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サービスと共にチームも成長する 〜New Relicを利用したサービスとチームの定量化〜

サービスと共にチームも成長する 〜New Relicを利用したサービスとチームの定量化〜

Hiroki Otsuka

March 24, 2023
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  1. https://www.dip-net.co.jp/ 2 • ディップ株式会社 • PHP/Laravel • 2020年9月入社 • PHPer歴もうすぐ6年目

    • 好きなこと • 車 • バイク • キャンプ 大塚ひろき(@ohiro88)
  2. https://www.dip-net.co.jp/ 6 アジェンダ • New Relic導入の経緯 • New Relicで見えてきたもの •

    サービスのパフォーマンス • 開発チームのパフォーマンス • 今後の展望
  3. https://www.dip-net.co.jp/ 11 解決したい3つのポイント 現状はシステム全体が監視が できておらず、専任のエンジニ アが問題の特定を手作業で行 う負担あり 調査のための人的コスト 01 組織の成長が数値として推移

    が追いかけにくい、エンジニア 組織内製化の効果や成果が見 えにくい状態 エンジニア貢献度が定性的に なりがち 02 全てのエンジニアが利活用で きる状態に至っておらず、ツー ルに関するサポートもあまりで きていない。 ツールが複数だと運用しにくい 監視ツールの浸透 03
  4. https://www.dip-net.co.jp/ 12 解決したい3つのポイント 現状はシステム全体が監視が できておらず、専任のエンジニ アが問題の特定を手作業で行 う負担あり 調査のための人的コスト 01 組織の成長が数値として推移

    が追いかけにくい、エンジニア 組織内製化の効果や成果が見 えにくい状態 エンジニア貢献度が定性的に なりがち 02 全てのエンジニアが利活用で きる状態に至っておらず、ツー ルに関するサポートもあまりで きていない。 ツールが複数だと運用しにくい 監視ツールの浸透 03 New Relicを導入することにより これらを解決したい!
  5. https://www.dip-net.co.jp/ 36 サービス品質基盤の構築 • New Relicで可視化できる指標をKPIとして設定 → 目標を設定しサービスの品質を上げるために改善を繰り返す • 各指標にアラートを設定し、異常値を検知

    → 現状はNew Relicを見て動きを見ているが自動で検知出来る様に • 他システムに分散したデータを統合 → 企画部門・SEO部門などのデータをNew Relicに統合することで同じ データで会話を出来る様に
  6. https://www.dip-net.co.jp/ 37 開発チームのパフォーマンス向上 • 開発チームの各指標をKPIとして設定 → 目指すべき姿を明確にし改善を繰り返す • 開発チームのパフォーマンスを測る指標を追加 →

    エンジニアの行動を可視化する材料を増やしより分析しやすく • 他チームにドヤれる様になりたい → 開発チームの成果をアピール
  7. https://www.dip-net.co.jp/ 39 解決したい3つのポイント 現状はシステム全体が監視が できておらず、専任のエンジニ アが問題の特定を手作業で行 う負担あり 調査のための人的コスト 01 組織の成長が数値として推移

    が追いかけにくい、エンジニア 組織内製化の効果や成果が見 えにくい状態 エンジニア貢献度が定性的に なりがち 02 全てのエンジニアが利活用で きる状態に至っておらず、ツー ルに関するサポートもあまりで きていない。 ツールが複数だと運用しにくい 監視ツールの浸透 03
  8. https://www.dip-net.co.jp/ 40 最後に • 調査のための人的コスト → New Relic上で見れるデータが増え、New Relicだけで調査が完結す るケースが増えた

    • 監視ツールの浸透 → ツール統合に向けて頑張ってます • エンジニア貢献度が定性的になりがち → DevOps 4Keysの可視化などで定量的に見れるようになってきた