Henco X Dotdigital - Van e-mail naar engagement: Hoe Henco marketing automation inzet om installateurs te bereiken en converteren

Transcript

4. Source: Dotdigital Customer Loyalty Report Source: The CMO Tracker 2025 • ‘People to people’ • Retentie & Loyaliteit • Klantervaring
6. Connect your entire tech stack • Unify your customer data • Zero & first party data capture • ~ 200 integrations: CRM, ecommerce, offline & more • Data enrichment & aggregation Personalize every interaction • Web personalization & optimization • Social proof & scarcity • Advanced product recommendations • Real-time dynamic content • AI-powered site search & merchandising • Cross-channel personalization • Hyper-personalized with liquid scripting • User-generated content Empower the customer experience • Single customer view • Dynamic segmentation • Audience analytics • Predictive analytics & lifecycle modelling • Cross-channel & revenue reporting Engage across multiple channels • Email • SMS, MMS, mobile app push • Website, pages, forms, surveys • Live chat • WhatsApp & Facebook Messenger • Social ads & retargeting • Transactional messages • Webhooks to any other channel Empower Engage Personalize Connect
7. Van e-mail naar engagement Hoe Henco marketing automation inzet om installateurs te bereiken en te converteren by Henco Industries
8. Introductie Marketing Manager Henco Co-host: Dotdigital Van e-mail naar engagement
11. Wat is marketing automation? Definitie Automatiseren van marketingprocessen op basis van data en gedrag Voorbeelden • Automatische welkomstmail • Reminders voor bestellingen • Lead nurturing flows • Retentiecampagnes
12. Waarom marketing automation? Relevantie Relevanter communiceren op schaal Structuur Van losse e-mails naar journeys Timing Juiste moment, juiste info Efficiëntie Verhoogde efficiëntie marketingteam
13. Onze uitdaging Conversie Retentie, nieuwe installateurs aantrekken Personalisatie Gepersonaliseerde communicatie Bereik Grote doelgroep in verschillende landen
14. Marketing Automation als Bouwsteen in Digitale Strategie Essentieel onderdeel digitale transformatie bij Henco. Verbindt alle touchpoints: website, CRM, beurzen en sales. Maakt gepersonaliseerde customer journeys mogelijk. Past in bredere ambitie: slimmer, schaalbaar, klantgerichter.
15. Henco's doelstellingen Conversie Effectiever converteren via digitale touchpoints Loyaliteit Merkvoorkeur en loyaliteit opbouwen Data Waardevolle data verzamelen Retentie Verhogen door continue engagement
16. Waarom Dotdigital? Gebruiksvriendelijk Schaalbaar platform Integratie Met CRM & data sources E-mail expertise Sterk in automation en personalisatie Support Expertise van Dotdigital
17. Onze aanpak: van e-mail naar engagement Dataverrijking CRM, gedragsdata Segmentatie Actieve installateurs, slapende accounts Automatiseringsflows Welkom, productaanbevelingen, events Optimaliseren Op basis van data
18. Marketing & Sales, meer aligned dan ooit Lead Nurturing Installateurs warmgemaakt voor verkoop Beter Inzicht Sales onderscheidt hot van cold leads Feedback Loop Marketing past flows aan op sales input Resultaat Relevantere contactmomenten, betere conversie
19. Wat heb je nodig voor succesvolle automation? 1 Doelgerichte strategie Duidelijke doelen en KPIs 2 Segmentatie & doelgroepen Wie willen we bereiken? 3 Goede databasis Kwaliteitsvolle data als fundament 4 Technische integraties Platform dat aansluit bij bestaande tools
21. Voor Marketing gokt of leads warm of koud zijn. Sales verspilt kostbare tijd aan leads die waarschijnlijk toch niet zullen kopen. Marketing zet de volgende stap in de funnel wanneer zij daartoe in staat zijn of er klaar voor zijn. Marketing baseert zich op intuïtie om te bepalen welke stappen het beste zijn om te nemen.
22. Na Marketing scoort leads op basis van hun interactie met content en aanbiedingen. Sales ontvangt dus enkel warme leads. Software zet automatisch de volgende stap in de funnel op het optimale moment. Marketing analyseert interacties om ervoor te zorgen dat telkens de meest effectieve stap wordt gezet.
23. Wat brengt de toekomst? Meer automatisering in de klantreis Diepere data-analyse en personalisatie Cross-channel integratie Nog sterkere alignment met sales Testen & optimaliseren
24. Connect your entire tech stack • Unify your customer data • Zero & first party data capture • ~ 200 integrations: CRM, ecommerce, offline & more • Data enrichment & aggregation Personalize every interaction • Web personalization & optimization • Social proof & scarcity • Advanced product recommendations • Real-time dynamic content • AI-powered site search & merchandising • Cross-channel personalization • Hyper-personalized with liquid scripting • User-generated content Empower the customer experience • Single customer view • Dynamic segmentation • Audience analytics • Predictive analytics & lifecycle modelling • Cross-channel & revenue reporting Engage across multiple channels • Email • SMS, MMS, mobile app push • Website, pages, forms, surveys • Live chat • WhatsApp & Facebook Messenger • Social ads & retargeting • Transactional messages • Webhooks to any other channel Empower Engage Personalize Connect
25. Moeite met het opschalen van jouw automatische programma’s? John Eising, expert in marketing automation, geeft je handvaten om zelf aan de slag te gaan. Dotdigital Stand (#24) 12:30