EMがメンバーコミュニケーションをとる時の心構えを並べてみた

「EMがメンバーコミュニケーションをとる時の心構えを並べてみた」は、エンジニアリングマネージャー（EM）がメンバーとのコミュニケーションで心がけるポイントを、実践的なヒントのつもりで紹介しています！

ハイライトポイント：
１．メンバーは立派なオトナ
それぞれ経験を積んできた大人だから、行動には必ず理由がある。

２．行動で示す
気持ちがあっても行動に移さなければ意味がない。

３．行動習慣を変える
誰もが「やったほうがいいこと」はわかっているけど、実行するのは難しい。

４．コミュニケーション不足
ランチに誘ったり、一緒に帰ったりして普段から話す時間を増やす。

５．メンバーに興味を持つ
興味が湧くと話が弾む！人に興味を持つコツは、メンバーの好きなことにちょっと足を踏み入れてみる。

６．「何したいかわからない」
マネージャーも迷うことがあるのは普通。だからメンバーと一緒に考えて、できることから積み上げていく。

７．指示の背景をクリアに
指示の背景を伝えると、メンバーもその意味を理解しやすくなる。ただ「作って！」じゃなくて、目的やゴールをしっかり伝える。

Transcript

1. EMが メンバーコミュニケーションを とる時の心構えを並べてみた 株式会社いえらぶGROUP 和田健太郎
2. 自己紹介 • 和田健太郎（わだけん） • いえらぶGROUP　執行役員 https://www.ielove-group.jp/ • • エンジニア10年目 • 去年娘が誕生 • 趣味SNS ◦ X：雑多 ◦ Tiktok：らくがき ◦ note：マネジメントの備忘 ヒント 「わださんのここの予定 空いてるからランチ誘っ てみな！」とアドバイス するだけのメッセージグ ループがあるとかないと か。
3. 自己紹介 • 和田健太郎（わだけん） • いえらぶGROUP　執行役員 https://www.ielove-group.jp/ • エンジニア10年目 • 去年娘が誕生 • 趣味SNS ◦ X：雑多 ◦ Tiktok：らくがき ◦ note：マネジメントの備忘 ヒント 「わださんのここの予定 空いてるからランチ誘っ てみな！」とアドバイス するだけのメッセージグ ループがあるとかないと か。
4. 本日のテーマ EMがメンバーコミュニケーションを とる時の心構えを並べてみた ヒント 弊社内の教育内容全体 を指しているものではあ りません。
5. 本日のテーマ EMがメンバーコミュニケーションを とる時の心構えを並べてみた キャリアの成功には、 上司とのコミュニケーションが不可欠
6. エンジニアのマネジメント 別にエンジニアだから難しい、ってわけじゃないはずだけど、やはり難しい。 一方で弊社は文化的にだいぶウェットに頑張っていると周りから言われる。 →　自分が自分なりに日々体当たりした実践内容が、世間にどう受け止められ るのか、大変興味がある所存です。
7. ヒント 弊社内の教育内容全体 を指しているものでは ありません。 大前提①
8. ①メンバーも成人した立派なオトナ • メンバーだって立場の違いがあるだけで最低限20年以上生きてきた • 行動には（言語化されているか自覚的であるかにかかわらず）理由がある。 • 「やったほうがいいのはわかるけどできない」という現象は存在する、頭で は分かっている。
9. 例）「なぜ会議で発言しないのか」
10. 例）「なぜ会議で発言しないのか」 ×：主体性が足りない、 という理解 〇：前提知識が不足して いる、という理解 〇：都度「それは違う」 と腰を折られて、発言を あきらめている、という 理解
11. 心得② ヒント 和田は会議での発言が 苦手なのでノートにメ モが必須です。
12. ②行動が伴わなければ気持ちは意味 を成さない • 行動が伴わなければ気持ちはあまり意味を成さない。 • 気持ちを推し量る定量的なものさしは存在しないため。 • 極論「お辞儀をしながら心であっかんべー」していても、誰にもわからなけ ればそれはそれで問題ない。 ※気持ちが伴わないものは長期的に改善できないというのも真ではある。
13. 例）「障害を発生させてしまった」
14. 例）「障害を発生させてしまった」 ×：作業手順を間違えな いように「気をつける 」 ◦：作業手順を間違えな いように手順書を事前に 作成する ◦：書類は確認の時間を 確保して黙読する
