Campercontact___Techonomy_-_Big_Data_Expo__BDE__2023.pptx.pdf

Transcript

1. Campercontact Combineer gedragsdata met je MarTech en data stack voor extreme marketing performance! 13 september 2023
2. Over ons Jorian Keij CEO Campercontact Niels van Heesch BM Digital Marketing Techonomy Daan Luttik CTO Techonomy
4. Grootste uitdaging Campercontact Centrale noodzaak was grip krijgen op het data-domein. Waaronder: • Grip krijgen op de cloud infrastructuur • Geen inzicht op key SaaS metrics zoals MRR, ARR, churn & LTV • Personalisatie & optimalisatie customer journey • Inzichten in leading indicators voor business performance
5. Belang van customer first werken Meet: • Impact van interacties op waarde user • Waarde user op business KPI’s Weet: • Juiste product roadmap • Juiste marketing interacties • Waar te focussen
6. Betrouwbare Data-cloud Basis 360° klantprofiel Inzichten in Gedragsdata Voorbij het 360° profiel Gedragsdata Maturity 1 2 3 Vervolg Klantprofiel + Gedragsdata + Business KPI’s Gedragsdata als marketing input Slim combinatiespel 6 5 4 Machine Learning & AI Klantgericht Management Integreren MarTech
7. 1 Hoe richt je je MarTech en data stack in voor optimale customer-focussed bedrijfsvoering?
8. Architectuur
9. Een compleet datawarehouse
10. Het nieuwe startpunt
11. 2 Effectief gebruik van gedragsdata om cruciale momenten in de klantreis te bespelen
12. Data transformatie
13. Process Definiëren belangrijkste interacties Interactiedata verrijken Belangrijkste inzichten naar MarTech Slim gebruik van automation Goed monitoren businessimpact Marketing GA4 Data Science DBT Data Engineering Reverse ETL Marketing DeployTeq Marketing / Management Qlik
14. Monitor * De cijfers in dit dashboard zijn fictief
15. 3 Concrete voorbeelden van marketing campagnes o.b.v. de customer journey met extreme performance
16. PRO trigger event in de app Campercontact App Stimuleren Sales PRO-licentie 1 1ste e-mail extra info PRO-licentie E-mail DeployTeq 2 2de e-mail FOMO PRO-licentie 3 E-mail DeployTeq
17. Stimuleren Sales PRO-licentie Daily import timestamps PRO trigger event Segmentatie & uitsluiting PRO aankopen + opt-in + taal Versturen 1ste e-mail PRO Trigger campagne Segmentatie & uitsluiting PRO aankopen + Opt-ins Versturen 2de e-mail PRO Trigger campagne SFTP/DeployTeq DeplotTeq Profiles DeployTeq mail DeployTeq Profiles DeployTeq mail Combinatie van verschillende app events middels business rules in datawarehouse Check op engaged profiles en overige pro licentie automations Resultaten direct inzichtelijk in Qlik dashboard middels custom attributie
18. +31.000 Verzonden e-mails +800 PRO licenties in 5 mdn. 70% Openrate 3,5% Conversie% Resultaten Sales PRO-licentie +11% +10%
19. PRO trigger Route bekeken Campercontact App Stimuleren Sales Routes 1 1ste e-mail extra info Route E-mail DeployTeq 2 NEXT: Pushnotificatie 3 Push DeployTeq
20. +15.000 Verzonden e-mails +200 Route aankopen in 4 mdn. 78% Openrate 2,5% Conversie% Resultaten Sales Routes +50 Pro licenties in 4 mnd. +24% +8%
21. 4 Resultaten
22. 10+ Geïntegreerde systemen 1 Erkende waarheid 80+ Gekoppelde bron-tabellen 70% Open rate 3 Dashboards 10% Extra licenties Resultaten
23. Campercontact Onze app. Ideaal voor onderweg. • Meer dan 40.000 camperplaatsen, met reviews en foto's • Toegevoegd en up-to-date gehouden door andere gebruikers • Vind camperplaatsen rondom je huidige locatie • Volledig offline te gebruiken op plekken met slechte internetverbinding
24. Spreek ons in Booth 8! Scan om met ons in contact te komen 👉 Bekijk ook onze vacatures! Techonomy