組織を創るカンリーSRE / Canly SRE to create an organization

2023/10/20 ゆるSRE勉強会 #2
https://yuru-sre.connpass.com/event/293783/

Transcript

1. 組織を創るカンリーSRE © 株式会社カンリー. All Rights Reserved. 株式会社カンリー 井上慶人（イノウエケイト）
2. アジェンダ 01 自己紹介 02 会社紹介 03 SREチームを発足しました 04 カンリーなりのSRE 05 まとめ
3. 自己紹介 井上 慶人 出身・所在地 入社年月 所属/役職 所属チーム 好きなこと LT発表経験 イノウエ ケイト 兵庫県出身・東京都在住 2022年05月 エンジニア部 SREチーム スニーカー収集・アウトドア全般・飲み会 なし！初LTです！ 初めてのLT発表です！お手柔らかにお願いします🙇 X（旧Twitter）はやってませんが、フィードバック頂けたら嬉しいです！
4. 会社紹介 店舗の集客媒体を統合管理できる仕組みを提供 各媒体の店舗情報、販促情報、クチコミ、顧客情報などの データを蓄積、分析する 業種、業態、エリアごとに、どの集客媒体を利用すれば「利 益を最大化できるか」を科学し解明していく
5. SREチームを発足しました ☀ Good • PdM協力のもと、機能開発は加速している • 利用いただけるクライアントも増えてきた ☂ Bad • プロダクトや組織の土台が脆い • インシデント時の対応が遅い • 振り返りができていない 課題：利用者増加に伴い、機能開発以外が上手くいってない 機能開発以外の強化が必要💪 SRE-BOOK PartⅢ. Practices Figure III-1. Service Reliability Hierarchy https://sre.google/sre-book/part-III-practices/
6. SREチームを発足しました 2023年08月 カンリーSREチーム発足👏 【Mission】 イノベーションの加速と 信頼されるサービス基盤の提供を 両立させる ここのお話
7. カンリーなりのSRE カンリーSREは土台を作り上げ、組織に展開し、浸透させていくエンジニア システムだけでなく、各種プロセスも考えなければいけない プロセス層 モニタ リング ポスト モーテム インシ デント 管理 サービス レベル 管理 可用性 管理 etc... インフラストラクチャ層 AWSの各種サービス プロダクト開発層 プロダクト層 カンリー開発 カンリー ホームページ 開発 新プロダクト1開 発 新プロダクト2 開発 カンリー カンリー ホームページ 新プロダクト2 新プロダクト1 SRE 責任 範囲 各チーム 責任 範囲 • あくまで責任範囲の話 ◦ プロダクト開発をやらない、という訳ではない ◦ 最終的な責任を担う、という意味合い ≒ ITIL v4
8. カンリーなりのSRE 事例1：インシデント管理 • 目的：システムを早急に回復させること • インシデントレベルの決定 • レベルに応じたフロー・アクション・報連相 • 効果：やることが明確化され、スピード感持って対応で きる 事例2：ポストモーテム • 目的：振り返りから学び・活かす • SREが率先して開催（記載）する • システムだけでなくプロセスも見直す • 効果：システム・プロセス両方を見直し、相乗的にプロダ クトの品質向上に寄与できる
9. まとめ エンジニアはシステムに目が行きがち... SREは信頼性を向上させるために 土台作りと各種プロセスの浸透が必要 改めてプロセスについて考えるきっかけになれば幸いです