ある日突然プロダクトを任された私が 「やらない」と決めた3つのこと。

「他職種からPMへのジョブチェンジ、悩みながらもやるしかNight」(2025/02/26)
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Transcript

1. ある⽇突然プロダクトを任された私が 「やらない」と決めた3つのこと。 ファインディ株式会社 寺⽥ 響 @「他職種からPMへのジョブチェンジ、悩みながらもやるしかNight」(2025/02/26)
2. © 2025 Findy Inc. 寺⽥ 響 Terada Kyo @teradance ❏ ファインディ株式会社 （2022年10⽉〜現職） ❏ エンジニア向けプラットフォームサービスの プロダクトやデータ周りを担当。 ❏ 社会⼈歴18年⽬ですが、Webサービスの企画‧ マネジメントは現職が初めて。 ❏ 昨年の夏に⼦どもが⽣まれました。 ⼦は半年でT2D3（=体重2倍、デカさ体感3倍） を達成。爆速成⻑ってスゴいな。
3. © 2025 Findy Inc.
4. © 2025 Findy Inc. ⼀瞬だけCM 予約受付中 → https://findy.connpass.com/event/344929/
5. © 2025 Findy Inc. ❏ 私⾃⾝、実は「プロダクトマネージャー」を名乗ったこと はない。 ❏ 2022年に現職に⼊って以降、PMMや機械学習チームのMgrなど、 PdMと⼀緒にプロダクトの企画を⽴てることが多かった。 ❏ 直近は、キャリアサービスのPO 兼 PdMのマネジメントを担当。 ❏ PMとしての”専⾨性”は低いが、社内的には「PMとして成果を出し ている⼈」と認知されている（と信じたい）。 ❏ 今⽇はやや広い定義での「PM」としての経験をお話しします。 今⽇お話しすることの前提
6. © 2025 Findy Inc. 私の経歴 ベネッセ リクルート Laboro.AI ファインディ 教育事業のマーケ/編集 → 新サービス⽴ち上げ → 介護事業の営業企画‧ブランディングなど 全社横断データを扱う部⾨のプロジェクトマネージャー 兼 データアナリスト ⼤⼿企業との機械学習プロジェクトのプロジェクトマネー ジャー 兼 コンサルタント PMM‧マーケティング担当 兼 顧客基盤(Salesforce)担当 兼 データサイエンスチームのマネージャー → 現職
7. © 2025 Findy Inc. ❏ ビジネス側（マーケ‧営業‧企画畑）からPMへ転向した組。 ❏ ここ10年ほどは、「データ」や「開発組織」をレバレッジしての  ビジネスグロースの実現を企画‧推進する役割を担っている。 （「技術」と「ビジネス」を繋ぐ、が個⼈テーマ） ❏ ライフイベント×会員型ビジネスのtoCサイドの企画の経験が⻑ く、データを軸にジェネラルに「何とかする」ミッションを背負っ てることが多い。 私の経歴（要約）
8. © 2025 Findy Inc. ある⽇突然プロダクトを任された私が 「やらない」と決めた3つのこと。
9. © 2025 Findy Inc. 何していいか分からない、 PMとしての専⾨性が⾼くない中で、 限りある時間で諦めたこと。 1. プロダクトで全部解決する。 2. ユーザーの声を聴く。 3. プロダクトの“課題”を考え続ける。 ↑⽂字だけ⾒るとヤバい奴なのでちゃんと説明させてください。
10. © 2025 Findy Inc. 1. プロダクトで全部解決する ことを諦めた。
11. © 2025 Findy Inc. 1. プロダクトで全部解決することを諦めた 過去の経験則 機械学習プロジェクトの経験から、 「使わなくていいのならば機械学習を使わずに実装する」 ことの重要性を学んだ。 → 「プロダクトで解くべき問題」にフォーカスする。   他に道があるのであれば、柔軟にそちらも検討する。
12. © 2025 Findy Inc. 1. プロダクトで全部解決することを諦めた 実際にPMとしてやった⼀例 「サービスでの転職希望者のCV（採⽤成功数）を上げる」 という課題に対して、 「⼈が⾏うキャリア⾯談の数を⼈⼒で最⼤化する」という 解決策をとった。 • ALLカスタマイズでユーザーにメッセージを送るチームの組織化 • 転職意欲変更やプロフ変更があった⽅に1⽇100通近くコンタクト • プロダクトに⼊って⼀番最初にやったのがこれ
