［Leverages］BizOps戦略室紹介資料_マーケティング職向け

1 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. レバレジーズ株式会社 BizOps戦略室について update
: 2024.09.01

2 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. INDEX 会社紹介 01
事業紹介 02 マーケティング部紹介 03 BizOps戦略室について 04 BizOps戦略室の業務内容 05 メンバー紹介 06

4 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 会社概要検討中オフィス⽴地や社員数等最低限の情報
（最新の数値に更新する）デザイン調整する社名従業員数代表者資本⾦所在地‧拠点グループ会社レバレジーズ株式会社 Leverages Co.,Ltd. 2,838名（2024年4⽉現在）岩槻知秀 5,000万円本社：東京都渋⾕区渋⾕2丁⽬24番12号渋⾕スクランブルスクエア24F‧25F 国内拠点：27拠点海外拠点：3拠点レバテック株式会社レバレジーズM&Aアドバイザリー株式会社 ATLIKE株式会社レバレジーズメディカルケア株式会社レバレジーズオフィスサポート株式会社レバレジーズプランニングサポート株式会社レバレジーズスタッフィング株式会社員点動⼒（上海）⼈⼒資源有限公司 Leverages Career Mexico S.A. de C.V. Leverages Career Vietnam Co., Ltd. Leverages U.S.Inc. 会社について

5 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 10年後に⼀兆円規模を⽬指す
企業の安定性と成⻑性を担保する独⾃の経営戦略のもと、創業以来、黒字経営を継続し、 2023年度は1,149億円を達成しました。企業理念として「顧客の創造を通じて、関係者全員の幸福を追求し、各個⼈の成⻑を促す」を掲げ、⼈の感情と向き合いながら次の時代を創るグローバル企業を⽬指しています。ベンチャーを牽引する成⻑で、次代を創る企業へ売上推移会社について

6 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. ポートフォリオ経営とは、業界やビジネスモデルなどにこだわらず、分散投資をしていく経営形態のこと。この経営形態のメリットは、予測困難な外部変化に会社全体で衝撃を
吸収しやすい点にあります。例えば、コロナ禍では海外事業などは打撃を受けた⼀⽅で、IT事業や医療‧ヘルスケア事業は追い⾵を受け、過去最⾼の売上を更新、黒字経営を継続しました。経営のリスク分散を⾏うことで、未曾有の状況でも安定した成⻑を実現しています。ポートフォリオ経営による安定した収益基盤で創業以来、黒字経営を継続経営体制について会社について

7 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. レバレジーズは、独⽴資本を貫くことで事業創造や若⼿の抜擢の⾃由度を担保しています。独⽴資本とは、「未上場」かつ「資⾦調達をしない」ことを意味します。⼀般的に、上場すると短期的な利益を求められる場合が多く、⻑期的な投資や若⼿を責任ある仕事に抜擢することは難しくなります。しかし、独⽴資本であれば、外部の極端な意⾒に左右されることなく様々な意思決定が可能になります。
独⽴資本意思決定の自由事業創造の自由若手抜擢の自由経営の⾃由を担保する独⽴資本経営会社について

9 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 「⻑期的に市場の成⻑性が⾒込まれること」「社会や⼈の負を解決すること」を市場参⼊軸とし、現在は、IT、医療‧介護‧ヘルスケア、 M&A、SaaS、海外、若年層などの領域で、約50の事業を展開中。
今後、より収益が安定し、⼤規模な投資が可能になれば、エネルギーや⾷料、宇宙産業など、世界の課題を解決するための事業を展開していきます。世界を視野に、国や業界にとらわれない事業展開事業数の推移事業展開事業について

10 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. ⽣産年齢⼈⼝の減少⽣産⼒を
増やす労働⼒を増やす DX化最適配置をする海外から来てもらう教育する健康に働ける⼈を増やすレバレジーズは、IT‧医療‧福祉‧ヘルスケアなど多岐にわたる領域で、さまざまな社会問題の解決に取り組んでいます。特に、⽇本の根本的な社会問題である「⽣産年齢⼈⼝減少」に対して、最適配置‧労働⼒の増加‧DX化というアプローチで「⽣産⼒の向上」を図っています。レバレジーズベンチャーズ事業展開事業について

