WWV26_-_DO_-_Zaal_2_-_PostNL_x__K-parts.pdf

Transcript

1. Durf te sturen om te winnen K-parts x PostNL
2. Maurits van Slobbe
3. Harm Schokker
4. De specialist in onderdelen voor scooters, brommers, fietsen en motoren
5. Hoge kosten, slechte reviews Onze uitdaging
6. E-commerce spagaat
7. Verwachtingen verschuiven Out of Home is niet langer een alternatief Efficiënt en klantgericht
8. Er was eens… Hogere omzet en lagere kosten Keuze en gemak voor je klanten Hogere NPS Hogere retentie- conversie en AOV Investeren in Out of Home netwerk Hoger volume, lagere kosten, hogere NPS Toonaangevend netwerk van Out of Home locaties Sterkere klant retentie
9. Hogere omzet en lagere kosten Keuze en gemak voor je klanten Hogere NPS Hogere retentie- conversie en AOV Investeren in Out of Home netwerk Hoger volume, lagere kosten, hogere NPS Toonaangevend netwerk van Out of Home locaties Sterkere klant- retentie Het werkte niet…
10. Waarom niet? De oplossing? Of het probleem?
11. Zoom uit! Consument Webshop Bezorger Locatie- partner
12. Wat irriteert Out of Home gebruikers het meest? Inflexibel Slechte reviews Gedoe Werk vs. opbrengst
13. Lage checkout- conversie Hoge kosten bezorging Slechte recensies (mislukte levering) Hoe kunnen we omdenken? Bewijs hogere conversie Korting Out of Home bezorging Hoge Out of Home NPS als belangrijke USP
14. Wat hebben we gedaan? Tarief prikkels
15. Producten vanaf € 69,- Producten tot € 69,-
16. +20% Out of Home volume Betere conversie Out of Home Klanten meer tevreden Minder bezorg issues
17. K-parts x PostNL Kom langs op onze stand 63