比較的クイックにLLMの業務活用を実現(しようとしている) テーマとしては自社プロダクトのカスタマー サポートの改善。LLMはカスタマーの問合せテ キスト文の処理に用いる。主眼となる課題は 業務効率化とし、最初からLLMによるタスク解 決の精度はそこまで求めない(勿論改善する 前提)。 ビジネス課題 LLMにより様々なテキスト処理タスクを解決さ せることでサポート担当者の業務を半自動化 するような仕組みとして設計。また、 LLMOps・MLOpsによる改善を予め見据えて、 データ収集~LLMによる処理~データを用いた 仕組み改善までの一気通貫の仕組みとして設 計。 解決策 ローコードツール・ノーコードツール及びク ラウド活用による比較的ローコストかつクイッ クな開発を実現。開発期間3カ月、工数11.3人 月 特長