12 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. レバレジーズにおけるマーケティング職マーケティング部について最速で、顧客のニーズを満たす
Mission レバレジーズが保有するすべての事業を業界を牽引する存在に引き上げる集団 Vision マーケティングとテクノロジーの⼒で社会の閉塞感を打開し⽇本経済を前進させる Purpose 社会に価値あるサービスを新規創造し、業界最⾼の顧客満⾜と事業成⻑を実現する Promise

13 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 世の中のマーケターの⽴ち位置を、戦略と履⾏、インハウスとアウトソースの2軸で分類すると下記事業軸担当機能軸担当
コンサル⽀援会社インハウスアウトソース戦略履⾏マーケティング部のなりたちマーケティング部について

14 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 創業の2005年に事業会社として左上から⼊り、2013年から左下を本格拡張。事業軸担当機能軸担当
コンサル⽀援会社インハウスアウトソース戦略履⾏マーケティング部のなりたちマーケティング部について

15 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 事業企画‧運営系事業戦略‧リソース管理 3カ年戦略‧予算作成、各種経営指標の達成
営業プロセス改善営業⽣産性の改善データ分析 AI開発、各種データ分析、BI導⼊、データ蓄積/分析基盤の構築顧客管理‧オペレーション構築 CRM メール、LINE等、デジタルコミュニケーション設計システムディレクター BPR/DX、SFAや基幹システムの開発‧改良集客プロモーション広告集客‧SNS集客、ブランディング、認知広告(オフライン、動画等) SEO 検索集客制作メディアディレクションメディア企画‧制作編集＆ライティング記事編集‧取材‧ライティングその結果、広告から営業プロセス改善まで多くの機能をもつキメラ的組織にマーケティング関連企業の分類マーケティング部について

16 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 数字で⾒るマーケティング部マーケティング部について在籍⼈数
約200 名男⼥⽐ 2:3 新卒：中途 1:1 平均年齢 28歳

17 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. レバレジーズのマーケティング部の特徴マーケティング部についてインハウス体制
01 02 03 04 05 マトリクス型組織抜擢⽂化ミッションマネジメント柔軟なキャリアパス

18 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 事業企画‧ 運営系事業戦略‧リソース管理
3カ年戦略‧予算作成、各種経営指標の達成営業プロセス改善営業⽣産性の改善データ分析 AI開発、各種データ分析、BI導⼊、データ蓄積/分析基盤の構築顧客管理 ‧SFA CRM メール、LINE等、デジタルコミュニケーション設計システムディレクター SFA領域の開発‧改良集客プロモーション広告集客‧SNS集客、ブランディング、認知広告(オフライン、動画等) SEO 検索集客制作メディアディレクションメディア企画‧制作編集＆ライティング記事編集‧取材‧ライティング戦略⽴案ブランド設計データプロモーションビジネスオペレーションプロダクト CRM/MA 電⾞広告 Web広告 TVCM クリエイティブ UI/UX 仮説設計プロトタイプ SEO DX SFA開発営業企画システム構築 CMJ CS スコアリングスピード感を持った事業開発を実現するインハウス型組織レバレジーズのマーケティング部の特徴 ① マーケティング部について

19 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 専⾨性育成と事業成⻑を両⽴させるマトリクス型組織レバレジーズのマーケティング部の特徴 ②
マーケティング部について機能軸チーム (縦軸) 職能ごとにチームがある SEO グループ CRM グループ … マーケ責任者機能軸リーダーメンバープロモグループ ◼業務内容広告による集客、データ分析、検索エンジン経由の集客、NPS調査、カスタマーサクセスなど業務⽀援スキル育成

マーケティング部について事業ごとにチームがある事業軸チムー A事業チーム B事業チーム C事業チームマーケ責任者機能軸リーダーメンバー ◼業務内容セールスプロセスの分析＆改善⽀援、広告費の費⽤対効果向上、事業予算の策定など業務⽀援スキル育成

マーケティング部について機能軸チーム (縦軸) この枠でPJチームとして連携して働く事業軸チムー A事業チーム B事業チーム C事業チーム SEO グループ CRM グループ … マーケ責任者機能軸リーダーメンバープロモグループ

22 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. マーケティング部の育成システム計画
実⾏評価改善「仕事を任せて期待しないと育たない」という抜擢⽂化レバレジーズのマーケティング部の特徴 ③ マーケティング部について急成⻑による組織拡⼤年次や経験を問わない早期抜撰能⼒値以上の裁量と責任個の成⻑

