Großkonzerne im digitalen Wandel: Herausforderungen und Alltag einer digitalen Fabrik - Georgios Kargakis, Allianz Deutschland

Für die erfolgreiche Umsetzung agiler Methoden sind vorab klar definierte und kommunizierte Prinzipien und Rollen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Am Beispiel der Digital Factory der Allianz Deutschland AG gibt Georgios Kargakis Einblicke in den Alltag eines internen agilen Trainingscenters.

Transcript

1. Herausforderungen und Alttag einer digitalen Fabrik ECN Summit 08. Oktober 2019 Georgios Kargakis
2. 1890 in Berlin 1922 in Stuttgart 26.699 Mitarbeiter 1.000 Mitarbeiter 20+ Millionen Kunden 10+ Millionen Kunden 36,4 Milliarden Umsatz 22,5 Milliarden Beitragseinnahmen
3. SCHLANGE STEHEN UM SICHER ZU SEIN
4. DER DIGITALE MENSCH
5. DAS LEBEN IM ZENTRUM
6. 6 Allianz Purpose Statement
7. „GOOD DESIGN IS A LOT LIKE CLEAR THINKING MADE ALLER ANFANG IST SCHWER „G O O D DESIG N IS A LO T LIKE CLEAR THINKING MADE VISUAL.“ ALLER ANF ANG IST SCHWER
8. WASSERFALL AGIL
9. SICH ABHEBEN
10. INSIGHT DRIVEN DEVELOPMENT
11. VON MENSCHLICHEN BEDÜRFNISSEN ZUM FINALEN PRODUKT
12. DIE DIGITAL FACTORY IST MEHR ALS DIE SUMME IHRER BESTANDTEILE Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 12 Review Board Allianz Technology Core units Factory Steering Agile Training Center (ATC) Munich Agile Training Center (ATC) Stuttgart External partners Agile Center (AC) Stuttgart Kaiser X Labs Global Digital Factory Steering Board Agile Center (AC) Munich
13. PLAYBOOK
14. ZWEI ZENTRALE KONZEPTE ALS BASIS FÜR UNSERE PRODUKTTEAMS Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? Allianz Digital Factory Innovation Funnel Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur 6 Hebel der Digital Factory 14 Idee Bedarf Rollout & Betrieb Scoping Umsetzung MVP 1-x
15. NICHTS IST BESSER ALS UNGEFILTERTES KUNDENFEEDBACK Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 15 Wir konzentrieren uns vollständig auf die Lösung konkreter Kundenprobleme. Umsetzung in der Digital Factory Wir ermöglichen die einfache, intuitive Nutzung unserer Produkte und Services. Wir holen ständig durch konsequenten Einsatz von CX-/UX-Methodik Feedback von Kunden/Nutzern ein… …und sorgen dafür, dass sich dieses Feedback auch in unserem Endprodukt niederschlägt. Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur
16. ÜBERNAHME VON UNTERNEHMERISCHER VERANTWORTUNG VON ZENTRALER BEDEUTUNG Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 16 BUILD MEASURE LEARN IDEAS DATA VALIDATED LEARNING Identifizieren der Wünsche des Kunden MVP als wichtiger Bestandteil Testen auf Markterfolg: Wir erstellen Prototypen und ermöglichen so eine schnelle Verprobung mit Kunden/Nutzern. Wir passen Hypothesen regelmäßig an und verwerfen sie im Zweifel (to pivot). Umsetzung in der Digital Factory Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur
17. REGELMÄSSIGE ÜBERPRÜFUNG DES FORTSCHRITTS UND EFFEKTIVE BUDGETALLOKATION Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? Umsetzung in der Digital Factory Wir geben Budget/Kapazitäten nicht langfristig frei, sondern wägen das nach Kundenfeedback und KPI-Erreichung in Etappen von max. 100 Tagen immer wieder ab. Wir nutzen das Review Board für Freigaben und Bewertungen des Status Quo von Vorhaben. Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur 17
