Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

The Close App - Festivak

Marketing OGZ
PRO
November 21, 2022
16

The Close App - Festivak

Marketing OGZ
PRO

November 21, 2022
Tweet

Transcript

  1. View Slide

  2. Bereik al je bezoekers met


    hyper-gepersonaliseerde
    berichten op het juiste moment


    Aug
    21
    2023
    Eurovision Songcontest
    12
    Jul
    Upcoming Attended
    My events
    My events Discover

    View Slide

  3. Betrokkenheid bezoeker
    Datum evenement
    Aankoopdatum
    Event
    Marketingkanalen gebouwd voor
    alleen ticketverkoop
    Weinig contactmomenten,


    lage open rates
    Beperkte communicatie
    op locatie
    Bezoekers verloren


    na evenement
    De huidige hulpmiddelen voor
    organisatoren en consumenten
    zijn saai en gefragmenteerd

    View Slide

  4. First Party

    Data
    • Live Marketing Tool


    • Pro
    fi
    el verrijking


    • Marktonderzoek


    • 100% Eigen data
    Extra

    Inkomsten
    • Upsell


    • Cross-sell


    • Advertenties


    • Partnerships/A
    ff i
    liation
    Crowd

    Control
    • Operationele e
    ff i
    ciëntie


    • Bereikbare bezoekers


    • Urgente berichtgeving


    • Live inzichten
    Customer

    Experience
    • App ervaring


    • Storytelling


    • Engagement/loyaliteit


    • Verhoog NPS/reviews
    Mobiele berichtgeving is dé manier
    om echt contact met de gebruiker
    te hebben en houden.

    View Slide

  5. Unieke gebruikers

    via Close App
    >600k
    Close - dé app voor


    hyper-persoonlijke


    communicatie
    Verstuurde

    berichten
    20M
    Uptime

    Guarantee
    99,9%
    Locatie
    Event naam
    Locatie
    Event naam
    Discover
    Discover
    My events
    Enter access code
    Start Kiliaan Toorenaar & Wiebe Weikamp

    Investering Disruptive Technology Ventures

    Live event industry focus met klanten als

    Stage Entertainment en Disney

    Fieldlab Events gedurende Covid

    Close SDK ontwikkeling


    Close White label
    2017

    2018

    2019

    2020


    2021

    2022


    2023

    View Slide

  6. SDK
    Voor bestaande apps
    +
    Close app
    Voor partijen zonder apps
    Loca
    Event
    Loca
    Event
    Disco
    Disco
    My
    Enter access
    White label
    Voor partijen zonder apps

    View Slide

  7. Johan Cruij
    ff
    Arena
    ⚠ We willen je vragen de Johan
    Cruij
    ff
    Arena nu te verlaten.
    nu
    Here is a lovely
    aftermovie to get you
    in the mood 🌞
    +3
    Welk cijfer zou jij
    geven op een
    schaal van 1 tot 10?
    Send
    Gastvrijheid
    Veiligheid
    Een PDF ticket en lange e-mail

    zijn verleden tijd! ⭐
    Mobiele chat
    communicatie
    Delen met

    Vrienden
    Push

    Noti
    fi
    cations
    Gepersonaliseerde

    Service
    Creatieve

    Content
    Product

    O
    ff
    ers
    Interactieve

    Surveys
    Dagelijkse

    NPS Score
    Digitale Tickets

    via ticketeer
    Eenvoudig
    onboarden
    Up & Cross

    Sells
    Data

    Inzichten
    Johan Cruij
    ff
    Arena
    ⏰ Over 30 min. begint de tour. Vanaf de
    hoofdingang ontvangen we u graag.

    View Slide

  8. Klik & Klaar
    We koppelen met meerdere
    Ticketing Providers om zoveel

    mogelijk evenementen te
    voorzien van een kanaal.


