Azerty

Transcript

1. Hoe Azerty haar online activiteiten vormgeeft: pragmatisch en persoonlijk 24 januari 2024
2. Even voorstellen: Jiska en Michael 2 Jiska Meulman Webredacteur & UX-Designer “Een goed verhaal begint bij het stellen van een oprechte vraag" Michael Zwart Teamleider E-commerce “Deel je successen, hoe vanzelfsprekend ze soms ook lijken te zijn"
3. Passie voor Gaming en IT: hardware en oplossingen 3
4. En wij bestaan dit jaar 20 jaar! ▪ Inmiddels 200 medewerkers ▪ Raalte, Sallandse nuchterheid ▪ Consument en Zakelijk ▪ Offline en Online ▪ Met veel in-house kennis en expertise 4
5. Met een eigen maatwerk assemblage afdeling 5
6. En Xenith als eigen sub brand voor high-end pc’s 6
7. Deze sessie: 8 praktische takeaways, gericht op conversie-verbetering 7
8. #1 Vind structuur in je website team 8
9. Het juiste (website development) team 9 Team IM ▪ Product owner ▪ Functioneel beheerder Team E-commerce ▪ CRO-specialist ▪ Webredacteur (UX focus) ▪ Webredacteur (tech focus) ▪ SEO-specialist ▪ Teamleider Team Content ▪ Teamleider (new business)
10. Van visie naar actie 10 Visie Business plan 2030 Jaardoelen Jaarplannen 2024 Website Roadmap Komende 12 maanden Website Prioriteiten Komende 3 maanden Website Sprints Komende 3 weken
11. #2 Houd je organisatie betrokken 11
12. Je collega’s geven je met regelmaat waardevolle feedback 12 Deel ontwikkelingen actief in de organisatie Laat collega’s meestemmen bij experimenten Laat collega’s meedenken (en participeren)
13. #3 Doe het elke dag een beetje beter 13
14. Procesoptimalisatie in een ambitieuze 9+ cultuur Als alles altijd beter kan, wanneer is iets “af”? Voorbeeld: Sprint meetings 14 Behoefte Bespreken in het team Idee uitwerken Uitvoeren Leren Verbeteren
15. Focus je eerst op waar je de meeste impact kan maken 15 Begin klein en breidt dat op een duurzame manier uit. Enkele gemaakte keuzes in 2023: ▪ Hyvä Magento 2 thema ▪ Tweakwise personalisatie-tool ▪ Design-Test-Ontwikkel proces Analyse Design Opbreken Testing Succesvol doorvoeren Bouwen
16. #4 Durf te leren. Betrek ook je klanten! 16
17. .. Hóe maak je de meeste impact? Vraag het je klanten! 17
18. Klein beginnen kent veel voordelen: ▪ Ervaring opdoen ▪ Makkelijk aanpassen mits nodig ▪ Snelheid ▪ Minimale middelen nodig 18 Durf te leren
19. #5 Blijf continu experimenteren 19
20. 20 Wees je bewust van je eigen aannames!
21. Experiment: Sticky balk PDP 21
22. Resultaten: Sticky balk PDP 22 ↑ add-to-cart % ↑ bestellingen
23. 23 Experiment: USP’s verplaatsen
24. 24 Experiment: USP’s verplaatsen ↓ add-to-cart % ↓ bestellingen
25. 25 Effect van experimenteren
26. #6 Personalisatie gaat om relevantie 26
27. Personalisatie: hoe ga je om met het buzzwoord? 27 Kernvraag: “Hoe zorg je ervoor dat elke shopervaring voor de klant zo relevant mogelijk is?” Wat willen we eigenlijk zelf? Wat doen we al? Welke mogelijkheden zien we voor de toekomst?
28. Zoek de verschillen! 28
29. #7 Eigen fotocreatie kan relatief simpel 29
30. Azerty visie, gericht op een persoonlijke benadering 30 Technologie speelt een immens grote rol in ons leven. In de digitale wereld van de eentjes en nulletjes is een menselijke aanpak nog altijd het allerbelangrijkste. Een persoonlijke benadering blijft de sleutel tot succes. Nu en in de toekomst.
31. Experiment: persoonlijke banner op de homepage 31
32. Resultaten: persoonlijke banner op de homepage 32 ↑ add-to-cart % ↑ conversie % ↓ banner CTR %
33. Het marketing team heeft een eigen fotostudio gebouwd 33
34. 34 De eerste Azerty marketing campagnes met eigen fotografie
35. #8 Denk groot. Werk in kleine stappen. Zo boek je samen meer succes. En deel ook continue je momenten! 35
36. Bedankt voor je aandacht! Heb je vragen? ▪ Jiska Meulman: jiska.meulman@azerty.nl ▪ Michael Zwart: michael.zwart@azerty.nl Wij waren hier op uitnodiging van Tweakwise