［Leverages］CRMグループ紹介資料_マーケティング職向け

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1. レバレジーズ株式会社 CRMグループについて update : 2026.09.14 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 1
2. INDEX 01 会社紹介 02 事業紹介 03 マーケティング本部紹介 04 CRMグループについて 05 メンバー紹介 © 2024 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 2
3. 会社について 01 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 3
4. 会社について 検討中 オフィス⽴地や社員数等最低限の情報 （最新の数値に更新する） 会社概要 デザイン調整する 社名 レバレジーズ株式会社 Leverages Co.,Ltd. 従業員数 4,264名（2026年4⽉現在） 代表者 岩槻 知秀 資本⾦ 5,000万円 所在地‧拠点 本社：東京都渋⾕区渋⾕2丁⽬24番12号 渋⾕スクランブルスクエア24F‧25F 国内拠点：27拠点 グループ会社 海外拠点：3拠点 レバテック株式会社 レバウェル株式会社 レバレジーズM&Aアドバイザリー株式会社 株式会社FNC mederi株式会社 レバレジーズオフィスサポート株式会社 レバレジーズプランニングサポート株式会社 レバレジーズスタッフィング株式会社 Leverages Career Mexico S.A. de C.V. Leverages Career Vietnam Co., Ltd. Leverages U.S.Inc. Lighthouse/ライトハウス（TAKUYO CORPORATION） © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 4
5. 会社について 売上推移 ベンチャーを牽引する成⻑で、 次代を創る企業へ ８年後に 企業の安定性と成⻑性を担保する独⾃の経営戦略のもと、 ⼀兆円規模を ⽬指す 創業以来、黒字経営を継続し、 2025年度は1,762億円を達成しました。 企業理念として「顧客の創造を通じて、 関係者全員の幸福を追求し、各個⼈の成⻑を促す」 を掲げ、⼈の感情と向き合いながら 次の時代を創るグローバル企業を⽬指しています。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 5
6. 会社について 経営体制について ポートフォリオ経営による安定した 収益基盤で創業以来、黒字経営を継続 ポートフォリオ経営とは、業界やビジネスモデルなどにこだわらず、 分散投資をしていく経営形態のこと。 この経営形態のメリットは、予測困難な外部変化に会社全体で衝撃を 吸収しやすい点にあります。例えば、コロナ禍では海外事業などは打 撃を受けた⼀⽅で、IT事業や医療‧ヘルスケア事業は追い⾵を受け、 過去最⾼の売上を更新、黒字経営を継続しました。 経営のリスク分散を⾏うことで、未曾有の状況でも安定した成⻑を実 現しています。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 6
7. 会社について 経営の⾃由を担保する独⽴資本経営 レバレジーズは、独⽴資本を貫くことで事業創造や若⼿の抜擢の⾃由度を担保しています。独⽴資本とは、「未上場」かつ「資⾦調達をしな い」ことを意味します。⼀般的に、上場すると短期的な利益を求められる場合が多く、⻑期的な投資や若⼿を責任ある仕事に抜擢することは難 しくなります。しかし、独⽴資本であれば、外部の極端な意⾒に左右されることなく様々な意思決定が可能になります。 独⽴資本 事業創造の⾃由 意思決定の自由 若⼿抜擢の⾃由 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 7
8. 事業について 02 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 8
9. 事業について 事業展開 事業数の推移 世界を視野に、 国や業界にとらわれない事業展開 「⻑期的に市場の成⻑性が⾒込まれること」「社会や⼈の負を解決す ること」を市場参⼊軸とし、現在は、IT、医療‧介護‧ヘルスケア、 M&A、SaaS、海外、若年層などの領域で、約53の事業を展開中。 今後、より収益が安定し、⼤規模な投資が可能になれば、エネルギー や⾷料、宇宙産業など、世界の課題を解決するための事業を展開して いきます。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 9
10. 事業について 事業展開 レバレジーズは、IT‧医療‧福祉‧ヘルスケアなど多岐にわたる領域で、さまざまな社会問題の解決に取り組んでいます。特に、⽇本の根本的 な社会問題である「⽣産年齢⼈⼝減少」に対して、最適配置‧労働⼒の増加‧DX化というアプローチで「⽣産⼒の向上」を図っています。 最適配置をする 海外から 来てもらう ⽣産年齢⼈⼝ の減少 ⽣産⼒を 増やす 労働⼒を増やす 教育する 健康に働ける⼈ を増やす レバレジーズベンチャーズ DX化 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 10