18. EIN MOTIVIERTES TEAM, VERSAMMELT IN EINEM RAUM, KANN BERGE VERSETZEN Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 18 Umsetzung in der Digital Factory Wir haben cross-funktionale, stabile Teams, die zu mindestens 80% an einem Ort zusammenarbeiten. Wir arbeiten in einem störungsfreien Umfeld. Wir fokussieren auf konkrete Lösungen ohne endlose Abstimmungsrunden. Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur
19. AGIL ALS ANTWORT: ABER WAS BEDEUTET “AGIL” EIGENTLICH? Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? Umsetzung in der Digital Factory Wir tragen im Team echte E2E-Verantwortung. Eskalationen durch das Team notwendig Wir setzen Pair Programming und Test Driven Development als Kernelemente des agilen Arbeitens um. Akzeptanzkriterien vor Realisierung und Test Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur 19
20. IMMER FLEXIBEL BLEIBEN – AUCH BEI UNSERER TECHNISCHEN INFRASTRUKTUR Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 20 Wir schaffen es, ohne Erhöhung der Fixkosten zu skalieren. Umsetzung in der Digital Factory Wir können Releases mehrfach täglich durchführen, nicht in Monaten (Continuous Deployment). Wir nutzen die Agile Delivery Platform (ADP), AWS und weitere Cloudlösungen ohne Limitierungen. Wir nutzen Git/GitHub Enterprise mit all seinen Vorteilen. Wir leben Open-Source. Customer Experience Lean Start-Up Finanzierungsrunden Co-Location Agile Entwicklung Elastische Infrastruktur
21. EIN AGILES TEAM BESTEHT AUS 8-12 MITGLIEDERN MIT UNTERSCHIEDLICHEN AUFGABEN Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 21 Business Analyst Entwickler Entwickler als IT Architekt UX Designer CX Designer Weitere Beteiligte Fach Owner Entwickler als DevOps Agile Master Product Owner (PO) ▪ Bereichsübergreifende Zusammensetzung ▪ End-to-end Verantwortung ▪ Fokus auf Lösungen ▪ Kombination von agilen Ansätzen und Innovationsmethoden ▪ Mindestens 80% im Team ▪ 8-12 Mitglieder ▪ Neue Rolle: Data Scientists
22. AGILES ARBEITEN FOLGT EINEM SEHR STRUKTURIERTEN UND ITERATIVEN ANSATZ Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 22
23. AGILE METHODEN WERDEN VON UNS ON-THE-JOB TRAINIERT Wie sieht der Ansatz der Digital Factory aus? 23 Pair Programming Code Review / 4-Augen-Prinzip Communities of Practice (CoP) Test Driven Developments (TDD) Agile Rollen in der Fachkarriere: Product Owner & Agiler Master Offener Schulungskatalog mit ATC-Schwerpunkten
24. VERÄNDERUNG IST SCHMERZHAFT
25. COMMUNITY AND CULTURE
27. DIGITALE PRODUKTE, SERVICES UND PLATTFORMEN
28. Wie geht es weiter? 28 WIR GEHEN DEN 2016 BEGONNEN WEG KONSEQUENT WEITER UND SKALIEREN UNSEREN ANSATZ ➢ ~20 Produkte live ➢ Umfangreiche Erfahrung im laufenden Betrieb von Products 2018 ➢ Gründung Digital Factory ➢ Erste Onboardings von Teams in München und Stuttgart 2016 ➢ Erste Go-Lives von Products ➢ Breitenwirkung durch Einführung neuer KfZ- Antragstrecke 2017 ➢ Agile@Scale: Skalierung des agilen Ansatzes auf weite Teile der Anwendungsentwicklung ➢ Syncier: Software-as-a- Service 2019 ff.
29. MEET US… Georgios Kargakis Leiter AC / ATC Stuttgart Allianz Deutschland AG @schorschionther linkedin.com/in/kargakis meetup.com/de-DE/Stuttgart-Cloud- Foundry-Meetup/ meetup.com/de-DE/Stuttgart-Agile- Coffee/ careers.allianz.com/de_DE/deine- moeglichkeiten/it-und-data-science-jobs.html JOIN US…