15. 例）「障害を発生させてしまった」 ×：作業手順を間違えな いように「気をつける 」 ◦：作業手順を間違えな いように手順書を事前に 作成する ◦：書類は確認の時間を 確保して黙読する 大型リリース手順書の テンプレを作成
16. 心得③ ヒント 自分は障害発生要因を ５回ほどGPTと深堀しま す。
17. ③行動習慣を変えるのは難しい • 概ねやったほうがいいことは誰しも頭ではわかっている。 • それができないからこそできる人できない人が生まれる。 • 原則、行動を変えるのは難しい。 • 人間は設計上非合理な挙動をするバグを孕んでいる。
18. 例）「寝坊してしまった」
19. 例）「寝坊してしまった」 ×：毎日早起きをする ◦：夜更かししないよう 枕元にスマホの充電器を 置かない ◦：目覚まし時計は枕元 ではなく部屋の入口に置 く
20. 例）「寝坊してしまった」 ×：毎日早起きをする ◦：夜更かししないよう 枕元にスマホの充電器を 置かない ◦：目覚まし時計は枕元 ではなく部屋の入口に置 く 最強の目覚まし時計 RAIDEN購入
21. 心得④ ヒント 私の同期は寝坊しすぎ て目覚まし時計を１０ 個持ってました。
22. ④1on1の時間が足りないのは普段の コミュニケーションが足りてないか ら • 特別話したかったトピックスがあるわけでもないのに1on1で1時間以上 話し込むことがある →　そのままご飯でも食べ行ったほうがいい場合もあるし →　それをある程度繰り返し定期で行ったほうがいい
23. 例）「コミュニケーション不足か も」
24. 例）「コミュニケーション不足か も」 〇：定期ランチ ◦：一緒にタバコ ◦：一緒に帰る
25. 例）「コミュニケーション不足か も」 〇：定期ランチ ◦：一緒にタバコ ◦：一緒に帰る ラーメンを食べにいく
26. 心得⑤ ヒント メンバーと一緒に帰り すぎてコンビニの缶 チューハイをコンプ リートしたことがあり ます。
27. ⑤メンバー自身に興味をもつ • メンバー自身のことに興味を持てなければ会話をじっくり聞くのはなかなか 大変。マネージャーだって人間だもの。 • 時間を共にしたことによって興味がわいてくるのか？興味がわいたことに よって時間をともにすることになるのか？ →　感情はコントロールできないので、行動を起こすしかない
28. 例）「人への興味」がわかない？
29. 例）「人への興味」がわかない？ 〇：時間を使う ◦：人の興味があるもの に興味を持つ
30. 例）「人への興味」がわかない？ 〇：時間を使う ◦：人の興味があるもの に興味を持つ 一緒に アイドルプロデュース番組 をみる
31. 心得⑥ ヒント 結果妻との共通の話題 にアイドルが増えまし た。
32. ⑥みんな「何をしたいかわからな い」 • マネージャーだって「何をしたいかわからなかった」。 • メンバーも同様。 なので、言語化をそれなりに手伝ってあげる必要がある。
33. 例）「やりたいことがわかりませ ん」
34. 例）「やりたいことがわかりませ ん」 ×：「なにがやりた い？」 ◦：「できるようになっ たこと」を並べる ◦：「マネージャーのや りたいこと」を話す
35. 例）「やりたいことがわかりませ ん」 ×：「なにがやりた い？」 ◦：「できるようになっ たこと」を並べる ◦：「マネージャーのや りたいこと」を話す 一緒に プロジェクトX をみる
36. 心得⑦ ヒント 自分はなぜかヤング ジャンプを読むとやり たいことが浮かんでき ます。
37. ⑦指示の背景は伝わらない • 原則伝わっていません。 • マネージャー側としては連続的で意図のある指示だったとしても、メンバー からするとぶつ切りの雑務に過ぎないと認識する場合も間間ある。
38. 例）「MTGで使う資料を作って！」
39. 例）「MTGで使う資料を作って！」 ×：「作って！」 ◦：「役員が同席す る！」 ◦：「来年のプロダクト の予算を抑えたい！」
40. 例）「MTGで使う資料を作って！」 ×：「作って！」 ◦：「役員が同席す る！」 ◦：「来年のプロダクト の予算を抑えたい！」 MTG相手の顔写真を 事前共有
41. そろそろ 苦しくなってきたな…
42. まとめ • コミュニケーションに終わりはない • テンプレがあると思ったら負け • 同じ悩みと格闘する人は、きっとその辺にいる ⇒　絶妙に無理があった と思うので、ご指摘・ブラッシュアップの ご意見お待ちしております。
43. ご清聴 ありがとうございまし た