11. 03 マーケティング本部について © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 11
12. マーケティング本部について レバレジーズにおけるマーケティング職 Mission 最速で、顧客のニーズを満たす Vision レバレジーズが保有するすべての事業を業界を牽引する存在に引き上げる集団 Purpose マーケティングとテクノロジーの⼒で社会の閉塞感を打開し⽇本経済を前進させる Promise 社会に価値あるサービスを新規創造し、業界最⾼の顧客満⾜と事業成⻑を実現する © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 12
13. マーケティング本部について マーケティング本部のなりたち 世の中のマーケターの⽴ち位置を、戦略と履⾏、インハウスとアウトソースの2軸で分類すると下記 戦略 事業軸担当 コンサル インハウス アウトソース 機能軸担当 ⽀援会社 履⾏ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 13
14. マーケティング本部について マーケティング本部のなりたち 創業の2005年に事業会社として左上から⼊り、2013年から左下を本格拡張。 戦略 事業軸担当 コンサル インハウス アウトソース 機能軸担当 ⽀援会社 履⾏ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 14
15. マーケティング本部について マーケティング関連機能の分類 その結果、広告から営業プロセス改善まで多くの機能をもつキメラ的組織に 事業企画‧運営系 顧客管理‧オペ レーション構築 集客 制作 事業戦略‧リソース管理 3カ年戦略‧予算作成、各種経営指標の達成 営業プロセス改善 営業⽣産性の改善 データ分析 AI開発、各種データ分析、BI導⼊、データ蓄積/分析基盤の構築 CRM メール、LINE等、デジタルコミュニケーション設計 システムディレクター BPR/DX、SFAや基幹システムの開発‧改良 プロモーション 広告集客‧SNS集客、ブランディング、認知広告(オフライン、動画等) SEO 検索集客 メディアディレクション メディア企画‧制作 編集＆ライティング 記事編集‧取材‧ライティング © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 15
16. マーケティング本部について 数字で⾒るマーケティング本部 在籍⼈数 新卒：中途 平均残業時間 約241名 1:1 28.3時間 男⼥⽐ 平均年齢 6:4 28歳 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 16
17. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 01 インハウス体制 02 マトリクス型組織 03 抜擢⽂化 04 ミッションマネジメント 05 柔軟なキャリアパス © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 17
18. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ① スピード感を持った事業開発を実現するインハウス型組織 ビジネス オペレーション 事業企画‧ 運営系 営業企画 DX SFA開発 プロモーション 戦略⽴案 Web広告 TVCM ブランド設計 電⾞広告 データ クリエイティブ CRM/MA CMJ 仮説設計 SEO プロダクト 3カ年戦略‧予算作成、各種経営指標の達成 営業プロセス改善 営業⽣産性の改善 データ分析 AI開発、各種データ分析、BI導⼊、 データ蓄積/分析基盤の構築 CRM メール、LINE等、 デジタルコミュニケーション設計 システムディレクター SFA領域の開発‧改良 プロモーション 広告集客‧SNS集客、ブランディング、 認知広告(オフライン、動画等) SEO 検索集客 メディア ディレクション メディア企画‧制作 編集＆ライティング 記事編集‧取材‧ライティング CS スコアリング システム構築 プロトタイプ UI/UX 顧客管理 ‧SFA 事業戦略‧ リソース管理 集客 制作 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 18
19. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ② 専⾨性育成と事業成⻑を両⽴させるマトリクス型組織 機能軸チーム（縦軸） マーケ責任者 機能軸リーダー メンバー 職能ごとに チームがある プロモ グループ SEO グループ CRM グループ … … 業務⽀援 スキル育成 広告による集客、データ分析、検索エンジン経 由の集客、NPS調査、カスタマーサクセスなど … … © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 19
20. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ② 専⾨性育成と事業成⻑を両⽴させるマトリクス型組織 マーケ責任者 業務⽀援 スキル育成 機能軸リーダー セールスプロセスの分析＆改善⽀援、広告費の 費⽤対効果向上、事業予算の策定など メンバー 事 業 軸 チ … B 事業 チーム … C 事業 チーム … 事業ごとに チームがある ー A 事業 チーム ム © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 20
21. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ② 機能軸チーム（縦軸） マーケ責任者 機能軸リーダー プロモ グループ メンバー SEO グループ CRM グループ … 事 業 軸 チ … B 事業 チーム … C 事業 チーム … ー A 事業 チーム ム この枠で PJチームとして 連携して働く シームレスな環境で 機能軸･事業軸問わず 越境しやすい © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 21
22. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ③ 「仕事を任せて期待しないと育たない」という抜擢⽂化 年次や経験を 問わない早期抜撰 計画 評価 急成⻑による 組織拡⼤ 実⾏ マーケティング本部の 育成システム 能⼒値以上の 裁量と責任 改善 個の成⻑ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 22
23. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ④ 「仕事は作るもの」という考えに基づくミッションマネジメント 個⼈のwill 事業軸の will 個⼈のミッション 機能軸の will © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 23
24. マーケティング本部について レバレジーズのマーケティング本部の特徴 ⑤ インハウス型組織だから実現可能な、⾮常に柔軟なキャリア設計 Data Scientist 事業企画 マーケ ティング 責任者 事業責任者 新規事業 責任者 事業軸 Marketing Auto mation Promotion プロダクト マネージャー （事業リード） 機能軸 Business Process （専⾨性リード） SEO Reengineering ブランド マネージャー 機能ユニット リーダー 集客責任者 未開拓事業 Product Design (UI/UX) 未開拓機能 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 24
25. マーケティング本部について マーケティング本部組織図 - 機能軸 プロモーショングループ マーケティング本部 ブランドマネジメントグループ ブランドコミュニケーション部 クリエイティブグループ オウンドメディアグループ プロダクトグループ プロダクト戦略部 プロダクトデザイングループ CRMグループ 機能戦略部 BizOps戦略室 データ戦略室 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 25
26. 04 CRMグループについて © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 26
27. CRMグループについて ビジネスモデル上の役割 ⼈材事業を例に、ビジネスモデル上のCRMの役割を⽰したのが下記の図です。 レバレジーズではCRMの役割を⼤きく4つに分け、サービス登録前ユーザーと接点を持つ「リード」、サービス登録から次プロセスへの移⾏を 促進する「プロセス」、登録後に離脱したユーザーに再度サービス利⽤を促す「スリープ」、⼀度利⽤したユーザーに継続して利⽤してもらう 「チャーン」と定義しています。 Lead 集める カスタマー Process Sleep Churn 動かす 結ぶ 動かす 集める クライアント © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 27
28. CRMグループについて ビジネスモデル上の役割 Lead サービス登録を決めかねているユーザーのへのアプローチを⾏います｡ 潜在顧客から既存顧客になってもらうための施策⽴案と実⾏を担当しています｡ Process 登録後のプロセス促進を指し､｢レバレジーズのフローに気持ちよく乗ってもらうための設計」を担当し ています｡ Sleep 登録後に離脱したユーザーに対して、再度サービスを使ってもらうための設計を⾏います｡ 膨⼤な顧客リストがあるからこそ、そのリスト活⽤が重要な局⾯にあります｡ Churn ⼀度利⽤したユーザーに継続して利⽤してもらうためのための設計を⾏います｡ サブスクリプションサービスでは「解約率」という意味で使われますが、 レバレジーズでは「解約率を減らす」という意味があります。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 28
