Squeezely

Transcript

1. Blaas jouw funnel nieuw leven in. Met deze stappen verrijk je jouw funnel met personalisatie. Tim Hoefnagel Founder & Managing Director Squeezely Erik de Kock Marketing Manager Squeezely
2. Twee voorbeelden
3. ‘Hoe kunnen we onze datastromen samenbrengen om met personalisatie onze conversie te verhogen?’ ‘Wij willen graag onze eigen first-party database opbouwen’ ‘Wij willen meer gaan automatiseren. Op dit moment is het veel handmatig werk’
4. Personalisatie van customer journeys via • Website • E-mail • Ads In drie maanden ⬆️ Stijging van websiteconversie ⬆️ Stijging van herhaalboekingen ⬇️ Besparing door automatisering Hoe hebben ze dat gedaan? Laten we even checken hoe hun funnel eruit ziet. Personalisatie in de praktijk
15. Waarom is dat belangrijk? De klant verwacht gepersonaliseerde ervaringen op alle platforms Het IT-team heeft beperkte tijd om aan al jouw data behoeften te voldoen Marketing wil snel reageren & zelf aan de knoppen zitten Krijg de volledige controle over klantdata Verrijk jouw funnel met personalisatie
16. First Party Data Een één-op-één-relatie met de klant bouw je op een data fundament dit is de meest waardevolle asset van jouw bedrijf. Flexibiliteit Platform dat eindeloos meebuigt met jouw business case en kan koppelen waar nodig. Formule voor success Iteratief bouwen, van klein naar groot. Inhoudelijke support op de strategie en use cases van onze partners en klanten. Gouden Bergen beloof je niet, die bouw je zelf
17. Klantherkenning Herken klanten op jouw website Data verzamelen Alle klantinteracties op 1 plek. Flexibel aan te sluit op jouw business Data Verrijken Voorspellende waarden gebaseerd op klantinteracties Data Verzilveren Exporteren naar alle kanalen Krijg inzicht in je klantdata Verrijk jouw funnel met personalisatie
18. 19% toename in AddToCart-evenementen 33% toename in aankoop gebeurtenissen 20% verlaging van de kosten per aankoop 26% daling van de kosten per toevoeging aan winkelwagentje Lagere CPA met Meta Conversions API Case IBZ Mode Verrijk jouw funnel met personalisatie
19. Conversions API Methode om data rechtstreeks via een server-to-server verbinding te verzenden. Klantherkenning Essentieel om succesvol gebruik te maken van Conversions API EMQ-score Maakt de kwaliteit van jouw CAPI integratie meetbaar. Hogere EMQ score = verbeterde campagne prestaties op Meta. Maak impact in een wereld zonder cookies Krijg de controle over je eigen klantdata met Meta Pro Verrijk jouw funnel met personalisatie
20. Bouw je eigen Customer Data Ecosysteem Verrijk jouw funnel met personalisatie
21. Breng jouw klantherkenning op orde met de cases onder Recognize. Verbeter productaanbevelingen met Recommend. Zorg dat geen klant meer afhaakt in jouw funnel met Remind. Verleid klanten tot een aankoop met de cases in Persuade. Maximaliseer orderwaardes en herhaalaankopen met de case in Propose. Starten met Personalisatie Use Case Framework Verrijk jouw funnel met personalisatie
22. Klantfases gedefinieerd met slimme audiences On site personalisatie Personalisatie in e-mail First Purchase Journey Dekbed Discounter Case Verrijk jouw funnel met personalisatie
23. Stap voor stap Kleine stapjes First Purchase Journey Verrijk jouw funnel met personalisatie
24. Toolbox: • Custom Events • Event Velden • Profielvelden • Productvelden Advanced: ➢ What? ➢ Who? ➢ Where? ➢ When? ➢ Why? Breng je klantdata naar een volgend niveau Verrijk jouw funnel met personalisatie
25. Kees Smit Case
26. In 1942 begonnen, 80-jarig jubileum in 2022 Aanpassingsvermogen Deur tot deur, naar fysieke winkel, naar online verkoop. Klantbeleving staat voorop. Het beste klant advies geven offline en online. Altijd een ‘Item you may like’. Innovatie komt vanzelf bij de zoektocht naar een betere klantbelevingen Squeezely CDP biedt Kees Smit de flexibele data infrastructuur die nodig is om op hoog tempo te innoveren. Drie generaties innoveren Kees Smit Tuinmeubelen Case
27. ‘We zoeken naar openheid en transparantie in een CDP?’ Use Case Kees Smit Tuinmeubelen ‘Het gaat ons erom om het beste klantadvies te geven’ ‘We willen graag altijd een item you may like tonen’
28. Gedragsdata wordt in real time ingezet om het productaanbod aan te laten sluiten op de behoeftes van de klant. Externe databronnen worden geraadpleegd om het aanbod ook aan te laten sluiten aan de woonsituatie en ook nog eens te laten zien hoe producten bij anderen in huis staan. Positieve beïnvloeding technieken en continu A/B testen zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen winkelen bij Kees Smit, zowel in de winkel als op afstand. Belangrijkste KPI 9.4 gemiddelde klantbeoordeling Innoveert al drie generaties Kees Smit Tuinmeubelen Case Marlies Heeft categorieën loungesets bekeken POPULAIRE LOUNGESETS
29. Vragen? Kom langs! Stand 266