Об интерфейсе

Введение в целеориентированное проектирование, ментальные модели пользователей и модели реализации, основные проблемы.

Попробуем взглянуть на приложение глазами пользователей :)

Transcript

1. ОБ ИНТЕРФЕЙСЕ Антон Каляев #kaize #meetups
2. О чем этот доклад Экскурс в историю Проблемы современных цифровых продуктов Модели реализации и ментальные модели Введение в целеориентированное проектирование Процесс целеориентированного проектирования
3. Проблемы современных продуктов
4. • грубы • навязывают пользователям компьютерный стиль мышления • заставляют делать пользователя рутинную работу • ведут себя неподобающим образом Цифровые продукты
5. • конфликт интересов • отсутствие процесса • отсутствие представления о пользователях Почему?
6. Как зарождается конфликт Проектировщик == Программист Простота использования VS Простота создания кода
7. Какой он - процесс? В большинстве компаний выбор между случайным проектированием или его отсутствием
8. Кто наши пользователи? • Фокус группы - имеют свойство приводить к консенсусу • Сегментация рынка - не отвечает на вопрос “Каким должен быть продукт?” • Юзабилити тестирование - проводится на поздних стадиях, когда есть с чем работать • Карточная сортировка • Анализ рабочих заданий
9. Каковы цели пользователя? • Погоня за бизнесс-целями погубит вас • Цели неизменны Цели Эмоциональные Поведенческие Жизненные
10. Экскурс в историю
11. В 80-х годах промышленные дизайнеры Билл Моргридж и Блл Верпланк, работавшие над первым ноутбуком (GRiD Compass), предложили термин “проектирование взаимодействия” В 2005 образовалась организация IxDA (Interaction Design Association)
12. Модели реализации и ментальные модели
13. Модель реализации - представление о том, как в действительности работает машина
14. Ментальная модель - представление пользователя о том, как работает продукт (чаще всего упрощенное)
15. Модель реализации Ментальная модель Модель представления Лучше Хуже Модель представления - избранный проектировщиком способ представления пользователю функций программы
16. Ближе к ментальной модели пользователя
17. Процесс целеориенти- рованного проектирования
18. Основные шаги Моделирование пользователей и контекстов использования Детализация поведения формы и содержания Выработка требований Исследования пользователей и ПО Определение общей инфраструктуры Сопровождение
19. Качественные исследования
20. • интервьюирование заитересованных лиц • интервьюирование экспертов в ПО • интервьюирование пользователей и покупателей • наблюдение за пользователями • обзор литературы • аудит конкурирующих решений Методики
21. Наблюдение Интервьюиро вание Задача выявление поведенческих шаблонов (формирование гипотезы о пользователях) Решение в естественной рабочей среде
22. Персонажи и цели
23. Персонажи - составные архетипы пользователей, основанные на поведенческих шаблонах Персонажи: • определяют каким должен быть продукт • расставляют правильные приоритеты (1 персонаж - ведущий) • лежат в основе общего языка (~ Общий язык DDD Эванса) • являются отдельными личностями (различное поведение, мотивация) • убить как можно больше свинодроидов • максимально быстро перезаряжать магазины цели
24. Задача синтез персонажей Решение 1. выявление поведенчиских переменных 2. сопоставление респондентов с переменными 3. выявление значимых шаблонов 4. синтез целей 5. ранжирование персонажей
25. Сценарии и требования
26. Сценарий - рассказ, описывающий идеальный с точки зрения персонажа опыт (по мере детализации становится все более конкретным) 1. Готовясь к выходу с утра, Анна при помощи смартфона проверяет электронную почту. Смартфон быстро подключается и обладает большим экраном, так что это удобнее, чем загружать компьютер. 2. Анна видит письмо от возможного покупателя дома ее брата. Она может позвонить ему коснувшись номера телефона в письме.
27. Задача выработка требований с использованием персонажей и сценариев Решение 1. Постановка задачи и определение образа продукта 2. Мозговой штурм 3. Выявление ожиданий персонажей 4. Разработка контекстных сценариев 5. Выявление требований
28. Общая инфраструктура и детализация
29. Задача создание инфраструктуры взаимодействия Решение 1. Определение форм-фактора, способов управления 2. Определение функциональных и информационных элементов 3. Определение функциональных групп 4. Макетирование общей инфраструктуры 5. Создание ключевых сценариев 6. Выполнение проверочных сценариев для верификации решения
30. ВОПРОСЫ? github.com/akalyaev twitter.com/#AntonKalyaev homeonrails.com kaize.github.com