Digital arbetsmiljö och krav-kontrollmodellen

Del 2 i serien om digital arbetsmiljö: Människan och krav-kontroll-modellen

Presentationen finns filmad på https://youtu.be/oINLeYM21wo

Transcript

1. Digital arbetsmiljö och 

   krav-kontrollmodellen
   

   View Slide

2. Alla förhållanden
   i arbetet där man
   interagerar med
   eller
   styrs av digitala system
   Digital arbetsmiljö:
   

   View Slide

3. Digital
   arbetsmiljö
   Organisatorisk
   och social
   arbetsmiljö
   Fysisk
   arbetsmiljö
   

   View Slide

4. Digital arbetsmiljö
   Tekniska

   kvaliteter:

   kapacitet,
   stabilitet
   Anpassat till 

   människor 

   & uppgift
   Direkt påverkan
   på själva arbetet
   

   View Slide

5. MÄNNISKA MILJÖ
   

   View Slide

6. Gråt
   

   View Slide

7. Skratt
   

   View Slide

8. Skratt + morr
   

   View Slide

9. Ironi
   

   View Slide

10. Bara ett
    system?
    Du har

    tur, du...
    

    View Slide

11. Mess från X, 

    om hennes
    anställnings-

    intervju
    

    View Slide

12. ”Det är inget på det här
    jobbet som har fått mig att
    gråta – utom [x-system]. 

    Vid ett antal tillfällen.”
    ”Man får en infarkt 

    av [x-system]”
    4600 anställda, Stockholm, okt 2017
    

    View Slide

13. Kontroll – Krav
    

    View Slide

14. Låga Höga
    Hög
    Låg
    Skadligt
    Egen-
    kontroll
    Krav
    

    View Slide

15. Låga Höga
    Hög
    Låg
    Skadligt
    Krav
    Nya typer
    av styrning
    och
    kontroll-
    förlust
    

    View Slide

16. Kontrollförluster
    Mikro

    (sekunder)
    Makro
    (år)
    Vänta

    på respons 

    från systemet:

    ”mikrostress”
    Avbrott 

    för upp-
    dateringar ,
    byta 

    lösenord
    

    View Slide

17. View Slide

18. Kontrollförluster
    Mikro

    (sekunder)
    Makro
    (år)
    Vänta

    på respons 

    från systemet:

    ”mikrostress”
    Avbrott 

    för upp-
    dateringar ,
    byta 

    lösenord
    Detalj-

    styrning av
    arbetet
    (”digital
    Taylorism”)
    

    View Slide

19. ”Magisk hatt”?
    Jag
    ändå
    

    View Slide

20. Kontrollförluster
    Mikro

    (sekunder)
    Makro
    (år)
    Vänta

    på respons 

    från systemet:

    ”mikrostress”
    Avbrott 

    för upp-
    dateringar ,
    byta 

    lösenord
    Får inte
    påverka
    arbets-
    verktyg och 

    -processer
    Detalj-

    styrning av
    arbetet
    (”digital
    Taylorism”)
    

    View Slide

21. Får inte vara med 

    och påverka 

    digitala system
    Unionen, Vision, ST 2015–2017
    

    View Slide

22. Får inte vara med
    och påverka
    2008 2010 2014
    44 %
    58 % 66 %
    2008 -2014
    Unionen
    

    View Slide

23. Arbetstagaren skall ges
    möjlighet att medverka 

    i utformningen 

    av sin egen arbetssituation 

    samt i förändrings- 

    och utvecklingsarbete 

    som rör hans eget arbete.
    AML, kapitel 2, § 1
    

    View Slide

24. Låga Höga
    Hög
    Låg
    Skadligt
    Nya nivåer av krav 

    pga kognitiva belastningar
    Egen-
    kontroll
    

    View Slide

25. Låg Höga krav
    Hög
    Stress
    Nya nivåer av 

    kognitiva belastningar
    Nya typer 

    av styrning och
    kontrollförlust
    Dålig digital arbetsmiljö
    Låg egen-
    kontroll
    

    View Slide

26. Ökade (kognitiva) krav
    • Stora informationsmängder
    • Svårtolkade gränssnitt
    • Stor interaktions-variation
    • Överdrivet antal notifieringar eller larm
    

    View Slide

27. 66 sängar med hjärtmonitor:
    187 larm per säng och dag
    Totalt ≈15000 larm per dag
    381 560 larm per månad från ett system
    Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
    

    View Slide

28. Totalt, inklusive larm 

    per sms och med ljus:
    2 507 822 unika larm per månad.
    Den överväldigande delen falska.
    Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014)
    Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
    

    View Slide

29. Ökade (kognitiva) krav
    • Stora informationsmängder
    • Svårtolkade gränssnitt
    • Stor interaktions-variation
    • Överdrivet antal notifieringar eller larm
    • Snabba införanden utan utbildning
    • ”Integration i användarens huvud”
    

    View Slide

30. LÄSA
    SKRIVA
    ”AB 113” ”402333”
    

    View Slide

31. LÄSA
    SKRIVA
    

    View Slide

32. ”IT-stress”
    

    View Slide

33. Digital
    arbetsmiljö
    

    View Slide

34. Foto: Lars Lundqvist
    Mejl:
    jonas@kornet.nu
    Webb:
    javlaskitsystem.se
    Speakerdeck:
    jonas_blind_hen
    Tack!
    

    View Slide