23 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 個⼈のwill 機能軸の will
事業軸の will 個⼈のミッション「仕事は作るもの」という考えに基づくミッションマネジメントレバレジーズのマーケティング部の特徴 ④ マーケティング部について

24 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 機能軸 (専⾨性リード) Business
Process Reengineering Promotion SEO Data Scientist Product Design (UI/UX) Marketing Automation 未開拓機能事業軸 (事業リード) 新規事業責任者マーケティング責任者プロダクトマネージャー事業企画集客責任者事業責任者未開拓事業ブランドマネージャー機能ユニットリーダーインハウス型組織だから実現可能な、⾮常に柔軟なキャリア設計レバレジーズのマーケティング部の特徴 ⑤ マーケティング部について

25 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. マーケティング部組織図 - 機能軸
マーケティング部についてブランドコミュニケーション室プロモーション Gr. ブランドマネジメント Gr. クリエイティブ Gr. CRM Gr. BizOps戦略室データ戦略室プロダクト戦略室プロダクト Gr. メディアグロース Gr. プロダクトデザイン Gr. コンテンツ Gr. /LW編集部マーケティング部

2024 Leverages Co., Ltd. BizOps戦略室について BizOps戦略室とは BizOpsは、経営陣によるビジネス戦略（Business）と現場（Operations）を繋ぐ組織の総称です。レバレジーズでは、サービスの多⾓化‧業務の分業化‧従業員規模の拡⼤を背景に、「⼀貫性がある良質な体験を、⽣産性が⾼い業務プロセスで実現する」重要性が⾼まっています。そこで私たちは、オペレーションが競合優位性を⽣み出す状態を⽬指し、業務プロセスを変⾰する役割を果たしています。

29 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 専⾨性を基軸に分かれる2職種 BizOps戦略室について BizOps戦略室の組織図‧業務分担
オペレーション戦略やビジネスモデルの特性を踏まえ、最適なシステムを設計、ITツールを選定‧導⼊‧改良するシステムアーキテクトビジネスプロセスのモデリングやデータ分析を通じて、課題を特定、⽴案したオペレーション戦略に則り、BPR/DXをはじめとしたプロセス変⾰を推進する ※BPRとは、ビジネスプロセス‧リエンジニアリングの略で、プロセスの観点からの業務改⾰を意味しますビジネスアナリスト

30 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. ビジネスアナリストシステム
アーキテクト職種サービス∕コーポレート IT 若年層 HRtech 法務経理 … BizOps戦略室について BizOps戦略室の組織図‧業務分担サービス∕コーポレートのドメインごとにチームを編成し、同じチームの中でビジネスアナリストとシステムアーキテクトが協働することで、戦略の品質と実⾏⼒を強化しています。

2024 Leverages Co., Ltd. BizOps戦略室について BizOps戦略室の所属⼈員 2024年10⽉現在、正社員10名が在籍 10名の体制で、レバテックやハタラクティブをはじめとする各種サービスのオペレーション設計、SFAの構築、コーポレート部⾨の基幹システムの刷新を⾏っています。ビジネスプロセスのモデリング、KPI設計、ITシステムの選定など、初期から関わることが重要だと考えているため､新規事業にもメンバーをアサインしています。

33 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 問題把握オペレーション戦略⽴案実⾏
課題抽出解決策策定技術選定設計実装データ分析プロセスモデリング CX∕EX ビジネスアナリストシステムアーキテクト改良アウトソース BPO / ベンダー選定組織設計要件定義プロジェクトマネジメント IT活⽤ SFA / CRM / MA / BI / RPA / CTI AI促進⾳声解析 / Chatbot / FAQ 経営戦略事業戦略 BizOps戦略室について BizOps戦略室の組織図‧業務分担ビジネスアナリストとシステムアーキテクトが所属。経営戦略、事業戦略に直結したオペレーション戦略を⽴案し、現場の業務プロセスに落とし込むまで、プロセス変⾰の上流から下流を⼀気通貫で担っています。

34 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. BizOps戦略室について業務事例①：1to1コミュニケーションの促進 CX（顧客体験価値）を⾼めるため、サービス登録の⽬的（ユーザの事前期待）を取得。それぞれのニーズに合わせたアプローチを設計し、SFA
で仕組み化。現場のオペレーションに反映。 ”案件を送付する” オペレーションへ会員登録フロー内に新設したWeb⼊⼒フォーム ”提案の場を設ける” オペレーションへ ”説明資料をご共有する” オペレーションへ

