• Hoe weet je vooraf of je voldoende draagvlak hebt om te beginnen met big data en AI? • Hoe werk je consequent aan succes zonder faalangst? • Veelal is het een kwestie van beginnen, maar waar start je? • Maar wat nu als je ongelimiteerd toegang hebt tot data en technologie om aan al die vraagstukken te werken? Waar begin je? • Hoe beslis je samen met de manager/budgethouder over de investering? 6 De aanpak: een multidisciplinair team + AI succescanvas + klein beginnen + MJIT
'Ambulance vaak te laat bij noodgevallen’ 2007 40-60% ZHZ/RR 15 min Netwerk • Quote uit 2007: ‘In de gemeente Oostflakkee krijgen burgers het advies van hun huisarts om in noodgevallen zelf naar het ziekenhuis te rijden, zegt burgemeester Ton van Pelt.’ • ‘Ambulances sneller ter plekke dankzij slimme techniek die voorspelt waar ongelukken gebeuren’ 2020 5% Fl/GV/ZHZ 15 min EenVandaag • Quote uit 2020: "We krijgen een nu ritopdracht zonder een patiënt. Je gaat naar een gebied in de regio waar meer ambulancedekking gewenst is.“ • Impact van 2%-punt winst voor deze regio’s is 700 ritten extra op tijd • Impact “op een bierviltje berekend” is hier een 10x kleiner pct. levert 240.000 ritten extra op tijd op (obv 6,5% NL inwoners in deze regio) • Waardevol discours gaande over andere succesindicatoren zoals uitkomst van de patiënt 12
een incident? Kenmerken omschrijven met data Historie opbouwen (zien; begrijpen) Nieuwe rijen data voorspellen met AI stel voor dat je perfect voorspellen kan Interventie (herplaatsing ambulances; doen!) welke interventie past? Prestaties tegen de benchmark afzetten Verbetering registreren 13
echte leven bij een incident? Monitoring nieuwe incidenten Kenmerken omschrijven met data met nieuwe kenmerken (bijv. zuurstoftekort) Historie opbouwen (zien; begrijpen) Nieuwe rijen data voorspellen met AI data drift geconstateerd Interventie (herplaatsing ambulances; doen!) ook zuurstofflessen gaan mee nu Prestaties tegen de benchmark afzetten optimaliseer verdeling zuurstof Verbetering registreren zowel op tijd als betere uitkomst v.d. patiënt 14 Wat doen we in het echte leven bij een incident? Monitoring nieuwe incidenten Kenmerken omschrijven met data met nieuwe kenmerken (bijv. zuurstoftekort) Historie opbouwen (zien; begrijpen) Nieuwe rijen data voorspellen met AI data drift geconstateerd Interventie (herplaatsing ambulances; doen!) ook zuurstofflessen gaan mee nu Prestaties tegen de benchmark afzetten optimaliseer verdeling zuurstof Verbetering registreren zowel op tijd als betere uitkomst v.d. patiënt
Harvard Business Review (2020) ‘In de 40 jaar na Robert Watermans observatie in In Search of Excellence dat organisaties “data rijk, maar informatie arm” zijn, is er weinig veranderd.’
maakt gebruik van AI voor de dagelijkse operatie 22% van deze organisaties verkrijgt ≥5% van hun inkomen dankzij AI 30% van deze organisaties verkrijgt geen inkomen dankzij AI 18 bron: DataRobot (2022)
tussen overheid en ‘burgersamenleving’ (civil society) en binnen die burgersamenleving en ook de verbinding tussen democratie & rechtsstaat. Zonder die verbindingen valt de hele boel uit elkaar. Voor die verbindingen is iedereen verantwoordelijk en daardoor is niemand specifiek aanspreekbaar. Dat is riskant” 19
boring” (2019), Ian Xiao Wat is het doel? Bedrijfsproces Technologie Organisatie Financiën Data Model Front-end ervaring Back-end systemen Hoe? Wat? Waarom? 1. Meer rijen (indien mogelijk) 2. Betere features 3. Nieuwe features (bestaande data) 4. Nieuwe features (nieuwe data) 5. Betere target (als niets werkt) 1. Preciezer doch bredere zoektocht hyperparameters (bestaand model) 2. Vind meest vergelijkbare modeltechniek (bijv. van Trees en XGBoost naar LightGBM) 3. Ensemble beste modellen uit 2) • Is dit werkelijk het probleem? • Wat zijn de beperkingen? • Wat is goed genoeg? (is €2 miljoen besparing in 6 maand genoeg?)
operatie gebeurt 2. Vorm een succesteam met de juiste mensen en stel het probleem vast 3. Droom over een oplossing en taxeer de waarde van interventies 4. Bedenk en prioriteer innovaties 5. Besluit over al dan niet starten 6. En kies voor ethisch & waardevol werken met big data en AI 24