13. © 2025 Findy Inc. 1. プロダクトで全部解決することを諦めた ❏ ⾯談の利⽤者数が3倍に。転職実績も⼤幅にUP ❏ 結果としてプロダクト機能の価値や精度も改善。 ある種の「営業」 プロセスもこだわり 抜くことで、感動 する体験に昇華 できる。 結果として起きたこと
14. © 2025 Findy Inc. 2. ユーザーの声を聞く ことを諦めた。
15. © 2025 Findy Inc. 2. ユーザの声を聞くことを諦めた 過去の経験則 営業やコンサルの経験から、⾃分⾃⾝の中で仮説やスタン スが何もない状態で顧客の声を聞いても、表⾯的な理解し かできないと学んだ。 → PMの仕事の⼀つは「決める」こと。「顧客が⾔ってい   た」ではなく、⾃分の意思で判断する⾃信が重要。  （＋インタビューの専⾨性も重要）
16. © 2025 Findy Inc. 2. ユーザの声を聞くことを諦めた 実際にPMとしてやった⼀例 とにかく⼀次情報に触れて考える。「質より量」で⾃分⾃⾝ の中での仮説の量を増やすことに注⼒した。 • ログやローデータを1,000⼈分近く⾒て、プロダクト上で顧客が何を 考えているかを妄想する。 • インタビューではなく、実際の現場（ex. キャリア⾯談）に出て、 ユーザーのインサイトや機微をつかむ。 • 社内の有識者や経験者ととにかく壁打ちする。  などなど
17. © 2025 Findy Inc. 2. ユーザの声を聞くことを諦めた 結果として起きたこと ❏ 1~2週間で既存社員と変わらない顧客解像度を得た。 ❏ 社内‧社外で「話のわかる⼈」という信頼を得られた。 ❏ （副産物として、⼊社5ヵ⽉で2階級昇格した） ⼊社5⽇⽬で アウトプット した内容を、 未だに指針の 1つにしている。
18. © 2025 Findy Inc. 3. プロダクトの”課題”を考える ことを諦めた。 （これだけ最近の話）
19. © 2025 Findy Inc. 3. プロダクトの”課題”を考え続けることを諦めた 過去の経験則 これまでの全ての経験を通して、「改善」と「⾰新」は  全く別のプロセスであると⾝をもって悟ってきた。 → グロースフェーズのプロダクト、特に変化の激しい   領域においては、「顧客の期待を越える」発明が   とても重要だと感じています（最近、特に）
20. © 2025 Findy Inc. 3. プロダクトの”課題”を考え続けることを諦めた これまでの取り組み ❏ バナーを変えたらCTRが5倍に上がった。 ❏ レコメンドの表⽰順を変えたらCVRが5%改善した。 ❏ SPのUI改善をしたら、SP経由でのCV数が増えた。 → いずれも⼤きな成果ではあるが、この積み重ねだけ   ではT2D3レベルの⾼い成⻑率は実現できない。
21. © 2025 Findy Inc. 3. プロダクトの”課題”を考え続けることを諦めた 実際にPMとしてやった⼀例 正直、あまり出来ていない、という強い反省。 過去2年半くらい事業‧プロダクトの「課題」や「伸びし ろ」について考え続けてきたけど、それだけではダメだと  直近で気付かされた。 → ここには書けないけど、あっと驚く仕掛けを推進中。
22. © 2025 Findy Inc. 3. プロダクトの”課題”を考え続けることを諦めた 結果として起きたこと ❏ 当然、まだ成果は出ていないけど、⾼い⽬標に対して  「なんかいけるんじゃないか？」というモメンタムが チーム内に⽣まれてきた。 ❏ 「課題の改善」は⼤前提として⾮常に重要。 とはいえ、理想の姿に向けて新しいチャレンジをするこ とは、純粋に楽しい（ワクワクする）。
23. © 2025 Findy Inc. ❏ PM未経験という条件下で、⾃分が向き合うべきコトは 以下であると定義した。 ❏ Webやアプリの枠組みを、⾃分の思考やアクション の制約としておかないようにする。 ❏ 顧客のことを考え続け、⾃分⾃⾝の判断や意思決定に ⾃信を持って臨むようにする。 ❏ その上で、前例にとらわれない「顧客の期待を越え る」体験を⽣み出すことを諦めない。 まとめ
24. © 2025 Findy Inc. Challenge 「挑戦」の中には「変化」が隠れています。 変化を楽しみながら、たくさん挑戦していきましょう！