35 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. ⾒込み客からの問い合わせ⻑期での関係構築を⽬指す
コミュニケーションへ移⾏直近で商談を設定重要度を判定導⼊予定時期時期先直近を予定 BizOps戦略室について業務事例②：潜在層への営業活動を標準化導⼊予定時期が先の潜在層のプロセス展開率を⾼めるため、初期接触で営業が取るべきコミュニケーションを⻑期⽬線で設計。システム部⾨と連携し、SFAでの管理体制を構築第⼀想起を獲得するには、いつどのようにアプローチすべき？

36 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. リード獲得 MQL フォローアップ
コネクト有効接触商談化 SAL … 成約マーケティングインサイドセールスフィールドセールス ※BPMN図（一部抜粋） BizOps戦略室について業務事例③：パイプライン管理体制の構築営業⽣産性を上げるため、⼀連の業務プロセスを段階的なフェーズに⾒⽴てて可視化することで、ボトルネックを定量的に判断、改善可能な状態を構築。システム部⾨と連携し内製SFAで仕組み化、営業マネージャーと共に現場業務へ反映。部⾨横断のプロセスKPIの再設計ビジネスプロセスのモデリング

37 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. ⽕曜⽇9:00 メール送信⽕曜⽇18:00
メール送信⽔曜⽇9:00 メール送信⽕曜⽇9:00 メール送信⽕曜⽇9:25 SMS送信⽔曜⽇13:16 LINE送信⽔曜⽇18:42 LINE送信 BizOps戦略室について業務事例④：AIによる⾃動アクションの最適化リードのエンゲージメントを向上するため、トレンドであるAIの技術を活⽤。過去データから宛先ごとに開封しやすいチャネル‧送信時間を予測し、アクションを最適化することで、接触率‧好意度を改善。＜ As-Is ＞セグメントごとにリストを分けて送信＜ To-Be ＞ AIが過去データから個々の宛先毎に予測して送信

38 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. BizOps戦略室について業務事例⑤：クラウドのCRM/SFAシステムを導⼊、改良営業効率の最⼤化のため、インサイドセールス部⾨を新設。営業マネージャーと連携し、ビジネスアナリストが組織から業務プロセスまでを設
計、システムアーキテクトがSFA/CRMの選定‧導⼊を推進。システムアーキテクチャの全体像 SFAの商談画⾯

39 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. BizOps戦略室で働く魅⼒ BizOps戦略室について IT/DXの専⾨性を武器にインパクトの⼤きいプロセス
変⾰を主導する。経営直下で、戦略から実⾏まで裁量を持って取り組むことができる。

40 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. メガベンチャーとしてITインフラへ投資する余⼒があるため、施策の⼤きさやPDCAの幅が広い。また、縦割りの組織ではないので、戦略⽴案から実⾏まで⼀⼈あたりの裁量が⼤きい。インパクトの⼤きい
プロセス変⾰設⽴して1年と半年。リーダーや組織作りの経験が積める。⾃⾝の経験を活かしながら、型化やマネジメントを裁量持って進められる。組織づくりへの挑戦事業を横断し多数‧密接に絡み合う業務プロセス‧仕組みを、如何に最適化‧⾼度化するかというチャレンジングな環境であり、視点‧視座を⾼めて課題解決できる。チャレンジングな環境でスキルを⾼めるグループで40を超えるサービスブランドが存在している。⼈材紹介からHRtech、オンライン診療まで、幅広いビジネスモデル、フェーズの事業に関わることができる。様々な事業領域‧ フェーズの経験当事者として主体的に潜在‧顕在課題にアプローチし業務改善‧改⾰を進められる。社内ユーザーと⼀緒にプロジェクトを推進するため、直接的に、施策やプロジェクトの効果を実感できる効果実感の即時性 BizOps戦略室で働く魅⼒ BizOps戦略室について

41 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. 同⼀ドメインのSFAを統合、プロセスを全体最適化し成果を最⼤化できる状態を作る部⾨横断で業務プロセスを再編、基幹システムを
刷新することで経営基盤を強化する⼀連の業務プロセスの改善点がリアルタイムで可視化されている状態を作る業務プロセスを効率化‧⾼度化‧⾼速化する AIツールをスピーディに実装できる状態を作る CRM/SFAシステムの統合、品質向上コーポレートDXの推進パイプライン管理の標準化 AI活⽤の促進 BizOps戦略室の今後 BizOps戦略室について

