Application__mon_facteur-2__2_.pdf

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2. BEN MOUSSA Ines Ergonomie L’équipe Da Silva Renata TOSI Sole EL MIMOUNI Somiya Aurelle SEN SANY 2 Ergonomie NET NET NET
3. Plan 1.Présentation du projet 2.Contexte 3.Concept 4.Objectifs 5.Fonctionnalités principales 6.Cibles : Persona 7.Identité visuelle et maquettage 8.Conclusion 3
4. Présentation du projet Comment sera le facteur en 2030 ? 4
5. Contexte Contraste ville/village Affaiblissement du lien social urbain Évolution : - lettres, + colis Horaires de livraison imprécis Concept de boite noire Mon facteur répond à ces besoins en s’appuyant sur son réseau de proximité humain développé par La Poste. 5
6. Concept L’application “Mon facteur” permet de développer le lien entre le facteur et le client en lui permettant de choisir l'heure de livraison en fonction du professionnel qui s’en charge. Elle : Recréer un lien entre le facteur et le client. Permettre à chacun d’identifier le professionnel qui s’occupe de son colis ou courrier. 6 Choisir un horaire de livraison précis et un point relais de confiance.
7. Objectifs Créer une relation avec les commerçants du quartier qui devienent des points relais de confiance. Réanimer le lien social du quartier Connaître qui s’occupe du colis du client. Personnifier les étapes de la livraison Choisir son horaire de livraison. Appaiser les tensions Recréer le lien avec le facteur 7 Université Paris 8 Connaitre son facteur et pouvoir dialoguer avec lui.
8. Fonctionnalités principales Choix horaire de livraison Suivi en Temps Réel Université Paris 8 8 Visionnage profil Suivi de la commande + Notifications Chat
9. LOUISE DURANT Une femme de 33 ans attend son colis chez elle, en pleine concentration sur sa tablette PERSONA : CLIENT 9 Louise, femme très active. Elle jongle entre de multiples responsabilités, professionnelles et personnelles, ce qui lui laisse peu de temps pour gérer des tâches secondaires comme la réception de colis. Son besoin principal est de garantir une livraison fiable, flexible et adaptée à son emploi du temps.
10. GABRIEL DUPONT Facteur, 44 ans PERSONA : FACTEUR 10 Gabriel est un facteur expérimenté et organisé, habitué à travailler dans des environnements urbains denses. Il aime son métier pour les interactions humaines qu’il procure, mais il est confronté à des défis liés à la gestion des livraisons, notamment les retards dus à des zones mal planifiées ou encombrées. Ainsi que des imprévus comme des clients absents.
11. Identité visuelle Logo Couleurs Les couleurs reprennent celles de La Poste: Bleu foncé et Jaune. La cire à cacheter La lettre F, la première lettre du mot facteur la casquette pour faire référence à un objet symbolisant le corps de métier. Concept du logo 11
12. Maquette côté Facteur 12
13. 13 Maquette coté Client Avant le jour de la livraison
14. 14 Maquette coté Client Le jour de la livraison
16. 16 Conclusion Mon facteur personnalise la livraison, renforce le lien humain et s’appuie sur les compétences du réseau de proximité de la Poste pour moderniser durablement le service.
18. 18 Ines Ben Moussa : benmoussa.ines18@gmail.com 1. Somiya El Mimouni : somiyaelmimouni@gmail.com 2. Aurelle Sen Sany : sanyaurelle@gmail.com 3. Renata Barbosa da Silva : renata.barbosa-da-silva@etud.univ-paris8.fr 4. Sole Tosi : soletosi2002@gmail.com 5.