Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

"Jävla skitsystem" för SAN

"Jävla skitsystem" för SAN

Presentation vid Sjöfartens Arbetsmiljönämnds konferens i Göteborg 27 oktober

61ef1a66bfeee0f3c4ea32c451448cfe?s=128

Jonas Söderström
PRO

October 27, 2016
Tweet

Transcript

  1. JÄVLA SKITSYSTEM Jonas Söderström • SAN • Gbg 27 okt

    2016
  2. 1994 –

  3. Stockholm • Göteborg • Malmö • Denver

  4. None
  5. Skapa nytt dokument

  6. Det är ändå märkligt att datoriseringen av journalsystem inte verkar

    ha minskat läkarnas tidsåtgång för journalarbete Arbetsmiljö
  7. 30 1200 3000 15 10 5 Kredittid Max. kreditgräns Diskonteringsid

    Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
  8. 30 1200 3000 15 10 5 Kredittid Max. kreditgräns Diskonteringsid

    Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
  9. None
  10. None
  11. None
  12. None
  13. sep 2011 – sep 2012 2 757 tim övertid

  14. ”Lönen kommer fortsätta vara felaktig hela 2013 eftersom det tar

    tid att hitta nya rutiner” Personalchefen
  15. None
  16. None
  17. None
  18. None
  19. None
  20. None
  21. None
  22. None
  23. None
  24. 2013

  25. 2014

  26. X skickar SMS om en anställnings- intervju

  27. Kanske detta system?

  28. ”Bara ett system? Du har tur, du...”

  29. None
  30. ”copy-paste i Excel ... och det är ... ett evighetsgöra”

    ”Vi har tre olika budgetsystem som inte pratar med varandra”
  31. None
  32. None
  33. Passexpeditionerna ”Stress, kaos och arga kunder som skäller. Miljön för

    de anställda på Stockholms passexpeditioner är usel. Flera har svimmat på arbetsplatsen och dagligen nns det de som drar sig undan till det speciella ”bryta-ihop-rum” som ordnats och brister ut i gråt. Arbetsgivarna och facket är överens om att det är det nya datasystemet, som ska hantera passen, som inte fungerar.”
  34. Den digitala arbetsplatsen som orsak till stress

  35. Problem i den digitala arbetsmiljön 3400 2012 M T O

    T F
  36. 1. Långsamma system (webbaserade) 2. Datorn 3. Printern 4. Chefen

    5. Möten Största källan till frustration på jobbet? 1077 YouGov/Canon 2012
  37. 1. Välfungerande it-lösningar (87%) 2. Hög lön (82%) 3. Tekniska

    lösningar för distansjobb (79%) 4. Företag i teknisk framkant (68%) 5. Friskvårdsbidrag (68%) Viktigast för att trivas på jobbet? 1027 TNS Sifo/TDC
  38. 0 5 10 15 Osäker 24h arbete Vaksam Farligare 26

    % Skapar stress? IT-system 3700 ” rst responders” Arnetz, 2013
  39. från 145 till 313 klick med det nya systemet Förnya

    vapenlicens snitt 2 tim 52 m Skriva en rapport om snatteri
  40. None
  41. None
  42. None
  43. None
  44. För många system

  45. Karolinska Institutets Bibliotek, 18 feb 110 personer 117 system

  46. None
  47. Systemen är olika 11.11.16 11-11-16 2016-11-11 16.11.11 1959-03-21-1237 590321-1237 19590321-1237

    195903211237
  48. Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda

    punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
  49. 1.5 tim 1,5 tim Vad händer om hon råkar skriva

    komma i systemet som kräver punkt? 1,5 tim
  50. Systemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande! 15

    tim
  51. Ctrl-O 1) Beräkna 2) Stäng och spara inte

  52. None
  53. None
  54. / Flickr DITT NYA SYSTEM

  55. Min miljö

  56. Undermålig design

  57. 1 2 3 4 Nästa > Adress Frakt Betala Bekräfta

  58. Hur betala fakturan?

  59. Införande: Snabbt Okoordinerat

  60. Landstinget Dalarna ➡ IP-telefoni ➡ Pascal ➡ TakeCare ➡ ICF

    ➡ Ny funktionalitet på SITHS-kort M T O T F M T O T F M L S L S Försommaren 2013
  61. None
  62. Vaksamhetens börda