43 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. S.N 経歴東進ハイスクールに新卒⼊社。教室⻑、新規事業
⽴ち上げ、DX推進を経験。 2023年4⽉にレバレジーズに⼊社メンバー紹介⼊社理由「関係者全員の幸福の追求」という理念に共感。また、選考を受ける中でレバレジーズにはBizOpsが必要なフェーズだと感じ、⼊社を決意。業務内容 ‧海外事業部の法⼈営業組織 ‧開拓戦略⽴案 ‧営業プロセス改善 ‧メンバー育成プランの企画⽴案などレバレジーズのいいところ ‧スピード感を持った改善が可能である点 ‧データやエンジニアリングなど、社内に専⾨組織があり、すぐにプロフェッショナルの⼿を借りれる点どんな⼈と⼀緒に働きたい？ ‧前向きな⽅ ‧困ったときに⼈に頼れる⽅

44 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. Y.S 経歴 2007年にレバレジーズに⼊社後、資産管理PJの
オペレーターとしてキャリアをスタート総務、デザイナー、Webディレクター等様々な職種を経て、現職に就く。メンバー紹介⼊社理由 IT業界未経験の状態からでも挑戦できる環境に惹かれ、⼊社を決意業務内容 ‧SFA（営業⽀援システム）導⼊プロジェクトの推進 ‧エンハンス ‧保守運⽤ ‧定着化⽀援レバレジーズのいいところ ‧未経験の仕事にチャレンジできる環境がある点 ‧選択できる職種（キャリア）の幅が多い点どんな⼈と⼀緒に働きたい？ ‧合理と情理のバランスを持ち、様々な関係者と協働して物事を進めていける⽅

45 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. D.T 経歴早稲⽥⼤学創造理⼯学術院卒業後、2016年に新
卒でレバレジーズに⼊社。新規事業⽴ち上げの営業Mger、IT事業の事業企画、若年層事業部 toBマーケ責任者などを経て現職に就く。メンバー紹介⼊社理由「⼈の負の感情をゼロにする」という事業開発⽅針に共感。また、⾃⾝で新規事業を創る⼒が⾝に付く環境に魅⼒を感じ⼊社を決意業務内容 ‧若年層事業のリード獲得から商談創出までの業務プロセス改善 ‧法⼈開拓戦略の⽴案 ‧戦術への落とし込みなどレバレジーズのいいところ ‧⾃⾝の仕事が顧客の⾃⼰実現や社会の変⾰に繋がっている実感が持てる点 ‧他社員の状態に敏感な社員が多く、ウェットなコミュニケーションが主流である点どんな⼈と⼀緒に働きたい？ ‧他⼈の感情の機微に敏感な⽅ ‧⾃⾝の感情を表現する語彙が多い⽅

46 機密情報・転載禁止 © 2024 Leverages Co., Ltd. H.O 経歴奈良⼥⼦⼤学を卒業後、2017年に新卒でレバレ
ジーズに⼊社。レバテックの企画職として定型業務型化PJの推進、複数メンバーのマネジメントを経験。2023 年10⽉にBizOps戦略室に異動し、現職に就く。メンバー紹介⼊社理由「関係者全員の幸福の追求」という会社の理念に共感。また、先輩社員や同期社員の当たり前⽔準が⾼く、向上⼼に溢れた姿を⾒て⼊社を決意業務内容 ‧ITフリーランス⽀援事業の業務プロセス改善 ‧インサイドセールスチームのプロセス課題の特定と、その解決に向けたプロジェクトを推進レバレジーズのいいところ ‧カイゼン思考を持った⼈が多く、⽇々業務がブラッシュアップされていく点 ‧未経験の業務に果敢に挑戦できる環境がある点どんな⼈と⼀緒に働きたい？ ‧変化を楽しめる⽅ ‧少し先の理想を考え、実⾏に落とせる⽅

［Leverages］BizOps戦略室紹介資料_マーケティング職向け

［Leverages］BizOps戦略室紹介資料_マーケティング職向け

More Decks by レバレジーズ_マーケティング部

Featured

Transcript