NewNormalな開発組織 ～ 3ヶ月でエンジニア100人体制を実現した方法 ～ #devsumi /Developers Summit 2021

Developers Summit 2021 「We are New Normal」
#devsumi
NewNormalな開発組織 ～ 3ヶ月でエンジニア100人体制を実現した方法 ～

2021/02/18 17:15 ～ 17:55 の資料です。
https://event.shoeisha.jp/devsumi/20210218/session/3033/
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多様な人材が活躍する「NewNormalな開発組織」について紹介します。

ランサーズの開発組織はテレワークをきっかけに「新しい働き方」を模索し、3ヶ月で100人体制（以前の倍）へ成長しました。卒業生・副業・フリーランス人材が活躍できるように、Hiring・Onboarding・Engagementプロセスを整えました。

従来は低優先だった「軽微なUI改善」も、NewNormalな組織では「イシューハント案件」として外部人材が速やかに解消しています。

ぜひ本セッションを開発組織の強化にお役立てください。

Transcript

1. New Normal な開発組織 〜３ヶ月でエンジニア１００人体制を実現した方法〜 2021-02-18 Developers Summit 2021 倉林昭和・ゆずたそ
2. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 登壇に当たって 資料はWEBに公開済みです。 ハッシュタグ #devsumi でお探しください。 撮影やメモを無理に行う必要はありません。 リラックスして聞いていただければと思います。 問題があれば迅速に対処します。 厳重な注意を払って本登壇に臨んでいますが、 万が一、内容や表現が不適切だと感じる場合は、 登壇者にお問い合わせいただけると幸いです。 https://www.pexels.com/photo/alcoholic-beverage-bar-beer-drink-237774
3. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 倉林 昭和（クラバヤシ テルカズ） - ランサーズ VPoE / 開発部 部長 - 2000年〜18年努めたITベンダーを退職し、 2019年2月 ランサーズにJOIN kurabayashi.terukazu@lancers.co.jp @kurabayashi.terukazu @terukura 自己紹介
4. ランサーズとは？ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 「フリーランスプラットフォーム」を軸に複数の事業を展開 クラウドソーシングの基本的なモデル 経営資源の オープン化 企業 （クライアント） 働き方の 柔軟化・多様化 個人 （ランサー） 作業・納品 エスクロー決済 テクノロジーで誰もが 自分らしく働ける社会をつくる ランサーズが実現したいのは、「働き方の変革」です。 テクノロジーの進化に伴って、私たち人類の生活が変化 したように、ランサーズは、好きな場所に住み、好きな 時間に働き、自分らしく稼ぐことができる社会を、イン ターネットの力によって創造したいと考えています。雇 用に依存しない働き方の選択肢を広げ、時間と場所にと らわれない新しい働き方を生みだします。 Vision
5. エコシステムへのとりくみ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 「フリーランス」のエコシステムを育てる活動 ランサー同士がつながり、学び合うコミュニティ キャンパス 情報 eラーニング 交流イベント 相談 セミナー
6. New Normal な開発組織へのアップデート 〜３ヶ月でエンジニア１００人体制を実現した方法〜
7. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. エンジニア採用や組織作りは 上手くいっていますか？ 開発リソースは 足りていますか？ 皆様に質問
8. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 解決したい課題 継続的なプロダクト開発において ソフトウェアエンジニア人材の確保は むずかしい課題
9. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 本日の内容 社外人材と連携した 柔軟な組織の実例を紹介 by 倉林昭和 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方 フリーランスとして 働く立場の視点を紹介 by ゆずたそ
10. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）フリーランスとの連携によるWOW体験 ・ランサーズがどんなProduct開発組織になっているか共有 ２）実際にどうやってフリーランスと連携しているか？ ・フリーランス Hiring ・フリーランス Onboarding ・フリーランス Engagement HOW? WOW! Agenda
11. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. WOW体験その１： Speed & Agility ・3ヶ月で 数名➔20名➔50名規模！ エンジニア全体で100名体制へ
12. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門 企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 横断/共通部門 基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 社員 社員/スタッフ：約50名 PO MGR/PM PO MGR/PdM 社員 ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 -before- 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
13. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門 企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 横断/共通部門 基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ エンジニア 共通プール ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員/スタッフ：約50名 フリーランス：約50名 PO MGR/PM ﾌﾘｰﾗﾝｽ PO MGR/PdM ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 他数名 打診中 ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 -after- ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
14. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ・Issueチケットを起票 ・セグメント化されたchannelを保持 (共通、マークアップ、salesfoce等） 社外人材 柔軟性 -AWSのように必要な時に必要なだけ- エンジニア共通プールに仕事を依頼できる WOW体験その２： Elastic
15. WOW体験その２： Elastic © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 時間報酬による柔軟かつ低リスクな連携 好きなタイミングで好きなだけリソースの確保が実現できる Elastic Engineering ランサーズ社 フリーランスプール
16. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 重要度「高」 外部人材活用で この領域のISSUEに 挑戦できる 重要度「低」 緊急度「高」 緊急度「低」 第１象限 重要×緊急度高 第２象限 重要×緊急度低 改善活動、グロース UI/UX対応など 第３象限 重要でない×緊急度高 第４象限 重要でない×緊急度低 ・滞ってしまいがちな重要度「高」× 緊急度「低」のISSUEが対応されていく！ - 社員は人のコントロールではなく、ISSUEの粒度をコントロール WOW体験その３： Capacity Expansion 社員は この領域に よりfocusできる
17. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. UXライティング改善活動 開始三ヶ月で 200 ISSUE超え！ デザインチームで継続して議論・レビュー・リリースしており、 エンジニア社員のリソースを割かずに、チームで自立活動できている 事例：継続した改善活動
18. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 専門スキル 個人スキル依存：高 社員 ＋ 社外PRO人材 のハイブリッド 汎用スキル 個人スキル依存：低 第１象限 事業具現化 / 前進 第２象限 技術による事業前進 第３象限 プロダクト開発 第４象限 タスク/ ISSUE 従来の 社外人材 連携領域 e.g. PdM / PjM / 企画・要件定義・アーキテクト / 新規事業 e.g. AI・データ活用 / SaaS(salesforce,kintone）/ デザイン e.g. プロダクト開発・運用 / インフラ / 基盤システム e.g. Issue Hunt / バックオフィス業務 / マークアップ WOW体験その４： Professional ・アウトソーシング的な人材だけではなく、Pro人材との連携！ データ活用、salesforce、 slackbot開発、kintoneアプリ など様々な領域のPro人材と連携 事業理解 必要性：高 事業理解 必要性：低
19. WOW体験まとめ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）スピード感を持った組織作り Speed&Agility ２）共通プール、時間報酬による柔軟性の実現 Elastic ３）重要×緊急度低のISSUEが対応されていく体験 Capacity Expansion ４）プロ人材との連携 Professional
20. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）フリーランスとの連携によるWOW体験 ・ランサーズがどんなProduct開発組織になっているか共有 ２）実際にどうやってフリーランスと連携しているか？ ・フリーランス Hiring ・フリーランス Onboarding ・フリーランス Engagement WOW! HOW? Agenda
21. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ /twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow
22. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ /twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで スピーディーなサイクルを回す
23. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ /twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで スピーディーなサイクルを回す
24. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ /twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスHiringのポイント ・複数チャネルとの連携 ・選考〜面談〜契約まで型化することで スピーディーなサイクルを回す
25. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring 〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
26. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring 〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
27. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスHiring 〜選考・面談・契約までを型化〜 求人 ➔ 応募/選考 ➔ 面談 ➔ 契約 ➔ 時間報酬で稼動開始
28. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスOnboardingのポイント ・「共通プール」「個別プロジェク ト」 への柔軟なオンボーディング設計
29. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスOnboarding 〜共通プール型のオンボーディング〜 プールにてIssue Huntしてもらう
30. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 事業部門 企画 / ディレクション / カスタマーサポート / プロダクト開発 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 横断/共通部門 基幹システム / インフラ / QA / R&D / プロダクト開発 MGR/PM MGR/PM MGR/PM MGR/PM 倉林(VPoE/開発部) CTO/CPO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ MGR/PdM MGR/PdM MGR/PdM PO 事業責任者/PO 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 サポート ランサー 社員 社員 社員 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ エンジニア 共通プール ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 社員/スタッフ：約50名 フリーランス：約50名 PO MGR/PM ﾌﾘｰﾗﾝｽ PO MGR/PdM ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 他数名 打診中 ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ランサーズ エンジニア/プロダクト開発組織 ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ ﾌﾘｰﾗﾝｽ 社員 ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ ｽﾀｯﾌ
31. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 専門スキル 個人スキル依存：高 社員 ＋ 社外PRO人材 のハイブリッド 汎用スキル 個人スキル依存：低 事業理解 必要性：高 事業理解 必要性：低 第１象限 事業具現化 / 前進 第２象限 技術による事業前進 第３象限 プロダクト開発 第４象限 タスク/ ISSUE エンゲージ を強めて シフト e.g. PdM / PjM / 企画・要件定義・アーキテクト / 新規事業 e.g. AI・データ活用 / SaaS(salesforce,kintone）/ デザイン e.g. プロダクト開発・運用 / インフラ / 基盤システム e.g. Issue Hunt / バックオフィス業務 / マークアップ フリーランスOnboarding 〜共通プール➔個別プロジェクトへ〜 共通 プール
32. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement アルムナイ連携 (OB/OG) ランサーズ 求人募集 ランサーズ /twitter 直接スカウト リファラル 採用ﾁｬﾈﾙ からの副業連携 選考 ｱﾌﾟﾛｰﾁ判断 書類選考 面談 面談実施 ↓ 契約打診 契約 契約 ↓ NDA/ ｾｷｭﾘﾃｨ ﾁｪｯｸ ↓ 時間報酬 発注 アカウント オンボード GitHub /slack/ Gsuite など 共通プール への オンボード （共通、 ﾏｰｸｱｯﾌﾟ、 ﾓﾊﾞｲﾙｱﾌﾟﾘ など ｾｸﾞﾒﾝﾄ化） ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ への 個別 オンボード ISSUE Hunt ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ ｱｻｲﾝ 定例実施、 ｽｹｼﾞｭｰﾙ共有 など 定期 ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ QCD観点 Q:品質、 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ C:ｺｽﾄ、 単価見合い D:納期、 ｽﾋﾟｰﾄﾞ感 契約調整 継続・終了 判断 単価見直し ご本人へ 評価FB ご本人 から FBもらう （ｱﾝｹｰﾄ） カルテ 作成 ｽｷﾙ、 ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ、 評価、 特性、ｺﾐｭﾆ ｹｰｼｮﾝ など ファンに なって もらう フリーランス連携のHow フリーランスEngagementのポイント ・定期的なモニタリング＆フィードバック ※Hiring時からの期待値すり合わせも重要 ・エンゲージ＝ファンになってもらう感覚