29. CRMグループについて 業務例：オフライン⾏動データのために⾃社開発CRM･SFAをカスタム ⾃社開発のCRM‧SFAシステムにLINEやSMSの送受信機 能を追加し、コミュニケーションを⼀元管理できる形へ。 営業職への負担を避けるため、⼊⼒しやすいシステム整備 も実施｡ インハウスで⾃社開発の強みを活かし､実際システムを利 ⽤する営業職からのフィードバックを反映しながら開発を 進めた｡ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 29
30. CRMグループについて 業務例：リストのアクティブ率向上 既存顧客の維持はROI向上のためにもとても重要視されている｡ オフラインデータとオンラインデータのかけ合わせで､「サービス利⽤意向が⾼い」基準を⾒つけ、各セグメントに向け適切なアプローチを実⾏｡ セグメント名 ⾏ 動 基 準 B ◦ 準アクティブ1 × ⾮アクティブ 施策A 施策B 施策C アクティブ ◦ × × 準アクティブ1 × ◦ ◦ 準アクティブ2 × ◦ ◦ ⾮アクティブ × × ◦ アクティブ 準アクティブ2 × ◦ ⾏動基準A 対象 従来では「応募してもうらための施策」を全員に実施していたが、 「サービスをより使ってもらうための施策」を特定の⼈に実施すること が可能になる © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 30
31. CRMグループについて 業務例：複数のチャネルを跨いだコミュニケーション設計 サービスの多⾓化に伴い、顧客に適したサービス提案で利益を最⼤化｡ 顧客セグメントの定義や登録時点でのサービス送客優先度など､顧客にあったサービス提案のありかたを設計｡ スクール Before：とりあえず全部案内する After：顧客とタイミングにあったサービス提案を 登録 登録 イベント スカウト エージェント エージェント イベント スクール スカウト © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 31
32. CRMグループについて 業務例：リードナーチャリング 会員登録前の潜在層のストック場所として、LINEを活⽤。 ユーザー体験をシームレスにするため、潜在顧客と既存顧客のLINEアカウントを分けずに運⽤している。 LINE広告やオウンドメディアへの友だち登録導線設置など、潜在顧客の獲得から既存顧客への転換まで実施。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 32
33. CRMグループについて CRMグループで働く魅⼒ CRMの業務 = メールやLINEの運⽤･改善だけでは ありません｡ 顧客接点を「線」で捉え、サービス全体の顧客接点を 最適化することを求められています。 そのためには深い顧客理解はもちろん、データ理解や コミュニケーションフローの設計⼒など、 幅広い知⾒‧スキルが必要です。 メンバーそれぞれが個の⼒を伸ばすとともに、 社内の他チームと連携しながらコミュニケーションの 最適化を実現していきます｡ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 33
34. CRMグループについて CRMグループで働く魅⼒ ⾃分の⼿で各事業の CRMを実現する環境 「ユーザーやクライアントとのコミュニケーションをどうすればより良くできるか」を考え、 主体的に提案することで仕事が任されるサイクル｡ 社内からの期待 市場が飽和し、競争が激化する中で既存顧客の維持はROI向上のためにも重要視されている｡ CRM専⾨組織として期待されており、他職種を巻き込んだ⼤規模プロジェクトの推進ができる。 キャリアパスの 柔軟性 セクショナリズムがなく、⾃由に⾃分のキャリアパスを描くことができる。 （社内に複数の職能が揃っており、T型キャリアを⽬指す⼈にとって良い環境） チャレンジングな 環境でスキルを⾼める 常に事業成⻑しているため、前例にとらわれない施策やチャレンジングな仕事を経験できる｡ 組織づくりへの挑戦 全社に影響⼒を発揮する組織を⾃らの⼿で作り上げていくことができ、 組織拡⼤に必要なあらゆる経験を積むことができる。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 34
35. CRMグループについて 注⼒したいこと ‧利便性の⾼いデータ蓄積とデータの⼀元管理 ‧得られたデータを基にした顧客理解から ⽣まれるUXの企画 顧客に対して「いつ‧誰が‧何をしたか」が分からない、 分かってもデータが散らばっている、そんな状況ではいかに 優れた戦略も絵に描いた餅で終わります。 最適なコミュニケーション実現の鍵として、必要なデータを ⼀元管理することに⼒を⼊れていきます。 またデータの収集で終わらず、利便性の⾼いデータ蓄積にも 邁進しています｡ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 35
