たらいを回そう、楽しく回そう！

2026/04/24に開催された"Agile Japan 2025 Sattelite Yokohama"のLT登壇時に使用した資料です。

▼会場
https://www.mitsubishielectric.co.jp/serendie/about/innovation-hub/

Transcript

1. Agile Japan Satellite Yokohama Lightning Talks たらいを回そう、楽しく回そう！ ※音量注意
2. たらいを持ってきました。 なので、会場に回します。
3. ◼これまで経験した仕事 Corporate Sales ／ Infrastructure Engineer ／ Software Engineer ／ Scrum Master ◼現在の仕事 Credit card company Product Owner (SysPO) 　有給取得して遊びにきました！ ◼SNS 　@nb_rady | X 　／　(Ha)rady | note　／　and more… ◼出身・好きな路線・頑張りたいこと 出身：岩手県盛岡市 好きな路線：中央線・丸の内線 頑張りたいこと：筋肉を育てながら減量 原田　頌久（はらでぃ） はらだ　 　 のぶひさ
4. 3日ぶりn回目のSerendie Street Yokohama ※今月の自社 出社回数：0回
5. たらい回し（たらいまわし、盥回し）とは、たらいを足などで回す曲芸。 転じて、物事を次から次へと送りまわすこと、面倒な案件や関わりたくない案件を、部署間 で押し付け合う責任逃れ（俗に言う「責任のなすり合い」）や責任転嫁、その他一部の組織・ 派閥による権力や利益の独占も例えて呼ぶようになった。 たらい回しとは？ 引用：Wikipedia
6. ※たらい回し関数（竹内関数）なるものも存在するらしい。 （脱線）
7. 大手企業で働く会場の皆さんは こんな経験を沢山してきたのでは？ たらい回しとは？
8. 自分「⚪△をしたいので相談を〜」 こっちの担当「それは私の担当じゃない。あっちの人が担当。」 あっちの担当「私の担当じゃない。そっちの人が担当。」 そっちの担当「それは私の担当じゃない。....。」 たらい回しとは？
9. これだからJTCは！ と、思ったことがあるのでは？ たらい回しとは？
11. Is the runaround a form of torture? たらい回しは拷問か？苦行か？
12. Yes. そうです。
13. But it is also something to be enjoyed. しかし、楽しむためのものでもあるのです。
14. by Harady ※あくまで自論です。
15. なぜ、たらい回しにされるのか？
18. 「たらい回し」をされることで、 もっと長い目でみて嬉しいことは？
20. つまり？
22. 人は、たらい回しを楽しむことができる生き物
24. ゲームなら楽しみながら、たらい回しされている
25. 楽しみながら、たらいを回されに行きましょう！
26. たらい回されテクニックをご紹介 時間があれば・・・
27. たらい回されテクニック（聞く時） ・丁寧に ・名乗る ・名指しで聞く ・背景を説明する ・誰からの紹介で連絡をしたのかを伝える ・結論ファースト、要点をちゃんとまとめる ・宛先違いや忙しかったら他の人を紹介してねと伝える
28. たらい回されテクニック（ Sample） [YOU]さん、お疲れ様です。 ⚪△部／[プロダクト名 ]でPOをしている原田と申します。 ＊＊さんに紹介いただき、ご連絡させていただきました。 ※宛先違いやご多様で応対が難しい場合は仰っていただけますと幸いです。 早速ではありますが、 [YOU]さんが過去に対応されていた ◼◼◼について、 下記をご存じでしたら教えていただけますでしょうか？ ① [聞きたいこと① ] ② [聞きたいこと② ] ③ [聞きたいこと①の深掘り ] ⚫背景 現在、[プロダクト名 ]で◼◼に類似する検討を進めております。 社内の実績や類似対応を確認していた際に [YOU]さんと[YOU2]さんが対応された形跡を発見しました。 [YOU2]さんが退職済みのため、 [YOU2]さんの上長である＊＊さんにご相談したところ、 [YOU]さんが当時中 心にご対応をされていたとのことでしたのでご連絡をさせていただきました。
29. たらい回されテクニック（ Sample） [YOU]さん、お疲れ様です。 ⚪△部／[プロダクト名 ]でPOをしている原田と申します。 ＊＊さんに紹介いただき、ご連絡させていただきました。 ※宛先違いやご多様で応対が難しい場合は仰っていただけますと幸いです。 早速ではありますが、 [YOU]さんが過去に対応されていた ◼◼◼について、 下記をご存じでしたら教えていただけますでしょうか？ ① [聞きたいこと① ] ② [聞きたいこと② ] ③ [聞きたいこと①の深掘り ] ⚫背景 現在、[プロダクト名 ]で◼◼に類似する検討を進めております。 社内の実績や類似対応を確認していた際に [YOU]さんと[YOU2]さんが対応された形跡を発見しました。 [YOU2]さんが退職済みのため、 [YOU2]さんの上長である＊＊さんにご相談したところ、 [YOU]さんが当時中 心にご対応をされていたとのことでしたのでご連絡をさせていただきました。 逃げ道も与える 礼儀として名乗る 紹介者を伝える パッとみた時に回答しやす いようにしてあげる 経緯や背景・やりたいことを 伝える
30. Point 表の効果 裏の効果 名乗る 筋を通し、礼儀正しく 無下にすることへの 罪悪感を抱かせ る 名指しで聞く 誰に聞いているのかを明確化 応対への責任感を芽生えさせる 背景を説明する 相手が回答しやすいようにする配慮 本質的な情報が帰ってきたら ラッ キー 誰からの紹介で連絡をしたのかを伝 える 筋を通し、礼儀正しく 無気にすることで紹介者の面子を潰 すということを示唆する 結論ファースト、要点をちゃんとまと める 相手が回答しやすいようにする配慮 読むのが大変で後回しに〜という 言 い訳を作らせない 宛先違いや忙しかったら他の人を紹 介してねと伝える 回答の逃げ道を与える 「わからない」で終わらせさせない たらい回されテクニック（聞く時）
31. たらい回されテクニック（回された時） ・丁寧に ・感謝を伝える ・前向きな姿勢をアピール
32. Point 表の効果 裏の効果 丁寧に 筋を通し、礼儀正しく たらい回しをさせたことへの 罪悪感を抱かせる 感謝を伝える 次もコミュニケーションを取ってもらえるように良い印 象を与える 前向きな姿勢をアピール たらい回されテクニック（回された時）
33. おわり