    Met enkele kliks is de ticket
    verkoop gekoppeld aan je
    eigen kanaal in Close. Zo sta
    je in direct contact met al je
    bezoekers.
    Eurovision Song Contest
    Je tickets zijn toegevoegd! 🥳
    Close ticket koppelingen:

    View Slide

  9. Sport Event X
    Met wie kom jij naar Sportevent X? Maak
    je groep compleet en nodig ze nu uit!
    Nu
    Close
    Leer al je bezoekers
    kennen
    Met één klik kan de kaartkoper de
    groepslink delen met vrienden en zo
    de groep toegang geven tot tickets
    en alle informatie. Zodra een
    medebezoeker op de link klikt, komt
    hij of zij in het juiste kanaal en kan de
    organisator vanaf dat moment ook
    met hen communiceren.
    Van kaartkopers
    gebruikt Share link
    65%
    Share links gebruikt

    door medebezoekers
    98%

    View Slide

  10. Wallet
    Alles op één plek
    Maak het je bezoeker gemakkelijk.
    Aankopen, vouchers, shop,
    informatie etc kunnen in bulk en
    op persoonlijk niveau worden
    uitgedeeld op basis van een
    unieke identi
    fi
    catie.
    Digitale Tickets
    Product aanbiedingen
    Handige links
    Socials
    Locatie informatie
    CoronaCheck App
    Sponsoren
    FAQ
    Contact
    Nieuws
    Upgrades
    Programma
    Plattegrond

    View Slide

  11. TINA - De Tina Turner Musical
    Tap to invite friends
    Gesegmenteerde


    exclusieve berichten
    Customer

    Experience
    Wil je liever alleen praktische
    informatie ontvangen of volledige
    informatie ontvangen via deze
    app. Geef hieronder je voorkeur.
    Praktische informatie
    Volgende
    Volledige ervaring
    Volledige ervaring
    Hoeveel platen zijn er verkocht
    van het album 'Private Dancer'?
    18 miljoen
    20 miljoen
    Volgende
    16 miljoen
    In welk jaar begon Tina Turner
    haar solocarrière?
    1979
    1984
    Volgende
    1976
    In welke
    fi
    lm speelde Tina
    Turner?
    Cocoon
    Brewster’s Millions
    Verstuur
    Mad Max Beyond The..
    
 

    Leer dmv interactie je bezoekers kennen.
    Dit zorgt voor hogere betrokkenheid en
    exclusieve berichten.
    Voorkeur voor
    volledige ervaring
    69%
    Denk je dat je een expert bent in
    de koningin van de rock-'n-roll?
    Test je kennis met deze quiz. Als
    je 3 vragen goed hebt - win je
    een Food and Beverage Box!
    Wow! Je bent een echte Tina
    Turner Fan, je had alle vragen,
    juist! Als beloning hebben we
    een speciale camera
    fi
    lter voor
    je ingeschakeld!
    Volgende

    View Slide

  12. ❗Belangrijke mededeling: vanwege
    veiligheidszorgen vanwege de
    aankomende storm in combinatie met
    de geldende coviduele maatregelen,
    zijn wij genoodzaakt de musical voor
    vanmiddag te annuleren.


    ‼ Als ticketkoper wordt u z.s.m.
    geïnformeerd over
    omboekingsmogelijkheden voor de
    tickets. Wij verzoeken u geen contact op
    te nemen met Stage Entertainment,
    noch met Eventim of het Theater.
    Direct contact

    Wist je al dat..
    Ook de minder leuke en dringende
    berichten goed worden ontvangen.
    Opens message

    in 10 min
    37%
    Opens message

    in 60 min
    55%
    Opens message

    in 4 hours
    67%
    Crowd
    Control
    Musical
    Welkom bij het Theater! Je zit zo op Rij 8 Stoel
    23. Zorg dat je via Ingang A binnenkomt.
    Festival
    Je hebt nog een kaartje niet toegekend aan
    iemand. Nodig diegene uit voor de app, dan
    praten we hem nog snel bij.
    Based on ticket data
    Based on user data
    Secret Project
    Wist je dat je vooraf al lockers kan huren
    voor slechts €5 per locker? Zo sta je niet
    lang te wachten in de rij!
    Nu
    CLOSE
    Forever Young
    Reminder: Vergeet de dresscode niet voor
    volgende week, dresscode: BLACK ⚫
    Blue Boat
    We verwachten je over precies 30 min. Bij de
    kade tegenover Heineken Experience.
    Based on ticket data
    Based on event date
    Based on event time

