Hoe gebruik je verzend- en bezorgopties in de postnl plug-ins - WWV Summer Edition 2021

Transcript

1. Koppelen, klaar! Sluit je ook aan? Linda van der Mark (PostNL) Etienne Klein (DeZorgFirma) Juli 2021
2. Welkom Even voorstellen Etienne Klein Webshop Manager DeZorgFirma Linda van der Mark Digital Service Marketeer PostNL
3. 2019 €25,8 miljard Online bestedingen 2020 €31,7 miljard Online bestedingen Koppelen, klaar! Sluit je ook aan?
5. Plug-ins Voor een klantgericht en eenvoudig bestelproces
6. Plug & Play: Download & Installeer
10. Je klanten willen controle over de bezorging Met onze uitgebreide bezorgopties geef je ze dat ook Keuze bezorgdag Avond PostNL punt Zondag
11. Kans Slechts 35% van de webwinkels biedt bezorgopties
12. +23% Webwinkels mét bezorgopties groeiden 23% in volume pakketten harder ten opzichte van webwinkels zonder bezorgopties Bron: Analyse PostNL, 2020
13. Consumenten Effect van bezorgopties op conversie en klant-tevredenheid Bron: GFK conjunct meting, Thuiswinkel Markt Monitor, PostNL analyse ‘s-Avonds bezorgd Tot 6% minder annuleringen in check-out Ophalen PostNL punt Tot 4% minder annuleringen in check-out
14. +26% Met bezorgopties verhoog je de kans dat een pakket in één keer bezorgd kan worden en dat leidt tot +26% klanttevredenheid Bron: PostNL klantcase Winparts
15. 97% van de bestellingen van DeZorgFirma wordt bij de 1ste afleverpoging bezorgd.
16. Learnings & take aways PostNL plug-ins & Bezorgopties 1. Aanbod plug-ins PostNL Magento 1/2, Lightspeed, CCV Shop, WooCommerce & Shopify 2. Voordelen plug-in Snel en eenvoudig zendingen aanmelden, labels printen en bezorgopties aanbieden 3. Kans: bezorgopties Conversie en klanttevredenheid verhogend
17. Sluit je ook aan? Bezoek onze beursstand 230 Linda van der Mark (PostNL) Etienne Klein (DeZorgFirma)