicho para evitar malas interpretaciones. • Mantén contacto visual con la persona que estás escuchando. • Sonríe y relájate para que las otras personas se sientan a gusto. • Evita cualquier cosa que distraiga tu atención, como revisar el teléfono. Toma notas si es necesario. • Se receptivo al lenguaje corporal de las otras personas. • Escucha primero y evalúa después. • No interrumpas a las otras personas salvo para hacer preguntas para clarificar y para animarla a que continúe. • Repite con tus propias palabras lo que crees que la otra persona dijo. • Espera a que la otra persona haya terminado de hablar para planificar tus respuestas.
13. Hacer preguntas correctas Hacer preguntas es una herramienta valiosa para entender problemas y la perspectiva de otros. Usa preguntas abiertas y cerradas, cada una produce respuestas diferentes. • Las preguntas abiertas invitan a la participación y a compartir ideas. Úsalas para: • Explorar alternativas. “¿Qué pasaría si...?” • Descubrir actitudes o necesidades: “¿Qué opinas de...?” • Establecer prioridades y permitir su elaboración: “¿Cuáles crees que son...?” • Las preguntas cerradas conducen a respuestas si/no. Úsalas con cuidado para: • Enfocar la respuesta: “¿Esa caracteristica es vital para el sistema?” • Confirmar lo que otra persona ha dicho: “Entonces ¿el tema crucial es el costo?” Después de una pregunta cerrada es bueno pregunta de manera abierta ¿por qué? para indagar en el razonamiento de la respuesta.
14. Abogar por opiniones Un mentor ofrece sus ideas y consejos de manera que quienes los reciben sean capaz de escucharlos, responder a ellos y considerar su valor. Pide las opiniones del equipo de una forma clara y equilibrada. • Describe la situación del startup tal como la ves. • Expresa tu opinión de la situación. • Haz explícitos tus pensamientos detrás de tu opinión y comparte tus experiencias. • Alienta a los demás para que compartan su perspectiva
15. Da retroalimentación y consejos Ofrecer retroalimentación y consejos es una parte crucial en el proceso de mentoría. Al hacerlo, trata de: • Evita el lenguaje enjuiciador, trata de ser propositivo. • Se específico, evita las generalizaciones. • Se sincero, entrega tus comentarios con una intención clara de ayudar al equipo. • Se realista, céntrate en los factores que el equipo puede controlar.
16. Recibir retroalimentación Un mentor debe estar abierto a recibir retroalimentación sobre sus propuestas. Para hacer esto, trata de: • Pedir información específica: “¿Creen que esta sugerencia puede serles útil?”. • Cuando pidas clarificación, hazlo de manera que el equipo no se ponga a la defensiva. • No asumas que el equipo aceptará todas tus sugerencias, y permanece abierto a críticas positivas y negativas. • Trata de evitar las conversaciones con carga emocional. • No actúes a la defensiva, y justifica tus acciones si te piden que lo hagas. • Agradece los comentarios del equipo.
17. Construir acuerdos • Deja al equipo para que ellos ejecuten • En las ocasiones en que los equipos reciben demasiada ayuda de sus mentores, su ejecución es sustituida por la conversación • Trabaja con el equipo para definir metas basadas en períodos finitos de tiempo (¡todo debe tener un tiempo finito!)
18. ¡Gracias!