    View Slide

  13. Hoeveel sterren geef je dit
    festival?
    ⭐ ⭐

    Verstuur
    ⭐ ⭐ ⭐
    ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
    ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐
    Verknipt
    Chat Info
    Invite members
    Tap to invite friends
    Welk cijfer zou je geven aan de
    volgende onderwerpen op een
    schaal van 0 tot 10?
    Verstuur
    Locatie
    Line-up
    Horeca
    Meten = weten
    First Party

    Data
    Survey

    reacties
    58%
    Survey

    reacties
    12k
    Door de laagdrempelige manier
    van interactie via de chat scoren
    klanten ongeëvenaarde open rates.
    Zou u een bezoek aan onze show
    aanbevelen aan mensen die u
    kent? Op een schaal waarbij 0
    "absoluut niet" is en 10 "zeker aan
    te bevelen".
    Verstuur

    View Slide

  14. Verknipt
    Chat Info
    Invite members
    Tap to invite friends
    Ervaring op maat
    Reis met bussen 24, 29, 102,
    107 naar halte De Meern,
    Strijkviertel-Noord. Loop over
    Strijkviertel in zuidelijke richting.
    De ingang bevindt zich ter
    hoogte van Strijkviertel 65.
    OV Fiets / te voet
    De parkeerplaats bevindt zich
    ter hoogte van Orteliuslaan 7,
    3528 BA Utrecht. Volg de gele
    borden 🅿 BEZOEKERS. Vanaf
    de parkeerplaats rijdt er een
    gratis pendelbus naar de festival
    entree. Zorg dat je op tijd
    aanwezig bent op de
    parkeerplaats om binnen te zijn
    op het door jou gekozen tijdslot
    ⏱ .
    Auto
    Jij bent lekker bezig 💪 de entree
    van het festival bevindt zich ter
    hoogte van Strijkviertel 65.
    Parkeer je
    fi
    ets of scooter alleen
    in de daarvoor bestemde rekken.
    Als je langs de weg parkeert zorg
    je ervoor dat jij langer moet lopen
    naar de entree toe.
    We hebben meer informatie
    over parkeren toegevoegd aan
    uw informatiepagina.
    Vraag je bezoekers o.a. naar hun
    verwachte vervoerskeuze, om specifieke
    informatie en begeleiding te bieden.
    First Party

    Data

    View Slide

  15. TINA - De Tina Turner Musical
    Tap to invite friends
    Aankoop producten
    Extra inkomsten creëren door up-sell,
    extra (betaalde) diensten en/of
    producten aan te bieden.


    Goed getimede aanbiedingen voelen als
    geschenken. Verhoog uw verkoop van
    Food & Beverage en Merchandise door
    gerichte en persoonlijke aanbiedingen.
    Extra

    inkomsten
    Meer informatie over het product, inclusief
    instructies voor aanspraak na aankoop.


    Beschrijving van het product.


    Order
    Programmaboek
    €12,00 1
    >
    Heb je al een parkeerkaart?
    Wanneer je met de auto komt heb
    je een parkeer ticket nodig. Een
    parkeerkaart kost €15. Let op:
    parkeer tickets zijn niet te koop aan
    de deur!
    Koop parkeerkaart
    Koop nu als eerste je tickets voor
    Verknipt Festival 2023
    Koop hier je tickets
    Heb je nog geen kluisje?
    Geen probleem! Reserveer
    die dan nu! En ontvang na
    reservering je persoonlijke
    code.
    Reserveer kluisje
    Total Click-Outs

    naar Eventix
    17.493
    Verhoging

    totale inkomsten


    via Close
    50%

    View Slide

  16. App
    Verbind en betrek je bezoeker
    door hyper-gepersonaliseerde
    berichten op het juiste moment


    Event
    +20
    Nieuwe contactmomenten
    per traject (gemiddeld) met
    uitzonderlijke open rates
    Betrokkenheid bezoeker
    Datum evenement
    Aankoopdatum
    Push Noti
    fi
    cations
    90%
    Avg. Open rate
    67%
    Avg. response
    58%

    View Slide

  17. Scan de QR code voor de demo
    Kiliaan Toorenaar - Founder & CEO

    +31653862738

    [email protected]
    Bedankt voor jullie aandacht

    View Slide