  63. javlaskitsystem.se: Varför vaggar doktorn musen? Foto: Henrik Ahlén

  64. Konsekvenserna: Kognitiv belastning på en helt ny skala

  65. Två års utbildning

  66. Två dagars utbildning

  67. ”IKT-stress”

  68. symptom

  69. orsaker

  70. ”IKT-stress”

  71. digital arbetsmiljö

  72. Digital arbetsmiljö Organisatorisk och social arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö

  73. Alla förhållanden i arbetet där man interagerar med eller styrs

    av digitala system De nition av digital arbetsmiljö:
  74. Digital arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Musarm Paddnacke SMS-tumme Syn- ergonomi styrning,

    kontroll/ övervakning, känsla av misstro, med mera Organisatorisk och social arbetsmiljö
  75. Digital arbetsmiljö Kapacitet, stabilitet, uptime Påverkan på arbetet Anpassat till

    människor & uppgift
  76. God digital arbetsmiljö Kapacitet, stabilitet, uptime God använd- barhet Påverkan

    på arbetet enkelt, intuitivt lätt att hitta, svårt att göra fel, bra feedback, utbildning, införande stabilt, inga krascher exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
  77. Dålig digital arbetsmiljö ”Teknik- strul” Dålig använd- barhet Påverkan på

    arbetet servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på exibilitet
  78. IT-systemen är en arbetsmiljöfråga

  79. MEN DESSUTOM

  80. 2006 – 2014 Förlorad tid / dag, snitt Snittuppskattning, ≈30.000

    -26 min
  81. Sand Hill 2012 Enterprise systems study 17% end user productivity

    loss 300 ”The economic value of losses outweighs 100% of total IT spend. Ouch.”
  82. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 %

    95-2005 2006-13 ITs bidrag Totalt OECD 90-95, SCB 95-2013 Produktivitetstillväxt i Sverige faller
  83. Vad kan vi göra åt det?

  84. Arbetsmiljölagen 2 kapitlet

  85. Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte

    utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
  86. Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade

    och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
  87. None
  88. ”IT-ROND”

  89. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

  90. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info

    till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problem
  91. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU Verksamhetschef IT-ansvarig på olika nivåer

    Systemleverantör Läkare(/ssk/sekr)
  92. TA HJÄLP

  93. Kognitionsvetare Interaktions- designer

  94. En till från Arbetsmiljölagen

  95. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin

    egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  96. Men i verkligheten...

  97. Får inte vara med och påverka 2008 2010 2014 44

    % 58 % 66 % Unionen
  98. Unionen 2010 ”Bra samverkan med it-projektet” 3 %

  99. Riskbedömning inför förändringar av arbetsmiljö (8§ SAM)

  100. Bevaka och spana

  101. Ta initiativet om utbildning

  102. None
  103. None
  104. Checklistan kan fritt laddas ner från http://javlaskitsystem.se/verktyg/

  105. Ledningen vet inte vad arbetet innehåller.

  106. None
  107. None
  108. None
  109. None
  110. None
  111. None
  112. None
  113. None
  114. None
  115. None
  116. None
  117. Mest frustrerande?

  118. None
  119. None
  120. None
  121. ”...drunknar i styrsystem” Forskare och lärare vid Uppsala universitet

  122. None
  123. None
  124. Digitala system är möjliggörare

  125. ...också av mer administration

  126. En till från Arbetsmiljölagen

  127. Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och

    den sociala och tekniska utvecklingen i samhället. Kapitel 2, § 1
  128. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander 15 år

  129. Kräv ”consumer- grade usability”

  130. None
  131. Tack! Mejl: jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: @Jonas_Blind_Hen Sajt: inuse.se javlaskitsystem.se Slideshare: Jonas_inUse

    Pelle Sten