33. ・HiringManagerを役割としてアサインする - 組織としての役割とする - 一定のバジェットを元にHiringManagerに権限を任せ、スピード感をもったHiring判断 © LANCERS Inc. All Rights Reserved. Hiring/Onboarding/Engagement全体でのポイント フリーランス Hiring フリーランス Onboarding フリーランス Engagement Hiring Manager ・稼動時間 ・時間単価 ・スキル ・アウトプット量
34. 苦労した点・改善していったポイント © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 稼働しない方、スキルア ンマッチも居る プールを継続的にみがく！ Hiring時に前提をすり合わせて、お互い 柔軟にフィードバックし合う 対応しやすいIssueのみで、 対応しづらいIssueが残って しまう コミット/エンゲージメン トのレベルによる！ レベルに合わせたミッション、ISSUE粒 度 GitHubうまく使えない等 アンマッチも発生 連携時の最低条件を常にア ップデート！ 質問項目を追加し、選考時の条件を継続 的にアップデートしミスマッチを減らす 面談が大変、労力を 使う スキル・コミュニケーショ ン中心（平均15-20分） スモールスタート。アンマッチの場合は 終了するなどフラットな連携をHiring時 からコミュニケーション 社内手続きが通常のSESに 寄っていて、20h-40hの方を 大量に連携する場合にマッ チしていない 社内ルールや基準もアジャ ストしていく！ 全社で取り組むとベスト 社内エンジニアが ISSUE化しきれない 社内エンジニアとも 継続コミュニケーション、 期待値調整が必要！ まずは体験してもらい、徐々にお互いの 理解度を深める
35. Beforeコロナ Withコロナ Afterコロナ 社内人材 社外人材 オフィス リモート マジョリティ ＝過去の常識 マジョリティ 社内人材 社外人材 オフィス リモート マジョリティ 社内人材 社外人材 オフィス リモート ネクスト ノーマル ＝次の常識 ニューノーマル ＝新たな常識 マジョリティ ＝過去の常識 マジョリティ ＝過去の常識 ニューノーマル ＝新たな常識 新しいチーム・組織の在り方 © LANCERS Inc. All Rights Reserved.
36. HOW? WOW! まとめ © LANCERS Inc. All Rights Reserved. １）スピード感を持った組織作り Speed&Agility ２）共通プール、時間報酬による 柔軟性の実現 Elastic ３）重要×緊急度低のISSUE Capacity Expansion ４）プロ人材との連携 Professional １）フリーランスHiring ２）フリーランスOnboarding ３）フリーランスEngagement
37. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスを中心とした流動性の高い組織作りは コロナ禍、不確実な社会環境の中で、 今回やっとアプローチしはじめられたもの ランサーズ社のチャレンジ・New Normalを体現した動きが 皆様の今後のチャレンジの参考になれば幸いです！
38. We are Hiring!! 一緒に新しい「働く」体験を作りましょう！ ランサーズ 採用
39. Appendix Freelance Side, Freelance Story【deep dive】
40. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスの視点 仕事を依頼する企業側の視点だけではなく、働く側の視点を知ることで ・New Normal な開発組織について理解を深めていただく ・フリーランス人材とのマッチングには何が必要かを考えていただく ・副業やフリーランスの働き方に関心がある人もぜひどうぞ 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方
41. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 自己紹介 ゆずたそ（@yuzutas0） Sho Yokoyama 副業フリーランスとしてランサーズに参画。 社内ツール開発やCRMデータ分析に尽力。 著書・寄稿に『個人開発をはじめよう！』 『データマネジメントが30分でわかる本』 『Software Design 2020年7月号 ログ分析特集』
42. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 案件例：社内検索システムの開発 社外とのコミュニケーション記録を探してくれるSlackBotの開発。 「同じ人に複数部署から連絡が届く」といったBadなユーザー体験を事前に防ぐ。 横断DB 【部署A】Zendesk サポート記録 【部署B】Spreadsheet 紹介履歴 【部署C】サイトDB 登録情報 BigQuery Kintone GAS SlackBot 入力 入力 入力 検 索 Embulk
43. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. Lancers の New Normal な開発組織 チケット起票によって組織がオートスケールする。 社外人材（フリーランス・副業）が、好きな時間に、好きな場所で、好きな案件を取る。 重要だけど 緊急ではない 開発案件 ・Issueチケットを起票 ・プロジェクトを立ち上げ 社外人材
44. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランスプール参加者の本音 「好きな時間にissueの中から やりたいものを選んで粛々とこなしている。」 「自分の性に合っている。縛られずに働きたい。 純粋にプログラミング作業が好き。」 「小さいタスクだけでなく、新規機能の追加や、 廃止機能のコード除去など、大きなタスクもある。」 「稀に粒度の粗いissueもある。 そのときはSlackで確認しながら進める。」 「他のフリーランスとissueを取り合う。 取れなかったら時間報酬にならない。」 Shigemasa Akiyamaさん
45. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. 合わない人には合わないが、合う人には合う働き方！ 社員（管理職） 社員（メンバー） 常駐スタッフ フリーランス 業務領域 コア コア コア/ノンコア コア/ノンコア 社内調整 大 中 小 小 スキル 汎用/専門 汎用/専門 汎用/専門 専門 アサイン 割り振る 担当する 担当する 取りに行く 稼働 固定 固定 固定 柔軟
46. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. New Normal な働き方の Good Point 好循環を回すことで、どんどんラクに、好ましい条件で、得意な案件を引き寄せられる。 得意な業務に専念する （Kintone x GAS x 業務改善） 無形資産が貯まる （実績、経験、スキル、人脈） 選択肢が増える （紹介、案件相談、スカウト） マッチしやすくなる （内容、場所、金額、時間） フリーランスはこのサイクルを高速に回せる立場。 1の学習投資によって、n社の類似案件を受注し、nの収入を得られる。 旧来の働き方では（他のメリットは魅力的だが）サイクルを素早く回せない。 e.g. 採用選考・入退社の手続き・アサイン相談・異動相談・人事評価
47. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. フリーランス・副業のサービス構造 ③心身の健康 世の ニーズ ①案件を獲得して ②継続する 支える 売上 売上 売上 3つのポイントを抑えることで、フリーランスとして活躍できる。
48. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ①案件を獲得 Q. 何ができる人なのか？ A. 自分のショーケースを見せる アウトプット 記事の投稿、勉強会での発表 インプット 学習、調査、実験、練習 フィードバック 感想、問い合わせ、案件相談 期待してもらう この人は◯◯ができるの か！ 強みを伸ばす ニーズとのギャップを埋め る 世に出す 受注！
49. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ②案件を継続 Q. どう満足を生み出すか？ A. プロジェクトをV字スタイルで進める 要件整理 依頼者の目標を確認 いつまでに何を実現するか合意 段取り 作業の手順を洗い出す 5W1Hを細かく決める 作業 コツコツ進める 定期的に進捗レポート チェック 想定通りに進んだか？ 作業漏れがないか？ チェック 目標を達成できたか？ 約束を果たせたか？ 依頼者に管理コストを負わせない 自分の仕事は自分で推進・管理 問題があれば 手戻り さらなる価値創出に向けて 次の案件を提案
50. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. ③心身の健康 Q. 常に最高のコンディションか？ A. プロフェッショナルとして頭・心・体を整える 頭 心 体 趣味、慣れないことへの挑戦、 読書、相談力、旅、色々な人と話す、 負荷の掛かる訓練・スキルアップ アンガーマネジメント、スルースキル、 切り替え力、モチベーションコントロール、 人間関係マネジメント、マインドフルネス 早寝・早起き、運動習慣、水分補給、 栄養のある食事、過ごしやすい住居、 毎朝同じ時間に仕事を始める習慣
51. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. まとめ 「個」として活躍できるように自分を磨こう 重要度（高）x 緊急度（低）の案件を担う 働き方の自由度は高い スキルや主体性が求められる 1の学習投資で、nの案件に挑戦できる 【案件獲得】 アウトプットを通して自分を知ってもらう 【案件継続】 要件ヒアリングから納品まで丁寧に進める 【心身の健康】 規則正しい生活でコンディションを整える 特徴 コツ
52. © LANCERS Inc. All Rights Reserved. NewNormalな開発組織と、NewNormalな働き方 企業が環境を整えて「NewNormalな開発組織」を実現し、 個人が自分を磨いて「NewNormalな働き方」を実現できたら、 お互いに良い意味で利用しあい、お互いの目指す姿にグンと近付けるはずです。 私自身も、変化を楽しんで、これからもチャレンジを続けたいと思っています。 そういう方がどんどん増えて、素敵な世の中になればいいなと思っています。 企業 New Normal な 開発組織 個人 New Normal な 働き方
53. We are New Normal 一緒に新しい「働く」体験を実現しましょう！