WWV26_-_WO_-_Zaal_1_-_ING.pdf

Transcript

1. Ontwikkelingen in Retail, E-Commerce & Payments: Maak jouw webshop klaar voor de toekomst Dirk Mulder & Jeffrey Meinders 25 maart 2026
2. Retail | Groothandel | Automotive - Sector Banker bij ING en expert in retail, groothandel en automotive - Scherpe blik op trends zoals e-commerce, duurzaamheid en technologische innovatie - Helpt bedrijven kansen herkennen en strategische keuzes maken voor concurrentievoordeel Dirk Mulder ING Sector Banker Trade & Retail Jeffrey Meinders Sales Expert ING Checkout Fintech | Omnichannel | Internationale groei - Fintech-expert met focus op omnichannel betaalstrategieën - Helpt bedrijven klanttevredenheid verhogen & processen optimaliseren - Ontwikkelt toekomstbestendige betaaloplossingen voor groei en veranderend consumentengedrag
3. • Macro-economische ontwikkelingen • Strategische ontwikkelingen binnen e-commerce • Technologische innovaties • Kansen & uitdagingen per subsector • Ontwikkelingen in online betalen • Q&A Agenda
4. Macro-economische ontwikkelingen
5. Inflatie in 2025 nog steeds boven het doel van 2%
6. Ondernemers- en consumentenvertrouwen laag!
7. Arbeidstekort blijft een groot probleem! Óf toch niet?
8. Groei retail in Europa van krimp naar geleidelijk herstel in 2024
9. Consument blijft prijsbewust winkelen 9 Totaal non-food retail* Discounters 90 95 100 105 110 2023 2024 2025 * Exclusief elektronicawinkels en drogisterijen & apotheken Bron: ING transactiedata, bewerking ING Research Pinomzet bij discounters is veel harder gestegen dan de rest van de non-food markt Waarde van pinbetalingen in eerste helft van jaar als index (jan-jun 2023 = 100)
10. Populariteit Chinese webshops groeit nog steeds 10 Consumentenaankopen i Chinese e shops verder toegenomen aarde an betalingen aan Chinese retail latformen, index Bron IN transactiedata, be erking door IN esearch door articuliere IN klanten
11. Aandeel online blijft ook komende jaren groeien 11
12. Nederlandse en Franse consumenten lopen voorop op het gebied van online winkelen
13. Licht herstel te zien…… 13
14. Strategische ontwikkelingen binnen e-commerce
15. Marktontwikkelingen – trends 15 Veranderingen in de supply chain Technologie, digitalisering en platformisering Data Arbeidstekort Duurzaamheid
16. Technologische innovaties
17. Robotisering Artificial Intelligence Augmented Reality Virtual Reality Focus op nieuwe technologieën
18. Maar de kracht zit hem in de omnichannelbeleving Bron: Amazon Global Selling
19. uitdagingen & kansen per subsector
20. Dropshipping Platform lock-in Concurrentie Temu, AliExpress & Shein Traditionele retail Uitdagingen binnen e-commerce & subsectoren
21. Whitelabel & private label Duurzaamheid & eco-friendly Social commerce AI-powered shops Kansen binnen e-commerce & subsectoren
22. Ontwikkelingen in online en instore betalingen
23. Ontwikkelingen 2026 • Groei van digital wallets uitbreiding van betaalfunctionaliteiten (klantrelatie) • Open Banking & instant payments betalingen sneller, goedkoper en transparanter verwerken • Consumer Credit Directive (CCD2) voor BNPL • Wero Mobiele identiteit wordt een kernonderdeel van de betaalervaring Veiligheid en gemak voor ondernemer & klant staan voorop
24. 24 Een soepele overgang van iDEAL naar Wero iDEAL transacties geleidelijk via EPI platform. Eerste overstap van issuers and acquirers. Merchants vervangen IDEAL|Wero cobranded knop door Wero Merchant volumes zijn gemigreerd van iDEAL naar Wero, Wero P2P wordt geïntroduceerd Q1 2026 Q2 2026 Q4 2026 Q4 2027 Start technische migratie Start merchant migratie EPI P2P en VAS IDEAL propositie Wero propositie 2025 Eerste gebruikers implementeren EPI. live in andere markten. Co-branding Fase naar IDEAL|Wero logo
25. Q&A
26. www.ing.com Thank you!