一広告運用者が販促キャンペーンを企画・実行した話/sales-promotion

引越しや庭木の剪定などの出張・訪問サービスのプラットフォーム「くらしのマーケット」を運営する、みんなのマーケット株式会社です。
今回は、一広告運用者が未経験分野の販促キャンペーン企画に挑み、マーケターとして新領域を開拓した話をご紹介します。

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Transcript

1. 一広告運用者が販促キャンペーンを
 企画・実行した話
 みんなのマーケット株式会社
 デジタルマーケティングスペシャリスト　katsuya

2. 私が所属する「広告キャンペーンチーム」の役割は主に2つあります。 
 1. ユーザー向け ダイレクトレスポンス広告の運用（インハウス） 
 2. ユーザー向け 販促キャンペーンの企画立案と実行 
 
 私の経歴から広告領域には強みを持っていましたが、 
 より広義のデジタルマーケターとして成長できる環境を求めて当社に入社しました。 
 
 そんな一広告運用者が試行錯誤しながら、販促キャンペーン企画に挑んだ8ヶ月間のお話です。 
 1 はじめに

3. 販促キャンペーンを企画するにあたり、与えられた条件は以下の通りです。 
 1. 開催時期は2023年4月〜6月 
 2. 目的はキャンペーン効果による売上最大化 
 
 
 さて・・・いきなり抜群のクリエイティブ力を発揮して、 
 企画アイディアが降ってくるはずもなく、 
 ひとつずつ情報を拾い集めながら思考を巡らせました。 
 2 調査・企画

4. 取り扱うカテゴリは300種類以上と多様なため可能性は無限大である分、 
 考慮すべき点もたくさんあります。具体的な手順はこちらです。 
 企画承認を得られるまで各手順を何度も何度も練り直します。 
 
 • 市場調査
 ◦ 社内・社外のトレンド、価格相場、季節影響など 
 • ターゲット、テーマ設定
 ◦ メイン顧客層の決定、訴求カテゴリの選定 
 ◦ 新生活応援、GW、母の日、梅雨対策など 
 • KPI設計、試算
 ◦ 成約率、作業単価、新規/リピート顧客など 
 • キャンペーンの種類選択
 ◦ SALE、プレゼント、キャッシュバック、コラボなど 
 • 開催期間、価格設定
 3 調査・企画

5. POINT：自社データの自由度の高さ 
 
 企画を進める中で、仮説検証するために自社データを参照する機会が多くありました。 
 当社では個人情報以外のデータは開かれていて、SQLを使って自由に取得できます。 
 
 といいつつも、最初からSQLを書けたわけではなく、 
 データアナリストの方に基礎を教えてもらい、そこから徐々に肉付けしていきました。 
 
 また、データアナリスト以外にSQLを習得している社員も多く、 
 不明点があれば相談しやすいサポート体制になっています。 
 4 調査・企画

6. 企画が固まれば、各チームに共有したのち施策準備が動き出します。 
 企画段階では想定外だった課題も、意見交換しながら解消していきます。 
 
 • テクノロジー
 ◦ キャンペーン機能の開発、テスト、実装 
 ◦ キャンペーンLPや告知用クリエイティブの制作 
 • コンサルティング
 ◦ 参加店舗募集、問い合わせ対応、キャンセル対策 
 • マーケティング
 ◦ TVCM、オン/オフライン集客、CS対応、CRM施策 
 • コーポレート
 ◦ クーポン費用など財務調整、リーガルチェック 
 5 各部門との連携

7. POINT：全社的な協力体制
 
 これまでの広告運用の領域だけでは関われなかったであろう社員とも接点を持てました。 
 
 関係者が増えると意見の衝突も生まれそうですが、 
 相談事には各チームのプロたちがポジティブに向き合い、 
 新たなアイディアが創出されることも多分にあり、非常に頼もしい存在でした。 
 
