人のせい？ 仕組みのせい？ - People or Process

Transcript

1. 人のせい？ 仕組みのせい？
 再現性を持ったチームづくりの取り組みのために
 スクラム祭り 2025/10/4
 吉田 浩一

2. １
 「再現性」という悩み
 ２
 なぜその方法は
 失敗するのか
 ３
 思考のプロセスを
 再現する
 ４
 構造で捉える

3. 「再現性」という悩み
 １

4. あのチームではうまくいったのに
 ここではダメなのは
 どうしてなんだろう？

5. 家具の組み立て: 
 説明書通りにやれば、誰で も同じものが作れる
 チームづくり: 
 同じ「説明書」でも結果はい つもバラバラ
 ⚙ 
 🤝 🧑

6. 
 特定の条件下で同じ実験やプロセスを繰り返した際 に、同様の結果が得られること
 再現性

7. なぜその方法は
 失敗するのか
 2

8. 1on1やKPTなど具体的な「型」か ら始めるが、なかなかうまくいか ない
 ❌ 

9. なにか問題が起これば
 「あの人がもっとちゃんとやってく れれば」
 と思ってしまう
 なぜなら「型」が正解だから
 ❌ 

10. 人のせい？ 仕組みのせい？
 本当に人のせいなのか？問題が起きた時に私たちが問 うべき、根本的な問いかけです

11. Clear
 明確
 Complecated
 煩雑
 Complex
 複雑
 Chaotic
 混沌
 Disorder
 無秩序
 人間に関する 問題は この領域 クネビンフレームワークは、人間に関 する問題が「複雑」「混沌」な領域にあ り、明確で再現可能な答えがないこと を示してくれます

12. なぜ人は複雑なのか？
 • 人は生きているシステムである
 • それぞれ異なる感情や価値観を持つ
 • 状況や変数は常に変化し続ける
 • 画一的なアプローチは失敗する

13. 思考のプロセスを
 再現する
 3

14. 手段から始めない
 これが再現性のカギに なります
 

15. ステップ思考
 1.課題 何が課題で、なぜそれが問 題なのか？ 2.ゴール どのような状態が望ましいの か？ 3.手段 ゴールに近づくための複数 の選択肢は何か？
16. 課題とゴールを先に定義するこ とで、「手段」は固定されたルー ルではなく状況に応じて選べる 柔軟なツールに変わります
 

17. 再現性とは、同じ手段を繰 り返すことではなく、思考プ ロセスそのものを再現でき る力のことです
 “

18. 構造で捉える
 4

19. 失敗の条件は“or”、成功の条件は“and”
 条件1: 目的がある
 条件2: 士気が高い
 条件3: 適正なキャパ 
 AND
 AND
 成功の条件
 成功の「AND」条件: 成功にはすべての条件が満たされる必要があ り、非常に脆いものです

20. ドベネックの桶（リービッヒの最小律）
 桶に入れた水は最も低い板から流れ出す 
 「ドベネックの桶」というメタファー 
 
 これが「失敗は”or”」という考え方です 
 
 失敗の「OR」条件: 桶から溢れる水のように、失敗はたったひとつの 問題で起こります

21. この絵の真ん中の人に注目

22. 解釈: 
 会議中に不機嫌そうな人が いる
 事実: 
 会議中に腕を組んで眉間 にシワを寄せている人がい る
 
 

23. 「解釈」は事実と勘違いして認識さ れることがあります
 「空気を読む」「文脈を読む」も大 事ですが、事実を見ているのでは なく解釈していると認識する必要 があります
 ❌ 

24. 思考にはバイアスがあり、見た もの以上の解釈を含めて理解す るものです
 それを踏まえてよく「観察」するこ とで事実と解釈を認識します
 

25. 正確に事象を捉えるために は、事実と解釈を切り分け て認識します
 “

26. 結論
 同じ行動は同じ結果を保証しません
 条件が異なっている場所で同じ手段を講じても結果は異なります
 
 複雑な問題領域であることを念頭に、観察することで現状を正しく把握します
 課題とゴールが明らかな状態で手段を考えます
 行動ではなく、思考のプロセスを再現することで 
 あのチームもこのチームも機能するようになります 

27. 疑問や悩みを持つことが
 考えるきっかけになります
 もし違和感を感じたら
 観察してみるのはいかがでしょう