36. CRMグループについて CRMグループの今後 IDを起点とした顧客情報の集約 深い顧客を理解と情報の還元 品質⾼くデータを蓄積できる状態へ データから得る深い顧客理解と コミュニケーション施策の⽴案と実⾏ 信頼されるブランド作り 持続的な運⽤･組織体制 マンパワーとアクション量の接触ではなく､ 顧客へ真実･誠実･謙虚なコミュニケーションを ジョブに合わせた⼈員配置ができる運⽤体制へ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 36
37. メンバー紹介 05 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 37
38. メンバー紹介 A.M 経歴 2022年⼊社 中途 早稲⽥⼤学商学部を卒業後、中⼩企業向け経営コンサルの会社に新卒⼊社。 広告印刷会社向けの新規事業⽴ち上げ⽀援や、保育業界の採⽤‧働き⽅改⾰⽀援などに従事。 ⼊社理由 業務内容 •⾃分で事業を創りたい •メール,架電など複数チャネルを⽤いたコミュニケーション設計 •20代のうちに専⾨性を⾝に着けたい （toC,toB) •⾃分の社会課題感として「いきいきと働く⼈を増やしたい」と •スクール事業集客体制の考案 いう思いがあり、課題感に沿った事業に携わりたい •架電部隊の⽴ち上げ 上記希望に合致したため⼊社を決意 レバレジーズのいいところ どんな⼈と⼀緒に働きたい？ •経験できる業務の幅が広い •より良い事業/サービスを創りたいという思いがある⽅ •任せてくれる⽂化 •変化や挑戦を受け⼊れ、前向きに⾏動できる⽅ •良い事業を創りたいという思いで働いている⼈が多い © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 38
39. メンバー紹介 T.Y 経歴 2023年⼊社 中途 同志社⼤学社会学部を卒業後､マーケティング⽀援会社に新卒⼊社｡ BtoB領域のオウンドメディア運⽤やCRMマーケティングなどに従事｡ ⼊社理由 業務内容 •売上創出に直接関与できるマーケティングを⾏いたい •メール,架電など複数チャネルを⽤いたコミュニケーション設計 •社内データを活⽤して精度の⾼いマーケティングをやりたい （toC) •20代からでも⼤きな仕事を任せてもらえそう •架電部隊の⽴ち上げ •LINEの導⼊･活⽤ レバレジーズのいいところ どんな⼈と⼀緒に働きたい？ •⾃由度が⾼い •学習意欲が⾼く、常に成⻑しようと意識されている⽅ •事業づくりに携われる •より良い事業/サービスを創りたいという思いがある⽅ •成⻑意欲の⾼い⼈が多い © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 39
40. メンバー紹介 M.T 経歴 2025年⼊社 中途 早稲⽥⼤学卒業後、⼤⼿⽣命保険会社にて法⼈営業に従事。その後、別会社へ転職し、スキン ケアブランドのCS‧CRMを約4年間担当。2025年にレバレジーズへ⼊社。 ⼊社理由 業務内容 •⾯談‧説明会で接した社員の印象から、社⾵や働く⼈との感覚 の⼀致を実感できたため。 •オンライン診療サービスの満⾜度向上‧継続率向上に向けた施 策⽴案および顧客体験（CX）設計 •成⻑意欲が⾼く、論理的思考と情熱を兼ね備えて楽しそうに働 くカルチャーに惹かれたため。 •ユーザーアンケートの分析やカスタマージャーニー作成を通じた 課題特定‧改善の推進 •関わる⼈全員（ユーザー‧仲間）を幸せにしたいという⾃⾝の 価値観と、企業のミッションが合致したため。 •CSチームやプロモーション、オペレーションチームと密に連携 した全体体験の向上 レバレジーズのいいところ どんな⼈と⼀緒に働きたい？ •予算と裁量があり、打席に⽴ち挑戦させてくれる⾵⼟ •⾼い⽬標や理想を描き、⾃ら周りを巻き込んで⾏動できる⽅ •ミッションが明確で、⾃⾝のCRM施策が社会やユーザーの⽣活 •ユーザー⽬線‧顧客視点を持ち、主体的に課題解決へと動ける マインドがある⽅ に届いている実感が持ちやすい •部⾨や事業部を超えて知⾒を共有し合い、互いに⾼め合える環 境 •ロジカルさだけでなく情熱を持ち、仲間やユーザーの感情に寄 り添いながら良好な関係を築ける⽅ •未経験でも素養があり、前向きに学習‧挑戦を続けられる⽅ © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 40
41. メディア紹介 情報発信 meLev (オウンドメディア) Youtube 顧客体験を再定義。次世代CRMを追 求する組織とは 【1⽇密着】オンライン診療を世に広 げるため最善最速で体験を向上させ る！新規事業マーケター‧CRMのし ごと © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 41
42. 選考フロー 選考期間：2週間~1ヶ⽉程度 STEP 01 STEP 02 STEP 03 STEP 04 書類選考 一次面接 最終面接 オファー面談 社員面談 （ご要望に沿って設定いたします） ※選考フロー内で適性検査を実施することがございます。 ※選考状況に応じて、⾯接回数や選考内容が変更となる場合があります。 © 2026 Leverages Co., Ltd. 機密情報・転載禁止 42