Usabilidade - O bom senso é o seu melhor amigo

Palestra apresentada no evento Digitalize-me realizado no campus Vergueiro da Universidade Nove de Julho no dia 05/11/2015

Transcript

1. Usabilidade O Bom Senso é o seu melhor amigo @vhmendrone
2. @vhmendrone
3. Mas afinal de contas O que é USABILIDADE?
5. Usabilidade significa criar produtos e sistemas fáceis de usar
6. E porque ela é tão importante?
9. É um diferencial competitivo na internet
10. É parte fundamental do design de experiência
11. Pessoas que gastam com experiências são mais felizes do que quem gasta comprando https://economize.catracalivre.com.br/dicas/pessoas-que-gastam-com-experiencias-sao-mais-felizes-do-que-quem-gasta-comprando-diz-pesquisa/
13. Não é uma responsabilidade exclusiva dos designers ou programadores
14. Todos os departamentos diretamente envolvidos com a loja devem participar
15. Quem pode me ajudar com isso?
16. Steve Krug Jakob Nielsen Don Norman
17. 10 heurísticas de usabilidade para o design de interfaces
18. Heurística substantivo feminino 1. arte de inventar, de fazer descobertas; ciência que tem por objeto a descoberta dos fatos. • hist ramo da História voltado à pesquisa de fontes e documentos. • inf método de investigação baseado na aproximação progressiva de um dado problema. • ped método educacional que consiste em fazer descobrir pelo aluno o que se lhe quer ensinar.
19. 1. Feedback
20. Todas as ações devem oferecer um feedback, do clique em um link à remoção de um produto da cesta
21. 2. Falar a linguagem do usuário
22. A terminologia deve se basear na linguagem comum e não em termos exclusivos da loja ou de sua empresa
23. 3. O usuário controla o sistema
24. O usuário deve poder, a qualquer momento, abortar uma tarefa ou desfazer uma alteração
25. 4. Consistência e padrões
26. Links que apontam para uma devida página devem ter sempre o mesmo nome e serem formatados da mesma maneira
27. 5. Prevenção de erros
28. Identificar quais erros os usuários sempre cometem e corrigir a interface para preveni-los
29. 6. Minimizar a sobrecarga de memória do usuário
30. Não faça seu cliente ter que memorizar quantos produtos adicionou ao carrinho
31. 7. Flexibilidade e eficiência
32. Usuários avançados devem ter atalhos para executarem ações mais rapidamente
33. 8. Boas mensagens de erro
34. Elas devem ser claras e concisas o suficiente para que o próprio usuário solucione os erros que encontrar
35. 9. Diálogos simples, curtos e naturais
36. Seja breve. Não temos tempo para conversa fiada
37. 10. Ajuda e documentação
38. Tenha sempre uma página de ajuda que explique em detalhes como comprar em sua loja
39. O que mais preciso saber?
40. Outras três regras
41. Conheça o seu usuário
42. Invista em acessibilidade
43. Tenha bom senso
44. O Fastcommerce investe em usabilidade?
45. Upgrades e testes constantes
46. 60 dias para testar a plataforma
47. 50% de desconto na taxa de inscrição
48. Obrigado! vitor@fastcommerce.com.br @vhmendrone