happened? Cost optimization Value creation Predictive Modelling Prescriptive Analytics Automated Decision Making Foresight: What will happen and how should we respond? Competitive advantage Data & Analytics Maturity Emixa Data & Analytics Our Services Microsoft Azure Data, AI & BI Strategy • Developing strategies for data, AI, and BI Data Engineering • Designing, building, and managing data infrastructure Management Reporting • Creating automated and insightful reports Financial Analytics • Enhancing financial analysis and forecasting Industrial Internet of Things (IIoT) • Connecting and analysing industrial data Data Science & (Gen)AI • Implementing ML models and Generative AI
• Makkelijk in gebruik • Geen kosten • Generieke taken • Hallucinaties • Weinig controle over instructie • Geen data governance • Geen integratie mogelijkheden • ….
• Expertise • Kennis uitbreiden met bedrijfsinformatie • Finetunen op branche/onderwerp • Geen hallucinaties • Volledig in controle & veilig • Basis voor nieuwe Gen AI use cases! AI Accelerator Emixa Gratis Open GenAI e.g. ChatGPT.com Betaalde generieke GenAI OpenAI GPT-4o, Co-pilot Pro, Joule • Beperkt maatwerk • Bedrijfscontext & finetuning • ‘Vendor lock-in’ – integratie • …. • Hoger in kwaliteit • Uitgebreide functies & Agents! • Geïntegreerd in software • Ontwikkeling snelheid • Makkelijk in gebruik • Geen kosten • Generieke taken • Hallucinaties • Weinig controle over instructie • Geen data governance • Geen integratie mogelijkheden • ….
dagen op je eigen Microsoft Azure omgeving Maatwerk mogelijkheden Integraties met bedrijfssystemen om data automatisch op te halen Privé & beveiligde Microsoft Azure best-practice AI-architectuur op je eigen omgeving in eigen beheer Op maat gemaakte triage structuren voor vraag en antwoord finetuning per use case AI assistent geïntegreerd in je eigen bedrijf applicaties AI-Agents: verschillende soorten taalmodellen gebruiken om taken uit te voeren … nog veel andere automatisering processen Schaalbaar en mogelijkheid om mee te liften op Emixa & Microsoft ontwikkelingen Fundament voor nieuwe Gen AI use cases! X
eerste pilot Ondersteuning: beantwoorden van proces vragen Onboarding tool: nieuwe customer service medewerkers makkelijker onboarden Informatie voorziening check: Welke data is beschikbaar voor potentiële huurders Data gedreven informatie voorziening: Sluiten vragen van huurders aan bij beschikbare informatie?
op AI Fundament: zelfde technologie gebruiken Security upgrade: extern = upgrade in security in samenwerking Microsoft Kennisbank & instructies LLM: Nieuwe agent triage structuur & kennisbank update Kwantitatieve doelstellingen: Stellen van KPI’s: verlaging emails & bereikbaarheid vergroten buiten werktijd Werkdruk verlagen: Makelaars en customer service ontlasten
Viktor buiten werktijd Gebruikers ervaring verbeterd! Dagelijkse Power BI monitoring met inzicht in vragen van potentiële huurders = spotten van gaten in informatievoorziening 95%! reductie in e-mails Nog geen meetbaar effect voor telefonie 0 ‘Jailbreaks’ of DDoS Door Azure Content Saftety & APIM limieten
Vesteda “Dankzij Viktor krijgen wij duizenden e-mails (van niet klanten) minder, waardoor de verhuur collega's de volledige focus op de verhuur van woningen kunnen richten en voor een enorme tijdwinst zorgt.” "Gezien het verrassend lage aantal vragen per mail en telefoon, zeker in vergelijking met eerdere nieuwbouwprojecten, lijkt Viktor een vaste aanstelling meer dan verdiend te hebben.“ "Met Viktor geven we de customer journey een persoonlijke touch. Hij helpt huurders snel, betrouwbaar en 24/7 bij al hun vragen op de projectwebsite. Een waardevolle toevoeging aan onze service en communicatie."
op AI Fundament: zelfde technologie gebruiken Naslag werk verkorten: elk gesprek goed loggen kost tijd en drukt op bereikbaarheid Uniformiteit, continuïteit en kwaliteit upgrade: Uniforme en consistent gesprekken loggen in ERP Analyses op (anonieme) data: Informatievoorziening, sentiment
stakeholders nodig in organisatie (e.g. HR impact) Snel prototypes op basis van herbruikbare delen met AI Fundament Uitdaging zit vaak in de laatste paar % Uitbouwen vanuit zekerheid en klein beginnen Monitoring helpt enorm in verbeterslagen
mark3t1ng
varn
soysaucechin
kneath
lynnandtonic
jonrohan
zakiyama
marktimemedia
inesmontani
eileencodes
bkeepers
kastner
greggifford