 社歴も浅く、リモート下でほぼ対面していないにも関わらず、この協力体制は感動モノです。 
 6 各部門との連携

8. いよいよキャンペーンがスタートし、日次モニタリングと短期間で改善策を講じます 。
 進捗管理、短期PDCAは広告運用者としての経験を活かせました。 
 
 • 日次目標の設定
 ◦ セッション、CVR、売上、在庫状況など 
 • モニタリングレポート
 ◦ 日次目標と実績の乖離確認、要因分析 
 ◦ 数字に影響を与える気温や検索Vol.変動などの外的要素 
 • 改善策の実施
 ◦ 集客力増強、サイト内導線、タイムセールクーポンなど 
 • キャンペーン結果の振り返り 
 ◦ 次回に向けた課題洗い出しと社内共有 
 7 キャンペーン期間中のモニタリングと改善策

9. POINT：短期PDCAを回す準備 
 
 キャンペーンが始まると現状把握から課題抽出、改善策実装を短期間で行う必要があります 。
 
 各種KPIの日次目標を設定し、実績とのギャップがどこに生じているか確認できるよう、 
 モニタリングレポートを用意しておくことが重要です。 
 
 また、想定しうる事象に対策案を事前に用意することで、問題発生時にアラートを発令すれば、 
 担当部門の方でスピーディな対応が可能になります。 
 
 キャンペーン終了後の結果も社内共有することで、次回に向けた課題提起ができます。 
 8 キャンペーン期間中のモニタリングと改善策

10. こんな希望を抱く広告運用者へ 
 • 広告運用以外に何か武器を得たい
 • より深く顧客分析をしたい
 • 社内で一体感を持ってプロジェクトを進行したい
 • サイトデザイン、バナーや動画クリエイティブにこだわりたい
 • TVCMなどマスマーケティングに携わりたい
 
 とはいえ、未経験分野へ踏み出すのは不安・・・わかります。 
 
 当社には、声を上げれば 前向きに協力してくれる社員がいます。 
 販促キャンペーンの他、SEO、UI/UX改善、アプリマーケなど様々なチャレンジを応援します。 
 マーケターとしての新たな領域を開拓してみませんか。 
 9 まとめ

11. 10 生活の「困った」を解決できるプロが集まる プラットフォーム「くらしのマーケット」 頼める出張サービスの種類 事業者の数 300種類以上！
 70,000事業者を突破！
 エアコンクリーニング、引越し、庭木剪定..などの生活関連サービス 日本全国の事業者が登録、売上を伸ばしている 私たちのプロダクト
12. 正直者が馬鹿を見ない世界を作る
 テスト前に必死で勉強したのに、先輩から過去問をもらっていた友達が自分よりいい成績を取った…
 会社のことを思って地味な仕事も引き受けてきたのに、上司に気に入られている同期が昇進した…
 
 世の中では、不条理なことが起きます。
 でも、悪賢い人が得をして、正直な人が損をする世界なんて嫌です。
 
 江戸時代の思想家、石田梅岩は「二重の利を取り、甘き毒を喰ひ、自死するようなこと多かるべし」
 つまり、悪賢い者には必ず報いがあると説きました。
 さらに「実の商人は、先も立ち、我も立つことを思うなり」とも表し、
 まず相手の利害を優先し、その結果として自身も利益を得ることが商人の本文だと説きました。
 
 私たちは、先も立ち、我も立つ、正直な人が報われる世の中を作ります。
 私たちのビジョン 11
13. 私たちのミッション 「人と人」が関わるサービスを、
 安心して取引できる仕組みを提供する
 私たちは、くらしのマーケットを通じて、
 世の中のあらゆるサービスをインターネットで安心して取引できる仕組みを提供していきます。
 インターネットでモノを買う時、みんなが楽天市場やAmazonを利用するように、
 サービスを買う時は、みんながくらしのマーケットを利用してくれる…そんな世界を目指します。
 
 多くのベンチャー企業が、自社の成長をアピールしますが、いちばん重要なことは、
 その会社がその時に「どれだけ成長しているか」ではなく、その会社が今後「どこまで成長できるか」です。
 
 みんなのマーケットは巨大な市場に挑んでいます。私たちと一緒に、大きく成長していきましょう。
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14. 2022年 みんなのマーケット入社。 販促キャンペーンの企画・実行及び、ユーザー向けダイレクトレスポ ンス広告のディレクションを担当。 katsuya デジタルマーケティングスペシャリスト 書いた人 13