Госуслуги в формате диалогов с чат-ботами. Как реализовать real-time приложение с чат-ботами на Python

Иван Терещук (Mos.ru) @ MoscowPython Meetup 61

"В этом докладе я расскажу о том, как мы использовали концепцию диалогов с чат-ботами для предоставления сервисов госуслуг. Какие существуют основные нюансы при написании real-time приложений, как, например, мессенджера. Как обрабатывать многоступенчатые сценарии в чат-ботах со сложной бизнес-логикой. Как все вышеописанное реализуется на Python и какие инструменты для этого существуют".

Видео: http://www.moscowpython.ru/meetup/61/gosuslugi-chatbots/

Transcript

1. Госуслуги в формате
   диалогов с чат-ботами.
   Как реализовать real-time приложение
   с чат-ботами на Python.
   Иван Терещук
   

   View Slide

2. View Slide

3. View Slide

4. View Slide

5. 5
   Realtime приложения
   • Мессенджеры, чаты
   • Игры
   • Биржи, финансовые платформы
   • Приложения для совместной работы (Google Docs...)
   • Системы мониторинга, web телеметрия
   

   View Slide

6. 6
   Websockets
   Проблемы
   • Разрыв соединения
   • Масштабирование
   • Нет поддержки в старых
   клиентах
   Преимущества
   • Обмен данными в реальном
   времени
   • Двунаправленная связь между
   клиентом и сервером
   • Экономия сетевого трафика
   • Экономия ресурсов на
   обработку запросов
   

   View Slide

7. НАПИСАТЬ
   ВСЕ
   САМОМУ
   ИСПОЛЬЗОВАТЬ
   ГОТОВЫЙ
   ФРЕЙМВОРК
   

   View Slide

8. 8
   Realtime фреймворки
   SockJS
   socket.io
   Autobahn
   https://github.com/sockjs/sockjs-protocol/
   https://crossbar.io/autobahn/ https://socket.io/
   

   View Slide

9. 9
   Realtime фреймворки
   Базовые возможности:
   • Heartbeats, disconnect detection
   • Подтверждение доставки сообщений
   • Единое API поверх нескольких транспортных
   протоколов (long-polling, flashsockets, etc...)
   • Поддержка Sticky sessions или других техник
   для масштабирования
   

   View Slide

10. 10
    SockJS
    • Близкое к native Websocket API
    • Стабильная работа соединения
    • Минималистичен
    

    View Slide

11. 11
    Autobahn
    • Реализует протокол WAMP
    • Хорошо подходит для распределенных и
    микросервисных приложений
    

    View Slide

12. 12
    socket.io
    • Rooms, Broadcasts
    • Namespaces
    • Хорошо подходит для разработки чатов и
    мессенджеров
    • Менеджер соединений (via Redis, RabbitMq)
    

    View Slide

13. 13
    SockJS Autobahn Socket.io
    Backends support
    aiohttp, Tornado,
    Twisted
    asyncio,
    Twisted
    Sanic, aiohttp,
    Tornado, Flask,
    eventlet, gevent
    Heartbeats ✅ ✅ ✅
    Protocol fallback ✅ ✅ ✅
    Scaling ✅ ✅ ✅
    Message ack ❌ ✅ ✅
    Mobile clients ❌ ✅ ✅
    Send message from
    outer process
    ❌ ✅ ✅
    Chat features ❌ ❌ ✅
    

    View Slide

14. 14
    Чат-боты
    • Отвечают только за бизнес-логику
    • Работа чат-бота не должна зависеть от способа
    доставки сообщения на клиент
    • Каждый чат-бот имеет разную нагрузку, это зависит от
    популярности услуги
    

    View Slide

15. 15
    Чат-боты
    

    View Slide

16. 16
    Чат-боты
    

    View Slide

17. 17
    Множество состояний диалога
    

    View Slide

18. 18
    Мертвое состояние (deadlock)
    

    View Slide

19. 19
    Обновление сценария
    

    View Slide

20. 20
    Использование State machine
    https://github.com/pytransitions/transitions/
    

    View Slide

21. 21
    https://github.com/pytransitions/transitions/
    Использование State machine
    

    View Slide

22. 22
    https://github.com/pytransitions/transitions/
    Переходы с условием
    

    View Slide

23. Избегаем deadlock состояний
    23
    

    View Slide

24. 24
    Выводы
    • Используйте наиболее подходящую вам
    библиотеку, или напишите все сами :)
    • Думайте о масштабировании!
    • Используйте паттерн State machine
    • Избегайте дедлоков
    • Пользуйтесь опытом других разработчиков
    

    View Slide

25. Спасибо!
    Иван Терещук
    tereschukia@mos.ru
    

    View Slide